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Avis clients (842)
Avis Google
4,0
842 avis
5★348
4★284
3★114
2★32
1★64
c
christine quemeneur Google
Bonjour nous sommes très satisfaits et très bien conseillés au jardinage par Pauline je crois !!! Désolée j hésite avec marine !!en tout cas c est une bonne conseillère très serviable A avoir dans son équipe et de bien la garder surtout merci en tout cas
Réponse du professionnel : Bonjour Christine,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que Pauline,ait pu vous conseiller efficacement en jardinage. Votre satisfaction est notre priorité et vos compliments seront transmis avec plaisir.
Margaux
Bien cordialement,
L
Laurence Buils Google
Enchantée de mon achat chez Bricomarché d’Avensan, par contre il manque une notice d’installation dans le carton de ce que j’ai acheté. Et du coup mon mari a un peu galéré à comprendre
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Buils,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que l’absence de notice d’installation a compliqué le montage et que votre mari a rencontré des difficultés lors de l’installation. Vous pouvez nous communiquer la référence du produit concerné et nous ferons le nécessaire pour vous transmettre la notice correspondante.
Merci encore pour votre retour chaleureux malgré cette complication.
Cordialement,
Margaux
V
Vanessa Vigier Google
Très bonne expérience dans ce magasin. Nous avons acheté un produit pour le bois et un pinceau, et les conseils donnés étaient excellents. On sent que le personnel connaît bien son métier.
L’accueil, le sourire et le bonjour de toute l’équipe sont vraiment appréciables. Merci !
Réponse du professionnel : Bonjour Vanessa,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que nos conseils et l'accueil de notre équipe aient contribué à une expérience agréable lors de votre visite. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement, Margaux
S
Sylvie Masson Google
Très satisfaite, personnel très compétent et vraiment super aimable, autant en caisse qu'en rayon. Je recommande vivement Bricomarché d'avenant.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Masson,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre équipe ait su vous satisfaire tant en caisse qu'en rayon. Votre recommandation nous touche beaucoup.
Bien cordialement,
Margaux
J
Jocelyne Haquet Google
Je tiens a remercier tout le personnel de Bricomarche Avensan pour la gentillesse et l'attention dont ils font preuves envers les clients, dans le magasin ,aux matériaux, au bois ,aux caisses et au jardin ( merci Pauline de votre gentillesse et de votre patience devant mon indécision!)
Merci a vous tous
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Haquet,
Nous vous remercions sincèrement pour votre message chaleureux. Toute l'équipe de Bricomarché Avensan est ravie d'apprendre que vous avez apprécié la gentillesse et l'attention de notre personnel, notamment Pauline. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Bien cordialement,
Margaux
M
Mélodie Fyl Google
En tant que femme, j’ai vécu une expérience très inconfortable dans ce magasin à cause du comportement d’un employé particulièrement insistant.
Malgré le fait que je lui ai clairement indiqué ne pas avoir besoin d’aide, il a continué à vouloir me conseiller de manière appuyée. Il s’est ensuite mis à réduire volontairement la distance physique entre nous, tout en me posant des questions personnelles de plus en plus intrusives, allant jusqu’à me demander où j’habite.
À trois reprises, j’ai tenté de mettre fin à l’échange en lui disant « merci, bonne journée », mais il n’a pas respecté ces signaux pourtant explicites. Il a fini par s’éloigner, puis est revenu quelques secondes plus tard avec son chariot, faisant semblant de ranger des articles uniquement pour continuer à m’observer.
Face à ce comportement oppressant, je me suis sentie contrainte de fuir le rayon puis de quitter le magasin sans rien acheter. Je n’y retournerai pas.
Ce type d’attitude est totalement inacceptable et devrait être pris très au sérieux.
Réponse du professionnel : Bonjour Mme,
Je tiens tout d’abord à vous présenter mes plus sincères excuses pour l’expérience que vous avez vécue lors de votre passage dans notre magasin. Ce que vous décrivez ne correspond en aucun cas aux standards d’accueil et de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous sommes profondément désolés d’apprendre que l’attitude de l’un de nos vendeurs a pu vous mettre mal à l’aise et vous faire quitter le magasin sans pouvoir profiter pleinement de votre visite.
