Chaîne dédiée au bricolage et à la décoration (maison et jardin) offrant ses collections en grande surface.
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Dimanche
Fermé
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Avis clients (204)
3,8
204 avis
5★82
4★58
3★30
2★12
1★22
F
Fabienne
Cela fait plusieurs années que nous venons spécialement à Pont l'Abbe de Douarnenez. Les équipes sont très sympathiques et compétentes. On trouve bcp de pièces détachées, indispensables pour rénover de l'existant. Un bonus particulier à la responsable du rayon luminaires, j'ai tout changé à la maison et ses conseils ont été très judicieux. Merci pour son écoute. Fabienne
Réponse du professionnel : Bonjour Fabienne,
Un immense merci pour votre fidélité et pour ce très bel avis !
Nous sommes ravis que vous veniez spécialement jusqu’à Pont‑l’Abbé depuis Douarnenez, et que nos équipes aient pu vous accompagner efficacement dans vos projets.
Nous transmettrons votre message à notre responsable du rayon luminaires : elle sera très touchée de savoir que ses conseils vous ont permis de transformer votre intérieur.
Merci encore pour votre confiance et à très bientôt en magasin !
L’équipe BRICONAUTES Pont‑l’Abbé
T
Thomas Mörch
Grand magasin, super accueil et beaucoup de choix dans les chaussures de sécurité et les tenues intempéries
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l’accueil et trouvé votre bonheur parmi notre sélection de chaussures de sécurité et de tenues contre les intempéries.
C’est un vrai plaisir de vous accompagner dans vos équipements !
Au plaisir de vous revoir en magasin !
P
Pierre luc Signorino
Déçu non reprise d'un produit que j'ai acheté par erreur.
Pas très commercial.
Je ne reviendrai plus dans cet établissement.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant l’article que vous souhaitiez retourner, celui‑ci avait été ouvert et utilisé, ce qui ne nous permet malheureusement plus de le reprendre ni de le remettre en vente.
Il ne s’agit pas d’un manque de volonté commerciale de notre part, mais d’une obligation liée aux règles de revente, que nous appliquons de manière identique pour tous nos clients.
Nous restons bien entendu à votre disposition en magasin pour vous conseiller et éviter que ce type de situation ne se reproduise, et espérons avoir l’occasion de vous apporter une meilleure expérience lors d’une prochaine visite.
I
Isabelle LE MARC
Je partage les avis de ceux qui déplorent l'expérience client dans la relation avec le personnel. Les produits sont sympa bien que chers. Les produits offrent un potentiel possible mais celui-ci est très notablement saboté par l'accueil, le service et les compétences du personnel et xe manière générale. Je me suis installée sur Plomeur il y a peu (résidence secondaire), j'avais envisagée devenir une cliente fidèle par le choix de produits mais....j'ai malheureusement pas trouvé ma place en tant que cliente vis-à-vis des personnes semblant enracinés dans leurs habitudes professionnelles. Je suis commerçante également et cela ne corrobore pas avec mes valeurs d'entreprise. 20%sur un produit en exposition depuis des lustres. Poignées oxydées et on m'annonce à la caisse que le prix des pieds du meuble sont en + (mais rien de signifié sur l'étiquette).Savoir faire et être médiocre. Besoin de dépoussiérage et de fraîcheur dans ce magasin.
Je rejoins donc beaucoup d'avis en ce sens.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous prenons connaissance de votre commentaire et souhaitons apporter plusieurs précisions factuelles.
La vente évoquée remonte à près de trois mois. À ce titre, il est regrettable que ces remarques n’aient pas été formulées plus tôt directement auprès de notre équipe, ce qui nous aurait permis d’y répondre dans un cadre constructif et approprié.
Le meuble concerné était un modèle exposé, dont l’état général — y compris celui des poignées — était donc parfaitement visible au moment de votre choix. Une remise commerciale de 20 %, que vous avez acceptée, vous a d’ailleurs été accordée en tenant compte de cette situation.
Une incompréhension a effectivement été constatée en caisse concernant les pieds du meuble. Nous vous avons immédiatement présenté nos excuses et avons fait le choix de vous les offrir intégralement, geste qui a été accepté.
Nous rappelons enfin que, lorsqu’une réclamation existe, elle se traite directement en magasin ou auprès de la direction. Les avis en ligne ne constituent ni le lieu ni le moyen le plus approprié pour engager un échange équilibré et efficace.
