Magasin.telExcellente expérience avec Adrien au Boulanger BHV. Un conseiller vraiment remarquable : patient, à l’écoute et très professionnel. Il a pris le temps de comprendre précisément mon projet de cuisine et de m’orienter vers des solutions adaptées. Adrien m’a clairement expliqué les contraintes des réfrigérateurs encastrables et les différentes configurations possibles selon l’espace disponible. J’ai particulièrement apprécié ses explications sur les alternatives sans four traditionnel ainsi que sur les systèmes de froid ventilé, très pédagogiques et utiles pour faire un choix éclairé. Grâce à lui, j’ai enfin pu comprendre les vraies différences entre les options et avancer sereinement dans mon projet. Je recommande vivement Adrien pour son sérieux et la qualité de son accompagnement.
Boulanger Paris BHV Le Marais
Magasin d'électroménager · Paris (75)
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À propos de Boulanger Paris BHV Le Marais
Chaîne de distribution d'équipement électroménager et multimédia multimarque pour la maison et les loisirs.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 10:00 – 20:00 |
|---|---|
| Mardi | 10:00 – 20:00 |
| Mercredi | 10:00 – 20:00 |
| Jeudi | 10:00 – 20:00 |
| Vendredi | 10:00 – 20:00 |
| Samedi | 10:00 – 20:00 |
| Dimanche | 11:00 – 19:00 |
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Avis clients (1579)
SAV catastrophique. Mon pc est en réparation depuis 1.5 mois suite à une 1ere réparation où le. Pc est revenu avec mon écran fêlé. Depuis j'appelle sans cesse le SAV qui est incapable de me donner la moindre réponse et impossible de contacter directement le SAV du magasin. Vraiment pas sérieux ! Je déconseille vivement !
Aucun conseil client. Le vendeur ne semblait pas avoir envie de faire son travail et n’a fait aucun effort pour m’aider à trouver l’article que je recherchais. Il a fini par me dire que si je ne le trouvais pas, c’est qu’il n’y avait sûrement pas cet article. Bref, un peu plus d’implication de la part de certains employés ne ferait pas de mal.
Très mauvaise expérience au magasin Boulanger Le Marais. Je me suis déplacée pour récupérer une commande d’un montant de 799€ et le vendeur a refusé de me la remettre sous prétexte que je ne disposais pas de ma carte physique, alors même que j’ai proposé plusieurs alternatives parfaitement légitimes pour prouver mon identité et ma commande. Je comprends les risques technologiques auxquels font face les annonceurs en ce qu’il concerne les usurpations d’identité mais dans cette situation aucune volonté d’aider, aucune recherche de solution, uniquement une application rigide et absurde de la procédure. Le plus choquant reste l’attitude du vendeur, qui s’est permis des jugements de valeur totalement déplacés et est clairement sorti de son rôle. Son travail consiste à accompagner les clients et trouver des solutions, pas à adopter une posture condescendante ou moralisatrice. En plus de cela, aucun responsable n’était présent en ce jour férié pour gérer la situation ou prendre une décision adaptée. Pour un achat à 799€, il aurait été opportun de chercher une solution pragmatique plutôt que de traiter le client avec autant de rigidité et de mépris. Cette rigidité était présente à tous les niveaux : au lieu d’essayer de contourner intelligemment les limites informatiques manifestes de leur système, le vendeur s’est contenté de bloquer la situation sans aucune initiative ni volonté de résoudre le problème. Dans un service client digne de ce nom, le rôle d’un conseiller est justement de trouver des alternatives lorsque les outils ou procédures montrent leurs limites. Le vendeur a également été incapable de fournir le moindre justificatif ou document clair concernant l’annulation de la commande, tout en me faisant patienter près de 20 minutes inutilement. Face à cette gestion catastrophique et à l’absence totale de solution proposée, j’ai finalement préféré annuler ma commande. Je suis pourtant une cliente fidèle de l’enseigne, mais après une telle expérience, je réfléchirai sérieusement avant d’effectuer un nouvel achat chez Boulanger. Service client particulièrement décevant, manque évident de professionnalisme et gestion catastrophique de la relation client. Cette expérience donne clairement l’impression que Boulanger traite mal ses clients une fois le paiement encaissé.
Un grand merci au vendeur (ou responsable) qui m’a accueilli aujourd’hui au magasin Boulanger du Marais. Après une mauvaise expérience dans le magasin de Villiers-sur-Marne, j’appréhendais un peu, mais ici tout a été à la hauteur. Je suis arrivé vraiment dans les toutes dernières minutes avant la fermeture, et malgré cela, il a pris le temps de me recevoir avec beaucoup de professionnalisme et de sympathie. Il m’a accompagné jusqu’au bout, a fait le nécessaire pour que je puisse récupérer mon matériel, et le tout avec une attitude irréprochable. Un service de grande qualité, ça fait vraiment la différence. Merci encore !
