DARTY Les Halles

daan machine à laver compact bob J'ai commandé cette machine de darty , sauf que le tuyau d'évacuation ne fonctionne pas du tout, Alors j'ai demandé au magasin darty, qui me dit de contacter le service technique, le service technique contacté m'envoie des sms pour appels visio, je leur montre que le tuyau d'evacuation tout petit ne tient pas malgré le serrage , nous ne pouvons rien faire pour faire, j'ai passé toute la matinée à appeler le service technique envoyer des vidéos photos de la machine, rien n'ya fait on ne peut rien faire pour vous , vous devez vous rendre au magasin transporter votre machine de 20kilos vous meme car ceci n'est pas un problème technique mais d'installation, je reviens au magasin ils me répondent que non ce n'est pas au magasin mais au service technique, devant moi la vendeuse au magasin a passé une heure a essayé de trouver une solution avec le service technique rien n'y fait ils ne veulent pas se trouver une solution et s'est faite raccrochée au nez par ses collègues du service technique devant moi (qui visiblement ne veulent pas travailler), elle s'est excusée gênée et m'a répondu après une heure de tentatives pour les convaincre de réparer mon appareil qui coute un bras 399 euros rappelons le , je lui dis je fais quoi? vous devez les rappeler service technique et essayer de les convaincre car nous c'est pas notre responsabilité, je lui dis mais qui est responsable au juste dans votre enseigne ? ou chaqun fait ce qu'il veut? ya pas une manager de boutique ? non elle est rarement la , je fais quoi alors vous pouvez aller voir le siège darty à paris , vraiment le grand nimporte quoi, au final je ne suis pas sortie du magasin , j'ai demandé un remboursement, ils m'ont dit ce n'est pas possible démérder vous appeler le service client, je ne suis pas sortie du magasin, j'ai appelé le service client qui me dit non madame ce n'est pas vrai vous avez droit au remboursment pendant 15 jours de votre achat , passez moi svp un des vendeurs, je lui ai passé mon portable il leur a expliqué leur boulot apparement et finalement après ce cauchemard je me suis enfin fait remboursée, conseil d'ami fuyez darty ce n'est plus comme avant

A FUIR, le spécialiste de la fausse remise,.vente dissipulee le vebdzur nous offre une assurance surbun aspirateur il nous garanti qu elle est gratuite.on lui faut répéter pour etre sur avant de souscire il nous eit qu elle est totalement gratuite. En fait c est une arnaque pour augmenter leurindice de vente.le mois d apres vous etes debite de l assurance qui est payante. Vous retourner en lagasin, la responsable qui discute dans le bureau bous fait attendre 15ln,biensur c est une incompréhension de notre part, nous chopins le vendeur qui n ose nous regarder ne s excuse meme pas, tout le monde se moque nous.on nous prend pour de imbéciles, oblige de rembourser la relise 36e et soit disant que la responsable a fait un mail pour interrompre le contrat on a aucune preuve on doit juste attendre.c est honteux, c est vraiment de l arnaque, de la fraude, le lagasin n a que des avia negatifs, on s est fait roiler dans la fatine et escroquer pour nous vendre un aspirateur ou nous sommes obliges de rembourser la remise.la responsable est lamentable, vraiment pas a l image d une responsable.il ne faut surtout pas y aller faites circuler l information.

J ai acheté le mois dernier un aspirateur tu TINECO au forum des halles, mon ami qui était avec moi à demandé un geste commercial, le vendeur nous a proposé d assurer gratuitement l aspirateur pour un an et de nous déduire 36e de la facture. Étonné agréablement je lui ai demandé confirmation que je ne paierai rien au niveau de l assurance et qu elle était gratuite. Il m à bien confirmé devant témoin qu elle était gratuite. Or aujourd'hui un mois après je me retrouve débité d un montant correspondant à l assurance mensuelle. Le vendeur m a arnaqué pour vendre un produit, j ai contacté le service clientèle qui s est excusé et m a dit qu il allait me recrediter du montant et qu il fallait que je demande au service contrat assurance de résilier celui ci immédiatement ainsi que de signaler l arnaque au responsable du Darty forum des halles. Or la personne qu j ai eu à ce service Mme mansouri aicha a refusé de résilier mon contrat se justifiant que j avais dépasser le délai d un mois de rétractation.(de 2j) Je lui ai dit comment je pouvais me rétracter avant alors que j ai été débité qu aujourd'hui et que j ai compris l arnaque de ce fait, elle n a rien voulu savoir, m a'pris pour un imbécile en me répétant trois fois vous avez signé on ne peut rien faire, elle m à dit de remplir un formulaire de réclamation et sinon de voir avec la boutique. Je suis vraiment scandalisé par de telle pratiques frauduleuses d'une telle enseigne chez qui j achète depuis longtemps, jamais personne ne m avait arnaqué de la sorte et jamais un service client ne s est autant dédouané de toute responsabilité. C est honteux. Le Darty du forum des halles est à fuir et il faut bien faire circuler l information de cette arnaque avec ce vendeur au rayon des aspirateurs laveurs.

