BRICO by RURAL MASTER Gourdan Polignan

Le magasin est top ! merci aux vendeurs qui, même à un quart d’heure de la fermeture, restent aimables, professionnels et continuent de servir les clients correctement jusqu’à la fin. Heureusement qu’ils sont là pour relever le niveau du service car l’accueil en caisse laisse vraiment à désirer. Un sourire et un peu de gentillesse feraient toute la différence ! Travailler au contact des clients demande un minimum d’amabilité, et là on en est loin !

Magasin a bannir, ainsi que le directeur de gourdan polignant 😡,nous y sommes rendus pour faire quelque courses et j'ai demandé avant de passer en caisse s'il était possible d'avoir une petite remise sur nos achats, réponse voir avec le directeur, on l'appelle il vient et reste loin pour échanger ma demande,sans chercher à m'écouter il m'a dit non et tourner les talons malgré que je lui disais que quand j'aller a Villefranche de Rouergue ou Montauban me fesait un prix vu que je suis enregistrée.on a du le déranger de sa sieste 😡 (J'avais avec mon client de Montréjeau un projet d'achat d'un tracteur débroussailleur ,on n'ose même plus y revenir pour faire cet achat ou lui demander un prix. Pas très grave avec mon client on ira voir ailleurs . Je pense que dans le commerce au jour d'aujourd'hui faut être à l'écoute des clients !!!

Expérience catastrophique j'ai pris rendez vous en décembre pour une réparation du fil de mon robot tondeuse, avec une intervention prévue en mars. Un devis forfaitaire de 97 € (déplacement+réparation) m'a été établi. Tout était planifié. La veille de l'intervention le responsable annule tout simplement en inventant des prétextes et finit par dire "adressez vous à quelqu'un d'autre" et "ce n'est qu'un devis !" Résultat 3 mois d'attente pour rien. Comportement irrespectueux et totalement non professionnel. Et ce n'est pas tout ! je leur avais également confié mon tracteur tondeuse pour réparation. Ils l'ont gardé 5 MOIS. Après de nombreuses relances je le récupère avec une réparation (changement de la boite à vitesse) qui ne fonctionne pas. J'ai encore dû insister pour qu'ils le reprennent. Aucun sérieux, aucun respect des délais, communication déplorable et un service client déplorable. Je déconseille fortement

Le site de Gourdan-Polignan est bien achalandé. les vendeurs et employés sont de bon conseil et toujours disponibles et sympathiques. J'ai un handicap et il y a toujours quelqu'un pour porter mes achats lourds à la voiture. Mention spéciale au vendeur Cyril qui est toujours souriant et prêt à vous aider.

Avis : Expérience très décevante et manque de professionnalisme. J'ai commandé un tracteur tondeuse neuve avec livraison à domicile à 1735€.. 1. Tromperie sur la marchandise : À la réception, j'ai constaté que le modèle livré n'était pas un produit neuf mais le modèle d'exposition du magasin, sans que je n'en sois informé ou que cela soit mentionné lors de l'achat. Un produit d'exposition a intrinsèquement moins de valeur qu'un produit neuf scellé. 2. Geste commercial inapproprié : Après avoir contacté la direction pour signaler cet écart, l'offre de dédommagement proposée par le directeur a été de 1€ (un euro). Une réaction qui témoigne d'un mépris total pour le préjudice causé et l'absence de bonne foi commerciale. 3. Faible valeur de l'offre d'entretien : Pour "compenser", la direction a ensuite proposé d'offrir le premier entretien. Or, cet entretien avait déjà été verbalement confirmé comme inclus dans le prix de base de la machine par le livreur, ce qui rend cette "offre" totalement dénuée de valeur ajoutée. Conclusion : Attention, l'entreprise vend des produits d'exposition comme étant neufs et leur gestion des litiges est inacceptable. Leur offre de dédommagement de 1€ montre clairement le peu de considération qu'ils ont pour leurs clients. Je ne recommande pas cette enseigne et nous ne seront bien sûr plus clients de cette enseigne.

J'ai un tracteur auto-porté en révision depuis le mois de mars 2025 et il n'est toujours pas révisé. Le magasin attend une pièce qui n'arrive pas. Je ne comprends pas qu'il faille plusieurs mois pour commander une pièce mécanique. Je déconseille fortement d'amener vos appareils en révision chez eux.

Magasin mal honnête. J’ai acheté un compresseur scheppach dans ce magasin qui ne tient pas la charge. Chaque jour il perd de l’air. D’après eux il n’a pas de fuite mais le vendeur a quand même reconnu, quand il m’a appelé pour m’annoncer qu’il ne sera pas pris en garantie , qu’il perdait mais pas beaucoup d’air, que c’était minime, j’ai également ouvert un signalement sur le site du gouvernement. Petit résumé voici la photo du baromètre j’ai fait un trait noir de la charge complète, voilà ce qu’il perd en 24H, je précise aucune accessoire branché sur le compresseur. Le calcul est très simple

Un avis favorable sur le site de Gourdan Polignan, j'ai demandé un devis le matin, j'ai reçu le devis l'après-midi. La personne que j'ai eu, Christopher, était très compétente. Il a été suivi par son directeur, Joël, qui était aussi très arrangeant. On m'a proposé la mise en place de mon robot, mais étant débrouillard, je me suis fait seul. Un grand merci à vous et bonne continuation. #GourdanPolignan #ServiceExcellent #MerciChristopher#Joël #BonneContinuation 🎉👍👏