SevenRoses Lille

J’achète très souvent dans ce magasin et travaillant dans la galerie j’y passe régulièrement. Aujourd’hui en ce mardi 3 juin, je suis étonnamment surprise par une employée qui me dévisage, pas un bonjour alors que c’est moi même qui lui adresse cette marque de respect. En sachant qu’elle se faisait un plaisir de bien dire bonjour et au revoir aux autres clients. En partant, c’est la même chose, avec mon amie nous disons au revoir bon courage et en réponse, elle pouffe. Elles étaient 2 en magasin une brune et une blonde, je parle en tout cas pour la brune, même si la blonde ne nous a rien dit non plus. Triste de voir que les employées ne considèrent plus les clientes.

Belle boutique, mais assez déçue de mon dernier passage… J’ai acheté une paire de boucles d’oreilles il y a quelques jours. Lors de mon passage en caisse, la vendeuse (qui était adorable soit dit en passant !) m’a annoncé que s’il y avait un soucis sur l’article, je pouvais passer avec mon ticket de caisse dans un délais de trois mois afin d’obtenir un échange ou un remboursement. J’étais assez étonnée étant donné que ce sont des boucles d’oreille (question d’hygiène), mais ok je prends ! Finalement après essayage chez moi les boucles d’oreilles ne m’allaient pas du tout. Je me suis donc dirigé vers la boutique 3 jours plus tard avec les boucles d’oreilles désinfectées et mon ticket de caisse, afin de pouvoir repartir avec un remboursement ou une nouvelle paire de boucles d’oreilles, vu que c’est ce que l’on m’avait dit lors de mon passage en caisse. Résultat : deux vendeuses différentes de la fois dernière m’ont annoncé qu’il était impossible d’effectuer de retours ou d’échanges sur les boucles d’oreilles. J’ai donc perdu 18€, et les boucles d’oreilles vont dormir dans ma boîte à bijoux car elles ne seront jamais portées car trop lourdes (et en plus je me suis sentie un peu bête car en soi, c’est « logique »…) J’aurai du m’en douter et je comprends tout à fait qu’il n’est pas possible pour des questions d’hygiène de retourner de tels article. En revanche, ce qui me questionne, ce sont les deux sons de cloche que j’ai eu en 3 jours de temps… ce serait chouette je pense de s’accorder sur les conditions de vente et de retours des divers articles proposés en boutique afin de ne pas arriver à des situations pareilles 🙁

Belle boutique. Je m'y suis rendu pour habiller ma fille. Et surtout bien reçu par une jeune fille blonde il y a environ 1 mois. Bravo

Super expérience avec Océane et Laurane ! Je reviendrai encore et les bijoux sont incroyables !!

Nous sommes allées dans cette boutique avec une amie durant notre pause déjeuner et ce fut un coup de coeur, il y en avait pour tous les goûts et les conseillères sont très gentilles, on va revenir très prochainement !

Deux boutiques (Lille et le Touquet). Collection sympa et vendeuses super agréable

Venue en magasin ce mercredi aux alentours de 18h, j'ai été très bien conseillée par Océane pour trouver une bague et d’autres accessoires, j'étais déjà venue quelques mois auparavant et c’était cette même vendeuse qui m’avait conseillé pour une bague également, très agréable et souriante. Les bijoux sont top et ne bougent pas du tout !

Petite boutique à Lille parfaite pour dénicher des vêtements tendance et des bijoux uniques. L’accueil est chaleureux et les pièces sont modernes et élégantes. Merci à Laurane pour son accompagnement à chacune de mes visites; de bons conseils !

Une boutique incroyable ! Cliente fidèle de Seven Roses, je n’ai jamais été déçue ! L’équipe est adorable, toujours à l’écoute et de très bon conseil. Les produits sont tout simplement parfaits : je trouve tous mes bijoux là-bas et j’en suis ravie ! Quant aux vêtements, la qualité est au rendez-vous à chaque achat. Un immense merci à toute l’équipe de Seven Roses !!

