Bureau Vallée Argelès-sur-Mer - papeterie et photocopie

Merci pour votre réponse, mais elle ne reflète pas fidèlement ce que nous avons vécu. Nous sommes arrivées à 12h00 pile, soit 30 min avant la fermeture, et avons patienté sans aide pendant de longues minutes en raison d’un dysfonctionnement de votre imprimante, qui nous a simplement été présenté comme « normal ». Ce temps aurait justement pu être utilisé plus efficacement. Par ailleurs, nous avons été invitées à partir 3 minutes avant la fermeture, alors même que nous étions déjà engagées dans notre démarche. Quinze minutes avant, il nous a été indiqué sur un ton peu approprié que « On ferme dans 10 min donc stop », ce qui est difficilement compréhensible pour des clientes présentes dans les horaires. Contrairement à ce que vous avancez, nous n’avons en aucun cas été bruyantes ou irrespectueuses. Nous avons simplement exprimé notre incompréhension face à la situation et au manque d’organisation constaté, notamment lorsqu’un client a pu passer devant tout le monde sans intervention de votre part. Enfin, le fait de répondre de manière standardisée à plusieurs avis donne une impression peu professionnelle et ne permet pas de traiter réellement les situations individuelles. Nous entendons les contraintes liées à votre activité, mais le respect doit être mutuel, y compris dans la manière d’accueillir et de gérer les clients. Cordialement.

Expérience très décevante, voire agaçante. Nous arrivons avant midi (le magasin fermant à 12h30) pour imprimer et faire des reliures. Résultat : imprimante en panne, 10 minutes d’attente avant d’avoir quelqu’un, puis une personne passe devant nous sans aucune gestion de file. Le vendeur prend son temps et semble peu pressé d’aider. Le personnel semble se balader dans les rayons sans savoir quoi faire. Et le pire : lorsque mon amie demande simplement à faire ses reliures (ce qui prend quelques minutes car elle n'avait qu'une feuille à changer), la vendeuse refuse en disant qu’elle “veut bien faire des efforts mais faut pas abuser”… alors même qu’elle en faisait pour une autre cliente et que le magasin était encore ouvert pour quelques minutes. Relation client à revoir franchement. Manque total d’organisation, de considération pour les clients et professionnalisme plus que discutable. À éviter.

Accueil très décevant. La responsable (une dame) s’est montrée particulièrement désagréable, donnant clairement l’impression que notre présence dérangeait. Arrivés à 12h, on nous a répété à plusieurs reprises que le magasin allait fermer (12h30), alors même que les imprimantes ne fonctionnaient pas (matériel vieillissant). De plus, les employées à l’arrière du magasin semblaient agacées lorsqu’on leur demandait de l’aide, ce qui est inacceptable pour un commerce censé offrir un service. Je ne recommande ni d’y faire ses achats ni d’y demander une prestation. Un point positif toutefois : le monsieur en caisse était très professionnel et semblait faire de son mieux malgré la situation. Un groupe de jeune ne semblait pas être satisfait non plus….

Accueil très professionnel et bienveillant. Stock bien fourni, je recommande.

La personne au point info pas aimable, impression de la déranger, j’ai voulu faire une impression sur format A2, elle me dit impossible sans clé usb (chose bizarre car les autres bureaux vallée acceptent et j’ai toujours fait comme ça). Habitant à 25 min de route j’allais pas faire l’aller retour donc je propose d’acheter une clé usb sur place, mais rien y fait elle voulait pas d’aider. A fuir, il vaut largement mieux aller à Perpignan, ou le service est parfait et ils acceptent sans clé usb Réponse au commentaire de l’entreprise : c’est pour cela que je met un avis, pour indiquer que le bureau vallée de Perpignan est largement mieux que celui de argeles, car j’y suis allé le jour même, ils ont donc mis en place les moyens pour répondre et écouter leurs clients (ou s’organiser mieux), ouvrir un mail et appuyer sur imprimer… c’est pas plus long que de brancher une clé USB et appuyer sur imprimer

Petit magasin avec ce qu'il faut, l'accueil est sympathique mais les conseils pas toujours judicieux. C'est un bon point de vente local

Très mauvaise expérience. Arrivé 30 Min avec la fermeture pour imprimer des documents on me refuse en m'indiquant que ce n'est pas possible alors que je suis dans les horaires du magasin et que rien n'indique qu'il faut venir plus tôt. le client n'est pas respecté est c'est juste inadmissible pour une enseigne comme celle ci je comprends mieux pourquoi le boulou a du fermer je ne recommande pas.

Très déçue. Un vendeur s est trompé en me vendant un toner d imprimante. Je lui ai fait confiance, c est son métier. Mais ce n était pas le bon modèle. Comme je l ai ouvert, j ai du payer 30 pour cent pour avoir le bon modèle. Dire que je suis venue à bureau vallée pour ne pas acheter sur internet... Vendeur incompétent, pratique commerciale douteuse en faveur de bureau vallée. Lamentable....