Bureau Vallée Aucamville (Toulouse) - papeterie et photocopie

Expérience mitigée chez Carter-Cash aucamville Lors du changement de mes pneus avant, l’accueil a été très avenant et agréable. Pendant l’attente, un jeune de l’équipe (dont je ne citerai pas le nom) m’a même proposé de laisser un commentaire Google pour lui et l’équipe, ce que j’ai fait avec plaisir. Cependant, on m’a ensuite indiqué que mes plaquettes et disques étaient abîmés et à changer prochainement. Or, ceux-ci avaient été remplacés un mois auparavant, facture à l’appui. Après vérification avec le garage concerné et mon conjoint, cela ne correspondait pas. Je suis donc revenue pour les prévenir : après un nouveau contrôle, un autre collègue a confirmé que tout était en bon état, sans rien à signaler. L’erreur venait donc bien d’un mauvais diagnostic initial. Consciente des conséquences possibles (j’aurais pu engager des frais inutiles ou demander un changement non justifié), j’ai préféré supprimer mon commentaire positif précédent. Même si le changement de pneus a bien été effectué et que des excuses m’ont été présentées, ce point mérite d’être souligné. Une erreur peut arriver, je le comprends, mais ce type de situation demande plus de vigilance, car les conséquences pour le client peuvent être importantes. Le voyant s’est d’ailleurs allumé le soir même, point que je réglerai de mon côté.

Merci beaucoup à Audrey qui a trouvé directement une solution pour une dimension d’impression très particulière pour mon album photo ! Elle a été disponible et agréable. Je recommande ;)

Service impression à fuir ! Imprimantes qui font des traces et aucune aide du personnel qui semble avoir beaucoup mieux à faire !

Merci Dimitri et Axel pour votre aide sur la zone service. En espérant qu’une nouvelle machine à thermocollage vous soit confiée pour plus de facilité d’utilisation !

C’est TRÈS TROP TROP LONG a chaque fois j’attend minimum 1 heure pour avoir une simple impression. On sens que le perso là n’est pas qualifié

Je suis en train de monter mon entreprise de créations artisanales et je tiens à remercier vivement AUDREY de l'espace impression et MATHILDE de la caisse. Elles ont été pro, gentille, patiente, elles m'ont donné des supers conseils, je me suis sentie légitime dans mon projet, j'ai été écouté et elles m'ont apporté leur expertise chacune grâce à leur expérience perso ou pro. Merci Audrey pour votre perfectionnisme, mes étiquettes et cartes de remerciements sont parfaites !! Merci Mathilde pour les conseils sur les rembourrages de colis d'envoi 🙏 L'entreprise Ondes Phœnix est très reconnaissante, votre sens du relationnel est à saluer 👌🙏

Je suis allée à Bureau Vallée pour faire un devis pour l’impression de différents flyers, bons et brochures. En plus d’avoir reçu un devis très raisonnable, j’ai été accueillie par une équipe très agréable, à l’écoute et compréhensive. Particulièrement la personne qui s’est occupée de moi, qui a vraiment pris le temps de comprendre ce que je souhaitais. En bonus, j’ai reçu ma commande une semaine plus tôt que prévu ! Je recommande vivement

Un immense merci à Axel et à toute l'équipe du service impression pour leur aide avec nos faire-parts de mariage ! La qualité est top et les machines mises à disposition sont efficaces.

Très bon accueil par le personnel. Félicitations à Léon pour ses explications et son contact..Personne compétente, aimable fournissant des explications très faciles et, se met à la portée du client

Je laisse ce message pour mon grand-père qui a été vraiment très content du service chez Bureau Vallée. Son imprimante a été réparée dans la journée et, quand il est venu la récupérer, on lui a montré toutes les solutions pour bien l’entretenir. Mon grand-père a beaucoup apprécié la gentillesse et voulait remercier Thierry

A fuir dommage de devoir mettre une étoile poyr valider un commentaire. Je n ai toujours pas reçu ma commande datant du 18 juillet qui normalement aurait dû être livrée en 72h. Aucunes nouvelles. J ai demandé le remboursement et idem aucune nouvelles.

