Boutique KOOKAÏ

Service irréprochable chez Kookaï rue du Commerce : Clara est d’un professionnalisme remarquable, à l’écoute, efficace et d’une grande élégance dans son conseil.

Je me suis rendue ce mercredi dans la boutique et j’ai trouvé que la vendeuse n’était pas du tout sympa. Elle parlait beaucoup et discutait longuement avec certains clients, sans à aucun moment se préoccuper de guider les autres dans leurs achats. Elle m’a prise de haut, je pense que c’est parce que je suis typée alors qu’avec les autres, elle était très aimable et bavarde. Pendant que je faisais la queue, elle n’était pas pressée de me prendre ; c’est d’ailleurs surtout la cliente avant moi qui semblait gênée de la situation. Ce n’est pourtant pas une boutique premier prix, donc je m’attends toujours à un minimum de qualité de service. J’espère que ce commentaire vous vous aidera dans l’amélioration de votre qualité de service.

Ce jeudi matin aucun client dans la boutique. La vendeuse est inexistante, trop occupée pour ses rangements. Sa présence ne fut que pour encaisser notre achat. Dommage de ce manque de relationnel.

Nous avons eu le plaisir d'être aidés par Sabrina lors de notre visite. Sa gentillesse, son excellent goût et ses précieux conseils ont grandement contribué à notre expérience d'achat. Nous sommes extrêmement satisfaits de son service et nous la recommandons vivement à tous ceux qui recherchent une assistance professionnelle et agréable. Merci, Sabrina, pour votre excellente attention ! À très bientôt.

Première fois pour moi dans cette boutique Kookai, la responsable (Sabrina, d'après le ticket de caisse) est charmante et très professionnelle. J'ai particulièrement apprécié le juste équilibre entre sa présence discrète et le service au client dès que j'en avais besoin. La boutique est belle, bien tenue, et c'est agréable de prendre le temps d'y faire du shopping. Je reviendrai chez vous spécifiquement, pour l'équipe !

Équipe chaleureuse, agréable, très professionnelle. Conseil bien pour les tailles. Les réservations via le site et vers la boutique se fait très rapidement. Je reste fidèle à ce magasin. Si ils ont plus votre taille en magasin, ils trouvent une solution très efficace à votre problème.

J’ai acheté une robe il y a environ 1 semaine, je l’ai lavé comme recommandé et elle a rétréci, peu mais suffisamment pour qu’elle soit juste à enfiler, lorsque je me suis présentée à la vendeuse pour trouver une solution cette dernière m’a dit que c’était impossible car personne n’avait jamais ramené cette robe et qu’elle ne pouvait rien faire pour moi avec un air de méfiance et d’agacement, aucune remise en question de sa part!!! Heureusement que la responsable est intervenue de manière plus sympathique en proposant d’envoyer un mail au service client, j’attend une solution ....

Erreur d'étiquetage:j'ai acheté un pull qui était affiché soldé mais il est passé au prix d'origine. Je m'en aperçois tout de suite après paiement et impossible d'avoir un remboursement ! Litige qui dure depuis deux mois. Le ++ c'est que la vendeuse a bien reconnue tout de suite qu'il y avait erreur et hier elle a tout de même osé me dire que j'étais une menteuse... Quant au service client, il est inexistant. Boutique à fuir