Bricorama La Gorgue

Lors de mon passage j'ai prouvé sans problème le matériel recherché

J’ai formulé plusieurs fois des réserves sur ce magasin. Cela s’est plutôt amélioré ces derniers temps selon moi, notamment au niveau de l’achalandage et des conseils donnés par les vendeurs. Par contre, je n’ai pas apprécié que l’on me dise aujourd’hui tout à coup, à la caisse, que ma carte de fidélité n’est plus bonne, que je ne suis pas enregistré en tant que client du magasin alors que j’y vais souvent, et qu’il me faudra aller voir l’hôtesse d’accueil, qui malheureusement n’est pas là ce jour là, pour créer une nouvelle carte de fidélité, y faire créditer les points acquis sur l’ancienne carte, et mes achats du jour. C’est comme cela qu’on remercie les clients réguliers de leur fidélité ? Est-ce qu’on a vraiment du temps à perdre pour recréer une nouvelle carte de fidélité alors qu’on en a une en cours ? C’est au magasin de faire ce qu’il faut pour que le client bénéficie de la continuité de sa fidélité, alors qu’il n’est pas de son fait que Bricorama décide de changer tout à coup sa façon de faire à ce sujet. Si la prochaine fois que je retourne dans ce magasin, c’est encore toute une histoire pour régulariser la continuité de cette carte de fidélité, j’abandonnerai définitivement ce magasin. Il n’y a pas tant de difficulté chez Leroy Merlin : c’est un peu plus loin pour moi, mais franchement « il n’y a pas photo » sur la fidélité, et les remboursements en cas de problème notamment. Si Bricorama veut fidéliser ses clients, il faut faire preuve, selon moi, d’un peu plus de souplesse et de qualité de service en caisse : cette histoire de changement de carte de fidélité ne va pas dans le bon sens. Par ailleurs, l’absence de remboursement en cas de problème ( remplacé par un avoir dont la validité est limitée dans le temps) est très dissuasive pour faire des achats importants dans ce magasin… 11/12/25 Malheureusement, j’ai constaté que ce magasin ne tient pas compte des remarques d’insatisfaction qui sont faites. Personnellement, j’en ai assez. J’arrête définitivement d’acheter dans ce magasin, et, sur la base de mes expériences sur place, je déconseille ce magasin.

J'ai parcouru 60kms A/R pour acheter un article vu sur leur site internet, qu'ils étaient sensé avoir en magasin, mais sur place grosse déception!! Il n'ont pas cela en stock, il faut commander sur le site internet du fabricant. Je ne recommande pas ce magasin. 🤢

Terminé pour moi également. D'ailleurs beaucoup vont voir ailleurs ! Vivement le changement d'enseigne et de politique. Pas besoin de commenter de contacter le magasin car c'est déjà fait ! Ils étaient bon les encaissements de mes chèques ?? Ben tant mieux vous n'en n'aurez plus!

Bonjour Magazin Propre mais quand on rentre acceuil froid pas de bonjour la caisse a fuire si la personne n'aime pas son métier et le contract avec les clients alors pourquoi ne pas changer de métier ? Et pareil en sortie sans achat on a la politesse de dire au-revoir mais aucune réponse c'est dommage pour le magasin

Je ne recommande pas du tout cet établissement. En effet, la qualité de leurs produits laisse à désirer tout comme leur service. En effet, après un achat d'outillage, une heure d'utilisation et le produit lâche! Un premier retour est fait sans problème, le second retour...puisque la machine tombe encore en rade.... on me refuse le remboursement! Ce n'est pas une erreur d'achat de ma part mais un problème de qualité. On m'impose un avoir, alors que je n'ai rien à leur acheter. Après deux problème de matériel, je pense que le geste commerciale d'un remboursement était un minimum. Très déçue, je ne veux plus avoir à faire à eux.

