Bricomarché Riom

Attention au Click & Collect lorsqu’il ne reste qu’un seul article en stock. J’ai passé une commande de 300 € qui a été annulée le lendemain matin car les stocks n’étaient finalement pas à jour et l’article n’était plus disponible. Le plus problématique est que le montant a bien été débité, mais le remboursement est annoncé sous 5 à 10 jours. Je me retrouve donc avec 300 € indisponibles pour un achat urgent que je ne peux plus effectuer immédiatement. Une meilleure gestion et synchronisation des stocks éviterait ce type de situation très pénalisante pour les clients.

espace pour les gros travaux, pas pratique du tout ! pour un sac de ciment , il faut faire plusieurs manoeuvres avec la voiture et attendre un temps fou ! nul ! j'irai chercher des sacs ailleurs !

Bricomarché est un très bon magasin avec un large choix. Étant une cliente habituelle, je n'ai jamais été déçue. Les vendeurs assez gentil et professionnel. Honnêtement j'aurais pû noter 5/5, car tout se passe très bien en temps normal. Jusqu'au Vendredi 22 Mai 2026. J'avais acheté la veille, un câble d'alimentation de secteur 9 pour une télé , j'ai essayé d'enlever le petit bout de scotch en haut de son emballage, je n'ai pas réussi, donc j'ai ouvert le haut de la boîte, seulement le haut, pour essayer le câble sur ma télé. Il se trouve que ce n'était pas le bon. Je décide de le remballer d'origine et de le remettre à l'intérieur de son emballage. Le lendemain, ce fameux Vendredi 22 Mai, j'y retourne le matin, je me présente à l'accueil poliment en expliquant le retour du produit, avec son ticket. Le premier vendeur, professionnel et diplomate , m'explique que ça risque d'être un peu compliqué. Il m'a demandé d'attendre un deuxième vendeur. Pas de soucis , j'attends. Jusque-là, tout se passait plutôt bien, quand le deuxième vendeur est arrivé, non seulement, il a été extrêmement désagréable, pas professionnel du tout, et assez impolie , il m'a également dit que ce n'était absolument pas possible de le reprendre contenue de l'état de l'emballage. (" Invendable"). Il y'a une manière de dire les choses et d'être professionnel aussi. Très franchement je trouve que c'est hyper abusé. Ce n'est pas comme si, c'était toute la boîte qui était déchiré. On parle juste du haut de la boîte, qui se recolle facilement avec un petit bout de scotch transparent. Je pense qu'il faut non seulement dauser dans l'exagération, et surtout, qu'il apprenne à gérer ses émotions, et à être plus diplomate où alors à changer de vocation car pas du tout vendeur pour le coup. Je suis revenu 5 min après ,pour demander à voir le responsable, je suis restée calme, polie mais catégorique. On m'a expliqué qu'il était en réunion. Je comprends tout a fait. Je n'avais jamais vu ça auparavant. Dans tous les autres magasins, aucuns n'embête le client, pour une toute petite ouverture d'emballage. J'attends juste mon remboursement et une réponse à la réclamation que j'ai effectuée et déposer ce jour. C'est vraiment dommage, car j'aimais beaucoup ce magasin. Ils m'ont beaucoup dépanné, ils y'a vraiment de tout et la plupart des vendeurs, sont super. Sauf le vendeur en question. J'espère juste que vous ne tomberez pas sur lui. Aujourd'hui, nous sommes le Jeudi 11 Juin 2026, et à ce jour, je n'est toujours pas de nouvelles de ma réclamation faîte il y'a 2 semaines. Personne ne m'a rappelé. Je pense que le vendeur ne l'a tout simplement pas transférer à son supérieur volontairement. Ça prouve bien le manque de sérieux. Donc je suis dans l'attente d'un retour écrit, et également de mon remboursement.

Un grand merci à Gwendoline, vendeuse au rayon mobilier de jardin ! Son accueil a été particulièrement agréable : elle est à la fois aimable, efficace et très professionnelle. Elle a su nous conseiller avec précision et pertinence, en maîtrisant parfaitement ses produits jusque dans les moindres détails, comme la nature du colisage. Nous avons également apprécié l’implication du responsable, qui s’est immédiatement mobilisé pour nous trouver deux produits que nous avions repérés chez un concurrent. Un vrai sens du service client, rare et précieux ! Le magasin propose sans doute l’une des plus belles offres de mobilier de jardin du secteur, portée par une équipe de vrais commerçants passionnés. Cela mérite largement de prendre quelques minutes pour laisser un avis : nous recommandons sans hésiter !

Il y a quelques jours j'ai acheté un abattant pour toilette mais malheureusement le système de fixation ne s'adaptait pas. Je l'ai donc ramené. Très bon accueil. Par contre l'employé spécialiste m’a pris pour un lapin de trois semaines car j'avais enlevé la protection et donc pas d'échange, son argument ” vous aimeriez acheter un produit sans emballage. Pour info j’ai juste enlevé le plastique pour faire un essai mais il n’a pas été utilisé. Il n’a rien voulu savoir et comme il respirait l’ intelligence je suis reparti avec. Je suppose que cet employé ne prête pas ses toilettes par hygiène. 35 ans de fidélité qui s'achève. Je retourne ma carte de fidélité au siège social.

Des prix relativement cher et un bati vraiment pas pratique, ce sas d échantillon, une catastrophe. Je rentre prendre des choses en magasin paye ressort pour le bâti où il n'y a rien, un accès par le magasin serait plus simple... Bref il fait souvent filer à Leroy Merlin pour trouver ce qu'on veut ou sur internet...

Dernier achat étagères métalliques à 12,15 eur. Rapport qualité prix rien à redire si j'avais sû j'en aurais pris 4 de plus... montage très facile. dommage l'offre est terminée et plus de stock ici. Très satisfait de l'achat et accueil caisse très sympathique.

Ce magasin est à mourir de rire. J’y vais quelques fois pour du petit matériel car le plus près de mon domicile, et quasiment à chaque fois je tombe sur du personnel désagréable. Les pseudos conseillers se prennent pour les rois du bricolage et vous prennent de haut. Pour certains on leur proposerait bien d’en boire un de plus pour qu’ils se sentent encore un peu mieux. Certes certains sont d’aplomb(merci le rayon déco) mais la plupart sont pitoyables de part leur comportement.