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MAGASIN DE BRICOLAGE

Brico Cash Agde

Magasin de bricolage · Agde (34)

3,6 1252 avis Google Ouvert
Brico Cash Agde — Magasin de bricolage

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

À propos de Brico Cash Agde

Brico Cash Agde est un établissement de la catégorie « Magasin de bricolage » situé à Agde (34300). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 07:00 – 19:00
Mardi 07:00 – 19:00
Mercredi 07:00 – 19:00
Jeudi 07:00 – 19:00
Vendredi 07:00 – 19:00
Samedi 07:00 – 19:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (1252)

Avis Google
3,6
1252 avis
5★397
4★383
3★219
2★83
1★170
L
Lexou C. Google

Le recrutement des caissieres laisse largement à désirer, être agréable rapide et souriante semble être en option... Par contre arrogance au top, clin d'œil à Stella.

Réponse du professionnel : Bonjour Lexou C., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que le service en caisse n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est important pour nous aider à améliorer la qualité de notre accueil. Cordialement,
V
Valentino Tany Google

Kader et fantastique David ossi , maxime et désagréables et dois l’attendre et ne répond jamais … mais on n’a labitude domage mais je m’arrête pas à sa , caissière gentille Mika super professionnel sa fais plaisir, en espérant que Stefane sourie un jour «mais on l’aime ossi je mes 5 étoile psk il faut surporter les client des fois dur ,

Réponse du professionnel : Bonjour Valentino Tany, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que Kader, David et Mika aient su vous satisfaire par leur professionnalisme. Nous prenons également note de vos remarques concernant Maxime et Stéphane et espérons pouvoir améliorer votre prochaine visite. Cordialement,
M
Michel Bernard Google

J'ai acheté un support cumulus modèle unique dans ce magasin, malheureusement il n'allait pas, je l'ai ramené intact dans son emballage d'origine. Ils n'ont pas voulu me rembourser et mon fait un avoir valable 3 mois, ce magasin pratique une politique pas très légale et n'applique pas la politique de "brico cash"

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Bernard, Nous vous remercions pour votre retour. Concernant la politique Brico Cash, celle-ci prévoit effectivement une reprise des articles avec un avoir et non un remboursement. Nous comprenons que cela puisse être décevant et restons à votre disposition pour toute question complémentaire. Cordialement,
a
anthony navarro Google

SVP me le propriétaire du magasin changer vos employés !!! C’est un cirque immense il non aucune connaissance de leur propre rayon sont toujours en train de discuter ou si disputer entre eux c’est vraiment décevant car même pour des conseil il n’y réponde pas sérieusement . En plus les rayon sont toujours moitier vide (plus d’équerre de banquettes etc…) bon magasin mais équipe et gestion à reprendre au sérieux . Cordialement

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Navarro, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que votre visite n’a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant le service et la disponibilité des produits. Votre retour est important et sera pris en compte pour améliorer la qualité de notre accueil et la gestion des rayons. Nous espérons avoir l’occasion de vous satisfaire pleinement lors d’une prochaine visite. Cordialement,
T
Thierry Henry Google

C'est partis tant que ma trésorerie ne sera pas recuperé là note de ce magasin chutera a hauteur de ses compétences. Commande passé le 30 juin nous sommes vendredi toujours un blocage de 3800 de trésorerie non restitué. Surtout dans le détails j'avais appelé pour confirmer les stocks chose qu'il ni et qu'il n'assume pas. Vu que leurs compétences sont très limité la commande a été annulé pour une pieces manquante sur 14 commander au lieu d'en rembourser une et de mettre les autres de côté

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Henry, Nous avons bien pris connaissance de votre message concernant votre commande du 30 juin et le blocage de votre trésorerie. Nous comprenons votre frustration face à cette situation et regrettons les désagréments rencontrés, notamment en ce qui concerne la gestion des stocks et le traitement de votre commande. Nous vous invitons à contacter directement notre service client afin de clarifier les détails de votre dossier et trouver une solution adaptée. Cordialement,
M
Manon Manon Google

Ruptures de stock régulières sur énormément de produit, problème de gestion des stock et d'approvisionnement. Le personnel est peu aimable, et n'a pas les connaissances pour répondre aux questions des clients... C'est dommage pour un si grand magasin de bricolage dans une ville où la concurrence est quasi inexistante. Un gros manque à gagner à cause d'une absence totale de gestion. Quand on compare avec la même enseigne dans d'autres villes, cela n'a rien à voir. Très mauvaise image du groupe les mousquetaire à cause de brico cash Agde. J'ai fréquenté ce magasin pendant plus de 2 ans et les problèmes sont récurrents.