Magasins victime de sont succès, les employés toujours souriante, très gentille, les prix sont abordables et qualitatif. Je recommande fortement

Super boutique, même en tant qu’homme, j’adore y aller. Le personnel est accueillant et les articles sont de qualité. Ma compagne est toujours ravie de ce que je lui trouve ici. Je recommande vivement !

Très bon accueil. Vendeuses, investies, souriantes, à l’écoute de leurs clients pour satisfaire leurs besoins. Boutique toujours propre et bien rangé, collection mise à jour très régulièrement! Je recommande à 100%

Les conseillères de vente sont plus que désagréables, disent à peine bonjour, chaque demande, elle ne savait pas me répondre, vraiment incompétente, la qualité de certains produits textiles laisse vraiment à désirer, pour autant sur le site, il y a des belles choses, mais en boutique c’est juste désagréable d’y passer, je comprends pourquoi il y a autant de mauvais avis maintenant vraiment à fuir

Boutique à fuir !!! Je me suis rendu à la boutique d’Euralille le 03/03/2025. J’ai eu un très mauvais accueil. Le personnel est très froid et désagréable et hautain. De plus, les vendeuses sont constamment sur leurs téléphones et passent leur temps à discuter au lieu de bien accueillir et conseiller les clients comme il se doit afin de faire ce pourquoi elles sont payés. Il faudrait que les vendeuses revoient leurs formations

Je suis venue pour un échange et ai été très mal reçue par une vendeuse désagréable. Lors de mon achat, personne ne m’avait informée qu’un article acheté avec une remise ne pouvait pas être échangé. J’ai même proposé de restituer la remise pour que le magasin ne perde rien, mais on m’a opposé un refus catégorique, sans aucun geste commercial. Résultat : je me retrouve avec deux colliers que je ne porterai jamais. Pour une boutique avec des prix aussi élevés, c’est tout simplement inadmissible. Ce qui me déçoit encore plus, c’est que jusqu’ici j’étais toujours bien accueillie par une vendeuse très aimable et j’aimais plutôt bien ce magasin. Une expérience qui me fait clairement revoir mon opinion, et je ne suis pas prête à y remettre les pieds.

A FUIR !!!! Robe de très mauvaise qualité (pour cette qualité, il est préférable d'acheter sur des sites peu cher que l'on trouve sur internet vous serez moins déçus). Robe portée une fois, défectueuse (décoration pailletée sur la manche qui s'est décousue, rendant la robe immettable) après avoir été portée quelques minutes et bien entendu le personnel du magasin ne veut rien entendre. Je ne suis pas décidée à me laisser faire pour cette robe portée quelques minutes à 52€, un scandale vraiment En plus de cela, la vendeuse et la responsable (qui m'a reçue) ne sont ni arrangeantes ni compréhensives. Nous avons commencé à diffuser sur les réseaux car ce genre d'enseigne aujourd'hui ne devra pas avoir de place dans le centre commercial Euralille.

À fuir ! J’ai voulu rendre un article (non porté bien évidemment, avec l’étiquette) l’on me refuse mon échange pour une soit disant odeur sur la robe… L’article ayant juste été porté pour l’essayer. Les vendeuses se sont toutes acharnées sur le fait qu’elle avait été portée mettant donc ma parole en doute. Je me retrouve avec un article que je ne peux pas mettre puisque de toute façon trop grand pour moi. Commercialement je n’ai jamais vu ça. Je n’y mettrai plus jamais les pieds et vous conseille de faire de même.

Une super expérience chez Seven Roses ! Laurane a été adorable et m’a vraiment bien conseillée. Elle a pris le temps de comprendre ce que je cherchais et m’a proposé des articles parfaits pour moi. On sent qu’elle connaît bien ses produits et qu’elle aime ce qu’elle fait. La boutique est très agréable et propose de très belles pièces. Je recommande vivement !

