Boulanger Toulouse - Colomiers

Suite à ma venue au magasin, Nevee, l'une des employées m'a parfaitement renseignée et conseillée. Je donne très rarement mon avis sur les sites mais le service de qualité est devenu rare. Alors je remercie encore Nevee pour ses bons conseils.

Bonjour, je suis Ben saika Soffia cliente de votre magasin alors je vous envoie ce messager je suis très déçue de vos services, je vous en 2022, le vendeur m’a vendu plusieurs pack il m’a demandé si je voulais l’assurance casses et réparation pour l’appareil, j’ai accepté ça s’est d’une première chose. Mon ordinateur s’est cassé de l’intérieur, je sais pas comment je suis venu au magasin comme par hasard il n’y avait pas d’assurance souscrit. Pour la deuxième chose, j’ai du batailler avec le magasin et le service Infinity, car ils m’ont perdu mon Mon, bas les laveurs, certes ils m’ont remboursé Je suis vraiment en colère car je comptais sur cet assurance et je me serais pas rendu compte que je n’avais pas d’assurance si mon ordinateur n’avait pas été cassé et je pense être une bonne cliente, je vais faire le nécessaire pour arrêter l’assurance et arrêter tous mes affaires chez vous car vous n’êtes pas trop professionnel

Nous sommes clients depuis plusieurs années chez boulanger colomiers. Nous avons vu depuis beaucoup de vendeurs, parfois nous tombons sur un vendeur exceptionnel comme aujourd'hui Yanis au rayon électroménager. Nous y sommes allé pour un grille pain ,nous sommes ressorti avec un airfryer en plus . Vendeur pas avare de conseils ,prends le temps avec ses clients. Très bonne connaissance de ses produits. Merci Yanis .

il y a une semaine , je recherchais desespérement 2 twindos care , j' ai demandé à une vendeuse de me guider : ce qu' elle a fait avec beaucoup d ' amabilité alors qu' elle était occupée à recharger un rayon . Je tiens également à remercier son collégue car à tout deux ( recherche si il y en avait en stock et tout cela dans la bonne humeur ) car je suis repartie avec les 2 articles je tenais à faire part de leur efficacité et de leur professionalisme un seul regret de n 'avoir pas pensé à demander leurs noms. J' espére qu'ils se reconnaîtront

Très bonne expérience chez Boulanger à Colomiers ! Julian a été très professionnel, à l’écoute et particulièrement sympathique. Il a une manière de s’exprimer douce, efféminée et élégante, ce qui rend l’échange agréable et fluide. Ses explications étaient claires, précises, et il a pris le temps de répondre à toutes mes questions avec beaucoup de gentillesse. Un vendeur compétent et humain, ça fait vraiment la différence ! Merci

Commande passée le 13/01 à Boulanger Colomiers pour une plaque à induction bien sûr vu que l'article n'était pas disponible ,ce que je suspectais, car on m'a proposé une livraison le 16/01 entre 08h00 et 13H00 avec installation ce que j'accepte. Je reçois un mail la veille de la livraison m'informant que ma livraison est confirmée et que je de dois faire la place nécessaire pour l'installation de la nouvelle plaque (je m'exécute et dépose même l'ancienne plaque et retire aussi les tiroirs de la cuisine aménagée pour faciliter le travail). Si je n'avais pas appeler à 12H50, je n'aurais jamais su que mon article était en rupture de stock et que personne ne viendrait. On me propose un nouveau rdv pour dans 1 semaine avec la même tranche d'horaire ... je dis haut fort et clair que vous aurez la date du 24 et seulement entre 10h00 et 10H30 sinon vous me proposez un article équivalent sans rajout de ma part et/ou un geste commercial. Je rappelle à Boulanger que je suis client. Merci Une étoile c'est trop mais c'est le mini que l'on puisse mettre pour publier l'avis. Boulanger Colomiers (31) a mon numéro de téléphone et je suis disponible pour les entendre, mais il est hors de question que je fasse cet après midi 60 kms pour convenir d'un arrangement et/ou une compensation financière. Pour information, nous mangerons froid jusqu'au 24/01

Expérience client catastrophique chez Boulanger. Après avoir effectué une commande de plus de 1000 euros lors du Black Friday, on m’avait promis une réduction de 60 euros et un crédit sur la plateforme Infinity, mais je n’ai jamais obtenu ces avantages. En magasin, la responsable a montré une totale méconnaissance de l’expérience utilisateur et a traité ma demande avec un mépris évident. Lorsque j’ai évoqué la possibilité de retourner la marchandise, elle m’a simplement répondu que cela ne la concernait pas et que je pouvais aller voir ailleurs, avec un ton hautain et peu professionnel. Malgré mes explications et le fait que mon mari et moi avions clairement entendu les promesses du vendeur, la responsable a choisi de faire abstraction de la satisfaction client. Elle a minimisé l’importance de l’achat et a montré un manque total de considération. En résumé, une expérience déplorable et un service client qui laisse à désirer. Je ne recommande absolument pas ce magasin.

