Bureau Vallée Fagnières (Châlons en Champagne) - papeterie et photocopie

Plusieurs fois j'ai été chercher des matériels et bonne qualité et les employés aimable

J’ai toujours été bien accueilli par les employés, ils sont très professionnel, souriant et agréable. Je fréquente leur magasin très régulièrement car je suis une professionnelle, et je n’ai jamais été déçu !!! Je tiens à le souligner. Mais malheureusement j’ai vue des clients malveillants qui font des problèmes pour un rien, certains ne veulent pas reconnaître leurs erreurs et d’autres font des scandales pour un carton 🤣, c’est hallucinant. Tous les employés sont au top!!! Respect à Jessica qui a dû endurer les humeurs de certains.

Cliente depuis plusieurs années, j'ai toujours été très satisfaite des produits, quels qu'ils soient. Par contre, grande déception dernièrement concernant le sens commercial de certaines personnes, lors d'un achat précis: une imprimante à un prix élevé. Jour de livraison (sans mise en route) décidé le lundi de la semaine précédente, pour un mardi. La veilledu fameux jour, je vais régler mon achat et en demandant confirmation de livraison "pas possible, trop de livraisons, pour vous ce sera jeudi". Or, la semaine précédente, en réservant, j'avais le choix entre mardi ou jeudi de la semaine suivante: "il n'y avait aucun problème pour l'un ou l'autre jour". Besoin urgent de l'imprimante, je dis OK pour le mardi suivant. Pas d'accord pour que l'on retarde la livraison puisque pas de problème 9 jours avant; j'insiste; réponse, non, pas possible. Du coup, je demande l'annulation de ma commande sur le champ...Moins de 3 ' plus tard, comme par miracle, il y avait un créneau! Effectivement, livraison à l'heure le lendemain mais, cerise sur le gâteau, l'imprimante était mise dans un carton adéquat certes MAIS, probablement l'imprmimante de l'étagère du magasin, car le carton était grossièrement fermé avec un scotch transparent, et l'enveloppe de l'imprimante, dont elle aurait dû être enveloppée, simplement poséev sur le dessus de l'appareil... Même pas un mot d'excuse ou d'explications...Pas besoin de décrire la réaction de la personne venue me l'installer (et la mienne). J'avais émis des réserves quant à l'ouverture du colis, tout fonctionne bien, c'est déjà ça! Mais je suis très déçue de cette attitude, c'est vraiment dommage! Je retournerai faire mes achats courants mais je n'achèterai plus rien d'important

Juste vous rapporter ce à quoi j ai assisté. Déjà caissière peu aimable ,client devant moi total achat 9 euros il sort un bollet de 50 euros.La caissière je n ai pas monnaie (il est 10h30 ).Le monsieur n a pas d autre moyen de paiement .Il lui demande comment on fait gentillement et la "charmante"caissiere lui répond, je ne les fabrique pas les billets .Et bien le client est parti et à laissé ses achats. Cette enseigne doit avoir trop de clients ...bravo !!! Quelle honte ...

Relation client exécrable ! Le personnel vous laisse vous débrouiller sur la machine pendant qu’ils organisent leurs congés de fin d’année. La dite imprimante ne fonctionne pas ; on vous dit de recommencer trois fois pour finir par demander si on en a encore pour longtemps parce qu’ils ferment dans 5 minutes … Ce commerce n’a pas besoin d’argent visiblement ! Dorénavant j’imprimerais mes photos sur internet, le commerce local va bien !

Que dire? Entre la lenteur du personnel qui m’a fais attendre 2h si ce n’est plus pour que je puisse faire des impressions et des flyers alors qu’il n’y avais qu’un seul client devant moi! Les deux dames qui parlent entre elle dans le magasin et vois leur collègue en difficulté n’ont même pas été l’aider et que dire de leur politesse qui est au abonné absent. L’impression de déranger alors que c’est leur travail de nous accueillir correctement et professionnellement, elle tirent toute les deux des têtes d’enterrement et qui plus est elle sont aussi aimable qu’une porte de prison! Je ne sais pas qui fait les recrutement mais c’est à revoir, si le commerce ne plaît pas elle ferais bien de changer de métier. Honnêtement c’est la première fois que je suis accueilli dans un bureau vallée comme cela. Rien à dire de plus n’y allez pas vous perdrez du temps de l’énergie et vous aurez l’impression d’être en trop! Je ferais plus de route la prochaine fois car je le sais j’aurais une équipe qui aime son métier et qui est compétente.

Le magasin ferme avant les horaires affichés 19h, c’est 19h mais il était 18h50 et ils avaient déjà fermé !!! Cela les a privé d’une vente d’un cartable. Les salariés n’ont qu’une hâte c’est de fermer au plus vite, quel manque de professionnalisme ; et à ce compte là modifiez l’affichage des horaires au réel, ne correspondant nullement aux nécessités du service mais aux besoins des salariés.

Une trame de papier achetée ce matin à bureau vallée à Reims. Malheureusement, je me rends compte que le choix de coloris ne correspont pas à mes attentes. Après m'être renseignée au préalable via bureau vallée (Facebook), l'interlocutrice m'a dit après lui avoir expliqué mon souci je cite: «Si un produit ne vous convient pas, vous avez un délai de 30 jours pour le retourner non ouvert, dans son emballage d'origine avec un justificatif de vente dans le magasin de votre choix et nous vous l'échangeons ou vous le remboursons.» Je suis donc allé à fagnières (car j'avais autre chose à y faire) avec en ma possession la trame de papier encore emballée et le ticket de caisse , j'ai été accueillie par une hôtesse de caisse très aigrie et d'une amabilité à faire fuir les clients !! 😱Je lui explique mon souci. Elle me dit qu'elle voit cela avec sa responsable et qu'en attendant je peux faire un tour dans le magasin . Ce que je fais. À mon retour en caisse , aucune explication à me proposer à part m'obliger à me faire un AVOIR alors que j'ai demandé un remboursement puisque rien trouvé. Soit disant ils ne font pas les remboursements... ~~~~~~~~~~~~~~~~ UNE RÉPONSE AVEC DES MENSONGES À VOTRE AVANTAGE COMME CEST ETONNANT ! POUR PAS QUE LES PROSPECTS VOUS ÉVITENT... ÇA SERAIT TELLEMENT DOMMAGE QUE LES POTENTIELS FUTURS CLIENTS LISENT MA SEULE ET UNIQUE MAUVAISE EXPÉRIENCE AU SEIN DE VOTRE ÉTABLISSEMENT... ET COMME C'EST AUSSI ETONNANT DE CONSTATER SUR D'AUTRES COMMENTAIRES QU'IL Y A UN MANQUE D'AMABILITÉ ET DISPONIBILITÉ POUR VOS CLIENTS ! Bref votre établissement EST À FUIR!