Réponse du professionnel : Bonjour Manon, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés liées aux ruptures de stock et au service en magasin. Votre retour est important pour nous et sera transmis à l'équipe concernée afin d'améliorer la gestion des stocks et la qualité de l'accueil. Nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Cordialement,
P
Patrick Deneux Google

Expérience très positive avec ce magasin. Seul magasin de la région qui a bien voulu me découper un plan de travail non acheté chez eux. Personnel très accueillant et efficace.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Deneux, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a pu répondre à vos attentes et vous offrir un service efficace et accueillant. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin. Cordialement,
C
Cél Mel Google

Effectivement l'accueil et la caisse ne sont pas spécialement agréable. Mais alors un grand merci a Kader ! Il m'a très bien conseillé ! Il a même eu mon mari en visio pour qu'il lui explique ce dont nous avions besoin. Un grand merci a ce conseillé très professionnel et qui s'y connait.

Réponse du professionnel : Bonjour Cél Mel, Nous sommes désolés d'apprendre que l'accueil et la zone de caisse n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous transmettons vos compliments à Kader, qui sera ravi de savoir que ses conseils vous ont été utiles. Merci pour votre retour,
D
Didier Agathois Google

Pas très sympa la responsable des rayons . Ce jour, 11/03 je cherchais un karcher. Sur place les Lavora affichés à 0€00, pas de prix sur les cartons non plus. Arrivé à la caisse je demande si je pouvais avoir ce Karcher à 0€00 ..Evidemment j’ai expliqué que tel était la loi en absence de prix . La dame responsable a répondu pas Question . Un témoin lui explique aussi que c’est la loi. Bref, faudrait expliquer à cette personne ce qu’est la loi en la matière. Elle s’est vite dépêché de faire le nécessaire...

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Agathois, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant l'affichage des prix et l'accueil reçu. Votre remarque est prise en compte afin d'améliorer notre service et la formation de notre personnel. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement,
L
Louis Benassy Google

Très bonne expérience chez Brico Cash Agde. Un grand merci à Nathalie, qui m’a beaucoup aidé à retrouver des factures perdues. Elle a été vraiment très serviable, efficace et agréable. Merci encore à elle. Globalement, très bon magasin.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Benassy, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant votre expérience chez Brico Cash Agde. Nous sommes ravis que Nathalie ait pu vous aider efficacement et avec amabilité à retrouver vos factures. Votre satisfaction est notre priorité. Bien cordialement,
M
M F Google

Expérience très décevante chez Brico Cash Agde (encore). L’accueil manque clairement de professionnalisme. Personnel peu disponible, peu aimable et visiblement peu concerné par le service client. J’y venais pourtant régulièrement, mais cette fois c’est terminé je ferai désormais les kilomètres supplémentaires nécessaires pour être considéré comme un client. Un minimum de courtoisie et d’accompagnement ferait une vraie différence.

Réponse du professionnel : Bonjour F. R., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre visite dans notre magasin BricoCash Agde n’a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne l’accueil et le service client. Votre retour est important pour nous et nous aidera à améliorer la qualité de notre accueil. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement,
T
Ty C Google