⭐⭐⭐⭐⭐ Un grand merci à Habiba pour son accueil et son professionnalisme lors de l’achat de mon lave-linge. Elle a été de très bon conseil, à l’écoute de mes besoins et vraiment agréable du début à la fin. Ça fait plaisir d’être accompagnée par une vendeuse aussi compétente et souriante. Une expérience client au top, je recommande sans hésiter !

Nous avons acheté de nombreux articles dans ce magasin par le passé, et à chaque visite l’expérience était excellente : magasin agréable, personnel en rayon compétent et disponible, et un service après-vente au top niveau avec une gentillesse extraordinaire. Malheureusement, notre passage en caisse le dimanche 11/01 a été totalement inadmissible. Aucun sens du service client, avec une attitude froide et désagréable. Sur le ton de la plaisanterie, et uniquement pour détendre l’atmosphère, j’ai fait remarquer que le casque avait augmenté de 50 € car il n’était plus en promotion, et en précisant que c’était dommage car je l’aurais acheté, et que je regarderais les prix ailleurs. La réponse a été : « Je vous invite à traverser la route et à aller voir notre concurrent. il est juste en face » Cette remarque est inacceptable et totalement anti-commerciale, d’autant plus qu’il n’y avait aucun client et aucune pression particulière en magasin. Je vais donc suivre ce « conseil » et me tourner vers la concurrence à l’avenir. Une attitude comme celle-ci suffit à gâcher toute l’expérience client.

Niveau produits un large choix , des vendeurs compétents. Service après vente un peu long et pas trop souriant. De plus erreur sur ma facture, je ramène une montre connectée pour en prendre une autre plus performante et la facture qu'on m'envoie par mail et l'ancien modèle 🫣

Un respect du client inexistant, voir minable. Après avoir attendu 15 minutes dans un magasin vide pour avoir un vendeur je demande à plusieurs de ces derniers si il est possible d'avoir quelqu'un, ils me disent tous être indisponible - dans un magasin vide je le rappel -, voyant une vendeuse enfin libre des clients fantôme je lui demande si elle peut m'aider, cependant d'après elle ce sont les soldes et ils sont débordé ! De cela se suit une crise existentielle de cette dernière. En résumé ne vous plaignez pas de perdre vos emplois quand vous avez un service client aussi déplorable que celui-ci. Je préfère largement commander en ligne que de donner mon argent à des incapables.

Exposition agréable, du choix mais caisses trop longues et vendeurs trop peu nombreux, j'ai laissé mon micro DJI a cause de ces deux raisons. J'ai aussi laissé un eco pop car les prix ne correspondent pas a celui affiché. C'est le gros bazard des affichages de prix, une grosse partie des produits ont un probleme de prix. Je vais acheter sur internet, c'est plus clair et je ne perd pas mon temps.

Confronté à un blocage administratif lié à la gestion informatique de mon compte personnel, j’ai eu la chance que mon problème soit pris en charge par une salariée du magasin pour qui la notion de service est une réalité. D’une amabilité certaine, elle a fait preuve de professionnalisme, de disponibilité et de pugnacité pour réussir à résoudre mon problème. Je recommande particulièrement cette personne dénommée Antsa pour ses qualités professionnelles qui contribuent à donner une bonne image de l’enseigne Boulanger.

Un magasin qui sait se remettre en question. Après une première expérience décevante, j’ai été recontacté par le magasin qui a pris le temps d’écouter ma situation. Ils ont reconnu le souci et m’ont finalement remboursé les 140 € de différence. Franchement, c’est rare de voir un commerce revenir vers un client et corriger le tir aussi proprement. Merci à l’équipe pour ce geste et pour leur professionnalisme. Aujourd’hui, je peux dire que le magasin est réellement à l’écoute de ses clients.

De l’accueil en magasin (une équipe en train de réaménager des rayons qui s’est interrompue pour nous accueillir et nous conduire au conseiller s’occupant des sèche linge), au conseiller qui nous a donné d’excellents conseils avec amabilité, aux livreurs: tout a été parfait plus que parfait. Un grand bravo à cette équipe qui démontre professionnalisme et un très grand sens de la relation client. Et c’est très apprécié. Je recommande absolument