Bureau Vallée Aucamville (Toulouse) - papeterie et photocopie

J’arrive à 18h45 pour imprimer 3 documents, une fille m’a à peine accueillie pas de sourire rien du tout, pour me dire qu’elle va fermer ? Alors qu’il y avait deux personnes en train d’imprimer, ça prend 10 secondes d’imprimer mais apparement votre hôtesse de caisse ne se donne pas les moyens, n’est pas aimable et nous envoie à la porte alors que ça ferme dans 15 min 😂

Je suis venu ce matin à 10h50 pour récupérer un colis déjà réglé.Un destructeur de papier, coupe droite. Je me suis rendu au fond du magasin pour récupérer mon colis. Ils étaient deux, j'ai été reçu par le jeune. Il m'a donné mon colis et m'a demandé si j'avais de l'huile. (Pour l'entretien du destructeur).Je lui ai répondu que non, et il a ajouté mot pour mot "de toute façon vous ne repartirez pas d'ici sans huile." Genre, c'était une menace !? (Alors que pour un destructeur coupe droite, l'huile n'est pas obligatoire).Il est allé dans le rayon, je l'ai suivi, et il a pris un flacon d'huile et me l'a donné. Je suis choqué par ses propos. Sur le coup je n'ai pas réagi. C'est une fois parti, que j'ai réalisé que je n'aurais jamais dû acheter cette huile qu'il m'a imposé d'acheter. Ce n'est pas la première fois que je suis déçue par le comportement des salariés au fond du magasin. Définitivement, je ne mettrai plus jamais les pieds dans votre magasin.

Expérience mitigée chez Carter-Cash aucamville Lors du changement de mes pneus avant, l’accueil a été très avenant et agréable. Pendant l’attente, un jeune de l’équipe (dont je ne citerai pas le nom) m’a même proposé de laisser un commentaire Google pour lui et l’équipe, ce que j’ai fait avec plaisir. Cependant, on m’a ensuite indiqué que mes plaquettes et disques étaient abîmés et à changer prochainement. Or, ceux-ci avaient été remplacés un mois auparavant, facture à l’appui. Après vérification avec le garage concerné et mon conjoint, cela ne correspondait pas. Je suis donc revenue pour les prévenir : après un nouveau contrôle, un autre collègue a confirmé que tout était en bon état, sans rien à signaler. L’erreur venait donc bien d’un mauvais diagnostic initial. Consciente des conséquences possibles (j’aurais pu engager des frais inutiles ou demander un changement non justifié), j’ai préféré supprimer mon commentaire positif précédent. Même si le changement de pneus a bien été effectué et que des excuses m’ont été présentées, ce point mérite d’être souligné. Une erreur peut arriver, je le comprends, mais ce type de situation demande plus de vigilance, car les conséquences pour le client peuvent être importantes. Le voyant s’est d’ailleurs allumé le soir même, point que je réglerai de mon côté.

Merci beaucoup à Audrey qui a trouvé directement une solution pour une dimension d’impression très particulière pour mon album photo ! Elle a été disponible et agréable. Je recommande ;)

Service impression à fuir ! Imprimantes qui font des traces et aucune aide du personnel qui semble avoir beaucoup mieux à faire !

Merci Dimitri et Axel pour votre aide sur la zone service. En espérant qu’une nouvelle machine à thermocollage vous soit confiée pour plus de facilité d’utilisation !

C’est TRÈS TROP TROP LONG a chaque fois j’attend minimum 1 heure pour avoir une simple impression. On sens que le perso là n’est pas qualifié

Je suis en train de monter mon entreprise de créations artisanales et je tiens à remercier vivement AUDREY de l'espace impression et MATHILDE de la caisse. Elles ont été pro, gentille, patiente, elles m'ont donné des supers conseils, je me suis sentie légitime dans mon projet, j'ai été écouté et elles m'ont apporté leur expertise chacune grâce à leur expérience perso ou pro. Merci Audrey pour votre perfectionnisme, mes étiquettes et cartes de remerciements sont parfaites !! Merci Mathilde pour les conseils sur les rembourrages de colis d'envoi 🙏 L'entreprise Ondes Phœnix est très reconnaissante, votre sens du relationnel est à saluer 👌🙏