Afin de comprendre précisément ce qu’il s’est passé et de prendre les mesures nécessaires, pourriez-vous, si vous le souhaitez, nous indiquer la date et l’heure de votre passage, ainsi qu’éventuellement une description de la personne concernée et du rayon dans lequel vous vous trouviez ? Cela nous aidera à identifier le collaborateur et à éviter que ce type de situation ne se reproduise.
Votre retour est très important pour nous et nous espérons sincèrement pouvoir regagner votre confiance à l’avenir. Je reste bien entendu à votre disposition pour échanger.
Veuillez recevoir, Madame, l’expression de mes salutations distinguées,
Margaux
D
Didier Amestoy Google
Personnel très compétent, agréable et à disposition des clients.
Réponse du professionnel : Bonjour Didier Amestoy,
Merci pour votre compliment envers l'équipe. Nous leur ferons passer le message, ils seront ravis de savoir que leur compétence et leur disponibilité ont été appréciées.
Cordialement,
Margaux
c
cathy lesquerre Google
Très satisfaite,de très bons conseils m ont été prodigué, tout le monde est très sympathique
Réponse du professionnel : Bonjour Cathy,
Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que nos conseils vous aient satisfait et que vous ayez trouvé notre équipe sympathique.
Cordialement,
Margaux
J
Jean-Michel Bombar Google
Pas mal de choix, mais prix assez élevés
Réponse du professionnel : Bonjour M. Jean-Michel Bombar,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que notre large choix ait retenu votre attention. Nous prenons également en compte votre remarque concernant les prix et veillons à offrir le meilleur rapport qualité-prix possible.
Cordialement,
D
Delphine Beaufils Google
Bonjour. Le service après vente est catastrophique. On nous vend après conseil une serrure à encastrer. Celle ci ne correspond pas. Ils refusent de nous la changer car l emballage avait été ouvert. Forcément, il faut bien ouvrir pour essayer. On nous dit qu'on n'a qu'à couper le bout en trop. Il ne se propose même pas, ils ne peuvent pas, et bien sûr, nous, on n'a pas le matériel nécessaire. On avait déjà eu des problèmes avec de la peinture, je pense que je vais vraiment ne plus aller dans ce magasin
.
J
JY Mzls Google
D'une manière générale magasin ou le conseil est facile à trouver tout comme les produits recherchés. Mention spéciale pour l'excellent contact avec la personne de la cour des matériaux.
4 étoiles en raison de la mauvaise résolution d'un sav il y a quelques mois.
Réponse du professionnel : Bonjour JY Mzls,
Nous vous remercions pour votre retour positif concernant notre magasin et notre équipe, notamment le service dans la cour des matériaux. Nous prenons également en compte votre remarque sur le service après-vente et espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.
Cordialement,
MARGAUX
P
Paul Bernard Google
J'ai demandé une découpe ( deux coupes sur un coté ) de 2 plaques de 1m x 1m : refus ! Explication : les clients se trompent dans les mesures !!!!
Fainéants , incapables et tristes sires !!!!
Bien sûr , première et dernière visite .
C
CLAUDIE Cintrat Google
Très bon accueil, serviable et compétent pour tout le personnel.
Grands choix de Produits et marchandises .On est très bien informé.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Cintrat,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous offrir un service compétent et que notre sélection de produits ait répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau,
Cordialement,
Margaux
A
A M Google
Comparé aux autres chaines et aux autres Bricomarche (car la gestion est individuelle) : super accueil du personnel y compris avec ma chienne. Magasin hyper accessible et bien placé. Prix tres concurrentiels. Mention speciale au service decoupe et a Alain en particulier, au top de l amabilité avec un souci de la qualite du service devenue tres rare aujourd hui. Merci et bravo !
Réponse du professionnel : Bonjour A M,
Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre accueil, nos prix compétitifs et notre service de découpe. Nous transmettrons vos compliments à Alain. Merci beaucoup et à bientôt !
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Bricomarché Avensan
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