Bricorama Roanne

J’ai acheté une table d’extérieur cette année et, au bout de seulement quelques semaines, le plateau s’est retrouvé couvert de nombreuses traces, comme si le vernis ou la finition commençait déjà à s’enlever. J’ai envoyé deux mails et appelé à plusieurs reprises afin de faire prendre en charge le problème par le SAV, mais je n’ai jamais obtenu la moindre réponse ni solution. Je trouve cela vraiment peu sérieux et très décevant pour un achat récent. Et maintenant, j’apprends en plus que le magasin va fermer… Cela ne fait que renforcer mon sentiment d’avoir été complètement laissé de côté.

Très déçu de mon passage chez Bricorama il y a deux jours. J’ai eu une très mauvaise expérience avec une caissière dont l’attitude et la façon de me parler étaient particulièrement désagréables et condescendantes. Madame s’est pris pour la présidente de la république. Dommage Je suis obligé de mettre une étoile sinon je n’aurais mis zéro. Je suis sorti du magasin vraiment mécontent de cet échange, alors qu’un minimum de courtoisie et de professionnalisme aurait largement suffi. J’espère que cet avis sera pris en compte par la direction, car ce genre d’accueil donne clairement une mauvaise image du magasin.

Un magasin dans lequel je me rends uniquement pour du dépannage de dernière minute car il ne répond à aucun standard de magasin habituel tant dans son personnel que dans le rayonnage. 90% du temps passé dans ce magasin est dédié à la recherche d'un membre du personnel pour nous conseiller/nous aider à trouver quelque chose. Et pendant cette longue marche, on croise d'autres randonneurs qui cherchent eux aussi quelqu'un portant le gilet "Bricorama". Les randonneurs bricoleurs sont facilement reconnaissables car ils marchent dans tous les rayons sans regarder un seul produit. Ils cherchent quelqu'un, pas quelque chose. La clé de l'énigme se situe au niveau des caisses où l'on retrouve parfois un membre de l'équipe discutant en caisse sans prêter attention aux clients qui attendent ou qui veulent un renseignement. Niveau rayonnage, on ne sait pas trop. Certains rayons semblent abandonnés avec par exemple le rayon art créatif qui n'a eu aucun réassort depuis des mois. Dernièrement, un rayon immense est dédié à la mise en vente de chutes de planches et les prix n'ont aucune cohérence humainement compréhensible. Il n'y a pas de code barre sur ces planches, elles sont seulement rangées "par prix" mais une fois en caisse, personne ne peut réellement savoir où vous l'avez prise et donc le prix qu'elle coûte. J'ai fait l'agréable expérience de prendre deux petites planches rangées dans la case "2 euros" pour qu'une fois en caisse, un responsable soit appelé pour établir le prix et jauger au doigt mouillé qu'elles coûtaient chacune 3 euros (pas achetées du coup, pour 6 euros j'ai presque un kebab). Je ne sais plus si je suis au souk ou dans une grande chaîne de magasins. Sous couvert d'humour, je trouve en conclusion ce magasin lamentable avec un personnel inexistant et inutile, et malgré le prix de l'essence, je préfère rouler 15 min de plus pour aller ailleurs. Pas de veine car si j'avais eu ces planches au prix juste, je n'aurais même pas pris la peine d'écrire d'avis mais cette fois-ci c'est la goutte de trop. Je vais écrire à Bricorama pour savoir si ces pratiques sont conformes à leurs standards en terme de services et d'affichage de prix.

Magasin sympa . Le plus pour ce magasin et le coin déco choix de qualité à prix intéressant. Magasin bien rangé et de choix divers

Rayon luminaire large choix de plus le personel demande si on a besoin d’aide à porter pour mettre à la voiture merci ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Chez Bricorama, le choix est certes plus limité que dans les grandes enseignes, mais ce n’est finalement pas un inconvénient face à une offre parfois trop abondante. Lorsqu’un produit manque, l’équipe sait orienter vers un magasin local spécialisé plus adapté lorsque c’est nécessaire. L’essentiel, tant sur la qualité des produits que du service, fait toute la différence, et c’est aujourd’hui ce qui compte le plus pour moi. L’ensemble du personnel est accueillant, souriant et serviable. On ne court pas après les vendeurs et vendeuses pour obtenir de l’aide, et l’on ne nous laisse pas attendre en espérant que l’on finisse par se débrouiller seul. Les conseils sont d’une grande qualité, avec une véritable expertise et un réel sens du service. Ici, on prend le temps de répondre aux questions avec sérieux et engagement. Les vendeurs et vendeuses s’assurent que tout est clair avant de s’éloigner, et leur professionnalisme se ressent à chaque échange. On ne se sent jamais de trop ni avec l’impression de déranger, ce qui devient de plus en plus rare. Même si certains prix peuvent parfois être légèrement plus élevés que dans les grandes enseignes, la qualité de l’accompagnement le justifie largement. Merci à toute l’équipe pour sa patience et son professionnalisme. Je recommande sans hésiter. Dans ce magasin, on ne vend pas pour vendre, on veille avant tout à ce que le client reparte avec le bon produit et pleinement rassuré dans ses choix. J’ai enfin pris ma carte de fidélité.

Je ne pense jamais a me rendre dans ce magasin, pour ma première visite je l'ai trouvé agréable même si je n'est pas trouvé ce que je cherchais!

Accueil chaleureux beaucoup de chose sympa niveau déco rideau ameublement luminaire

Le magasin est bien organisé et propose un large choix de produits de qualité pour le bricolage et le jardinage. J'ai trouvé exactement ce dont javais besoin, à un très bon rapport qualité prix. Un grand merci également au personnel: accueillant, disponible et de très bon conseil. On sent une vraie envie d'aider et de satisfaire les clients. Je recommande vivement ce magasin et j'y reviendrai avec plaisir !!

Un appareil qui ne fonctionnait pas et que j'ai ramené. Dans un premier temps nous sommes restés presque sans solution et dans un second temps le patron a fait un geste commercial et m'a repris l'appareil défectueux.