Bureau Vallée Fagnières (Châlons en Champagne) - papeterie et photocopie

J'aimerais être informé de la personne en charge de l'organisation de ce Bureau Vallée ? Une seule personne affectée aux impressions, c'est clairement insuffisant ! Si cette personne avait une expertise avérée des machines, cela pourrait éventuellement compenser, mais ce n'est pas le cas ici ! La pauvre employée doit se démultiplier, ce qui la rend parfois, bien malgré elle, peu agréable (bien qu'elle s'en excuse systématiquement). Mais le comble, c'est que le magasin regorge de collaborateurs qui, la plupart du temps, ne sont absolument pas surchargés de travail... Lorsque l'une de nos collègues est en grande difficulté, il est inapproprié de s'attarder sur des discussions de week-end... L'objectif serait de venir en aide à la personne en détresse ! Quel est le rôle du manager ?????

Ma fille aime trop bureau vallée toute les années elle voilait allée là-bas mais c trop cher sinon vous avez des belles affaires mais trop cher 1 crayon de papier 1€ comme même je emmenèrait ma fille mais ça serait bien aussi si faites un rayon fourniture scolaire toute pastel pas que le prochain tem de ma fille c pastel et si je lui emmène bas voilà bref j'aime vrotre magasin mer au revoir

bien reçue les 2 personnes rencontrées très agréables

J'adore ce magasin pour son choix, son libre service et tout ce qu'on y trouve. Il est cependant dommage d'entendre un responsable mal parlé aux employés devant les clients.

Service apres vente super ( avec Mme Bernard djenny)

Je n’ai jamais été déçue concernant les services proposés par bureau vallée Fagnieres ( surtout pour imprimer et scanner les documents) personnel qui s’occupe de ce genre de service est très aimable et accueillant. Dommage Je n’ai pas retenu les nom.

Plusieurs fois j'ai été chercher des matériels et bonne qualité et les employés aimable

J’ai toujours été bien accueilli par les employés, ils sont très professionnel, souriant et agréable. Je fréquente leur magasin très régulièrement car je suis une professionnelle, et je n’ai jamais été déçu !!! Je tiens à le souligner. Mais malheureusement j’ai vue des clients malveillants qui font des problèmes pour un rien, certains ne veulent pas reconnaître leurs erreurs et d’autres font des scandales pour un carton 🤣, c’est hallucinant. Tous les employés sont au top!!! Respect à Jessica qui a dû endurer les humeurs de certains.

Cliente depuis plusieurs années, j'ai toujours été très satisfaite des produits, quels qu'ils soient. Par contre, grande déception dernièrement concernant le sens commercial de certaines personnes, lors d'un achat précis: une imprimante à un prix élevé. Jour de livraison (sans mise en route) décidé le lundi de la semaine précédente, pour un mardi. La veilledu fameux jour, je vais régler mon achat et en demandant confirmation de livraison "pas possible, trop de livraisons, pour vous ce sera jeudi". Or, la semaine précédente, en réservant, j'avais le choix entre mardi ou jeudi de la semaine suivante: "il n'y avait aucun problème pour l'un ou l'autre jour". Besoin urgent de l'imprimante, je dis OK pour le mardi suivant. Pas d'accord pour que l'on retarde la livraison puisque pas de problème 9 jours avant; j'insiste; réponse, non, pas possible. Du coup, je demande l'annulation de ma commande sur le champ...Moins de 3 ' plus tard, comme par miracle, il y avait un créneau! Effectivement, livraison à l'heure le lendemain mais, cerise sur le gâteau, l'imprimante était mise dans un carton adéquat certes MAIS, probablement l'imprmimante de l'étagère du magasin, car le carton était grossièrement fermé avec un scotch transparent, et l'enveloppe de l'imprimante, dont elle aurait dû être enveloppée, simplement poséev sur le dessus de l'appareil... Même pas un mot d'excuse ou d'explications...Pas besoin de décrire la réaction de la personne venue me l'installer (et la mienne). J'avais émis des réserves quant à l'ouverture du colis, tout fonctionne bien, c'est déjà ça! Mais je suis très déçue de cette attitude, c'est vraiment dommage! Je retournerai faire mes achats courants mais je n'achèterai plus rien d'important

Juste vous rapporter ce à quoi j ai assisté. Déjà caissière peu aimable ,client devant moi total achat 9 euros il sort un bollet de 50 euros.La caissière je n ai pas monnaie (il est 10h30 ).Le monsieur n a pas d autre moyen de paiement .Il lui demande comment on fait gentillement et la "charmante"caissiere lui répond, je ne les fabrique pas les billets .Et bien le client est parti et à laissé ses achats. Cette enseigne doit avoir trop de clients ...bravo !!! Quelle honte ...

