À propos de Bureau Vallée Castres - papeterie et photocopie
Chaîne de magasins discount proposant papeterie, fournitures et mobilier de bureau et matériel informatique.
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09:00 – 12:30 · 14:00 – 19:00
Mardi
09:00 – 12:30 · 14:00 – 19:00
Mercredi
09:00 – 12:30 · 14:00 – 19:00
Jeudi
09:00 – 12:30 · 14:00 – 19:00
Vendredi
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Samedi
09:00 – 12:30 · 14:00 – 19:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (219)
4,5
219 avis
5★178
4★16
3★5
2★6
1★14
A
Aude Horus
Handicapée moteur, ils ont trouvé le juste équilibre entre me laisser faire ce sont j'étais capable, et sont venus immédiatement ! Conseils avisés : je demande une plastifieuse, ils me proposent le prix médiant (12,90€) et elle fonctionne mieux que la dernière, payée dans les 25€ ... Proposent de m'aider à charger la voiture, bref. Je ne cherche plus ailleurs. Du reste, j'ai supprimé les commandes sur internet au maximum. Nous avons de supers commerçants depuis que je suis en fauteuil roulant mes amis sont portés disparus ... Et je prends vraiment beaucoup de plaisir à y retourner ! Merci pour tout et Bravo à toute l'équipe pour votre spectaculaire amélioration !
Réponse du professionnel : Bonjour Aude Horus,
Un grand merci pour votre retour si positif ainsi que pour votre excellente note de 5/5 ! 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que notre équipe a su répondre à vos attentes et vous accompagner avec les conseils et l’écoute dont vous aviez besoin. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités, et savoir que vous avez apprécié notre disponibilité et notre accompagnement est une véritable source de motivation pour toute l’équipe
Nous nous efforçons de proposer des produits de qualité à des prix justes, et c'est formidable de savoir que notre plastifieuse a répondu à vos attentes. Votre fidélité nous touche profondément, et nous sommes heureux de vous accueillir régulièrement dans notre établissement.
Merci encore pour vos encouragements et vos gentils mots à l'égard de notre équipe. Nous restons à votre disposition et serons ravis de vous aider à chaque visite.
L'équipe de Castres
L
Lucas Montero
Très satisfait de mes passages chez Bureau Vallée à Castres. L’accueil est toujours agréable, l’équipe est disponible et de bon conseil. Les produits sont de qualité, avec un large choix et des prix intéressants. Je recommande sans hésiter !
Réponse du professionnel : Merci beaucoup Lucas pour ce superbe avis et pour vos 5 étoiles ! ⭐⭐⭐⭐⭐
Quel plaisir de lire un message comme le vôtre ! Nous sommes ravis que l'accueil, les conseils de notre équipe et le choix de nos produits répondent à vos attentes. En plus, si vous nous recommandez sans hésiter, on considère que notre mission est accomplie ! 😄
Merci pour votre confiance et à très bientôt dans votre magasin Bureau Vallée de Castres.
L'équipe du magasin Bureau Vallée
B
Brignoli Linda
Hier après midi , employée qui rangeait le rayon en face des caisses très désagréable, n avait pas envie de m indiquer où se trouvaient les agendas que j ai trouvé toute seule. Caissière très agréable par contre.
On peut être occupée et prendre le temps pour répondre à un besoin client
Réponse du professionnel : Merci Linda d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même mitigée.
Nous sommes désolés que l’accueil en rayon n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Même en plein rangement ou en mode “mission impossible” dans les rayons 😅, prendre le temps d’aider nos clients reste essentiel. Votre remarque a bien été prise en compte.
Nous sommes toutefois ravis que le passage en caisse ait été plus agréable, et nous transmettrons votre compliment à notre collègue concernée 😊
Merci encore pour votre retour, il nous aide à nous améliorer au quotidien.
L’équipe magasin Bureau Vallée
M
Maryse Chamayou
Très bon accueil, personne qui se deplace pour me montrer où que trouve l article demandé
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Chamayou,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de l’accueil ainsi que l’accompagnement de nos collaborateurs en magasin.
Savoir que vous avez été bien orienté et aidé pour trouver votre article est très important pour nous.
Nous vous remercions pour votre confiance.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L’équipe Bureau Vallée
_
C
ChezAntoine
Nous avons été très bien accueillis par une dame très serviable à la caisse qui nous a renseigner sur les articles que nous cherchions. Jusqu'au moment où pour un stylo particulier acheté il y a quelques mois dans ce magasin, nous nous sommes adressés à une dame en rayon qui nous a sèchement envoyé balader en nous disant "c'est mon rayon, je le connais par cœur !" tout en nous maintenant n'avoir jamais eu cet article.
