Bureau Vallée Argelès-sur-Mer - papeterie et photocopie

Accueillants et disponibles pour de bons conseils, variété des produits, sont au rendez vous, pour tous les gouts, pour toutes les bourses, et tous les besoins ! N'Hésitez pas particuliers et pro.

Suite à l’événement de ce midi chez Bureau Vallée à Argelès, je souhaitais partager mon ressenti. Je viens régulièrement en magasin et je n’ai jamais eu de souci : j’ai toujours été bien accueillie, bien renseignée, et j’ai à chaque fois trouvé ce que je cherchais. Aujourd’hui, malgré une forte affluence, j’ai surtout vu une équipe impliquée et professionnelle, qui faisait de son mieux pour gérer toutes les demandes en même temps. Je trouve donc certains commentaires un peu sévères au vu de la réalité, d’autant plus que plusieurs avis semblent relater le même événement. Pour ma part, expérience toujours positive 👍

Merci pour votre réponse, mais elle ne reflète pas fidèlement ce que nous avons vécu. Nous sommes arrivées à 12h00 pile, soit 30 min avant la fermeture, et avons patienté sans aide pendant de longues minutes en raison d’un dysfonctionnement de votre imprimante, qui nous a simplement été présenté comme « normal ». Ce temps aurait justement pu être utilisé plus efficacement. Par ailleurs, nous avons été invitées à partir 3 minutes avant la fermeture, alors même que nous étions déjà engagées dans notre démarche. Quinze minutes avant, il nous a été indiqué sur un ton peu approprié que « On ferme dans 10 min donc stop », ce qui est difficilement compréhensible pour des clientes présentes dans les horaires. Contrairement à ce que vous avancez, nous n’avons en aucun cas été bruyantes ou irrespectueuses. Nous avons simplement exprimé notre incompréhension face à la situation et au manque d’organisation constaté, notamment lorsqu’un client a pu passer devant tout le monde sans intervention de votre part. Enfin, le fait de répondre de manière standardisée à plusieurs avis donne une impression peu professionnelle et ne permet pas de traiter réellement les situations individuelles. Nous entendons les contraintes liées à votre activité, mais le respect doit être mutuel, y compris dans la manière d’accueillir et de gérer les clients. Cordialement.

Très mauvaise expérience dans cette boutique. Je suis arrivée un peu avant midi, avec certes un peu de monde, mais une organisation totalement défaillante. J’ai dû attendre plus d’une demi-heure simplement pour imprimer 3 feuilles. Pendant ce temps, certaines personnes passaient devant sans aucun respect de l’ordre, et personne ne gérait la file d’attente. Ensuite, je devais simplement remplacer une fiche dans un dossier déjà relié, une manipulation rapide et basique. La personne au service impression était particulièrement désagréable. La boutique fermant à 12h30, je faisais la queue à 12h20 pour finaliser mon dossier. Après toute cette attente, la vendeuse m’a sèchement dit : "je veux bien faire des exceptions mais faut pas abuser, nous on ferme", avant de me mettre dehors. C’est inadmissible, d’autant plus que les retards venaient clairement de leur mauvaise organisation : problème d’imprimante et personnel absent ou caché dans les rayons au lieu d’aider la seule personne présente à l’impression. Service client très limite, manque total de professionnalisme. Je ne recommande pas du tout.

Expérience très décevante, voire agaçante. Nous arrivons avant midi (le magasin fermant à 12h30) pour imprimer et faire des reliures. Résultat : imprimante en panne, 10 minutes d’attente avant d’avoir quelqu’un, puis une personne passe devant nous sans aucune gestion de file. Le vendeur prend son temps et semble peu pressé d’aider. Le personnel semble se balader dans les rayons sans savoir quoi faire. Et le pire : lorsque mon amie demande simplement à faire ses reliures (ce qui prend quelques minutes car elle n'avait qu'une feuille à changer), la vendeuse refuse en disant qu’elle “veut bien faire des efforts mais faut pas abuser”… alors même qu’elle en faisait pour une autre cliente et que le magasin était encore ouvert pour quelques minutes. Relation client à revoir franchement. Manque total d’organisation, de considération pour les clients et professionnalisme plus que discutable. À éviter.

Accueil très décevant. La responsable (une dame) s’est montrée particulièrement désagréable, donnant clairement l’impression que notre présence dérangeait. Arrivés à 12h, on nous a répété à plusieurs reprises que le magasin allait fermer (12h30), alors même que les imprimantes ne fonctionnaient pas (matériel vieillissant). De plus, les employées à l’arrière du magasin semblaient agacées lorsqu’on leur demandait de l’aide, ce qui est inacceptable pour un commerce censé offrir un service. Je ne recommande ni d’y faire ses achats ni d’y demander une prestation. Un point positif toutefois : le monsieur en caisse était très professionnel et semblait faire de son mieux malgré la situation. Un groupe de jeune ne semblait pas être satisfait non plus….

Expérience très décevante chez Bureau Vallée à Argelès-sur-Mer. Nous sommes venus en tant qu’étudiants pour imprimer et relier des dossiers importants. Nous sommes arrivés vers 12h, soit environ 30 minutes avant la fermeture. Pourtant, on nous a reproché d’être venus « 10 minutes avant la fermeture », ce qui n’est tout simplement pas vrai. Nous avions justement anticipé en venant en avance pour avoir le temps d’imprimer puis de relier nos dossiers. Malheureusement, l’imprimante du magasin n’a pas fonctionné correctement, ce qui nous a fait perdre du temps. Au lieu de faire preuve de compréhension face à une situation liée à leur propre matériel, l’équipe s’est montrée désagréable et nous a fait plusieurs reproches. Nous avons finalement relié nos dossiers environ 10 minutes avant la fermeture, uniquement parce que l’imprimante avait posé problème au départ. Nous avons même eu droit à des réflexions comme quoi ils allaient devoir fermer plus tard à cause de nous. Ce genre de remarque ne se dit pas à des clients, surtout quand le retard vient d’un dysfonctionnement du matériel du magasin. Quand on accueille du public, et en particulier des étudiants qui viennent simplement imprimer des documents importants, un minimum de compréhension et de professionnalisme serait apprécié. L’accueil et l’attitude du personnel ont vraiment laissé une très mauvaise impression. Dommage.

Accueil très professionnel et bienveillant. Stock bien fourni, je recommande.

La personne au point info pas aimable, impression de la déranger, j’ai voulu faire une impression sur format A2, elle me dit impossible sans clé usb (chose bizarre car les autres bureaux vallée acceptent et j’ai toujours fait comme ça). Habitant à 25 min de route j’allais pas faire l’aller retour donc je propose d’acheter une clé usb sur place, mais rien y fait elle voulait pas d’aider. A fuir, il vaut largement mieux aller à Perpignan, ou le service est parfait et ils acceptent sans clé usb Réponse au commentaire de l’entreprise : c’est pour cela que je met un avis, pour indiquer que le bureau vallée de Perpignan est largement mieux que celui de argeles, car j’y suis allé le jour même, ils ont donc mis en place les moyens pour répondre et écouter leurs clients (ou s’organiser mieux), ouvrir un mail et appuyer sur imprimer… c’est pas plus long que de brancher une clé USB et appuyer sur imprimer

Petit magasin avec ce qu'il faut, l'accueil est sympathique mais les conseils pas toujours judicieux. C'est un bon point de vente local