Boutique Fursac Boulogne-Billancourt

Expérience très décevante avec Fursac. J’ai acheté un manteau en taille L en boutique (Boulogne) en précisant qu’il s’agissait d’un cadeau. On m’a assuré qu’un échange serait possible en cas de problème de taille. Après l’avoir offert, la taille ne convenait pas. J’ai alors contacté la boutique de Saint-Germain pour vérifier la disponibilité en XL. On m’a indiqué que le modèle n’était plus en magasin et qu’il fallait commander en ligne, puis me rendre en boutique pour le remboursement du manteau en taille L. J’ai donc suivi exactement ces instructions : – commande en ligne du manteau en XL – appel en boutique pour voir les horaires d’ouverture pour faire le t’embrouillent Au téléphone , on m’a finalement informée qu’aucun remboursement n’était possible en boutique, uniquement un échange ou un avoir. J’ai ensuite contacté le service client pour expliquer la situation, et on m’a répondu qu’ils ne pouvaient rien faire. Je me retrouve donc avec deux manteaux à cause d’informations contradictoires données par leurs équipes, sans aucune solution commerciale proposée. Pour une marque positionnée sur le haut de gamme, le manque de coordination et de flexibilité est très décevant. Updated: un grand merci à Julien de la boutique de Fursac Boulogne, qui a su trouver une solution pour notre problème malgré les retours négatifs du service client. Un manteau de la bonne taille nous a été commandé depuis la boutique de bordeaux et nous allons pouvoir procéder à l’échange. Merci Julien!

Très bon services pour les retouches de costumes. Mesures parfaitement prise et bon accompagnement, cependant le suivie des retouches et la récupération n'était pas bonne et assez décevant pour une marque comme Fursac

Responsable de boutique remarquable. Disponible alors qu en pause déjeuner. Très bon conseil. Je recommande

Très bonne expérience client ! Passage dans la boutique de Boulogne en décembre en quête d’un cadeau de Noël, j’ai été ravie de l’accueil dans ce magasin. Julien a su m’aider à faire mon choix je le remercie encore pour ses conseils pertinents et sa patience ! Je recommande à 100%

J ai passé un super moment dans cette boutique, super conseil et très pro. Je suis ravis de mes produits. Merci encore a Julien le responsable , très dispo et adorable !

Un grand merci pour la qualité de l'accueil, des conseils : les vendeurs sont vraiment excellent ! Ci-joint quelques photos du mariage d'hier Encore merci. Bien cordialement. Olivier.

Beau magasin 💥.Mais trop classique et surtout trop cher💶pour une qualité moyenne 👔. Avril 2019📸.

Dans la recherche d'un cadeau pour mon mari, je suis allé chez De Fursac à Boulogne. J'ai été très bien accueilli par un vendeur (sourire franc et sincère, petites attentions...). Il m'a posé plusieurs questions afin de déterminer avec moi ce qui pourrait convenir à mon mari en fonction de sa personnalité, ses habitudes, ses goûts...Mon choix se porte sur une chemise car mon mari est un gros consommateur! Le conseiller m'a expliqué les caractéristiques de leurs chemises et m'a aidé dans le choix du modèle. Résultat: mon mari était ravi de la coupe et de la qualité. Aujourd'hui, il ne souhaite que des chemises De Fursac!