Le vendeur de mon Honor Magic 8 m’a ajouté des assurances que je n’avais absolument pas demandées. Je les ai résiliées dès le lendemain, et malgré cela, elles ont quand même été prélevées sur mon compte. Pour essayer de régler leur erreur, j’ai passé près de trois heures au téléphone. Résultat : on me balade de service en service, chacun renvoie vers un autre, et personne n’est capable de donner une réponse claire ni de résoudre le problème. C’est un véritable mur d’incompétence. Entre les options ajoutées sans mon accord, les prélèvements injustifiés et un service client qui semble organisé pour faire tourner les clients en rond jusqu’à ce qu’ils abandonnent, on est très proche de pratiques malhonnêtes. À fuir si vous ne voulez pas perdre votre temps, votre argent et votre patience. Nota Bene : J'ai changé de nom je ne m'appelle plus BOTREL mais BARIL.

Je partage ici mon expérience personnelle avec le service après-vente de Darty. Mon aspirateur Proline, pourtant encore sous garantie, est tombé en panne. Dans un premier temps, la prise en charge a été refusée, ce que j’ai eu du mal à comprendre. Après plusieurs démarches de ma part, une réparation a finalement été acceptée, mais celle-ci ne m’a pas semblé satisfaisante, le problème persistant. Cette expérience m’a laissé une impression négative du SAV dans ce magasin. Pour mes futurs achats, je pense me tourner vers d’autres enseignes, comme Boulanger.

Excellent accueil chez Darty ! Merci à Serge du service après-vente et à Estelle à la caisse pour leur professionnalisme et leur réactivité. Ils ont pris en charge mon retour de tuyau de gaz non adapté avec beaucoup d’écoute et d’efficacité. rtès satisfaite du service, je recommande vivement !

J'ai précédemment laissé un avis une étoile racontant en détail une très mauvaise expérience de vente au sein de ce magasin. J'ai décidé de le modifier en avis positif et de témoigner de la réaction de la direction. En effet, seulement 2 jours après avoir posté mon avis, j'ai reçu une réponse sur Google et un mail me proposant un appel téléphonique afin d'échanger sur mon expérience et d'améliorer la relation entre les vendeurs et les clients. J'ai grandement apprécié cette réactivité et cette grande volonté de bien faire et de s'améliorer. Merci beaucoup à Mme Ayadi pour son grand professionnalisme et son honnêteté. Venant d'un magasin parisien avec un très grand flux comme celui-ci, je ne m'attendais pas du tout à un suivi si qualitatif. Je donnerai volontiers une deuxième chance au Darty des Halles à mon prochain passage dans la capitale. Bon courage pour la suite.

Cliente régulière de votre enseigne, je souhaite exprimer ma profonde déception à la suite de ma récente visite au magasin Darty Les Halles, le lundi 26 janvier à 9h30. Le sèche-linge que je souhaitais acquérir, modèle d’exposition et en promotion, était le seul exemplaire restant. Malgré ma demande, aucune remise complémentaire ne m’a été proposée. Il m’a par ailleurs été affirmé que la politique Darty ne prévoyait pas de remise supplémentaire sur un modèle d’exposition déjà en promotion. Par ailleurs, le vendeur s’est davantage attaché à me présenter la carte Darty qu’à m’expliquer les caractéristiques et les avantages du produit. Lorsque j’ai sollicité l’intervention d’un responsable afin d’envisager un geste commercial, celui-ci est intervenu sans réelle considération pour ma demande. J’ai finalement procédé à l’achat de ce sèche-linge dans le magasin Darty de la Meinau. Il s’agissait du même modèle d’exposition restant, également en promotion, pour lequel une remise m’a spontanément été accordée. Je dispose de la facture pouvant attester de ce geste commercial. Une plus grande harmonisation des pratiques commerciales et de la qualité d’accueil au sein de vos magasins serait appréciable. Je regrette sincèrement cette expérience.

