Boulanger Saint Omer

Très mauvaise expérience avec le magasin Boulanger Arques. Nous avons acheté un robot laveur IROBOT ROOMBA COMBO MAX 705 en octobre et ce dernier n'a jamais fonctionné correctement (problème de vidange d'eau sale, fuites d'eau, traces au sol, beug sur l'application, etc). Nous avons voulu acheté un modèle haut de gamme et le vendeur nous a orienté vers un produit très très médiocre (2,9/5 étoiles sur le robot). Après 4 SAV, dont 1 SAV où le technicien Boulanger a constaté le défaut, aucune réparation n'a été effectué. Malgré cette situation, personne ne peut rien faire pour nous et on nous laisse avec un produit non fonctionnel. Je regrette fortement cette situation pour un magasin où nous réalisions l'ensemble de nos achats éléctroménager.

Suite a une panne de mon robot aspirateur j’ai beneficié du SAV boulanger ( appareil sous garantie) et comme mon appareil n’etait pas reparable j’ai pu beneficier d’un avoir de la valeur d’achat de mon robot!! Pas de blabla on va directement au but! Tres content du magasin Boulanger saint omer pour leur réactivité SAV et aussi tres content du vendeur qui m’a orienté vers mon nouvel appareil j’en suis tres satisfait! Bravo je recommande a 100%

je me suis présenté au magasin hier 02/02/2026, après avoir attendu a l'accueil que l'employé s'occupe de moi (occupé sur l'ordinateur sans un mot pour me faire patienter ) je décide d'aller voire le rayon congélateur, après avoir fait mon choix, je retourne a l'accueil ou il n'y a plus personne. je m'adresse donc a une employée qui attend derrière sa caisse, pour savoir où je dois m'adresser pour faire fonctionner l'assurance infinity (que je paye 16.99 par mois ) celle ci me répond sur un ton hautain que ce n'est pas une assurance , mais une prolongation de garantie, donc que la vitre de ma tablette n'est pas garantie, je lui demande donc comment résilier car quand on nous vend cette "assurance" ce n'est pas le discours qui est tenu, elle m'a répondu sur le même ton que c'était écrit dans le contrat . elle ne m'a pas proposé de solution pour ma tablette (réparation en payant une facture ) je suis parti acheter mon congélateur dans une autre enseigne, vous venez de perdre notre clientèle ( regardez mon compte client , vous pourrez chiffrer la perte )

J'ai acheté un lave-linge essentiel B garantie 3 ans en octobre 2024. Le lave-linge a sûrement un défaut de fabrication, du linge se retrouve hors du tambour (malgré le petit linge dans un sac). Ceci n'est pas garantie. Il faut donc démonter régulièrement l'arrière du lave-linge pour récupérer le linge. Je souhaitais donc me séparer de cette machine non garantie. Malgré les mails, l'appel au 3011 qui a duré 48 minutes avec 8 interlocuteurs differents, personne n a su m'accorder un avoir ou un bon d achat pour remplacer cette machine essentiel b non garantie. Belle arnaque, essentiel b !!! Madame la directrice des relations clients n'a rien voulu accordé donc le lave-linge est parti à la dechetterie et je suis partie chez Conforama. Service clients à fuir !!!!

Clairement l'enseigne boulanger je ne vous la conseille pas ! Et encore moins ce magasin Vraiment déçu par leur service après avoir fait deux achats conséquents dans ce magasin je retournerai plus dans ce magasin si j'ai un achat à faire dans le futur je passerai par la marque ou par un autre magasin pour le SAV on a dû batailler et passer des multiples appels pour avoir un échange alors que le produit était défectueux il n'avait que 24 heures je ne vous parle même pas du manque de politesse et de professionnalisme de leur transporteur ! Le changement de la télé ses effectuer au domicile de ma copine pour commencer pas un bonjour votre télé on la met où ils ont commencé à claquer la télé un peu partout dans les murs les meuble et sans excuse la deuxième télé comporte encore un défaut au niveau de l'écran mais passable nous avons préféré ne pas faire l'échange car on ne sait pas ce qu'on va récupérer derrière ça fait les beaux en magasin en vous proposant de multiple services qui ne savent pas honoré derrière clairement ce magasin est à fuir !!

J'ai acheté un broyeur Delonghi en novembre 2024 et déjà trois sav. On veut me faire payer le dernier sav alors qu'elle toujours en garantie. Je suis très déçu de cette marque et je pense changer de magasin pour aller chez Darty. Il n'y avait aucune explication lors de l'achat et pas de livret explicatif dans l'emballage. Cordialement

Extrêmement déçue de l'enseigne Boulanger.. Une commande de 190€ effectuée chez eux, date de livraison magasin dépassée... Évidemment personne ne sait où est mon colis.. Ni le magasin ni le service client... On vous dis qu'il faut attendre, demander un remboursement ou choisir un produit similaire... Le but de passer commande c'est d'avoir ce qu'on désire et non de choisir un produit similaire.. Vendeur qui s'engage à vous rappeler et qui me rappel jamais évidemment... J'ai été débité de 190e le lendemain même de ma commande, une semaine après toujours aucun colis et personne ne se bouge pour m'apporter une réponse... C'était la Dernière fois que je commande chez Boulanger je suis très en colère

Je me demande à qui sert les 3 conseillers dans le magasin et près du rayon audio. Je suis 20 min dans le rayon devant des articles et ces 3 conseillers préfèrent rire ensuite au lieu d'aller vers les différents clients. Heureusement qu'il y a la 4g dans le magasin pour avoir des renseignements sur les articles ou sur d'autres sites