Boutique Soeur - Strasbourg

Un design que j'adore, mais une qualité et un service client indignes d'une marque qui se prétend haut de gamme. Les faits : Ballerines Bala (275 €) portées deux fois en deux semaines : la fleur du cuir s'est arrachée de manière disproportionné sur l'avant au moindre frottement de marche sur des pavés, et le cuir du col s'est effiloché simplement en les enfilant. Le SAV : Une condescendance totale et une absence absolue de remise en question. Le service client m'a opposé des arguments techniques aberrants (rejette la faute sur "ma façon de marcher" et faire ressemeler la paire avant même de les utiliser - ce que contredit tout cordonnier) et bloque l'échange. La marque n'a même pas daigné récupérer le courrier recommandé avec AR envoyé à son siège. La marque refuse de répondre au médiateur de la consommation (CM2C) malgré les relances officielles. Devoir envisager d'aller jusqu'au tribunal pour obtenir l'application de la garantie légale sur un produit quasi-neuf est regrettable. En conclusion : Une grande déception. Je tiens à souligner que la directrice de la boutique de Strasbourg a été charmante et a tout essayé pour m'aider, mais le siège central arnaque ses clientes en refusant de prendre ses responsabilités sur un cuir qui ne tiens pas deux usages. Fuyez, cette marque ne mérite pas ses clients.

De passage à Strasbourg, j’ai découvert la magnifique boutique Sœur . Enchantée de l’accueil chaleureux de l’équipe très professionnelle.

Ma première expérience n'a rien d'exceptionnel. C'est peut-être un de ces magasins qui profitent de la situation en harcelant les clients si leur panier ne dépasse pas 500 €… Est-il temps de lutter contre ce genre de pratiques ? En sortant de la cabine, on m'a demandé : « Vous prenez quelque chose ? » J'essayais de répondre quand le responsable m'a arraché les vêtements des mains, les a remis en rayon, est retourné s'occuper des autres clients et m'a laissé là… incroyable ! Je veux dire, on paie des impôts ! Le personnel doit-il aussi nous demander à quel point leur journée doit être mauvaise pour mériter un tel traitement ? Ça fait des jours que ça dure, ce n'est pas acceptable. Au secours ! Demandez de l'aide !

Accueil antipathique par la gérante….elle devrait faire un autre métier😉…dommage J adore la collection

Super boutique, j’ai été très bien conseillée et accueilli par Marine. À bientôt !

Nous avons été très bien accueillis, la collection Soeur Paris est une réussite à chaque saison… Merci beaucoup.

Merci à la Demoiselle qui s est occupé de nous conseiller. Sur la marque design sobre mais chic.

La vendeuse est très désagréable, ne représente pas une bonne image de la marque.