Bureau Vallée Berck-sur-Mer - papeterie et photocopie

Aujourd’hui, je me suis rendu chez Bureau Vallée à Berck, une enseigne que je connais bien et que j’apprécie dans son ensemble. J’ai eu affaire à Laurie, très efficace dans le rayon des photocopies et de la plastification — rapide, précise, et souriante. La semaine dernière, j’étais au magasin d’Arras, et là encore, l’ambiance était au rendez-vous. Disponibilité du personnel, accueil chaleureux, et un magasin très bien achalandé pour les professionnels. On ne change pas une équipe qui gagne. Bureau Vallée, c’est un service qui rassure, et une efficacité qui inspire. A bientôt

Un article était absent à Berck(corbeille à papier panier de basket),la responsable l'a récupéré à Calais et nous a contacté pour le récupérer. Bravo et merci à toute l'équipe de bureau vallée Berck....

Nous nous sommes rendus ce jour en magasin (20/09/2025 environ 16h) et avons été choqués par l’attitude d’une employée. Lors du passage en caisse, notre fille de 3 ans, souffrant d’hyperactivité, a fait tomber l’appareil à ticket. Bien entendu, nous l’avons reprise et nous lui avons demandé de présenter ses excuses. Certes, notre fille n’avait pas à faire cela, mais il ne faut pas oublier qu’elle reste une enfant, avec ses difficultés. Au lieu d’accepter ces excuses, la caissière s’est mise à hurler dans le magasin, en tenant des propos humiliants et déplacés envers notre enfant : elle a déclaré qu’elle espérait bien qu’elle comprenne, qu’une petite fille avec une tutute n’avait pas sa place chez Bureau Vallée, qu’elle n’était “pas sage”, et s’est même permise de nous demander si elle avait fait la sieste. Notre fille nous avait demandé à payer, et c’est à ce moment-là que la caissière s’est autorisée à répondre “non” à notre place, comme si c’était à elle de décider et non à nous, ses parents. Avec ses hurlements, cette dame a fini par faire pleurer notre enfant. Choquée par une telle réaction d’une personne que nous ne connaissons pas, je n’ai même pas réussi à trouver les mots pour répondre. Depuis cet incident, notre fille est très perturbée et nous en reparle à plusieurs reprises, preuve de l’impact négatif que ce comportement a eu sur elle. Notre famille gère un camping et nous achetions régulièrement chez Bureau Vallée Berck (encre, fournitures, etc.). Après une telle expérience, soyez certains que nous n’y remettrons plus les pieds. Nous trouvons ce comportement inadmissible, irrespectueux et totalement inapproprié envers un enfant. Une telle réaction est indigne d’une enseigne qui se veut accueillante pour les familles.

J'ai commandé des tampons pour l'AG de mon association sur le site internet de Bureau Vallée car la livraison était prévue rapidement... Lundi 15h je me déplace (25km) sur site: mes tampons ne sont pas arrivés, on me dit si ils arriveront mardi matin. Mercredi après midi je retourne à BV Berck, mes tampons ne sont toujours pas arrivés, on me dit qu'ils seront livrés jeudi matin. Ce jeudi après midi le vendeur m'appelle (merci à lui) pour me prévenir que mes tampons ne peuvent être faits car le site en rupture du modèle que je souhaitais. Si le site m'avait prévenue lors de ma commande j'aurais commandé ailleurs et j'aurais mes tampons pour mon AG...ce qui ne sera pas le cas ce soir... Je ne commanderai plus sur le site internet de BV. L'accueil en magasin a été agréable toutefois...

Un professionnalisme exemplaire de la ensemble des salariés. Souriants, rapide pour les clients pressés comme moi et surtout qui cherchent et trouve des solutions même avec des fichiers mal enregistrés. Bref une enseigne au top chez qui on a envie de retourner ! Bravo a la equipe de Berck sur mer qui ne me déçoit jamais !

Évitez à tout pris pour l’impression de feuille. Ils savent pas imprimer et toutes les feuilles qu’ils impriment dans le vide ou avec des défauts ils vous les font payer quand même en caisse malgré que l’erreur vient d’eux. Pourquoi pas imprimer des feuilles en or à 500€ « sans faire exprès » aussi et les faire payer tiens ?

Magasin avec une bonne équipe. il faut le dire c’est toujours agréable de trouver du choix, accompagné de bons conseils. Merci au jeune vendeur Sullivan qui à été à l’écoute, de très bons conseils, un geste commercial apprécié et en plus, il m’a aidé à porter mes achats jusqu’à la voiture. Les caissières sont souriantes et prennent le temps d’échanger malgré le monde. TOP !!! 😊

Jeudi 15 Mai. Je me présente à l’Agence BV de Berck afin d’imprimer un dossier associé à un mail. Au moment où une employée allait prendre en compte l’objet de ma visite, un client arrive et sans respecter la file d’attente, se permet d’attirer l’attention de l’employée sur sa demande ! A juste titre, je lui ai fait remarquer que la politesse ne l’étouffait pas ! L’échange verbal devenant « tendu », je regrette que le personnel de l’Agence se soit immédiatement rangé du côté de la personne manquant manifestement d’éducation, au prétexte qu’il avait des difficultés de connexion !! Je déplore les propos d’une employée m’ayant informé, en guise de réponse à mon mécontentement, que le chiffre d’affaires provenait à hauteur de 90 % de professionnels ! J’en déduis que pour les 10 % restants, l’Entreprise BV peut se permettre d’aller à l’encontre de toute attitude commerciale qu’une Société a le devoir d’exiger de la part de ses collaborateurs ou collaboratrices ! La réponse de la Direction au rapport que je leur envoie me confirmera, ou pas, ce point de vue. Client de l’Agence de Berck depuis de nombreuses années, je suis très surpris du comportement de la plupart du personnel qui, ce matin, m’a reproché de façon véhémente d’avoir osé mettre en avant le manque d’éducation de leur client. Je termine ce compte rendu en précisant que le Responsable de l’Agence de Berck que j’ai contacté par téléphone a coupé court à toute discussion !