Relation client exécrable ! Le personnel vous laisse vous débrouiller sur la machine pendant qu’ils organisent leurs congés de fin d’année. La dite imprimante ne fonctionne pas ; on vous dit de recommencer trois fois pour finir par demander si on en a encore pour longtemps parce qu’ils ferment dans 5 minutes … Ce commerce n’a pas besoin d’argent visiblement ! Dorénavant j’imprimerais mes photos sur internet, le commerce local va bien !

Que dire? Entre la lenteur du personnel qui m’a fais attendre 2h si ce n’est plus pour que je puisse faire des impressions et des flyers alors qu’il n’y avais qu’un seul client devant moi! Les deux dames qui parlent entre elle dans le magasin et vois leur collègue en difficulté n’ont même pas été l’aider et que dire de leur politesse qui est au abonné absent. L’impression de déranger alors que c’est leur travail de nous accueillir correctement et professionnellement, elle tirent toute les deux des têtes d’enterrement et qui plus est elle sont aussi aimable qu’une porte de prison! Je ne sais pas qui fait les recrutement mais c’est à revoir, si le commerce ne plaît pas elle ferais bien de changer de métier. Honnêtement c’est la première fois que je suis accueilli dans un bureau vallée comme cela. Rien à dire de plus n’y allez pas vous perdrez du temps de l’énergie et vous aurez l’impression d’être en trop! Je ferais plus de route la prochaine fois car je le sais j’aurais une équipe qui aime son métier et qui est compétente.

Le magasin ferme avant les horaires affichés 19h, c’est 19h mais il était 18h50 et ils avaient déjà fermé !!! Cela les a privé d’une vente d’un cartable. Les salariés n’ont qu’une hâte c’est de fermer au plus vite, quel manque de professionnalisme ; et à ce compte là modifiez l’affichage des horaires au réel, ne correspondant nullement aux nécessités du service mais aux besoins des salariés.

Une trame de papier achetée ce matin à bureau vallée à Reims. Malheureusement, je me rends compte que le choix de coloris ne correspont pas à mes attentes. Après m'être renseignée au préalable via bureau vallée (Facebook), l'interlocutrice m'a dit après lui avoir expliqué mon souci je cite: «Si un produit ne vous convient pas, vous avez un délai de 30 jours pour le retourner non ouvert, dans son emballage d'origine avec un justificatif de vente dans le magasin de votre choix et nous vous l'échangeons ou vous le remboursons.» Je suis donc allé à fagnières (car j'avais autre chose à y faire) avec en ma possession la trame de papier encore emballée et le ticket de caisse , j'ai été accueillie par une hôtesse de caisse très aigrie et d'une amabilité à faire fuir les clients !! 😱Je lui explique mon souci. Elle me dit qu'elle voit cela avec sa responsable et qu'en attendant je peux faire un tour dans le magasin . Ce que je fais. À mon retour en caisse , aucune explication à me proposer à part m'obliger à me faire un AVOIR alors que j'ai demandé un remboursement puisque rien trouvé. Soit disant ils ne font pas les remboursements... ~~~~~~~~~~~~~~~~ UNE RÉPONSE AVEC DES MENSONGES À VOTRE AVANTAGE COMME CEST ETONNANT ! POUR PAS QUE LES PROSPECTS VOUS ÉVITENT... ÇA SERAIT TELLEMENT DOMMAGE QUE LES POTENTIELS FUTURS CLIENTS LISENT MA SEULE ET UNIQUE MAUVAISE EXPÉRIENCE AU SEIN DE VOTRE ÉTABLISSEMENT... ET COMME C'EST AUSSI ETONNANT DE CONSTATER SUR D'AUTRES COMMENTAIRES QU'IL Y A UN MANQUE D'AMABILITÉ ET DISPONIBILITÉ POUR VOS CLIENTS ! Bref votre établissement EST À FUIR!

J'aime bien cette boutique nous y trouvons énormément de choix pour les écoliers et pour les personnes qui travaillent dans les bureaux

Un grand merci à Anthony pour sont travail sérieux et soigné pour ma commande 100% remboursé 👍👍😉 au top

Si, lors de l’arrivée du client, le contact est souvent un peu rugueux et, conséquemment, modérément engageant, la qualité de relation interpersonnelle est de nature à s’améliorer quelque peu dès lors que l’on manifeste le souhait d’acheter. Les conseils sont prodigués avec une convivialité qui ne saurait rivaliser avec l’efficacité car cette dernière est particulièrement prégnante ; c’est reconnaître que le résultat est au rendez-vous et c’est là probablement l’essentiel : que vous puissiez vous procurer l’objet que vous convoitez ! Aussi, ai-je acheté, dans ce magasin, un magnifique agenda que je n’aurais probablement jamais trouvé ailleurs (sauf à considérer les sites Internet que j’évite autant que faire se peut). Plus que tout, la satisfaction d’avoir pu se doter de cet outil de travail l’emporte sur le ressenti de la dimension relationnelle qu’il convient de dépasser. Les pratiques de prix me semblent raisonnables au vu de la qualité des produits vendus. Aussi, je recommande vivement ce magasin.