À croire que le commerce n'est pas fait pour tout le monde...
Réponse du professionnel : Merci Antoine d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si celle-ci a été contrastée.
Je suis sincèrement désolé que votre passage en rayon n’ait pas été à la hauteur de l’accueil reçu en caisse. Ce n’est clairement pas l’expérience que nous souhaitons faire vivre à nos clients.
Quand on cherche un stylo précis, on espère trouver une solution… pas un duel de mémoire 😅
J’ai fait un point avec l’équipe, même si personne ne se souvient précisément de la situation. Cela reste regrettable et nous rappelle l’importance d’être disponibles, à l’écoute et agréables en toutes circonstances.
N’hésitez pas à repasser au magasin pour échanger avec un responsable, ou à nous envoyer un mail avec davantage de détails sur l’article recherché. Nous ferons notre maximum pour vous aider cette fois-ci dans les meilleures conditions.
Nicolas, responsable du magasin
L’équipe Bureau Vallée
A
Anthony PASARIN
J'arrive, il n'y a pas foule dans le magasin. Je viens pour relier un document. La personne à l'accueil m'indique que c'est sa collègue qui s'en occupe...bon jusque là rien de mal (même si la personne en question n'a pas l'air occupée), j'attends...la personne qui est censé s'occuper de moi est avec un client..elle termine...puis vaques à ses occupations et m'ignore complètement...j'attends, encore et encore..me manifeste auprès de la 1ère personne qui m'indique une fois de plus alors qu'elle ne fait rien que c'est sa collègue qui s'occupe de relier les documents...sa collègue qui biensur entre entre temps s'est occupée d'autres clients...je suis dans le magasin, au comptoir, depuis bientôt 15 minutes, et on m'ignore encore...2, 3 clients passent avant moi...j'attends...je remballe mon dossier et je me barre...mon argent ira ailleurs !!!
Réponse du professionnel : Anthony… aïe 😬
Là, on ne va pas tourner autour du pot : ce que vous décrivez, ce n’est clairement pas le service qu’on veut donner.
Merci d’avoir pris le temps de laisser cet avis (même s’il pique un peu, il est utile 👍). Faire attendre un client 15 minutes, le voir sous le nez du comptoir et le laisser passer derrière d’autres… c’est un combo qu’on préfère éviter, et de loin.
Alors oui, il peut y avoir une organisation interne (qui fait quoi), mais ça ne doit JAMAIS se transformer en “on se renvoie la balle pendant que le client prend racine”. Là-dessus, on a clairement raté quelque chose.
On va faire le point avec l’équipe pour que :
soit tout le monde puisse dépanner sur ce type de demande simple
soit, au minimum, quelqu’un prenne le relais au lieu de vous laisser en mode fantôme 👻
Si vous repassez (et on comprend que vous hésitiez…), n’hésitez pas à vous signaler directement : on s’occupera de vous sans vous faire attendre la saison 2.
Encore désolé pour cette expérience, et merci pour votre franchise.
J
Jessica Fernandez
Bonjour, je souhaiterais remercier cette superbe vendeuse Doriane qui m’a très bien conseillée aujourd’hui, et qui m’a imprimée mes documents. J’étais pressée mais elle s’est avérée efficace et très professionnelle. De plus elle est très douce et très accueillante. Merci encore.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Fernandez,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes ravis que l’accueil de nos collaborateurs et l’accompagnement pour l’impression de vos documents aient répondu à vos attentes, même dans un contexte où vous étiez pressée.
C’est un plaisir de savoir que vous avez bénéficié d’un service efficace, professionnel et attentif.
Votre retour sera transmis à l’équipe concernée.
Bonne journée.
L’équipe Bureau Vallée
_
s
s d
venu pour une impression 30min avant la fermeture, la vendeuse m’a assez mal accueilli disant ne pas avoir le temps pour moi, j’ai donc dû repartir sans mes documents, j’irais à multicopy service la prochaine fois l’accueil y est meilleur
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous n’avez pas reçu l’accueil et l’aide attendus lors de votre visite, surtout dans un délai aussi proche de la fermeture.
Votre satisfaction est essentielle pour nous et nous prenons très au sérieux vos remarques.
Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience lors d’une prochaine visite.
Bonne journée.
L’équipe Bureau Vallée
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Magasin de fournitures de bureau dans les quartiers voisins
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