Boutik Officielle Rugby Club Vannes est un établissement de la catégorie « Magasin de vêtements » situé à Vannes (56000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre.
Informations mises à jour le .
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Lundi
Fermé
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10:00 – 12:30 · 14:30 – 19:00
Mercredi
10:00 – 12:30 · 14:30 – 19:00
Jeudi
10:00 – 12:30 · 14:30 – 19:00
Vendredi
10:00 – 12:30 · 14:30 – 19:00
Samedi
10:00 – 12:30 · 14:30 – 19:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (112)
3,8
112 avis
5★69
4★9
3★7
2★2
1★25
P
Papy TDM
Commandé 3 articles, 1 pour moi et 2 cadeaux, tout est arrivé à temps et en très bon état. Nous étions passés en fin d'année et très bien reçus aussi, merci à vous.
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre superbe retour ! 😊 Nous sommes ravis que vos articles soient arrivés à temps et en parfait état, et que votre passage en boutique vous ait plu. Merci également pour vos gentils mots, cela nous fait très plaisir !
À très bientôt au RCV
L
Laura Jastalé
Je suis plutôt du genre à encourager les commerces locaux. Mais la je dois dire, grosse insatisfaction pour la boutique qui refuse d’échange la taille d’un vêtement offert en cadeau. Ce n’est pas normal. Achat réalisé vendredi. Venus à la boutique le mardi, car fermé le lundi… et refus catégorique d’échanger la taille. Mon père en a même profité pour acheter un teeshirt en plus de l’autre achat. Franchement je suis clairement insatisfaite et nous attendons un retour de votre part.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre votre insatisfaction et tenons à vous apporter des précisions concernant votre demande.
L’article concerné faisait partie des produits en promotion. À cet emplacement en boutique, une affiche clairement visible indique que les articles soldés ne sont ni repris ni échangés. Cette information s’applique à l’ensemble des produits concernés.
De plus, pour toute demande d’échange, la présentation du ticket de caisse est nécessaire afin de pouvoir identifier l’achat et en assurer le suivi. Lors de la venue de votre papa en boutique, aucun justificatif d’achat n’a pu être présenté.
L’ensemble de ces éléments a été expliqué à votre papa lors de son passage, et il a bien compris les raisons pour lesquelles l’échange n’a pas pu être accepté. Nous ne comprenons donc pas le fondement de votre avis.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
La boutique du RCV 🏉💙
F
Flammenn Le Nevé
Inadmissible qu’on puisse acheter un cadeaux et ne pas l’échanger pour juste une taille!!! Personne ne m’a prévenu que le délai étais d’un mois surtout pour une période de noël qui est pour moi trop court !!! Vous voulez qu’on vienne le 24 décembre pour acheter ?! Je ne reviendrai plus. Cela montre bien qu’il y a que le chiffre d’affaire qui compte regarder vos concurrents qui font un efforts pour Noël surtout pour des cadeaux !!! On ne peut même pas faire des cadeaux avec nos moyens c’est à dire sur au moins deux mois juste pour Noël !!! Inadmissible
Réponse du professionnel : Nous sommes désolés de votre mécontentement et prenons le temps de vous répondre afin de clarifier la situation.
Lors de chaque achat en boutique, nos vendeurs annoncent systématiquement les délais d’échange, et ceux-ci sont également clairement indiqués sur le ticket de caisse. Le délai d’échange est de 1 mois, information qui vous a bien été communiquée.
Par ailleurs, vous nous avez effectivement appelés en nous indiquant avoir connaissance de ce délai d’un mois, et en précisant que votre achat datait d’environ un mois et demi, afin de savoir si un geste était possible.
Nous comprenons votre demande, cependant faire une exception reviendrait à devoir en faire pour tout le monde, ce qui n’est malheureusement pas gérable pour une boutique comme la nôtre.
Nous faisons preuve de tolérance lorsque le dépassement est de quelques jours, mais un délai d’un mois et demi reste trop important, même dans le contexte des fêtes de fin d’année.
Nos règles ne sont pas mises en place pour pénaliser nos clients, mais pour garantir une gestion équitable et cohérente pour tous.
