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Fermé
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Avis clients (658)
Avis Google
3,9
658 avis
5★257
4★238
3★79
2★37
1★47
A
A B Google
Un excellent magasin, très bien agencé et agréable à parcourir. L'accueil est toujours super et l'équipe se montre particulièrement disponible pour donner de bons conseils. C'est un plaisir d'y faire ses achats.
Merci
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre superbe commentaire ! Nous sommes ravis que vous appréciiez l’agencement de notre magasin, l’accueil de notre équipe ainsi que la qualité des conseils apportés.
Votre satisfaction est une belle récompense pour l’ensemble de nos collaborateurs et nous sommes heureux de savoir que c’est un plaisir pour vous de venir faire vos achats chez nous.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau chez Bricomarché Chavanay ! 😊
C
Chambala Google
Super magasin ! Mention spéciale pour Marie Charlotte a l’accueil qui est d’un professionnalisme incroyable et idem pour Ludivine aux végétaux qui conseille super bien et est très compétente et consciencieuse
Continuez de prendre de tels employés qui font de la qualité alors que les autres enseignes ne veulent que du chiffre
Réponse du professionnel : Bonjour Chambala,
Un grand merci pour votre superbe message ! Nous sommes ravis que votre expérience dans notre magasin ait été à la hauteur de vos attentes.
Vos compliments à l'égard de Marie-Charlotte et de Ludivine nous touchent particulièrement. Nous ne manquerons pas de leur transmettre votre retour, qui récompense leur professionnalisme, leur implication et la qualité de leurs conseils au quotidien.
Votre reconnaissance du travail de nos équipes est une véritable source de motivation et nous encourage à poursuivre nos efforts pour offrir le meilleur accueil et le meilleur accompagnement possible à nos clients.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau chez Bricomarché Chavanay ! 😊
I
Isakovic Midhad Google
Mauvaise expérience suite a un clic en collecte
Obligé de supplier pour l’envoi d’un ticket de caisse qui ( sois disant) na pas pu être imprimé..
Réponse du professionnel : Bonjour Midhad,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
L'obtention d'un justificatif d'achat est effectivement un élément important et nous regrettons les difficultés rencontrées lors de votre retrait de commande. Votre retour a bien été pris en compte et nous permettra de rester vigilants sur ce point.
Nous restons à votre écoute.
Cordialement,
L'équipe Bricomarché Chavanay.
B
Beaussuzet Gilles Google
Bonsoir.
J ai acheté il y a 1 an un tracteur tondeuse.il y a 1 mois et demi , la courroie de coupe se rompt .tracteur sous garantie toujours (2 ans ),je passe chez Bricomarché pour en commander une ,3 jours me dit on.
Je l ai reçu aujourd'hui, 1 mois après, et 190 euros.
J avais commandé en paramètre une courroie , que j ai reçue hier 108 euros.
Ou est le problème.
Pour vendre ils sont les premiers , ensuite démerdé vous.
Mail au Directeur ,qui n à pas daigné répondre.
Gilles Beaussuzet lyon .
Réponse du professionnel : Bonjour Gilles,
Nous sommes désolés de votre mécontentement concernant cette commande.
La courroie demandée a effectivement subi un délai d'approvisionnement important en raison d'une rupture de stock chez le fabricant, indépendante de notre volonté. Concernant son tarif, celui-ci vous avait été communiqué avant la validation de la commande.
Nous comprenons néanmoins votre déception face à ce délai et regrettons que cette situation ait altéré votre satisfaction. Contrairement à ce que vous indiquez, nous avons bien tenté de vous contacter par téléphone afin d'échanger sur votre dossier.
Cordialement,
L'équipe Bricomarché Chavanay
J
Jean Paul Brasseau Google
Achat tondeuse neuve qui ne démarre pas et le magasin nous accuse d avoir mis de la vieille essence et nous demande de payer les réparations, une mauvaise foie évidente je ne conseille pas d acheter des outils thermiques dans ce magasin
Étant un client fidèle, je vais changer de magasin de bricolage
Je pense que la réparation de 30 euros que j ai paye coûtera beaucoup plus cher à bricomarche avec les avis negatifs
Réponse du professionnel : Bonjour Jean-Paul,
Nous sommes sincèrement désolés de votre mécontentement concernant cette situation. Après contrôle de votre tondeuse par notre SAV, le dysfonctionnement constaté provenait d’un gicleur de ralenti obstrué.
Nous comprenons toutefois votre incompréhension, d’autant plus qu’une impureté peut provenir de différentes sources sans que cela soit forcément visible au moment du remplissage. Notre objectif n’est jamais de facturer des réparations par plaisir, ni de tirer profit du SAV, mais simplement d’appliquer les conclusions techniques établies lors du diagnostic.
Votre machine vous a été restituée réparée et fonctionnelle, et nous regrettons sincèrement que cette expérience ait altéré la confiance que vous accordiez à notre magasin malgré votre fidélité.
Nous restons à votre écoute.
C
Christine Guerlin Google
Très bien servi avec écoute et satisfaction
Réponse du professionnel : Bonjour Christine,
Merci beaucoup pour votre message !
Nous sommes ravis que vous ayez été bien accompagnée avec écoute et que votre visite vous ait donné satisfaction.
À très bientôt !
