Boulanger Toulouse - Fenouillet

j'ai acheté un robot aspirateur DREAME. J'ai rapidement été prise en charge pour gérer mon achat. (je savais ce que je voulais). N'ayant pas de place à proximité, une personne très gentille de la caisse m'a gentiment porté ce colis volumineux jusqu'à ma voiture. Voilà une très belle expérience client.

J’ai acheté un MacBook neuf dans ce magasin il y a environ un an. Malheureusement, le clavier a cessé de fonctionner alors que l’ordinateur était toujours sous la garantie de 2 ans. J’ai donc ramené mon MacBook au magasin afin qu’il soit pris en charge et réparé. Après un délai déjà très long avant son envoi, on m’annonce finalement un devis de 540 €, sous prétexte que la panne serait liée à « l’entretien » de l’ordinateur et ne serait donc pas couverte par la garantie. J’ai alors demandé à récupérer mon ordinateur afin de faire fonctionner mon assurance. Une personne du magasin m’a clairement indiqué qu’aucuns frais ne seraient à prévoir pour sa récupération. Après avoir attendu près d’un mois, je récupère enfin mon MacBook… avec une substance huileuse très étrange sur le clavier, et même la coque de protection que j’avais installée pour le protéger a disparu. Et comme si cela ne suffisait pas, on m’annonce finalement qu’il reste 30 € à régler. Entre les délais, le manque de communication, les informations contradictoires et maintenant des frais qui n’avaient jamais été annoncés, l’expérience client est vraiment déplorable je déconseille fortement

Venus ce jour pour acheter de l electromenager nous avons été tres trés bien conseillé par Bruno C. , efficace, clair et trés gentil, Nous avons pu acheter les appareils en confiance grace à ces explications, et nous lui avons aussi demandé d autres conseils pour des appareils multimedia et sommes repartis avec ces autres achats grace à ses conseils egalement Un grand merci pour son accueil et son efficacité!

Télé achetée il y a 18 jours,en panne. Une fois le réparateur passé,il faut encore attendre environ 5 jours pour savoir si on nous change la télé OU si il faut qu’ils viennent réparer au domicile. En attendant,impossible d’avoir un prêt de télé ,nous sommes « sur liste d’attente » Déplorable. Plus jamais chez boulanger!

Menteur... Achat aujourd'hui à 12h33. Nous prenons la carte "Club +" pour bénéficier de la livraison, le vendeur dit que c'est 10€. Je lui demande si c'est 10€ une fois et pas davantage après, il me dit oui. Commande effectuée, je reçois la facture, que lis-je ? Ref Achat : Le Club + soit 14,99e euros/an avec 4,99 euros de remise pour la 1ère année. Donc voilà, encore un mensonge, encore un vendeur menteur. Et après ça s'étonne que plus personne n'aille dans les magasins... J'ai annulé le club + par téléphone après que la conseillère m'ait dit que c'était renouvelable automatiquement... Première expérience chez Boulanger géniale ! (C'est sarcastique).

Je me suis rendu au SAV de Fenouillet et j’ai été pris en charge par Julia. Un grand merci à elle pour son professionnalisme, sa gentillesse et son efficacité. Elle a su m’aider rapidement avec le sourire. C’est vraiment agréable d’être accueilli par une personne aussi compétente. Je recommande !

Très bonne expérience chez Boulanger. Nous avons été accueillis par Lylian, un jeune stagiaire de 4ᵉ, particulièrement sympathique et souriant. Nous avons été impressionnés par ses connaissances, son aisance et son sérieux malgré son jeune âge. Il a pris le temps de nous renseigner avec professionnalisme et enthousiasme. C’est très agréable de voir un jeune aussi impliqué et motivé. Félicitations à lui ainsi qu’à l’équipe qui l’encadre !

Cet après midi j’ai été conseillée par une vendeuse qui m’a assuré être en formation, ses conseils m’ont été éclairants. Je conseille fortement cette vendeuse agréable, souriante et dynamique ! Elle a été plus que professionnelle. Je reviendrai volontiers :)

Je suis venu acheter un aspirateur Tineco. Au départ, aucun vendeur n’était disponible dans le rayon, mais j’ai demandé de l'aide à un caissier hyper poli. C’est finalement Laurent qui s'est occupé de moi il m'a conseillé le bon modèle et a géré l'encaissement. Un grand merci à lui pour son professionnalisme et ses bons conseils !

Une honte... problème sur un réfrigérateur encore sous garantie qui ne fonctionne plus. Un technicien vient le 11 avril et commande une pièce à changer dès le 11 avril. Nous sommes le 14 mai et toujours rien, on me balade de service en service, on me raconte que la demande est toujours en cours. Je vais directement en magasin et on me dit qu'ils ne peuvent rien faire et qu'il faut telephoner... en attendant je n'ai toujours pas de réfrigérateur. Appel au SAV ce jour qui me renvoit vers le centre de dépannage, centre qui ne répond jamais au téléphone. Le SAV de boulanger est une honte, n'achetez plus rien chez eux. Le service est déplorable. Ce n'est pas normal qu'un réfrigérateur de moins de 2 ans tombe en panne et que personne ne fasse rien pour le réparer...que faut il faire à part ne plus acheter chez Boulanger? J'attends toujours une réponse.