Boulanger Saint Omer

J'ai acheté un lave-linge essentiel B garantie 3 ans en octobre 2024. Le lave-linge a sûrement un défaut de fabrication, du linge se retrouve hors du tambour (malgré le petit linge dans un sac). Ceci n'est pas garantie. Il faut donc démonter régulièrement l'arrière du lave-linge pour récupérer le linge. Je souhaitais donc me séparer de cette machine non garantie. Malgré les mails, l'appel au 3011 qui a duré 48 minutes avec 8 interlocuteurs differents, personne n a su m'accorder un avoir ou un bon d achat pour remplacer cette machine essentiel b non garantie. Belle arnaque, essentiel b !!! Madame la directrice des relations clients n'a rien voulu accordé donc le lave-linge est parti à la dechetterie et je suis partie chez Conforama. Service clients à fuir !!!!

Clairement l'enseigne boulanger je ne vous la conseille pas ! Et encore moins ce magasin Vraiment déçu par leur service après avoir fait deux achats conséquents dans ce magasin je retournerai plus dans ce magasin si j'ai un achat à faire dans le futur je passerai par la marque ou par un autre magasin pour le SAV on a dû batailler et passer des multiples appels pour avoir un échange alors que le produit était défectueux il n'avait que 24 heures je ne vous parle même pas du manque de politesse et de professionnalisme de leur transporteur ! Le changement de la télé ses effectuer au domicile de ma copine pour commencer pas un bonjour votre télé on la met où ils ont commencé à claquer la télé un peu partout dans les murs les meuble et sans excuse la deuxième télé comporte encore un défaut au niveau de l'écran mais passable nous avons préféré ne pas faire l'échange car on ne sait pas ce qu'on va récupérer derrière ça fait les beaux en magasin en vous proposant de multiple services qui ne savent pas honoré derrière clairement ce magasin est à fuir !!

J'ai acheté un broyeur Delonghi en novembre 2024 et déjà trois sav. On veut me faire payer le dernier sav alors qu'elle toujours en garantie. Je suis très déçu de cette marque et je pense changer de magasin pour aller chez Darty. Il n'y avait aucune explication lors de l'achat et pas de livret explicatif dans l'emballage. Cordialement

Extrêmement déçue de l'enseigne Boulanger.. Une commande de 190€ effectuée chez eux, date de livraison magasin dépassée... Évidemment personne ne sait où est mon colis.. Ni le magasin ni le service client... On vous dis qu'il faut attendre, demander un remboursement ou choisir un produit similaire... Le but de passer commande c'est d'avoir ce qu'on désire et non de choisir un produit similaire.. Vendeur qui s'engage à vous rappeler et qui me rappel jamais évidemment... J'ai été débité de 190e le lendemain même de ma commande, une semaine après toujours aucun colis et personne ne se bouge pour m'apporter une réponse... C'était la Dernière fois que je commande chez Boulanger je suis très en colère

Je me demande à qui sert les 3 conseillers dans le magasin et près du rayon audio. Je suis 20 min dans le rayon devant des articles et ces 3 conseillers préfèrent rire ensuite au lieu d'aller vers les différents clients. Heureusement qu'il y a la 4g dans le magasin pour avoir des renseignements sur les articles ou sur d'autres sites

Très mauvaise expérience avec Boulanger Saint-Omer. Nous avons acheté un réfrigérateur pendant le Black Friday dans le cadre d’un déménagement. Quelques jours plus tard, car on s’inquiéter, on appelle et on nous annonce que le produit n’est plus en stock et qu’il n’en sera plus jamais reçu. On nous propose alors une “solution équivalente” au même prix… mais sans aucune remise Black Friday, ce qui revient à acheter plein tarif sans la promo. Pire encore : les modèles proposés n’avaient rien à voir avec notre choix initial, certains étant plus chers, d’une autre marque, et avec une consommation électrique bien plus élevée. Si nous avions accepté, nous nous serions retrouvés avec un frigo moins bon, plus cher à l’usage, et sans aucun avantage. Après avoir exprimé notre mécontentement, nous avons finalement dû rajouter 50 € pour obtenir un modèle à peu près correct. Le conseiller (Philippe) a été très sec dans ses propos, allant jusqu’à nous faire comprendre que c’était à nous de “faire un effort”, alors que l’erreur et les multiples annulations venaient de leur côté. Résultat : livraison décalée, commande modifiée plusieurs fois, stress en plein déménagement et manque total de considération pour le client. Une expérience que je ne recommande absolument pas.

