Boulanger Toulon - La Garde

Bonjour, Après avoir constaté qu'une sorte de joint en caoutchouc sort de son logement, l'ai apporté mon drone DJI Mini 3 (encore sous garantie) au SAV de Boulanger La Garde.(dossier SAV N° R801752780) La réponse est un devis car ils invoquent des "dommages physiques" pour ne pas activer la garantie légale ... De toute évidence ce problème ne peut qu'être attribué à un défaut de montage ou fabrication, l'appareil n'ayant pas eu d'accident en vol .... (et même si c'était le cas, les dommages seraient sur les bras, hélices, moteurs, l'objectif.... et non pas à emplacement. Je précise que mis à part ce problème, le drone fonctionne parfaitement. Je suis donc surpris et déçu de Boulanger; Cordialement

Super experience avec un super vendeur, je suis passé en magasin pour pré-commander un s26 ultra et je suis tombé sur Sylvain, qui m’a guidé pendant tout le processus, que ça soit avec la pré-commande, la reprise de l’ancien telephone ou meme la gestion de mon contrat infinity. Il a été vraiment clair et a pu rester disponible pour mes nombreuses questions, sa maitrise du processus m’a vraiment simplifié la vie en plus d’etre quelqu’un de super agréable. Je suis ravi de mon achat et encore plus de mon expérience en magasin.

Je tiens à remercier Kherredine de chez Sony , qui a été très sympathique, professionnel et efficace tout au long de mon achat. Il a pris le temps de bien m’expliquer les différences entre les modèles et m’a donné des conseils clairs qui m’ont vraiment aidée à choisir la télévision qui correspondait le mieux à mes besoin. C’est agréable de tomber sur un conseiller aussi disponible et compétent. Merci encore pour votre aide !

Achat ce jour d'une tablette, le vendeur me cherche sur son ordi,3 fois, je ne vous trouve pas, ok, il faut un compte pour acheter? Ben oui, c'est mieux d'en avoir un avant, ok, ben créons le, j'ai bien senti le " j'ai pas envi" de mon interlocuteur, j'avais besoin d'une tablette, j'ai insisté, il m'a fait répété maintes fois mon nom, mon email, bref, la vente, il s'en foutait, pas un mot poli, que des ordres, plus jamais j'achete chez vous, en plus un temps fou pour récupéré ma tablette, alors que je constate plus de vendeurs que de clients, les vendeurs discutent entre eux pour éviter les clients.

Je tiens à remercier chaleureusement Esteban pour son accompagnement lors de l’achat de mon mini-four. Il a été absolument parfait du début à la fin ! Esteban a pris le temps de m’écouter, de comprendre mes besoins et de me conseiller avec beaucoup de professionnalisme. Ses explications étaient claires, précises et très utiles pour m’aider à faire le bon choix. Au-delà de ses compétences, j’ai particulièrement apprécié son sourire, sa bienveillance et sa patience. On sent qu’il aime son métier et qu’il a vraiment à cœur la satisfaction de ses clients. Un grand merci à lui pour cette expérience d’achat agréable et rassurante. Je recommande vivement de s’adresser à Esteban !

Vente du machine à laver très bien. Les vendeurs sont au top. Par contre le SAV est déplorable et de mauvaise fois. Nous avons pris une extension de garantie à 130 €. La machine à fonctionné correctement pendant 3 ans. Un jour l'essorage a commencé à poser problème. Elle n'essore plus. Nous avons contacté le SAV 4 fois. A chaque fois le son de cloche était différent tout ça pour nous dire que la machine n'était pas en panne mais que la répartition du linge était mauvaise. A chaque fois nous avons fait ce qu'ils nous ont préconisé mais cela ne fonctionne toujours pas. Le SAV refuse toute démarche pour nous solutionner le problème et veut nous facturer 130€. Pour cela je n'achèterai plus jamais chez boulanger

On commande un micro onde sur un site partenaire Gpasplus. Vu le nom on aurait mieux fait de s'abstenir. On reçoit le colis abîmé on met des réserves. Le livreur chronopost nous transmet son bordereau de tourné car soit disant pas d’autre document. On marque la date notre nom et une réserve. Biensur micro onde abîmé. On fait une réclamation et la on nous dit pas possible d’avoir un sav car nous n’avons pas mis de réserve... on a des photos de tout colis, document... mais non... c’est comme ca que vous gérez vos clients?

Très très bon commerciaux. La vendeuse du rayon (grille pain "je m'excuse je n'ai pas retenu son nom") Cette jeune femme m'a d'abord vendu le grille pain, et m'a extrêmement bien écouté. Puis très réactive elle m'a directement mis "entre les mains" du vendeur Dyson Frédéric. Celui-ci Frédéric a été excellent lui aussi Patient, très bonne connaissance de son produit. Et lui aussi a fait preuve d'une grande écoute. Puisque je voulais l'aspirateur Dyson en promotion, il m'a expliqué les caractéristiques de la gamme au-dessus, puis, encore au-dessus, puis encore....J'ai donc acheté le dernier aspirateur Dyson au prix du double de celui que j'avais vu ! Je n'ai qu'un seul regret c'est de ne pas avoir profité des 50 € par tranche de 500 € d'achat....à un jour près ! (la Direction fera peut être un geste pour moi ? Dans tous les cas merci pour ce professionnalisme Florian