C
Christophe Carglass Google
magasin bien achalandé, avec du personnel sympathique et courtois, d ailleurs je remercie la vendeuse qui m'a apporté un aide précieuse pour charger la tondeuse, dans mon véhicule ( vu mon handicap)
Réponse du professionnel : Bonjour Christophe,
Merci beaucoup pour votre message qui nous touche particulièrement. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le choix de nos produits ainsi que l’accueil de notre équipe.
Nous ne manquerons pas de transmettre votre remerciement à notre vendeuse, qui sera heureuse d’avoir pu vous apporter son aide. L’entraide et l’attention portée à nos clients sont essentielles pour nous.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau chez Bricomarché Chavanay !
g
gaelle bernardi Google
Personnel agréable et bon choix de produit
Réponse du professionnel : Bonjour Gaëlle,
Merci beaucoup pour votre message !
Nous sommes ravis que l’accueil de notre équipe et le choix de nos produits vous aient donné satisfaction.
À très bientôt chez Bricomarché Chavanay !
d
didier CHASTEL Google
Magasin à éviter.
pas de compétences du personnel. même pas polis
ne peuvent même pas délivrer des colis complet.
Réponse du professionnel : Bonjour Didier,
Nous regrettons votre mécontentement.
Après vérification, le colis concerné devait être déposé dans un autre point relais à Pélussin. Le transporteur GLS l’a toutefois livré dans notre magasin, alors que nous sommes uniquement relais Mondial Relay. Cette situation, indépendante de notre organisation, a malheureusement généré de la confusion.
Concernant l’accueil, notre équipe s’efforce d’accompagner chaque client avec professionnalisme, y compris lorsque la situation ne dépend pas de nous. Nous sommes désolés si vous n’avez pas perçu cette volonté.
Nous restons disponibles pour échanger si nécessaire.
S
SKYNET Google
Personnel sympa ! bon accueil ! de bons produits ! Brico a bien évolué !.
Suite a perte de 3 colis mondial Relay : a super gérer pour enquêter et retrouvé les 3 colis ! merci columbo heu pardon Valérie !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis de lire vos compliments sur l’accueil, l’équipe et l’évolution du magasin.
Un grand merci également pour votre retour concernant la gestion de vos colis Mondial Relay. Nous transmettons bien sûr le message à Valérie, notre Colombo officielle 🔍😉, qui sera ravie de savoir que son enquête a porté ses fruits !
Au plaisir de vous accueillir à nouveau chez Bricomarché Chavanay.
A
Az Bo Google
Indique sur Google qu’ils sont ouvert mais sont fermés. Je ne vous félicite pas
Réponse du professionnel : Bonjour Aziz,
Nous comprenons votre mécontentement et nous en sommes désolés.
Le magasin était bien ouvert le 11 novembre de 9h à 13h, mais Google gère automatiquement l’affichage de ces horaires et nous ne pouvons pas les modifier.
Merci pour votre compréhension et au plaisir de vous revoir prochainement.
K
Kuro Manju Google
Je n'ai malheureusement pas trouvé ce que je cherchais, par contre l'accueil ainsi que le personnel sont vraiment très sympathiques et à l'écoute.
Personnellement je retournerai dans ce Bricomarché sans problème !
Réponse du professionnel : Bonjour Kuro,
Merci beaucoup pour votre super avis et vos gentils mots 😊
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe !
N’hésitez pas à revenir vers nous ou à nous écrire à [email protected],il est fort probable que nous puissions commander le produit que vous cherchiez.
À bientôt !
M
Morgane Boyer Google
Service confection de clefs sur mesure au TOP !! Pour 4 clefs reproduites pas un seul souci. Vendeurs agréables toujours de bons conseils. Très bon magasin de proximité, vous trouvez pratiquement tous les outils nécessaires pour le bricolage mais aussi l’embellissement de la maison.
Ah aussi j’allais oublier : Caissières avec le sourire à chaque passages ça fait plaisir merci pour ce que vous communiquer aux clients :)
Réponse du professionnel : Bonjour Morgane,
Un énorme merci pour votre superbe retour 5/5 ! On est ravis de savoir que nos clés sont aussi parfaites que nos sourires (et promis, on ne les a pas copiés, ceux-là !).
Votre message nous fait chaud au cœur et nous motive à continuer à vous accompagner dans tous vos projets, du bricolage à l’embellissement de la maison. Revenez quand vous voulez, on a encore plein de bons conseils (et de blagues… enfin, certaines sont meilleures que d’autres).
À très bientôt chez Bricomarché Chavanay !
L’équipe toujours de bonne clé... euh, humeur !
F
Florence Surtour Google
Un magasin de bricolage mais pas que. Des accessoires pour la maison. De passage samedi, nous avons profité d'une super promotion sur des portes de placard sur mesure. J'ai apprécié l'intervention du vendeur qui a été se faire confirmer cette opération et nous en a informé. Vendeur sympathique et très efficace.
Réponse du professionnel : Bonjour Florence,
Toute l’équipe vous remercie pour votre note. Nous sommes heureux de voir que vous êtes satisfait de notre établissement.
Nous avons hâte de vous revoir !
Votre témoignage est important pour nous améliorer et toujours mieux vous satisfaire. Je le partagerai à l'ensemble de l'équipe. Au plaisir de vous revoir prochainement.
L’équipe Bricomarché Chavanay
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