Miele Experience Center Paris Rive Gauche

Quel magasin ! Il fait rêver avec tous des appareils et toutes ces fonctions cachées. Ils passent pas mal de temps avec les clients pour bien expliquer. Faut dire que leur appareils durent presque 20 ans

Miele tente de se positionner en haut de gamme avec des tarifs prohibitifs. La seule chose qui soit haut de gamme c'est le prix. Le matériel est de piètre qualité mais toujours meilleur que le SAV de la marque... Celui-ci est peu scrupuleux,n'assume pas les garanties on pourrait aller le qualifier même de frauduleux. Sachez que miele à mandaté un sous-traitant pour répondre à tous les avis sur les plateformes, ils n'ont donc aucun pouvoir dans les réponses à vous donner. Ils peuvent juste vous demander le numéro de dossier et leur transmettre. Une façon dérobée de se dédouaner de ses responsabilités. À méditer si vous souhaitez acheter de l'électroménager, fuyez cette marque.

Une catastrophe. Si vous pensez que Miele fait encore la qualité robuste de l'époque de nos parents et grands parents, détrompez-vous : les produits sont médiocres, tombent en panne en permanence pour vous obliger à dépenser dans leur service client/maintenance. C'est une honte. J'ai équipé entièrement mon appartement refait à neuf de produits Miele : je le regrette amèrement. J'ai décidé de blacklister Miele pour toujours. Miele : plus jamais.

J’ai acheté un frigo en mars dernier au magasin. A la livraison le livreur m’a appelé pour me dire que le frigo est cassé et le service client allait me contacter. Après avoir attendu toute la journée, je les ai appelés moi-même pour demander un remboursement. Plus de deux semaines après je n’ai ni frigo ni l’argent… UPD pour répondre au commentaire du magasin, je trouve un peu bizarre votre demande de vous contacter via les réseaux sociaux... alors que je vs avais déjà contactés par courriel et par téléphone. Aujourd'hui c'est le J16 après ma demande de me rembourser plus de 3000 euros, vous êtes donc déjà hors la loi et vous me devez des dommages et intérêts

Très grande déception concernant la gestion d’un dossier technique pourtant clairement documenté. Un défaut grave de fermeture de porte a été constaté sur un four micro-ondes Miele lors d’une première intervention en 2024. Le rapport du technicien mentionne explicitement une anomalie et une intervention sur le système de fermeture – élément de sécurité essentiel sur un appareil émettant des ondes. Cette intervention a été facturée. Le problème n’a jamais été résolu. Une seconde intervention en 2026 a confirmé exactement le même défaut grave et récurrent. Entre-temps, le problème a perduré pendant toute l’année 2025, malgré de multiples échanges. Ce n’est qu’après le dépôt d’une réclamation officielle dans le Livro de Reclamações que Miele est finalement intervenue à nouveau. Malgré deux rapports techniques concordants, Miele Portugal refuse aujourd’hui tout remboursement et considère le dossier “clos”. Une marque premium se juge sur la qualité de son service après-vente. Dans ce dossier, la gestion a été marquée par : – un refus de prise en responsabilité, – un renvoi entre Miele France et Miele Portugal, – et une négation de faits pourtant établis par leurs propres documents techniques. Très regrettable pour une marque positionnée sur la fiabilité et la longévité.

Fidèles à la marque, nous avons acheté deux réfrigérateurs Miele intégrables en décembre 2024 (encore sous garantie) et sommes très déçus. Le premier (~2500€) présentait des défauts à la livraison (plaque en verre rayée, tiroir Fresh Active qui se dégrade au contact d’un citron). Pièces remplacées, mais le même problème revient → nous ne pouvons plus mettre d’aliments en contact avec ce plastique. Le second (~1700€) a commencé à faire un bruit intermittent au bout d'un an. Un technicien est venu, a été très désagréable, a affirmé que le bruit était “normal” et a même menacé de nous facturer le déplacement. Entre qualité décevante, SAV difficile à joindre et service client non à la hauteur du prix, le rapport qualité-prix n'y est plus. Dommage pour une marque qui se positionne sur du premium.

Tip top, on apprend plein de choses dans le détail. Mention spéciale a la cheffe CAMILLE qui a régalé nos papilles et fait vivre les fours vapeur avec une grande dextérité. Bravo a toute l'équipe Miele.

Super expérience client !! J’ai reçu un accueil très agréable de la part d’un vendeur, qui m’a donné de précieux conseils et à vraiment pris le temps de répondre à toutes mes questions. Je recommande chaleureusement cette boutique pour tout achat d’électroménager.