Nous regrettons sincèrement que cette situation vous laisse une mauvaise impression et restons malgré tout disponibles en boutique pour vous conseiller au mieux lors de vos prochains achats. 🏉
A
Anais LE NEVE
Inadmissible... Recevoir un cadeau de la boutique qui ne fait meme pas d'effort pour un échange de taille, qui n'avertit même pas ses acheteurs qu'il n'y a qu'un mois pour échanger meme en periode de fête, qui ne fait pas d'effort de mettre plus de temps pour pouvoir échanger après les fêtes de noel... La prochaine fois, j'irai acheter dans les magasins revendeurs du RCV (intersport et go sport...)....Et je n'acheterai plus jamais à la boutique ou surement pas pour un cadeau. vendeuse pas aimable au téléphone ni en boutique.
c
christophe D
Boutique sympathique , du choix dans les tailles et dans les différents articles ( maillots, shorts ,teeshirts et sweats) , par contre la communication avec le personnel en caisse ( je sais qu'en ce moment c'est le rush avec Noël) est décevante et pas très souriant, et le top c'est que l'on nous propose un sac a 50cts alors que l'on vient d'acheter pour 350€ d'articles , je lui demande si la boutik ne pourrait pas me l'offrir, on me répond que non et c'est comme ça, puis le " alors vous le prenez le sac ou pas". Bien obligé je le prends.
Réponse du professionnel : Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le choix et la variété des articles proposés en boutique.
Nous sommes toutefois désolés que l’accueil en caisse n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et comprenons votre frustration concernant la proposition du sac. Vos remarques ont été transmises à notre équipe afin d’améliorer notre service.
Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions et vous souhaitons d’excellentes fêtes de fin d’année.💙
m
michel lemaire
Une très belle boutique très bien achalandée, un accueil chaleureux sympathique et très souriant un lieu idéal pour les supporters et pas qu'eux d'ailleurs avec de très bonnes idées cadeaux. A découvrir. Idéale pour les cadeaux de Noël pensez y cela fera des heureux.
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre très bel avis ⭐⭐⭐⭐
Nous sommes ravis que la boutique, l’accueil et le choix des produits vous aient plu.
Nous vous souhaitons de très belles fêtes de fin d’année, remplies de joie, de partage et de rugby 🏉💙
A
Aurore Mdt
Acceuil des deux jeunes vendeurs impeccables.
Par contre arrivée a la caisse un homme irrespectueux derrière son ordinateur. Qui ne daigne meme pas regarder les clients quand il leur parle et d'une arrogance...
Pas commercant et encore moins dans les valeurs du rugby.
Si il y avait une autre boutique j'aurais laissé mon article et acheté dans une autre.... Très decue.
Réponse du professionnel : Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et tenons avant tout à vous présenter nos sincères excuses pour cette situation.
Nous sommes ravis que l’accueil de nos vendeurs ait été à la hauteur de vos attentes, mais nous regrettons profondément votre ressenti lors de votre passage en caisse. Le comportement que vous décrivez ne reflète en aucun cas les valeurs que nous défendons, ni celles du rugby, ni celles de notre boutique. Votre retour a été pris très au sérieux et sera transmis en interne afin que ce type de situation ne se reproduise pas.
Nous comprenons votre déception et espérons avoir l’occasion de regagner votre confiance lors d’une prochaine visite, dans de meilleures conditions.
Nous vous souhaitons malgré tout de très belles fêtes de fin d’année !
S
SOSO GUILLAUME
Dommage, je pensais qu’un geste commercial pouvait être appliqué pour un changement de taille mais pas du tout une grosse déception moi qui allait assez souvent acheter des articles et envoyait des amis chez vous tant pis !! Tout cela n’est pas très sportif !! Je n’ai rien contre les vendeurs des consignes leur sont données mais quand même il y a que l’argent et chiffre d’affaire qui compte !!bonne continuation
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous comprenons votre déception et sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Cependant, comme dans la plupart des commerces, les retours et échanges doivent s’effectuer dans un délai défini. Lorsque celui-ci est dépassé de quelques jours, nous pouvons parfois faire une exception, mais au-delà de deux mois, il n’est malheureusement plus possible de traiter l’échange, d’autant plus en l’absence du ticket de caisse car notre logiciel ne permet plus de retrouver la transaction après un tel délai.
Cette information est d’ailleurs précisée à chaque passage en caisse par l’ensemble de nos vendeurs.
Nous espérons malgré tout avoir le plaisir de vous revoir prochainement à la boutik, et restons à votre disposition pour toute autre demande.
L’équipe de la Boutik du RCV 💙🐚
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
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