Je souhaitais féliciter toute l'équipe de bureau valley de fagnières. Qualité d'accueil irréprochable, niveau de service impeccable et toujours une personne pour vous informer. Vraiment chapeau, je ne peux que conseiller. Au plaisir Yves Anthoine

Super accueil, conseils excellents pour la création de t-shirts sur mesures et rapidité d'action parfaite, vraiment absolument génial!

Grand choix de produits Tout le personnel toujours disponible pour vous aider et vous conseiller Et Jessica la personne en caisse est une personne très souriante, agréable et très aimable 👍

Très beau magasin la vendeuse est très professionnel et agréable j'ai trouver tous ce que j'avais besoin grâce à l'aide de jessica je recommande

La responsable espace service trouve toujours une solution à nos problèmes ! Personne très sympathique et dévouée

Bureau vallée Fagnieres TOP!!! Toujours très accueillant et Jessica ne vous laisse pas attendre, toujours souriante et serviable. A Metz récemment c'était l'horreur et beaucoup d'attente pour 5 photocopies. Alley y les yeux fermés.

A fuir !!! Le personnel est trop occupé pour se rendre disponible pour les clients. À 2 reprises en un lap de temps court je me suis rendu dans le magasin de Fagnières pour acheter une chaise de bureau ergonomique ( 50 km aller-retour). Aucun membre du personnel a daigné bouger . Quand à la politesse , C est encore une autre paire de manches...

C'est un très bon magasin avec de très bonnes offres et une qualité superbe pour les produits. Malheureusement 6 vendeurs/personnels et 4 devant vous qui parlent entre eux et ne vous accueillent pas... je ne trouve pas cela très professionnel c'est dommage...

Arrivée à 18h25. Je trouve porte close avec une autre cliente. Une employée arrive et nous ouvre mais nous fait remarquer que le magasin ferme ses portes dans 5 minutes. Étonnée je regarde ma montre, persuadée que c etait 19h. L employée me montre un affichage précisant les horaires "d hiver " !!!!. Je suis vraiment déçue de l accueil et encore plus de l état des rayons...je verrais à l avenir à chercher ailleurs. C est dommage .

Achat d’une imprimante Brother pour du professionnel avec il faut le dire une garantie dépassée depuis 1 an. Le problème est que l’imprimante n’a jamais bien fonctionné, et un vendeur m’avait conseillé des cartouches d’encre recyclable. quelle erreur!!! Bref aucune aide réel de leurs part, mise à part, vendre cette jolie imprimante inutile, et hors service depuis le début de garantie . Je rajoute, aucune prise en charge même un geste de dédommagement sur un nouvel achat! Je ne recommande pas du tout ce magasin Pour ma part le nouvel équipement se fera à chez la concurrence de bureau vallée. Seul point positif : le personnel

Pas commerçant du tout Ne vous trompez surtout pas sur un article c’est toute une histoire pour l’échanger ou se faire rembourser … Incroyable !!! A éviter .

Mauvaise expérience dans ce magasin. Personne pour t'aider à trouver ce que tu veux même quand tu sollicite l'un des employés. C'est de la pure négligence. Ils s'en foutent des clients. C'est vraiment dommage !

Bonne expérience à l’exception d’une caissière dont le manque de tact est très irritant. Je m’y rends pour imprimer un document. Au moment de payer, je me rends compte qu’il me manque 5 centimes. Au moment d’aller les récupérer dans ma voiture, la caissière se permet de me lancer sur un ton dédaigneux et avec un regard noir : «  par contre, je vais vous demander de rendre l’impression. Laissez-la ici » Ou comment insinuer à demi-mot que je suis un voleur. Que cette caissière se rassure néanmoins : plus aucun risque de vol désormais car je ne reviendrai plus jamais 👍

Magasin incapable malgré un compte professionnel ouvert. Aucun professionnalisme commercial, j’ai acheté dernièrement un fauteuil de bureau que j’ai essayé de monter sans le mode d’emploi qui était absent dans l’emballage avec une hésitation de forcer les vis et sans mode d'emploi je suis retourné au magasin pour demander une explication pour le finir et avoir des conseils. Le vendeur a commencé à mettre les derniers vis mais une fois les quatre vis mise en place, la responsable me demande de régler un montage pour un montant de 15 € alors que je venais pour un conseil, le fauteuil était pratiquement fini, et je voulais leur avis sur le montage. Heureusement que j'ai insisté car elle a revu son prix à la baisse et elle m’a fait payer 7,50 € au final, alors de bonne foi j'ai réglé mais c'est une expérience client décevante. Très déçu de ce manque du sens du commerce. M&M Ravalement

J’aime bien venir dans votre magasin habituellement j’y trouve de bons conseils.Je viens faire des achats de temps en temps en tant que particulier !Jamais déçue mais ce jeudi soir les conseillères sont bien occupées à remplir le rayon stylos…et du coup j’ai eu la sensation de les déranger dans leur mission avec mes questions.Première fois que ça se produit…vos conseillers sont toujours tres biens!sauf ce soir d’où mes 3 étoiles !je précise qu’à chaque visite précédente c’était top!