Magasin où le vigile noir se permet de suivre les clients alors que le vigile a fermé mes sacs. J’ai reposé l’article que je devis prendre et suis sorti du magasin. Le vigile a été irrespectueux et s’est permis de me suivre dans la magasin. Je ne retournerai plus dans ce magasin. Lundi 2 février au soir

Mon passage à Darty Châtelet-les-Halles elle m'a permis de trouver une machine à laver à petit prix avec les dimensions qui était très difficile. Côté financement ils ont trouvé une solution pour m'aider à aboutir à la vente et à être contente par la même occasion. Le vendeur est très professionnel. Merci pour votre accueil je reviendrai 🤗

J’ai ramené mon ordinateur au service réparation pour une touche espace qui était un peu bancale. On n’a pris mon ordinateur sans rien me dire, on ne m’a pas précisé qu’il fallait que je fasse une copie de mes documents, pour une simple touche je n’ai pas pensé que c’était nécessaire. On m’a rendu l’ordinateur sans plus aucun fichier sachant que j’avais des trucs très importants.

Personne au rayon informatique. J’attends pendant des minutes et minutes, ils sont à 3 sur un client. Le vigile me dit de patienter et lorsque l’un d’eux se décide enfin de s’occuper des autres, je vais vers lui pour lui demander s’il y’a un iPad rose en stock. Il me répond d’un air condescendant « y’en a pas » sans même me regarder et me proposer une autre solution. C’est un autre vendeur qui vend les machines à laver qui m’a dit de commander sur internet car c’était une tablette très demandée. Bref.

Mon téléphone acheté chez eux et encore sous garantie dysfonctionne par intermittence et ils n'ont pas été fichu de trouver la panne. Mais j'apprends qu'Ils ont juste fait des essais de micro et même pas en téléphonant. Je suis repartie avec mon téléphone neuf mais bon a mettre à la poubelle. Est ce utile d'ajouter que je n'achèterai plus rien chez eux ? J'ai eu droit à une réponse bidon à mon commentaire. Je n'ai jamais été contactée pour des recherches complémentaires. Mon téléphone ne fonctionne toujours pas alors qu'il est sous garantie. J'ai le sentiment de m'être fait arnaquer. Darty les Halles c'est l'arnaque.

Pire service client au téléphone. J'ai acheté un four durant le Black Friday. Ils ont annulé ma commande parce qu'ils en ont trop vendu et je me retrouve donc sans mon four. Ils se permettent d'annuler ma commande sans trouver de solution ou proposer un autre four de la même valeur. Bah oui, bien sûr, c'est plus simple d'annuler une commande durant les soldes parce que la valeur marchande n'est pas la même. Donc je dois racheter un four beaucoup plus cher, alors qu'il y avait une promotion dessus. Je suis perdante de 300 euros. Et Darty s'en lave les mains, alors que c'est eux qui n'ont pas respecté le contrat. Je suis très furieuse, étant donné que je suis cliente Darty Max.

Expérience catastrophique ! Nous avons acheté une cuisine pour un montant de 15 000 € vendue « clef en main » en mai 2025 qui devait être livrée en septembre 2025. Nous sommes en décembre 2025 et toujours pas de pose finie. Nous avons dû dépenser de nombreux frais cachés. Discours vendeur prometteur mais un suivi inexistant et bien sûr aucun geste de leur part. Je déconseille fortement Nous allons désormais nous adresser au service juridique

Je suis assez mitigée quant à mon expérience dans vos magasins. Je me suis rendue dans deux enseignes parisiennes (Darty Belleville et Darty Les Halles) avec en tête quelques modèles de téléviseurs correspondant à mon budget. Je souhaitais simplement obtenir quelques précisions techniques et des conseils adaptés. À chaque fois, malgré la gentillesse des vendeurs, ceux-ci ont clairement tenté de me pousser vers des modèles largement au-delà de mon budget, parfois presque au double du prix. Ils m’ont également fait comprendre, de manière assez dévalorisante, que les téléviseurs que j’envisageais étaient de « mauvaise qualité », au point que l’un d’eux m’a dit : « quelqu’un qui accorde de l’importance à la qualité ne prendrait pas ces modèles-là ». J’ai trouvé cette attitude déplacée et irresponsable : tout le monde n’a pas la possibilité d’augmenter son budget, et un discours aussi insistant peut réellement mettre les clients sous pression. Moi-même, j’ai fini par douter de mon choix. Je pense que si je n’avais pas déjà prévu d’acheter un téléviseur et si je n’étais pas abonnée à Darty Max, j’aurais probablement renoncé et serais allée dans une autre enseigne où l’on ne cherche pas à culpabiliser les clients qui optent pour un modèle d’entrée de gamme. Selon moi, ce type de comportement nuit clairement à la vente ; et s’il s’agit de directives internes, elles mériteraient d’être revues. Cela étant dit, je suis très satisfaite de mon achat : j’utilise mon téléviseur presque tous les jours depuis deux semaines et j’en suis ravie, malgré le fait qu’il s’agisse d’un "premier prix". La livraison s’est également très bien passée. Sur ces aspects, je suis satisfaite.

