Boutique Soeur - Lille

Accueil glacial et profondément désagréable. Une vendeuse du magasin, d'un certain âge, environ 60 ans, certainement la responsable, s’est montrée hautaine et méprisante. Aucune envie d’aider, aucune souplesse, aucune bienveillance. On sent clairement qu’on dérange plus qu’autre chose. Je suis ressortie de la boutique furieuse, avec le sentiment d’avoir été très mal accueillie. En prime, elle s’adressait à une vendeuse devant les clients en employant un ton sec et en ayant aucune considération. Une marque qui se veut élégante devrait sérieusement revoir la gestion et l’attitude de ses employés à Lille. Je ne remettrai pas les pieds dans ce magasin et j'ai préféré me diriger vers le printemps pour effectuer mes achats

Superbe expérience dans la boutique sœur à Lille, très bien accueillie par Léa et Éloïse, qui m’ont donné les meilleurs conseils.

Très jolie boutique dans laquelle j'ai été très bien accueillie. Leurs conseils ont été au top lorsque j'ai hésité entre deux coloris. Je recommande vivement l'expérience et je reviendrai avec plaisir !

Très bien accueillie et accompagnée par l'équipe de Sœur. Je suis ravie de mon achat. Cela donne envie de revenir, merci.

Très déçue de mon passage à la boutique Soeur de Lille cet après-midi, le 27/09. Accueil froid, vendeuse distante et hautaine, aucune attention ni accompagnement durant mon essayage, et encore moins de propositions ou de conseils. J’ai même dû demander moi-même à essayer une blouse avec le pull ; la vendeuse me l’a ramenée… avec encore le plastique sur le col ! Une négligence supplémentaire qui s’ajoute au manque total de communication. Pour information, mon achat a été encaissé à 14h03. Dommage, j’apprécie la marque, mais l’expérience en magasin a été franchement déplorable.

Expérience catastrophique chez Soeur. J'ai commandé un sac que j'ai reçu avec un défaut. Donc je le retourne immédiatement, le sac a bien été réceptionné (preuve avec le suivis et confirmation par "pauline" du service client). Le lendemain je leurs demande l'envoi d'un nouveau sac, chose qui aurait dû être faite immédiatement sans avoir besoin de réclamer... La "Pauline" en question me dit qu'ils n'ont toujours pas reçu mon retour... Cette personne n'a pas les idées très claire apparemment. Service client ZÉRO, incompétente. Fuyez... a des prix pareils on attend des articles en bon état et un service client irréprochable !!!!

La boutique du Vieux-Lille est très agréable, avec une équipe aux petits soins et un service après-vente impeccable. Une expérience au top !

Un conseil pour la marque Sœur : choisissez mieux vos vendeuses. Celle qui était là aujourd’hui (le 07/09 vers 13h10) a salué joyeusement toutes les clientes « jolies, jeunes et blanches ». Quand elle m’a vu, elle m’a regardé de haut en bas avec du dédain et pas de bonjour. Première et dernière fois chez Sœur Lille, vous êtes très très loin de l’accueil sympathique et égalitaire de Sézane, pourtant à quelques mètres de votre boutique. À vomir ce genre d’attitude en 2025.