Boutique Aigle Lyon

Super boutique, supers produits. Toujours de bons conseils et personnel hyper sympa. La boutique est en plus très agréable.

Super déçue par la qualité Aigle pour la première fois depuis très longtemps… Les bottines SOFT RAIN 2 couleur avocat achetées fin décembre se sont abîmées en moins de 4 semaines. Portées peut-être une quinzaine de fois, la doublure intérieure s’est trouée au niveau du talon et j’ai désormais du mal à les porter car ces déchirures me blessent… Moi qui pensais les garder de nombreux hivers, je suis super déçue..

Expérience client catastrophique. Aucun accueil, aucun conseil. Au premier étage un stagiaire qui reconnait ne pas connaitre les caracteristiques des produits (impermeabilité. Chaleur...) on veut bien comprendre son inexperience. Donc on redescend au rez de chaussée.... et là les 3 salariés regroupés autour de leur discussions personnelles. Il faut donc insister pour pouvoir essayer les vetements dans la bonne taille. Toujours pas d informations...y compris sur le prix des vetements soldés. C est fort dommage pour cette marque qui a des vêtements de qualité. Les quelques clients présents sont tous ressortis sans achat. Vraiment déplorable.

Je cherchais une Parka et j'ai été très bien reçu et conseillé. La vendeuse était au petit soin et m'a permis de cible plusieurs modèles correspondant à ma recherche. Je n'ai malheureusement pas trouvé chaussure à mon pied dans cette boutique et j'ai pu en parler librement sans ressentir qu'on m'incitait à l'achat, ce qui est appréciable. J'y retournerai avec plaisir.

Passage dans la boutique hier avec mon mari qui souhaitait acheter un manteau. Une vendeuse et un jeune homme en train de déplacer des produits pour la mise en place des soldes ( c'est normal, aucun souci à ce sujet ). Nous étions les 2 seuls clients. A peine 1 bonjour, aucun conseil. Mon mari regardait différents produits et la vendeuse se désintéressait complètement de nous. A aucun moment elle nous a montré qu'elle pouvait nous renseigner, sa priorité était sa mise en place. En partant, je lui ai fait remarquer que j'étais choquée par son accueil et son désintérêt total face à ses clients et elle a paru très étonnée en me disant de ne pas être agressive et en me regardant de haut. Mais en voyant les autres commentaires, apparemment le service clients est loin d'être une priorité pour cette boutique de marque. Je n'y remettrai pas les pieds, à fuir!

Aigle à Lyon est une boutique au top pour les fans de chaussures et vêtements outdoor stylés ! Qualité irréprochable, matériaux solides et look intemporel, parfait pour randonnée ou ville. Accueil chaleureux et conseils avisés de l’équipe. Petit bémol : certains articles phares manquaient en stock, dommage pour une plus grande découverte. Mais globalement, super expérience, je recommande et j’y retourne dès les nouveautés !

J’ai récemment acheté un manteau au magasin Aigle et je suis vraiment très satisfaite de mon expérience. La qualité des articles est magnifique, on sent tout de suite que ce sont des produits durables et bien conçus. Je tiens particulièrement à remercier Antoine, le vendeur qui m’a conseillé : son humeur est adorable, il est patient, à l’écoute et très professionnel. Grâce à lui, j’ai trouvé exactement ce qu’il me fallait. C’est un vrai plaisir d’être accueillie par quelqu’un d’aussi agréable ! Je recommande vivement ce magasin ainsi que l’équipe, et surtout Antoine pour son excellent service.

Malheureusement il n’est pas possible de mettre 0 étoile et pourtant c’est ce que mérite le responsable de cette boutique. Je ne comprends pas comment on peut travailler avec une clientèle si nous n’avons pas les valeurs appropriées et pas le sens des relations. Ces manquements nuisent clairement à l’image de la marque, quel dommage !