Je n y suis pas revenue depuis 30 ans ... a bien changé ... perdu le chic d antan remplacé par ce que l on voit partout. Le personnel qui sont statiques et ne sont plus attentif aux clients les rayonnages qui sont différents... bof de bof
Commande annulée pour rupture de stock alors qu’il y avait du stock dans d’autres magasins. En demandant à celui qui m’avait appelé pour m’informer de l’annulation s’il y a du stock dans d’autres magasins, il a directement confirmé qu’il n’y a plus de disponibilité. Résultat, la commande a été annulée par le magasin au lieu de m’orienter vers un autre. Entre temps le prix du produit en question a augmenté. Le service client ne pouvait rien faire puisque la commande a été déjà annulée.
Situé à l'intérieur du magasin BHV cette enseigne attire beaucoup de personnes. Très grand choix,avec des tablettes samsung grand format. Le personnel étant beaucoup sollicité, il faut patienter le samedi pour avoir un vendeur à notre disposition.
Super accueil et prise en charge par Samir! Première fois pour moi dans cet espace boulanger et mon besoin d’achat d’un téléphone à offrir pour Noël solutionné. Je recommande, merci à Samir encore très bon conseiller!
Je suis très déçue de ce magasin, que je pensais de confiance. J’ai acheté un article durant le black friday que je devais aller récupérer à la boutique Boulanger BHV du Marais, ils m’ont contactés une fois le black friday terminé pour m’annoncer qu’il y avait une erreur de stock et que ma commande était annulée. Aujourd’hui je constate que le produit est toujours disponible sur leur site… je leur ai proposé d’échanger avec un produit en dessous et ils m’ont quand même demandé de payer un supplément ( le produit n’est plus au prix black friday). Ce genre de pratique est honteuse, pour vos futurs achats en PÉRIODE DE PROMOTION n’hésitez pas à aller ailleurs !
Quelle déception . Il n'y a plus grand choix au niveau des marques. On a l'impression que les rayons sont vides . Petite visite du 6eme ou la fameuse enseigne chinoise s'est installée et peu de choix a nouveau le même modèle est exposé a 3 ou 4 reprises pour un effet de combler le vide . On a la sensation qu'il manque une grosse partie de la collection.. Bref un passage suffira amplement.
Nous sommes consternés par le service livraison non content de n’avoir pu nous livrer à l’heure hier pour une livraison prévue entre 8h et 13h et proposer qu’à 15 heures le service de livraison d’ici tout simplement malgré les promesses des vendeurs de suspendre celle qui était prévu en échange aujourd’hui entre 7h et 10h et nous l’a programmé peut-être demain prétextant le Black Friday. Hier c’était la pluie. Si vous n’êtes pas capable de livrer en temps et en heure autant nous le dire tout de suite et nous aurions été chez Darty ou autre. Une chose est sûre pour moi ce sera le dernier achat chez boulanger.
Personne à la vente et à la caisse très agréable. Malheureusement le service livraison pas à la hauteur on m’a préparé un créneau de huit heures à 13h et à 13h10. Quand je me suis décidé appeler, on m’a dit que ne pourrait me livrer avant 14h30, on se fout un peu de la tête des gens et on me dit peut-être qu’on pourrait pas me livrer demain Parce que je demande à ce que ce soit livré entre huit heures et 10 heures. L’organisation des livraisons est un vrai foutoir on vous fait perdre cinq heures dans votre journée pour fin de compte reporter le lendemain alors que vous aviez pris votre commande trois jours auparavant pour moi c’est clair j’ai fait toute ma maison avec Boulanger j’équipe ma Boulangerie avec Boulanger, mais ce sera mon dernier achat.
Nous sommes venus acheter un aspirateur pour remplacer l'ancien, défaillant. La vendeuse nous a poussé à souscrire à Infinity en nous promettant que nous pourrions soumettre à réparation l'aspirateur défaillant même si nous venions d'acheter un nouvel appareil. En appelant le service, j'ai indiqué, honnête, la date estimée de la panne. La personne m'indique que cette panne ne peut être prise en compte puisqu'elle intervient avant la date de souscription à Infinity. Ce témoignage pour éviter aux autres clients de se faire avoir par les discours en magasin. Les vendeurs en boutique ont-ils un nombre de souscriptions à Infinity à vendre aux clients ? Qui les pousseraient à présenter de manière limite frauduleuse le contrat ? A l'entendre c'était un prélèvement de 11€...oubliant de mentionner le HT...c'était une bonne affaire car nous pouvions acheter un nouvel aspirateur et faire réparer l'ancien... Nous avons la désagréable impression de nous être fait avoir et ça, c'est vraiment inadmissible.
Comme d'autre je mets une étoile car je ne peux pas en mettre ZERO. Boulanger c'est très bien si vous n'avez pas de problème. J'ai commandé un lave linge, l'installation s'est mal passé, l'alimentation en eau de mon lave vaisselle a été abimé sans que je m'en rende compte et le lave linge absolument pas calé. Je me suis fais baladé par le service client Boulanger (3011), le service client Boulanger BHV... Personne ne pouvait rien faire, dossier clôturé sans réparation effectuée, RDV téléphoniques et physiques non honorés. Cela a duré 25 sans lave vaisselle et sans lave linge. Un jour, un installateur appelle, "je suis à coté de chez vous je viens réparer", le coup de téléphone surprise, heureusement que j'étais présent. Dernier sketch de la part de Boulanger BHV, j'arrive à contacter par téléphone un responsable et je lui envoi un mail récapitulatif. il devait lui aussi me rappeler le lendemain sans faute, c'était le 30 octobre et j'attends toujours. Vous venez de perdre un client régulier.