Je tiens à laisser un avis très positif sur la vendeuse Laurane. Elle a été tout simplement exceptionnelle ! Son accueil chaleureux et son professionnalisme m'ont immédiatement mis à l'aise. Elle a pris le temps de répondre à toutes mes questions et m'a aidé à trouver exactement ce que je cherchais. Son expertise et sa gentillesse ont vraiment fait la différence. Je recommande vivement cette vendeuse à tous ceux qui veulent vivre une expérience d'achat agréable et efficace ! Merci encore pour votre aide précieuse !

J’ai acheté un pull il n’ y a même pas une semaine il y a un énorme troue au niveau de l’épaule J’ai appelé pour en avoir un nouveau cela n’est pas possible car je n’ai pas le ticket de caisse ? Un pull à 50€ ?? C’est honteux je je recommande pas

Joli boutique de vêtements ✨ Merci à Juliette pour son écoute et ses conseils elle a su prendre son temps pour me conseiller Je reviendrais

Une boutique pleine de charme avec une sélection unique et tendance. 🌸 L’équipe est vraiment accueillante et de bon conseil.

Vêtements au top ! J'ai essayé et acheté quelques robes qui sont d'ailleurs parfaites ! Vendeuse très sympa et le service incroyable ! Merci à la vendeuse Loranne pour ses recommandations et son service très professionnel.

très beau magasin avec de jolies pièces ! les bijoux sont magnifiques et de bonne qualité ! et les vendeuses très sympas

15h20, 2 « vendeuses » en boutique plus occupées à faire des essayages de chaussures et vêtements au beau milieu du magasin, au lieu de s’occuper de la clientèle présente. ( 7 clients) aucune demande de conseils ou d’informations. Parlent entre elles durant l’encaissement. Absolument aucun savoir être et concernant le savoir faire nous ne pouvons pas juger car totalement absent. Revoyez au plus vite vos recrutements il est jamais trop tard.

J’ai acheté un sautoir le lendemain il c’est cassé il se casse tout le temps a des endroits différents les bijoux ne sont pas de qualité pour le prix je vous déconseille d’acheter des bijoux là bas .De + les vendeuse sont peu agréable et ont se sent juger lorsque ont entre dans la boutique

vendeuse agréable et de très bons conseils pour le choix des charmes du collier personnalisé, très jolie collier je suis trop contente!

Un super magasin qui essaie de répondre à vos besoins. Nous avions vu des chaussures en boutique mais il n'y avait pas la bonne taille, nous sommes passés par Instagram pour savoir quand il y avait le nouvel arrivage, ils ont été très réactifs ce qui nous a permis d'avoir les chaussures. Je recommande ☺️

Venu ce jour afin de trouver une robe pour un événement, conseillé et accompagné dés l’entrée du magasin par une demoiselle (super jolie au passage) me montrant plusieurs modèles et coloris, très contente de cette expérience je recommande

Il y a une semaine, j’ai demandé à la boutique Seven Roses à Lille si une robe exposée en vitrine était disponible. On m’a indiqué qu’elle ne l’était pas et qu’il fallait revenir deux jours plus tard, car la robe serait mise en rayon. À ma grande surprise, lorsque je suis revenue comme conseillé, on m’a dit qu’une vendeuse avait pris la robe, alors qu’il n’est pas possible de réserver des articles en boutique, ce que l’on m’avait clairement affirmé. Il est inacceptable que le personnel puisse bénéficier de privilèges réservés aux clients, surtout pour un article unique en magasin. L’accueil en boutique a été exécrable : les vendeuses étaient non seulement désagréables, mais aussi remplies de jugements. De plus, l’enseigne refuse les remboursements et ne fournit aucune information claire sur les échanges ou les avoirs, sauf avec le ticket de caisse. Cette expérience a été extrêmement décevante et démontre un manque flagrant de professionnalisme et de transparence.

Bonjour bien que le site internet de la boutique propose de jolies pièces ,la gestion sav du site demeure insuffisante voir inexistante ! En effet après avoir passé commande , j’ai rencontré quelque problèmes et n’ai jamais eu de réponses à mes questions, le service après vente me laissant sans réponse à mes plusieurs messages J’ai appelé plusieurs fois le numéro indiqué sur internet pour avoir des réponses , je n’ai jamais eu la même personne et personne n’étais capable de me renseigner Cela ne donne absolument pas envie de recommander tout ça et très moyen.