Les prix sont ' correcte et parfois moins chère que la concurrence ' 'la caissier est très agréable 'honnete est disponible ' ' généralement ' les vendeurs 'sont aimable et dispo' ( nota dommage plus de palette a donné)

Hôtesse de caisse en magasin absolument désagréable. Et quand on voit les commentaires précédents, je ne suis qu'à moitié étonnée de mon expérience. Processus compliqué pour obtenir une facture qu'on n'a pas pu me faire directement sur place. J'ai du repasser pour la récupérer...

Horrible tout simplement Le magasin en soit est bien mais attention arrivée à la caisse ça se complique, jeune femme me fixe en se mangeant les doigts, désagréable, parle aux clients comme si ils étaient des chiens, m'a littéralement envoyé baladé.... Je ne comprends pas pourquoi on met de telles personnes hôtesses de caisse. Pour ma part BRICORAMA c'est fini je n'irai plus. Si je pouvais ne mettre aucune étoile je le ferai.

Malheureusement je ne peux pas mettre 0 étoiles, la caissière est désagréable parle d’un air hautain. Elle n’est pas du tout à l’écoute et nous aide en aucun cas elle veux absolument ce dépêcher !! Pas de au revoir?? La politesse ? C’est le plus proche de chez nous, mais nous y retournerons pas À FUIRE

Bonjour, caissière qui vous culpabilise et répond d'un ton vraiment désagréable! Le comble c'est que les prix affichés en magasin sont minorés par rapport au passage en caisse... Si votre personnel ne veut pas travailler les jours fériés alors qu'il reste chez lui. Ce n' est pas au client à en pâtir ! A l'annonce du prix à payer je signale que le prix annoncé n'est pas celui qui est affiché dans le magasin. On me répond sèchement qu'il fallait me le dire avant que le prix n'est pas le bon. Me sentant dans mon bon droit je lui signale quand même que je ne peux pas lui dire avant qu'elle m'annonce le prix à payer! Énervée la caissière me montre l'Ecran en bout de caisse et que je dois regarder cet écran quand elle passe l'article en caisse. Évidemment, après confirmation du prix vu en rayon,j'aurai été surpris déjà que la caissière s'excuse pour ce problème et pour le reste je n'en parle meme pas!

Heureusement que le patron et les vendeurs sont sympathiques parce que ce n'est surement pas grâce à la caissière et la comptable que j'y retourne ! Je vais récupérer une facture pour l'achat d'un tracteur tondeuse, la comptable passe la tête par dessus le muret juste au dessus des caisses alors je lui dis bonjour, elle me voit et sait que c'est pour moi mais aucune réponse, elle parle à la caissière, lui jette la facture et s'en va... impolie et antipathique. Je sors un billet de 20€ pour payer un article à 4€, la caissière me demande si je n'ai pas de monnaie, je lui dis que non et m'en excuse, elle souffle, je lui demande si elle veut que je paie par carte et j'ai droit à un NON sec et une tête d'enterrement... très désagréable !!! Une chose également... les prix en rayon et les prix en caisse sont assez souvent différents... plus chers en caisse. J'ai modifié la note parce qu'en plus de tout ça la tondeuse ne fonctionnait pas. J'ai acheté celle-ci déjà montée par le magasin puisque celle de présentation mais ça avait été mal fait. Quelqu'un du magasin est venu mais n'a rien vu et c'est un réparateur qui m'a expliqué et dépanné par téléphone mais, entre deux, mon mari a du tondre les 4000m2 avec une petite tondeuse à main. J'ai laissé un message au magasin pour le leur dire mais n'ai même pas eu une excuse.

Ecart entre le prix affiché et le prix en caisse. L’hôtesse appelle un vendeur en disant que Monsieur n’est pas content, je veux juste payer le prix affiché. Refus du vendeur et me réponds: «  il y a tellement de choses à ranger dans ce magasin ». La photo parle d’elle même, comment savoir que ce n’est pas le bon prix!!! Pas pro du tout et surtout en infraction avec le code de la consommation.Je suis parti faire mes achats dans une enseigne sérieuse. Point de vente à fuire