Avant de me rendre dans ce magasin, je me suis informé sur leur site internet afin de vérifier s’ils acceptaient les retours d’articles. Il est clairement indiqué que les retours, échanges et remboursements sont acceptés. Je me suis donc déplacé en magasin et j’ai acheté un article qui, finalement, ne me convenait pas. Je suis retourné en magasin pour demander un remboursement, et l’on m’a alors indiqué que le magasin ne faisait pas de remboursement. J’ai montré au vendeur les informations présentes sur leur site internet mentionnant explicitement le remboursement, mais ils n’ont rien voulu entendre. Ils ont même inscrit sur le ticket de caisse : « pas de remboursement ». Avant l’achat, je n’ai à aucun moment été informé de cette condition, ce qui n’est ni correct ni conforme aux informations communiquées en ligne. On m’a imposé un avoir, alors que cela ne m’intéresse absolument pas. De plus, j’ai dû patienter entre 20 et 30 minutes avant que quelqu’un ne s’occupe de ce retour d’article, ce qui représente une perte de temps et d’argent. Je considère cette situation comme inacceptable et trompeuse.

Réponse du professionnel : Bonjour Ty C, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre déception concernant la politique de retour et le délai d’attente en magasin. Votre remarque sur la différence entre les informations en ligne et la pratique en magasin est prise très au sérieux. Nous allons transmettre votre retour à l’équipe concernée afin d’améliorer la cohérence des informations et la qualité du service. Nous espérons pouvoir mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement,
P
Pierre Arnaud Google

Franchement depuis des années je viens. Et encore aujourd'hui une équipe au top en magasin comme au bâti et meme la comptabilité. Spéciale remerciement pour la responsable du carrelage avec qui j ai acheté récemment et les hommes qui m'ont aidés à charger alors que ce n'était pas forcément leur rayon. Une belle entreprise qui se place toujours sur le prix. Bravo et bonne année !

Réponse du professionnel : Bonjour Pierre Arnaud, Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité et pour ce retour très positif. Toute l'équipe est ravie de savoir que vous appréciez notre service, que ce soit en magasin, au bâtiment ou en comptabilité. Nous transmettrons vos remerciements à la responsable du carrelage ainsi qu'aux collaborateurs qui vous ont aidé. Nous vous souhaitons également une excellente année et espérons vous revoir très bientôt. Cordialement,
t
thomas jaymes Google

Bonjour je viens assez régulièrement car les prix sont relativement intéressants et la proximité est importante pour moi par contre quel personnel incompétent c'est affligeant j'ai attendu plusieurs fois plus d'une demi heure dans un rayon alors que j'avais préalablement demandé un vendeur à l'accueil . Une employée me regarde mis continue sa conversation avec l'agent de sécurité comme si je n'existait pas et la palme d'or pour la fin c'est Maxime on l'appelle dix fois il en face de l'accueil mais ne daigne répondre quel dommage je vous souhaite bon courage mais le chantier est lourd .

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Jaymes, Merci de votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre personnel n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons votre remarque très au sérieux et allons régler ce problème afin d'améliorer la qualité de notre service. Cordialement,
T
Thierry Lopez Google

Bonjour je mets une étoile parce que j'y suis obligé ce magasin est à fuir. J'ai acheté deux plans de travail en sortant en attendant un employé pour venir m'aider à charger le chariot et tomber à cause du vent, les deux plans de travail se sont cassés. Le directeur n'a rien voulu savoir. Affaire à suivre je laisse pas tomber J'ai bien reçu votre réponse j'attends un retour rapidement. Par la même occasion veuillez dire à votre directeur que quand on reçoit des clients par courtoisie on enlève les mains des poches. Cela ne fait pas trop commercial

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir partagé votre retour. Nous sommes vraiment désolés pour l’incident survenu avec les plans de travail et pour l’accueil qui n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Notre priorité est de trouver une solution constructive. Votre message a été transmis à la direction et nous revenons vers vous rapidement pour faire le point avec vous et envisager la meilleure suite possible. Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette expérience et restons disponibles pour échanger sereinement afin d’avancer ensemble.
B
Béatrice DUCLOS Google

Aucune organisation, pour les remboursements, il doivent regarder les caméras le rembourser,car il pense que j ai pu volé.....pas respecté pour les handicapés. Attente très long.

Réponse du professionnel : Bonjour Béatrice, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience. Nous prenons ces préoccupations très au sérieux et nous allons enquêter sur ce qui s'est passé. Merci de nous avoir informés de cette situation. Bien cordialement,