Bureau Vallée Epinal - papeterie et photocopie

une premiere pour moi franchement rien à dire personnelle très sympas commande préparer avec soin merci

Bien étiqueté, personnel accueillant et serviable (surtout Victor), dommage rayon assez vide calculatrice, et pas crayon papier Faber Castel gripp

Lorenzo a su sublimer nos flyers de gala. Un énorme merci à lui !!

Beaucoup de personnel pour peu de clients, sympathique et incompétent ou désagréable et compétent…, une des employés est venu à la rescousse de ses collègues qui n’arrivaient pas à faire une photocopie en mode paysage, photocopie qui devait remplacer la feuille que j’avais apporté et que son collègue avait abîmé, elle s’est montré désagréable alors que j’étais en train d’expliquer calmement à mon ami l’erreur qu’avait fait son collègue en réalisant ma reliure. Je ne compte pas revenir. Les erreurs peuvent arriver mais être désagréable en plus, sans compter le fait de faire passer le client suivant avant d’avoir fini mes reliures au lieu d’appeler un collègue pour s’en occuper. Le résultat n’est pas satisfaisant, beaucoup d’attente et l’impression de ne pas être respecté. Voilà ce que je retiendrai de ce magasin

Bon, maintes expériences, toutes déplorables. -J'acquiers une règle dont les mesures étaient erronées. Je retourne au magasin afin d'obtenir la taille appropriée, au MEME tarif. Un échange aurait pu être effectué, mais selon les vendeurs, l'achat a été réalisé, c'est trop tard. - Aucune amabilité, l'accueil est tout sauf chaleureux. - Nous recevons des conseils pour certains articles dont on nous garantit l'adéquation, mais finalement, une fois de retour, cela ne convient pas. Je déconseille formellement.

J’ai passé commande de flyers et d’affiches auprès de Lorenzo et j’ai pu les récupérer le jour même. Je recommande à 100 % autant pour l’efficacité que pour l’amabilité.

Lors de mon passage en caisse mercredi matin j'ai eu le bonheur de tomber sur une personne qui m'a bien renseigné, très souriante et très aimable.

J’ai acheté en janvier 2025 un bureau de direction avec livraison et installation pour ma société, ainsi qu’une planche assortie pour recevoir mes clients à bonne hauteur, un meuble à rideau et diverses fournitures. Une commande conséquente, donc un budget important. Le jour de l’installation, les « techniciens » arrivent… avec la moitié de la commande. Il a fallu attendre qu’une autre personne apporte les éléments manquants. Et malgré cela, certaines pièces ont encore été oubliées. Une fois le bureau monté : aucune poignée sur les tiroirs. Antoine, le responsable, me rassure : « Ne vous inquiétez pas, je vous les fais déposer rapidement. »Depuis ? Des dizaines d’appels. Une réponse une fois sur dix. Toujours la même phrase : « On s’en occupe, on vous rappelle. » Mais aucun rappel. Aucune solution. Rien. Cela fait maintenant plus d’un an que j’attends mes poignées et ma planche. Dernier appel lundi : aucune nouvelle. Au-delà de l’erreur initiale, c’est surtout le manque total de suivi, de considération et de professionnalisme qui est inadmissible, surtout pour du mobilier professionnel à ce niveau de prix. C’était la dernière fois que je mettais les pieds dans ce magasin.Une plainte va être déposée, avec l’ensemble des preuves (SMS et historiques d’appels). Je laisse cet avis pour que d’autres professionnels sachent à quoi s’attendre.

Le magasin en lui même est pratique par contre au niveau de l'accueil, de la caisse, de la relation client c'est le néant. Je venais en tant que cliente pro et perso mais c'est terminé. Le personnel ne répond pas aux "bonjour" et c'est à celui qui se cachera le mieux pour ne pas répondre au client... Je comprends que les métiers du commerce ne soient pas faciles mais faites un effort si vous souhaitez redorer votre blason.

J’ai acheté une caisse enregistreuse à 700 € chez Bureau Vallée Epinal. En arrivant à ma boutique, je me rends compte qu’il s’agit d’un modèle de seconde main ou destiné au SAV, alors qu’on m’a vendu un produit neuf. On me commande donc une nouvelle caisse, que je dois attendre une semaine. Lorsque je récupère enfin le nouvel appareil, je réalise dès le lendemain qu’il ne convient pas du tout à l’usage de ma boutique. Je le rapporte immédiatement et demande un remboursement par carte bancaire, comme mon paiement initial. Refus de leur part : ils m’imposent un virement bancaire, soi-disant immédiat. Cela fait maintenant six jours que j’attends mon remboursement. J’appelle le magasin, je contacte par mail le service Bureau Vallée : personne n’a le même discours, aucune solution, aucune cohérence. Le directeur se décharge... À ce jour, je suis toujours dans l’attente de récupérer mon argent. Très déçue par ce manque de transparence, de professionnalisme et de suivi après-vente.