Bricorama Saint-Paul-Lès-Dax

La dame qui m'a orienté à été vraiment très agréable et souriante.

Accueil affreuse ! Changer de metier si cela vous convient pas , trop d’attente en caisse avec aucun sourire. Retour d’un matériel , avec garantie , ils on jamais voulu reprendre ! 100€ de perdu ! Aucun respect du client

⚠️ Alerte aux futurs clients : si vous achetez votre matériel dans ce magasin, soyez particulièrement vigilants, ce sont des voleurs. Mon expérience avec le service après-vente m’incite à vous recommander la plus grande prudence avant d’y dépenser votre argent. Je suis actuellement en rénovation complète de ma maison et je venais régulièrement dans ce magasin pour acheter mon matériel. Jusqu’à présent, j’y laissais plusieurs centaines d’euros en toute confiance. J’ai acheté une ponceuse Bosch à près de 100 €. L’emballage comporte clairement un pictogramme indiquant une compatibilité avec le plâtre. C’est précisément pour cette raison que j’ai choisi ce modèle. Après seulement une heure d’utilisation sur du plâtre, la machine est tombée en panne. Je suis donc retourné au magasin pour demander un échange ou une prise en charge. Le vendeur m’a répondu que cette ponceuse n’était finalement “pas faite pour le plâtre”, en s’appuyant sur le fait que le manuel n’indique pas explicitement qu’elle est destinée à cet usage (mais aucune contre indication d’inscrite) J’ai pourtant présenté l’emballage avec le pictogramme “plâtre”. Pour moi, les informations affichées sur l’emballage font partie des caractéristiques annoncées du produit et doivent être prises en compte pour apprécier sa conformité. Malgré cela, aucun échange, aucun remboursement et aucune solution ne m’ont été proposés. Au total, cette histoire m’a fait perdre près d’une heure en caisse lors de l’achat, environ une demi-heure supplémentaire pour revenir au magasin, près de 100 € et une matinée de travaux. Pour une machine qui n’aura fonctionné qu’une heure, c’est tout simplement inacceptable. Comme beaucoup de personnes, je travaille dur pour gagner ma vie. Chaque euro compte et chaque achat représente le fruit de nombreuses heures de travail. Aujourd’hui, je ressens un profond sentiment d’injustice et j’ai le sentiment d’avoir payé un produit qui n’a pas tenu les promesses affichées sur son emballage, sans bénéficier d’un service après-vente à la hauteur. À cela s’ajoute près d’une heure d’attente en caisse à cause d’un changement de logiciel, dans une organisation qui semblait complètement dépassée. Cette expérience m’a fait perdre toute confiance dans ce magasin. Je n’y effectuerai plus mes achats de matériel et je ne peux malheureusement pas le recommander. Fuyez

Magasin peu attirant à l'intérieur, ambiance triste... Le PIRE c'est qu'il est FERMÉ entre midi et deux !!! Une HONTE pour une enseigne de bricolage etc... !!!

Bon magasin de bricolage...prix dans la moyenne des prix pratiqués par d autres enseignes.Du choix dans les rayons. Pas beaucoup de personnel pour vous renseigner. Pas d ombre sur le parking.

Dommage que 0 n'existe pas !! Incompétent voilà le mot. Aucuns sens du commerce voici leur définition!!

Rayon jardin, intéressé par les tondeuses à gazon j’essayais de lire les descriptifs sur les emballages. Deux employés discutaient à 3 mètres et pas un seul ne m’à demandé si j’avais besoin d’un renseignement. J’achèterai ma tondeuse ailleurs

Magasin agréable, bien équipé. De large allées , on respire ! Personnel à l'écoute

Disponibilité du personnel, rapidité,bons conseils,.impeccable

Certaines vendeuses et vendeurs de l’accueil sont fortement désagréables et ne se donnent même pas la peine d’être polis commerçants et souriants . On pourrait trouver comme excuse que nous ne sommes pas tombés sur un bon jour, mais malheureusement j’y vais régulièrement et le problème est récurrent…. Ce magasin me satisfait de moins en moins. Je préfère largement faire mes achats chez les concurrents qui sont à l'écoute des clients ...