C'est le seul magasin de vente de bureautique qui n'a pas d'imprimante en caisse. Ils font les factures à la main, quand ils trouvent le facturier, qui n'est bien sûr pas en caisse... Du coup je repars sans ticket de caisse ni facture suite à mon achat. Super pour la garantie.

Cela fait plusieurs années que je vais dans ce magasin, et je n'ai rien à redire. Il y a du choix dans le magasin et on si sent bien. En lisant les derniers commentaires, il semble qu'un mauvais choix de recrutement ai été effectué, mais cela à dû s'arranger. En effet, j'y suis allé aujourd'hui (août 2025). Le personnel au niveau des caisses et des impressions faisait tout pour combler un manque de personnel (panneau nous prévenant). Ils étaient vraiment à l'écoute et attentionnés au niveau des projets des clients. Et j'ai toujours été habitué à un très bon service. Une fois quelques gouttes de pluie tombaient, ils m'avaient offert un "porte-documents" pour mettre mes feuilles à l'abris.

Service de livraison à fuir, cette boutique utilise le service de livraison pour refourguer ses produits défectueux. C'est bien la peine de mettre un carton 2 fois trop gros rempli de protection. Le classeur bleu était pincé dans les anneaux du vert qui étaient complètement désaxés. J'ai du les remettre en place Rien de grave, tout est utilisable mais ce n'est vraiment pas sérieux

Client fidèle depuis plus de 4 ans, nous faisons imprimer chez Bureau Vallée tous nos dossiers professionnels, flyers, contrats clients… plusieurs fois par semaine. Jusqu’à aujourd’hui, le service était correct. Mais ce matin, je suis tombé sur une personne particulièrement désagréable à la caisse. Cerise sur le gâteau : on me facture pour la première fois l’utilisation du massicot, sans aucune information visible à ce sujet. C’est du grand n’importe quoi ! Jamais eu à payer ça auparavant, aucune indication claire, et aucun souci avec la personne qui était là avant — bien plus professionnelle, agréable et respectueuse. Quand on travaille avec une clientèle régulière, on s’efforce un minimum de garder un bon relationnel. Très déçu, je réfléchis sérieusement à aller voir ailleurs. Le service client, c’est pas censé être à la tête du client.

Bonjour, Je suis venu imprimer quatre présentations power point avec reliures lundi dernier pour mon compagnon. La vendeuse, après avoir tergiverser sur les mise en pages, a réussi à les imprimer. Seulement, le rendu de la présentation sur 1 des 5 pages n'étaient pas bon à cause de cadres et mise en page qui avait bougé. Mais je ne l'ai pas vu en retirant les documents... Lors de la remise des documents à mon compagnon, ce dernier m'a fait part de ce point et n'a pu remettre les documents lors de son rdv professionnel du fait que la présentation n'était pas bon. Je suis retourné avec mon compagnon à Bureau Vallée. Après discussion avec la vendeuse, celle-ci indique qu'il utilise des logiciels publics type Libre office et que les logiciels ppt ne sont pas forcément compatibles... Sauf que ce n'est pas précisé avant et que les impressions soient faites. De plus, je précise que ce n'est pas moi qui les a imprimées. Ils auraient du me prévenir avant et j'aurai fait des corrections par mon compagnon. Ils encaissent et c'est tout. Les vendeurs ne donnent aucun conseils et quand on revient, ils expliquent que c'est à nous de le savoir et qu'ils ne peuvent rien faire. La vendeuse a cependant reconnu qu'en même que la faute était partagée selon elle et a proposé 4 € de remise sur une facture de 37 €. Sauf que le document imprimé n'était pas utilisable en l'état et si on vient chez eux et qu'on paye très cher, c'est pour avoir un minimum de conseils et non une remise de 4 €... Aucune solution n'a donc été trouvé. Le conseil n'est donc pas du tout à la hauteur, les tarifs sont exorbitants et ensuite, vous vous débrouillez. 37 € pour 4 impressions de 5 pages avec reliure. Faites très attention lorsque vous vous rendez chez eux. Et si vous le pouvez, allez ailleurs car malheureusement la relation client n'existe pas... Ah oui, j'ai oublié de vous dire que le manager présent n'a évidemment rien dit, ni proposé... A fuir donc.