Nous entendons que votre ressenti soit personnel, mais nous ne partageons pas les jugements généralisants portés sur le professionnalisme et les compétences de notre équipe, qui s’investit quotidiennement avec sérieux et engagement.
M
Mary Pich
On y teouve à peu près tout, le magasin est agréable et bien rangé, le personnel est au top et a le vrai sens du service. Et merci Laurent pour vos conseils 👍👍
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous trouviez notre magasin agréable et bien rangé. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux que notre équipe ait pu vous offrir un service à la hauteur de vos attentes. Un grand merci également pour votre mention spéciale à Laurent : nous lui transmettrons vos compliments, cela lui fera très plaisir !
Au plaisir de vous revoir bientôt en magasin.
B
Bruno GALLOU
Chouette j'ai trouvé un magasin où l'on trouve TOUT pour bricoler et décorer une maison. Les employés sont très aimables et compétents.
J'ai rénové pas mal de maisons anciennes en Normandie et je ne suis pas mécontent d'avoir ce magasin pas trop loin de chez mon nouveau chantier (retraite) à Lesconil.
Bravo à toute l'équipe de Briconaute Pont L'abbé.
Réponse du professionnel : Bonjour, M Gallou
Un immense merci pour votre commentaire si positif et motivant !
Nous sommes ravis que vous trouviez chez nous tout ce qu’il vous faut pour vos projets de rénovation et de décoration. Savoir que notre équipe vous accompagne efficacement dans vos travaux, et que notre magasin est devenu une ressource utile pour votre nouveau chantier à Lesconil, nous fait vraiment plaisir.
Nous transmettons vos félicitations à toute l’équipe, qui sera très touchée par votre retour.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt !
M
Manon RAPHALEN
De très mauvaises fois ! Je suis venue acheter un tout petit pot de peinture couleur or pour extérieur "on me l'a vendu" 9€90 et en caisse il passe à plus cher. La caisse a refusé de faire la modification. Et le salarié qui est qui avait bien soutenu 9€90 a refusé de me faire la modification en caisse ! Erreur de votre part à vous au magasin erreur d'étiquetage ! Ce n'est pas au client de payer vos erreurs ! Je connais très bien le commerce ! J'ai demandé à ce qu'il appelle le directeur il a totalement refusé, j'ai insisté à plusieurs reprises mais a refusé totalement une honte !
Je vais aller acheter mon pot ailleurs !
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Raphalen,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Après avoir pris connaissance de votre situation, nous reconnaissons que votre remarque est tout à fait justifiée.
Nous procéderons bien entendu au prix annoncé concernant le pot de peinture. Merci de nous avoir permis de rectifier cela, et encore toutes nos excuses pour l’erreur.
Bien cordialement.
R
Remy Daniel
Pas content du tout!!! prix afficher qui ne sont pas bon, au rayon appiculture.
Cire de cadre de corp afficher a 26.90 et qui passe a 37.80 en caisse.
et en plus on te dit qu'il faut bien regarder les codes.....
Mais le pire c'est qu'il maintienne leur prix a 37.80, pas d'excuse tout est normal.
j'etais content d'avoir un rayon api a coté de chez moi, mais pas dans ces conditions!!!
le viel adage dit : il vaut mieux perdre une affaire qu'un client, mediter la dessus.
Réponse du professionnel : Bonjour M DANIEL,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience et comprenons parfaitement votre mécontentement.
Suite à votre remarque, nous avons immédiatement vérifié la situation. Il y a effectivement eu une confusion entre deux références de cires de corps, qui appartiennent à des gammes différentes : l’une plus standard, l’autre de qualité supérieure, ce qui explique l’écart de prix. Nous attendions une confirmation de notre fournisseur pour pouvoir vous répondre de manière précise, ce qui a malheureusement retardé notre réaction.
Nous reconnaissons que l’affichage en rayon n’était pas suffisamment clair, et nous nous en excusons sincèrement. Nous allons corriger cela rapidement pour éviter toute confusion à l’avenir.
En compensation, nous serions ravis de vous proposer un geste commercial lors de votre prochaine visite. N’hésitez pas à vous présenter à l’accueil pour en bénéficier.
Nous espérons sincèrement regagner votre confiance et vous remercions encore pour votre retour, qui nous aide à nous améliorer.
Bien cordialement,
Toute l’équipe du magasin
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