C’est pas agréable le service ! J’ai acheté les AirPods 4 mais il a un problème de micro donc je suis venu pour les changer ou pour faire un remboursement !! Le mec m’a dit c’est pas possible. Il a essayé avec son téléphone il a un peu bien marché mais avec mon iPhone 15 pro max il y a toujours le problème de micro ! Il a répondu ´ il marche sans le bruit avec mon téléphone, si il ne marche pas avec votre donc c’est votre problème ‘ Comment il peut me parler comme ça ? Alors que c’est moi qui l’ai payé ! Pourquoi il me dit que c’est mon problème ??? Un perdre de 149€ mais je reviens jamais chez Darty !!! !!! Fait attention les gens !!!

Légèreté, incompétence et aucun souci de la satisfaction du client... Les vendeurs préfèrent discuter entre eux plutôt que d'aider les clients... l'un d'entre eux essaye d'orienter sur des produits plus chers et si l'on ne veut pas, renvoie sur une autre vendeuse qui promet un produit équivalent si celui demandé n'est pas disponible, mais le produit dit "équivalent" s'avère ne pas l'être du tout... et quand on contacte le magasin pour signaler cette erreur, on nous explique "qu'il faut le ramener par ses propres moyens" ... c'est vrai que se trimbaler dans le métro avec une télévision sous le bras est extrêmement pratique... ! Détenteur de la carte Darty Max et client fidèle Darty depuis plus de 10 ans, c'est la première fois que je vois un magasin où les vendeurs n'ont aucun souci du client et donc du socle de leur métier... mais demandent qu'on n'oublie pas de leur mettre un "10" si il y a enquête de satisfaction...!!! Je m'interroge sur la confiance à continuer d'accorder à cette marque dans ces conditions...

Faire attention aux vendeurs qui peuvent se montrer très oppressants. J'ai acheté un ordinateur dans ce magasin, le vendeur forçait -voire carrément harcelait, car j'ai dû dire non à cinq reprises- pour que je souscrive à l'offre "serenity duo". Quelle ne fut pas ma surprise de voir qu'il y avait tout de même souscrit sans mon accord. J'ai résilié le jour même pourtant quelques mois après le prélèvement a de nouveau lieu, et il est impossible d'accéder à mon compte pour résilier l'abonnement. Cette arnaque à l'air récurrente car de multiples usagers en témoignent sur des forums. Donc faire attention aux vendeurs qui vous font du forcing pour vous vendre des offres Darty qui relèvent de l'arnaque totale (et y souscrivent sans votre consentement !).

Très mauvaise expérience au Darty des Halles. Le personnel du rayon petit électroménager sont d'un dédain et vous forcent à prendre les appareils les plus chers. J'ai répété mainte fois que je n'avais pas besoin du four avec le micro ondes et pourtant on me fait culpabiliser d'avoir pris le 1er prix (étant étudiant je n'ai pas beaucoup de moyens). Par ailleurs, on me dit que sans la souscription à Darty Max, aucune garantie ne s'appliquait sur mon produit alors c'est bien écrit Garantie 2 ans ... Franchement, c'est pitoyable le service client ...

Pq on ne peut pas mettre 0 étoile ? Aujourd'hui j'ai voulu acheté une tablette chez darty, avec mon petit budget de 350€ , et quand j'ai eu le malheur de vouloir demander des renseignements sur celle qui m'a plu à un vendeur il a tt simplement critiqué la qualité de la tablette et m'a dit qu'avec un budget comme le mien mieux vallait ne rien acheter , Monsieur a même osé me demander d'investir, d'attendre et de revenir avec 1k pour acheter un mc book ou bien de tt simplement demander à mes parents de me faire un virement, en pointant du doigt que la personne qui m'accompagnait avait elle un iPhone (trouver la relation svp) , cette personne a été exécrable, limite il était juste là pour nuire à darty , première et dernière expérience chez eux , bref les étudiants avec moins de 1.5k à mettre dans une tablette et à qui papa maman ne peuvent pas faire de virement n'allez surtout pas chez darty , allez plus tôt chez boulanger, c'est la où j'ai acheté la mienne

Cela fait déjà un mois que je suis avec une machine à laver en panne. J’ai une garantie Darty. Au support téléphonique, il faut attendre une heure. Le support ne fonctionne pas le soir. Personne ne parle anglais. Il faut être à côté de la machine à laver pour un test par téléphone, même si on est sourd (c’est ce que m’a dit le manager du magasin près de la bibliothèque). Le support WhatsApp répond après plusieurs heures. Service absolument horrible, je n’achèterai plus jamais rien chez Darty.