Bricomarché Châtellerault

Heureusement que les produits sont bien. Accueil, pas de sourire pas de solution pour avoir quelqu un en rayon pour l achat d une tondeuse. Il faut faire la queue au SAV. Finalement j ai une personne Alexandre, on sent bien qu il s en balance, même pas d aide pour mettre le carton de la tondeuse sur le chariot. J interpelle un autre membre du personnel, David, pour m aider. Merci beaucoup monsieur de m avoir aider avec le sourire et de m avoir accompagner à mon vehicule pour monter le carton. Je mets 2 étoiles uniquement pour le service de ce monsieur David mais il en mérite 5. Pour le magasin je n en aurait pas mis

Nous sommes venus samedi vers 11h15 pour acheter de la bâche, on en voulait pour un 60 mètres, on voit un vendeur qui était du rayon arbre/fleurs ( avec queue de cheval) qui nous dit je vais voir avec la personne concernée. La personne qui s'occupe des bâches arrive et dit je vais me renseigner de la quantité en stock ....mais elle n'est jamais revenue, donc on attend, on rappelle avec le bouton,on rappelle....mais personne ne vient, donc le temps passe, bientôt midi, on recroise la personne avec la queue de cheval et il nous dit mais c'est l'heure de manger donc revenez cet après midi.... Ce magasin a bien changé et les personnes qui y travaillent n'ont pas VRAIMENT L'AIR MOTIVÉES OU IMPLIQUÉES....Donc Merci on a décidé d'acheter notre bâche sur internet.... Ça ne donne plus envie de venir

Il ne faut pas avoir besoin de conseils au rayon quincaillerie et électricité, après notre passage le samedi 28/02. On a l'impression de les déranger alors qu'il y a écrit en gros sur le t-shirt, besoin d'un conseil ? Bref je ne reviendrai plus, j'irai chez la concurrence la prochaine fois c'est dommage.

Mauvaise surprise aujourd'hui avec l'accueil glacial d'un vendeur (Yannick pour ne pas le citer). Je me suis dit que l'ambiance du magasin avait bien changée. Finalement je suis rassurée de constater qu'il s'agit d'un cas isolé puisque ses collègues se sont pliés en quatre pour me renseigner. Merci à eux pour leur disponibilité. Ils ont bien rattrapé la situation.

Aujourd'hui je me suis retrouvée devant le magasin porte close... maintenant ça ferme à 18h... Bah voyons et les gens qui quittent à 18h... bah font comme moi 5 /6 voitures à faire demi tour. Du coup les 2 magasins de bricolage du même groupe fermés et des horaires non modifiés sur Google. Du coup en panne et pas moyen d'aller dans un magasin à Châtellerault. A quand la fermeture à 17h ?

Aujourd’hui j’ai eu ma livraison ce matin avec un livreur super . Et surtout qui sait faire son métier et rapide . Ce monsieur en 15 min ma palette était devant ma porte de garage . Génial sauf que les autres livraison on été catastrophique à chaque fois palette livré sur le trottoir et sac endommagé parce que les livreurs n’arrivait pas à utilisé le fonctionnement. Donc cela ne mettait pas les 59,00e de livraison. Chose que je vais voir avec la direction. Ce livreur ce matin au top

Bon magasin avec des prix intéressant et du stock, idéal pour un dépannage express. Par contre je trouve que mettre des hôtesse de caisse face au portes automatiques sans système de protection pour le froid du à l’ouverture des portes très moyens.

Je suis très satisfaite de ce magasin et du service de livraison. Le maximum est fait pour satisfaire le client. Un déchargement des palettes à domicile avec un grand soin. Au top...gardez cette ligne de mire ! Merci à toute les équipes 👍👌

Bonjour Madame, Monsieur Il faudrait peut être apprendre aux salariés à dire ne serait ce que Bonjour quand on passe à un mètre de la personne et que l’on répète deux fois bonjour …. Un autre salarié brun au cheveux mi long devrait envisager de se reconvertir à un métier où il n’aura pas de clientèle à s’occuper car quand on est client et qu’on demande un service même si ce n’est pas son rayon il n’est pas très agréable de se faire envoyer bouler comme on l’a été… une fois envoyé dans le rayon concerné et ayant appuyer sur le bouton pour appeler une personne afin de s’occuper de nous, et après 15 minutes d’attentes il nous a fallu aller voir à l’accueil pour réclamer quelqu’un… pour finir les stocks annoncés sur internet ne sont pas correct et une fois de plus en l’annonçant au salarié (différent du précédent) il nous envoi balader en nous disant que ça fait 20 ans qu’il travail ici et qu’il n’a jamais eu se produit en stock d’un air méprisant … passage horrible et insultant dans ce magasins, notre tête ou tenu ne leurs revenait peut être pas heureusement une dame (salarié aussi) à lunette avec le sourire qui était en train de passer à sauver notre passage sans elle nous aurions tout reposer et seraient partis car nous sommes nous aussi des commerçants et la moindre des choses est la politesse et le sourire Étant des habitués de Bricomarché et ayant dépenser beaucoup dernièrement car nous sommes en rénovation nous ne mettrons plus jamais les pieds dans ce magasin

Bonne enseigne sans surprise,personnel a l écoute

Magasin globalement mal achalandé, difficile de trouver ce qu’on cherche. Et à midi, impossible d’acheter un dernier article : on nous a littéralement mis dehors ! Aucune souplesse, aucune notion de service client ou de vente additionnelle quand arrive l’heure de manger. Dommage, car un peu d’accueil et de bon sens auraient suffi pour laisser une meilleure impression.

Quel dommage qu'un retour de plus de 15 jours ne puisse pas être réalisable. Dans ce magasin et qu'il y manque des produits essentiels tel qu'un bouchon d'évier (vendu chez bricocash à côté)