Boutique Aroma-Zone Metz

Vendeuses continuent de discuter entre elles malgré que l'on s'approche pour poser une question... De plus montre du doigt de loin l'endroit ou se trouve le produit au lieu de m'accompagner pour continuer a discuter... Impossible donc de poser des questions.. Dommage car très beau magasin mais ca donne l'impression de déranger

Quand je suis rentrée dans la boutique , j ai été émerveillée par le choix et les prix abordables . Soucis : personne n aide justement à choisir ce qui pourrait être approprié pour son type de peau et de preoccupation. Accueil froid , aucune aide malgré la sollicitation d une vendeuse . Je précise que la boutique était quasi vide, donc pas d effervescence qui explique cela. Grosse déception. Je n y retournerai pas .

Très mauvaise expérience lors de mon passage en caisse. Je me suis rendue chez Aroma-Zone et j’ai été accusée à tort d’avoir volé cet article (photo ci-jointe), J’ai effectué un achat de 23,85 € et, n’ayant pas de sac, j’avais posé mes articles sur la table de caisse. Au moment de ranger mes achats, le caissier m’a accusée d’avoir volé deux articles à 3,90 € et a appelé le vigile. Il m’a ensuite crié « voleuse », alors qu’il aurait simplement pu me demander calmement si j’avais oublié de régler certains articles. Ce qui m’a particulièrement choquée, c’est son attitude très arrogante et méprisante. Au lieu d’essayer de comprendre la situation, j’ai clairement eu le sentiment qu’il se moquait de moi et qu’il ne prenait absolument pas au sérieux ce que je lui expliquais. J’ai été profondément blessée et humiliée par cette situation. Une erreur ou un doute peut arriver, mais il existe une manière respectueuse de s’adresser à une cliente. Accuser directement quelqu’un de vol et lui crier « voleuse » devant un vigile est, pour moi, totalement inacceptable. J’ai demandé que les images de vidéosurveillance soient vérifiées afin que les faits puissent être établis objectivement. Je trouve vraiment regrettable d’avoir été traitée de cette manière. Je venais simplement faire mes achats et je suis ressortie profondément blessée par cette expérience.

Super moment passé avec Celia ! Une vendeuse super qui sait de quoi elle parle ! Ça fait plaisir d’être conseiller par des personnes qualifié. Je reviendrais 🫶🏻

J’ai été super bien accueilli, les employés sont vraiment à l’écoute et pour ma première fois chez Aroma-Zone je ne pouvais pas espérer mieux ! Petit clin d’œil à Célia qui était super gentille et de très bon conseil. 😉 Je reviendrais avec plaisir 😊

Je me suis rendue dans cette boutique récemment. Mon expérience client est assez rapide étant déjà cliente de la marque depuis plusieurs années, je savais ce que je venais chercher. Je suis tombée sur une conseillère très gentille avec qui j'ai discuté quelques minutes. En revanche, lors de mon passage en caisse, la vendeuse qui à effectué mon encaissement était peu aimable. Elle m'a parler sur un ton peu agréable et avait du vernis noir écaillé sur les ongles. Je ne trouve pas cela très professionnel lorsque que l'on travaille dans l'univers des cométiques.

Première visite dans ce magasin.. et sans doute la dernière ! Aucun accueil. Moi qui attendait de pouvoir m’y rendre (1h de route) car j’attendais d’avoir de vrais conseils car d’habitude je commande sur leur site, profitant d’un rdv j’y vais enfin. Et là zéro accueil, je ne vois pas de conseillère, du coup je regarde en fonction de ce que j’ai besoin Et là, pompon sur la pomponnette ! Je tente un ultime conseil à la caisse et là clairement on voyait que non seulement je la dérangeais avec ma question et après très hautaine et limite condescendante elle me balance « Mais faut pas mettre tous les sérums en même temps ! » Ah bon ? Merci pour ce précieux conseil !!!!!! Plus jamais ! Une gamine de 20ans qui pense t’apprendre la vie !

Magasin extraordinairement extraordinaire. Des produits de qualité dans des emballages rigolo et écolo ! Merci beaucoup a Célia qui m'a très bien conseillé. J'étais rentré pour simplement visiter et je suis ressorti avec un panier de produits dont je ne connaissais même pas l'existence il y'a 10 minutes. Super expérience !! Je recommande se magasin pour tout le monde.

Nouveauté dans le centre commercial Muse. Beaucoup de choix de cosmétiques et d’huiles essentielles. Un peu compliqué de s’y retrouver mais des conseillers sont présents