Boutique Soeur - Lyon

Sac acheté boutique Sœur Lyon à +350 €. 1,5 an plus tard, la boucle du sac est complètement abîmée. Le produit est de mauvaise qualité et ne tient pas dans le temps. Ensuite, service client inutile - contacté par Whatsapp. La marque garantit les produits seulement 1 an. Après, pas de solution proposée, car ils n’ont pas de service de réparation (contrairement à des concurrents type Polène). Enfin, je me suis rapprochée de la boutique on m’indique qu’ils prennent ma demande et reviendrons vers moi - c’était il y a +4 mois et toujours sans retour. Je ne rachèterai plus jamais un article de cette marque. Elle n’est pas à la hauteur du standing qu’elle prétend ni par la qualité des produits ni par son service après vente.

Après avoir acheté de nombreuses pièces au sein de la boutique Sœur rue Gasparin à Lyon, et ce depuis un an et ma rencontre avec la formidable équipe de conseillères/conseillers, je me dois de remercier tout particulièrement Audrey & Alban pour leurs préconisations aiguisées, ainsi que leur grand savoir-être, qui se conjugue à un savoir-faire en parfaite corrélation avec l’esprit de cette marque intimiste et sublime dans ses volumes - Pour un homme qui ne savait plus ce qui lui correspondant, l’entièreté de ma garde robe a été peaufinée et perfectionnée sous la bienveillance et la technicité de leurs conseils Ma boutique ultime pour un shopping de grande qualité

Très déçue par la qualité du produit et surtout par la manière dont ma réclamation a été prise en charge. J’ai acheté un sac à main au prix de 345 €, il y a moins de deux ans. Celui-ci s’est détérioré alors qu’il a été utilisé de manière occasionnelle et non quotidienne ( « joint » de l’anse qui s’effrite et tache les vêtements). Pour un sac de ce prix, je trouve particulièrement décevant qu’un problème de qualité apparaisse aussi rapidement. J’ai dans un premier temps contacté la boutique de Lyon par téléphone afin de leur faire part de mon mécontentement et de chercher une solution. Il m’a alors été conseillé de contacter directement le service client. J’ai donc suivi cette démarche, en espérant qu’une solution puisse être trouvée. Malheureusement, le service client m’a simplement indiqué qu’aucune prise en charge n’était possible puisque la garantie était dépassée, en proposant une éventuelle réparation à mes frais pour l’envoi et la prise en charge sans véritable geste commercial pour ce défaut qualité évident. Je peux comprendre qu’une garantie ait une durée limitée, mais j’attends d’une marque de ce positionnement qu’elle puisse prendre en considération la qualité et la durabilité de ses produits. Pour un sac à 345 €, utilisé de façon occasionnelle et qui présente un défaut avant même deux ans, cette réponse est particulièrement décevante. C’est donc à la fois la qualité du produit et l’absence de solution apportée malgré mes démarches qui me déçoivent. J’aurais apprécié davantage de considération et un véritable effort commercial de la part de la marque.

Accueil mitigé. J’ai nettement préféré l’accueil reçu à celui du village des marques. Cependant la marque est sublime et les matières incroyables

Belle boutique bon accueil je remercie le responsable pour sa gentillesse

Je limite de plus en plus mes achats de vêtements neufs pour être autant que possible cohérente avec mes valeurs. Mais j'avoue, une fois par an, je craque pour quelque chose de chez Soeur, souvent un pantalon d'hiver. Parce que la qualité des coupes et des matières est vraiment hors pair. Même si je déplore vivement que Soeur, initialement petite entreprise française, fasse désormais fabriquer une bonne partie de ses créations en Chine… Ce qui, clairement, me freine pour en acheter plus souvent et est la raison de mes 4* au lieu de 5 De ce fait , je n’aurais mis que 4*, mais la 5° est ma mention spéciale à Alban, le vendeur adorable, qui a un sens de l'accueil, du service et du conseil et plus que tout, une vraie gentillesse qui font de chaque passage dans la boutique, un vrai plaisir. Grand, grand merci à lui !

Manque de gentillesse et bienveillance de la part des vendeuses. Je recommande pas cette boutique.

Fait attention à ce magasin pour tout achat en liquide si ramener en magasin. il fond pas de remboursement si payer en liquide aucun remboursement prévu. Sauf si achat par cb ramener produit remboursement cb.aucun affichage en magasin pour tout achat en liquide si ramener produit non remborsable. Sauf marquer sur ticket de caisse mais voir ca après achats.juste avoir .

Suite à un problème de fermoir de sac, j’ai été conseillée et accueillie par un vendeur très sympathique en boutique de Lyon. Une solution à mon problème a été trouvée en 2 jours, incroyable ! Merci pour votre réactivité et cette facilité à traiter le problème, cette fluidité est vraiment appréciable. (Par contre, il faut retravailler la qualité des vos sacs, ce n’est pas normal d’avoir ce genre de problème moins d’un an après achat …)

… une superbe boutique, mais une expérience decevante… j’ai acheté un haut ; Dakota. prix en magasin et en ligne : 145€ facturé 165€ à la caisse ; je me suis retrouvé à retourner en boutique pour demander un remboursement, aucun geste commercial n’a été fait, et l’excuse d’un dysfonctionnement informatique qui justifierai cet erreur d’encaissement.