On avait acheté un smartphone samsung A16 (encore sous garantie).Il est tombé en panne .De ce fait on l'a ramené pour le faire réparer. Et au bout d'un mois d'attente,je reçois un devis qui dépasse largement le prix du téléphone et la on me dit "votre téléphone n'est plus garantie car il a prit l'humidité " C'est quand même fou !!!! J'étais venus également pour acheter un frigo ,je suis reparti dégoûter et mon frigo je l'ai acheté à conforama. Et le pire c'est qu'il s'en foute ou alors je suis tombé sur une vendeuse qui s,en fiche. Resultat, il ont perdu un client et une vente. Bien joué boulanger

venu a deux reprises dans la même journée, aucun vendeur ne vient à ma rencontre, au bout de 30min quelqu'un arrive et accepte de commander ma montre en me disant que je recevrais un SMS le lendemain AVANT 11h pour venir la récupérer le lendemain 15h toujours pas de nouvelle, je passe en magasin, le vendeur à l'accueil est désagréable et me réponds "si vous avez pas de SMS c'est que ce n'est pas arrivé" au final après négociations le vendeur accepte de regarder dans la réserve et comme par hasard la montre était bien arrivée, ne s'excuse pas, ne me dit pas au revoir, aucune formule de politesse ("donnez moi le numéro de facture") on me propose par la suite de déposer un avis et au final je m'aperçois que l'avis n'est pas publié car il ne concerne pas l'article mais simplement le service client !! à quoi ça sert de passer du temps à laisser un avis sur un produit que boulanger ne fabrique pas ?? très déçu et ce n'est pas la première fois

J’ai passé commande sur le site de Boulanger, via leur application, et mon expérience a été profondément décevante. J’avais acheté un produit annoncé comme neuf, vendu directement par l’enseigne. À la réception, j’ai découvert un article abîmé, sale et qui semblait déjà avoir servi. L’emballage était très mauvais : le produit avait été mis dans un carton sans aucune protection, et tout s’entrechoquait à l’intérieur. Après cette expérience, je considère qu’il vaut clairement mieux aller directement en magasin pour éviter ce genre de problème. Je suis très, très mécontent de cette commande! Produit vendu neuf par boulanger ..

J’ai rapporté mon aspirateur rowenta en SAV chez Boulanger début novembre, car il ne fonctionnait plus. J’avais rapporté l’aspirateur dans sa boîte d’origine emballer comme à l’achat et la boîte niquel. Quand j’ai été le rechercher la boîte abîmé, ne pouvant plus la fermer, je l’ai signalé le vendeur est partit comme ci de rien était je suis très déçue, j’apporte en très bon état pour qu’on me le redonne en mauvais état.

Mensonge a la vente :j'achète un nouveau téléphone et le vendeur me propose un film de protection pour 30€ changement possible si non efficace a vie. 3 mois après, je demande a changer le film et la c'est une autre chanson. Le responsable fait mine de ne pas me voir pour ne pas me recevoir !! En caisse, on me dit qu'il faut voir avec le responsable. Bref!! ACTION!! Vous comprenez bien sûr !!

UN GRAND MERCI A AURORE (SAV-Retrait), Heureusement qu'il y a une personnelle qualifiée au magasin de St Omer pour suppléer le service en ligne (3011) : elle a su intervenir afin d'obtenir gain de cause : pour la satisfaction d'un client qui était "coincé par l'administratif en ligne ... Donc JE VOUS LA RECOMMANDE : Accueil toujours avec le SOURIRE et une compétence avérée qui conjugue rapidité et efficacité ! Bravo cela a été un plaisir de régler ce problème qui, avec vous, n'en était presque plus un ! Je reviendrai donc souvent au magasin BOULANGER à St OMER pour la qualité de leurs services.

Au secours sa fait deux fois que je vais chez vous personne ne vient vous voir. les vendeurs reste à leur bureaux ou après avoir fini avec leur client le vendeur te regarde et se barre. Deux autres arrivent à un bureau sa discute et ne s'occupe pas des clients. 30 minutes dans le magasin reparti sans rien. se soir pareil les vendeurs se sauvent dans les autres rayons attendu 25 minutes reparti sans rien de nouveau bravo c'est très commercial

Je me suis déplacé en magasin afin d'avoir des conseils sur l'achat d'un micro sur smartphone, un vendeur est soit disant venu me conseillé. Je dis soit disant car une fois que j'en ai besoin (achat de 15 jours) je me rends compte que j'ai acheté un simple micro sans récepteur et que cela ce vends pas seul.. Il faut maintenant que je rachète les deux. Je ne vais pas essayer d'appeler la plateforme puisqu'ils vont me dire de me déplacer et faire une 1 heure de route pour voir quelqu'un qui vous conseille sans même si connaitre...

Un dernier bonjour, d'un client qui ne mettra plus jamais les pieds chez vous. 30€ en novembre 2024 pour faire installer une protection d'écran, 8€ (encore) en début d'année pour le remplacer car il faisait beuguer le tactile (on a pas voulu me croire) ! Pendant des vacances où il fait chaud l'été (quelle surprise !), la protection qui se décolle... Je m'y rend aujourd'hui, et on refuse toute prise en charge, donc il aurait fallu payer (encore) 8€... 46€ de protection en même pas un an, pour un produit de piètre qualité, passez votre chemin... Ce qui est suspect, c'est que sur mon ancien téléphone, la protection garantie à vie n'a pas bougé pendant des années, quand l'échange était gratuit... 30€ à la pose, un changement gratuit 3 ans après. En résumé, c'est encore plus cher, mais c'est beaucoup moins bien, ça manque de logique... Dommage, quelques vendeurs étaient agréables et compétents, mais là, "C'est dans les conditions de vente, je ne peux rien faire. Il faut payer 8€.", être humain et exercer son libre arbitre, sans doutes. A jamais !