J’aime beaucoup ce magasin avec leur très jolie vêtements et surtout leur bijoux irrésistible et abordable ! Les vendeuses sont super gentilles et attentionné merci à elles 🫶🏻

Achat effectué le 8 mai 2024 avec proposition de facture uniquement par mail non acceptée. Pas d'impression de facture en magasin. Ticket de carte bancaire non proposé. Échange impossible pour le même article d'un autre colori le 10 mai 2024 sous prétexte que les échanges se font uniquement avec facture. Article portant l'étiquette et non porté. Présentation faite du paiement par carte bancaire indiquant l'achat chez ce magasin avec la date et l'heure pour un seul article de 37euros refus catégorique d'échange et de réédition du ticket. Demande de contact de la responsable aux 3 vendeuses présentes qui était injoignable selon elles. Appel des vigiles par les vendeuses qui n'ont pas compris leur refus d'échange et trouvent cette pratique pas correcte. D'après les vendeuses, la responsable est très peu présente. J'ai laissé mes coordonnées ce 10 mai pour un échange le 11 mai 2024. Pas d'appel à ce jour. Il n'est pas précisé en magasin que les échanges seront fait uniquement sur présentation de leur facture reçue par mail et cette information n'est pas donnée au moment du paiement. Même avis que les commentaires précédents sur les vendeuses... Pas d'étoile pour ce magasin.

Une boutique avec des bijoux et vêtements tres jolis mais des vendeuses exécrables!!! Aucun conseil , pas un sourire on se demande ce quelles font la … Mal reçue ont ma dévisagé ! Je ny retournerais pas

J’ai acheté un sac le 30 novembre 2023. Lors du week-end du nouvel an, il s’est cassé. Je suis retourné en boutique le jeudi 4 janvier pour un échange / un remboursement ou un avoir. Quelle ne fut pas ma surprise quand les salariés m’ont annoncée qu’ils ne pouvaient rien faire pour moi au delà du délai d’un mois (la responsable était absente). Je suis repartie avec mon sac sous le bras et une phrase d’une vendeuse dans la tête me disant « nous n’allons pas vous échanger pendant 2 ans votre sac ». Je lui ai même répondu qu’entre 2 ans et 1 mois + quelques jours, il y a une différence. Selon moi, le délai d’un mois pour échanger est pour un article défectueux, pas pour un article qui ne l’était pas à l’origine et qui l’est devenu rapidement. Je mets 4 étoiles car il y a une belle sélection d’articles et que je soutiens les enseignes indépendantes.

Une 1ere visite dans cette boutique , 3 vendeuses , certes très bien maquillées , mais adossées au comptoir en nous regardant comme si on n'avait rien à faire là... aucun conseil, aucun accompagnement pendant nos essayages ( nous avons quand même acheté pour 150€). 1 seule vendeuse a été sympathique... la pauvre ..., travailler dans cette ambiance délétère ... Sont elles faites pour travailler dans le commerce ? je n'y crois guère ... dommage car les vêtements sont vraiment chouettes . Y a-t-il un (e) responsable de magasin ????

Beau magasin avec de très beau vêtements, dommage pour le personnel qui est très désagréable! Un petit sourire ne serait pas de refus!

Bijoux de mauvaise qualité, j'ai acheté une bague le 22 mai moins de 3 semaines plus tard les anneaux collés et soudés se sont enlevés alors que la vendeuse m'avait certifié que ça n'arrivait jamais avec leurs bijoux. Très déçue car bijoux très jolis

C'est toujours un plaisir de se rendre dans cette boutique. Les vêtements sont de qualité et les vendeuses sont très serviables et souriantes :) Je conseille !

Boutique indépendante avec des produits très sympas, de bonne qualité et à prix raisonnable ! Le personnel très agréable, avec de bons conseils. Je ne peux que recommander !!