5 étoiles ! Super magasin, équipe au top avec un excellent accompagnement. Ils ont répondu à toutes mes questions et m’ont guidé de la meilleure façon pour l’achat de mon équipement. Je recommande vivement ! Mon nouveau magasin Boulanger favori !
Très mauvaise expérience. Service après vente merdique. Autant les vendeurs font bien leur travail autant les conseillers au SAV SONT A VOMIR. Zéro professionnalisme, ils manquent de respect au client en leur parlant n'importe comment. 3 personnes pour passer une commande, elles m'ont dit de venir récupérer le produit sous 24, je leur précise que le lendemain était férié, elles me confirment l'arrivée de la commande sous 24h et quand j'arrive à 17h30 le lendemain pour récupérer produit, elles me disent dans que j'aurai du recevoir un mail et finalement le produit 3 -4 jours. Quand je montre mon agacement par rapport aux mauvaises informations reçues, l'un des conseillers étaient plus énervé que moi au lieu de me proposer des solutions et s'excuser poliment. C'est vraiment très décevant de traiter des clients de la sorte.
La personne en caisse est super sympathique, très aimable. Elle m'a même dit que je pouvais envelopper mon achat si c'était pour un cadeau et montré l'emplacement, chose que je ne savais pas. De même pour la garantie valable dans toute la chaîne. Merci pour cette gentillesse.
Très mauvaise expérience avec Boulanger, si j’avais pu mettre 0 je l’aurais fait. Nous avons acheté un trio Rosières (qui coûte tout de même plus de 1000€), la livraison était prévue le lendemain. Les livreurs sont venus et n’ont pas su installer le matériel à cause d’un problème de tuyau, et ont promis de revenir le soir — ils ne sont jamais revenus. Ils devaient revenir un autre jour, mais encore une fois, personne n’est venu. Ma mère a dû dormir 4 nuits à l’hôtel parce qu’on a dû couper l’eau suite à leur mauvaise installation (fuite du tuyau non relié). Nous avons finalement dû faire venir 2 intervenants extérieurs pour terminer le travail. Résultat : 15% de remise pour tout ça… c’est se moquer du client. Franchement, à quoi bon proposer une installation si personne n’a les compétences pour la faire ? Les pseudos « professionnels de l’installation » ne sont que des livreurs. C’est une honte de vendre du matériel et de se déresponsabiliser complètement une fois la vente faite !!! Extrêmement déçus de Boulanger sur toute la ligne — service, suivi, installation. Nous n’achèterons plus jamais chez eux.
Excellent accueil chez Boulanger ! Un grand merci à Philippe pour ses super conseils et son temps en image et son. Grâce à lui, j’ai trouvé la télé parfaite adaptée avec son bon support mural. Très pro, passionné et à l’écoute — je recommande vivement !
Machine à laver acheter à Paris pour Aix en Provence tout semble parfait sauf la gestion des plateformes de livraisons qui dépendent du magazin d'origine . Petite histoire : livrée en Aout mais non déballée car mon robinet de connexion d'eau de l' ancienne machine par ailleurs achetée chez Boulanger et en panne aprés 3 ans; ne se deconnectait pas? Faute de robinet m' a t'on dit ! bref pas connectée ni déballée j'ai fait venir un plombier 150 euros et connectée ma machine moi-même et évidemment ... mon ancienne machine toujours chez moi dans mon couloir . Service apres vente injoignable rendez-vous imprenable , j' attends toujours un rappel 3v mois plus tard
Très mauvaise expérience Une machine à café nespresso acheté il y a un mois défectueuse. Le SAV me dit qu il vont la réparer et que c est possible qu on me facture le transport. Le personnel essaie de faire fonctionner la machine en s aidant de vidéo Youtube devant moi peu coopérant. Mais un objet défectueux acheté il y à seulement un mois doit être échangé!!! Je je l ai pas acheté d occasion quand même ! Et c est BHV! Une autre cliente était mécontente au comptoir à côté . Ça en dit long sur les prestations. Franchement trop déçue !
Deux étoiles sont déjà généreuses. Service déplorable chez Boulanger au BHV. Aucune considération pour le client : la caissière était non seulement malpolie, mais aussi ouvertement ironique, rendant l’expérience désagréable du début à la fin. Face à mes remarques, sa seule réponse était: “remonter l’information au BHV Monsieur”! Et pour ne rien arranger, l’emballage cadeau était un véritable scandale : “Nous n’avons pas de scotch, Monsieur, contactez le BHV !”. Inadmissible. C’est vraiment dommage de voir une enseigne aussi emblématique que le BHV se dégrader à ce point. Une grande déception.