Ce magasin de papeterie est un véritable paradis pour tous les amoureux de fournitures de bureau et de matériel artistique. L'assortiment est incroyable, avec une multitude de stylos, carnets, papiers et outils artistiques de grande qualité. La variété de couleurs et de designs est impressionnante, ce qui rend chaque visite excitante. Le personnel est très compétent et peut vous conseiller sur les produits adaptés à vos besoins. De plus, c'est l'endroit idéal pour trouver des cadeaux originaux et créatifs. En tant qu'amateur de papeterie, je ne peux que recommander chaleureusement ce magasin. C'est un endroit où l'inspiration coule à flots !

Au top!! Une enseigne bien moins cher sur beaucoup de produits comparer au supermarché,et une equipe agreable et serviable. Merci encore a la vendeuse pour le sac eastpak noir,elle se reconnaitra...c'estla que l'on voit les courageux quand ils vous disent le temps de route pour venir travailler. Mille merci.

Magasin incapable malgré un compte professionnel ouvert de vous faire un bon de livraison à chaque enlèvement de marchandises et de vous envoyer en fin de mois une facture récapitulative de tous ces enlèvements comme font les autres fournisseurs et cerise sur le gâteau lorsque vous ramener une cartouche d’encre vide pour vous la faire racheter, l’avoir ne peux pas être mis sur la même facture que vos achats !!! Que de boulot supplémentaire pour ma secrétaire qui pourrait être évité je pense,les autres enseignes arrive bien à le faire pourquoi pas ce magasin ?. Je n’y retournerai plus , c’est décidé. GL RAVALEMENT

Je suis venue pour imprimer et faire relier des dossiers. Je me dirige vers l’îlot concerné, le salarié impoli n’a pas répondu à mon bonjour, je l’aborde tout de même pour demander un renseignement il passe devant moi sans même me regarder. Une fois disponible, il a pris en charge ma demande mais semblait se noyer dans un verre d’eau. Je ne renouvellerai pas l’expérience.

C'est un magasin que j'apprécie toute particulièrement en premier lieu pour son rapport qualité prix et ensuite jusqu'à ce jour des vendeurs exceptionnel à l'écoute l'accueil chaleureux.... Mais hélas il faut un début à tout à près aujourd'hui avec un caissier sélectif pour son accueil avec la clientèle avec un regard assez jugeant quand et un peu désagréable sur la fin. Je rappelle si vous n'êtes pas qualifié dans la relation client ne faites pas ce métier en dépit de !!!! Ce forcé donne ce résultat où je préfère rouler des kilomètres mais aller là où nous pouvons trouver une équipe agréable en toute situation. Mon jour de repos je n'ai pas envie d'aller dans les magasins pour supporter ce genre de personnel

Le personnel est à l'écoute, très réactif et trouvera toujours une solution pour satisfaire la demande même express! En plus de la qualité, des prix, leur point fort est de trouver vite et bien! Un grand bémol sur l'accueil téléphonique de l'hôtesse depuis quelques semaines, pas aimable du tout! et en plus se permet de faire des commentaires alors que nous sommes encore en ligne... pas discrète pour le coup... il faut changer de profession ma petite dame.... attention c'est un avis de plusieurs personnes, ce serait dommage de perdre une bonne clientèle satisfaite des commerciaux à cause d'une hôtesse qui n'y a pas sa place et qui entache l'enseigne...

Depuis plusieurs années (depuis son ouverture) , j'ai toujours été séduit par la variété de ses produits...c'est rare de ne pas trouver ce que l'on est venu chercher. De plus le personnel est aimable et de très bon conseil, notamment au rayon des imprimantes et de leurs cartouches. Je le conseille dès que j'en ai l'occasion! Merci

Cet année l accueil froid on a oublier des articles de sur la liste scolaire et j demande à ce que l on regarde dans les sacs voire ce qui est bon ou pas on a jeter mes sacs parterres et les vendeuses ne sont pas trop aimable surtout elle a l'accueil. L année prochaine j irais sur Reims. Fagniere ces finis cela fait depuis l ouverture de bureau vallée que j déposé mes listes scolaires voilà mon mécontentements