Miele Experience Center Paris Rive Gauche

Quel magasin ! Il fait rêver avec tous des appareils et toutes ces fonctions cachées. Ils passent pas mal de temps avec les clients pour bien expliquer. Faut dire que leur appareils durent presque 20 ans

A fuir. Miele à le pire SAV. 2,5 moi pour la réparation d'un aspirateur, et toujours aucune nouvelle malgré relance quotidienne

Très bon conseils sur plusieurs sujets que ce soit sur les cafetière que sur les sèches linges.

Miele tente de se positionner en haut de gamme avec des tarifs prohibitifs. La seule chose qui soit haut de gamme c'est le prix. Le matériel est de piètre qualité mais toujours meilleur que le SAV de la marque... Celui-ci est peu scrupuleux,n'assume pas les garanties on pourrait aller le qualifier même de frauduleux. Sachez que miele à mandaté un sous-traitant pour répondre à tous les avis sur les plateformes, ils n'ont donc aucun pouvoir dans les réponses à vous donner. Ils peuvent juste vous demander le numéro de dossier et leur transmettre. Une façon dérobée de se dédouaner de ses responsabilités. À méditer si vous souhaitez acheter de l'électroménager, fuyez cette marque.

Nous avons été très bien accueillis et conseillés par Kevin, avec qui nous continuons d’échanger jusqu’à la livraison de nos appareils !

Excellente démonstration et de présentation d'arabica et robusta avec les machines à cafés ce jour rue du bac chez miele. Merci de ce moment de partage avec de belles connaissances .

Une catastrophe. Si vous pensez que Miele fait encore la qualité robuste de l'époque de nos parents et grands parents, détrompez-vous : les produits sont médiocres, tombent en panne en permanence pour vous obliger à dépenser dans leur service client/maintenance. C'est une honte. J'ai équipé entièrement mon appartement refait à neuf de produits Miele : je le regrette amèrement. J'ai décidé de blacklister Miele pour toujours. Miele : plus jamais.

J’ai acheté un frigo en mars dernier au magasin. A la livraison le livreur m’a appelé pour me dire que le frigo est cassé et le service client allait me contacter. Après avoir attendu toute la journée, je les ai appelés moi-même pour demander un remboursement. Plus de deux semaines après je n’ai ni frigo ni l’argent… UPD pour répondre au commentaire du magasin, je trouve un peu bizarre votre demande de vous contacter via les réseaux sociaux... alors que je vs avais déjà contactés par courriel et par téléphone. Aujourd'hui c'est le J16 après ma demande de me rembourser plus de 3000 euros, vous êtes donc déjà hors la loi et vous me devez des dommages et intérêts

Excellent ! Intervention SAV rapide et efficace. Technicien très professionnel. Calais lundi 23mars matin.

Très grande déception concernant la gestion d’un dossier technique pourtant clairement documenté. Un défaut grave de fermeture de porte a été constaté sur un four micro-ondes Miele lors d’une première intervention en 2024. Le rapport du technicien mentionne explicitement une anomalie et une intervention sur le système de fermeture – élément de sécurité essentiel sur un appareil émettant des ondes. Cette intervention a été facturée. Le problème n’a jamais été résolu. Une seconde intervention en 2026 a confirmé exactement le même défaut grave et récurrent. Entre-temps, le problème a perduré pendant toute l’année 2025, malgré de multiples échanges. Ce n’est qu’après le dépôt d’une réclamation officielle dans le Livro de Reclamações que Miele est finalement intervenue à nouveau. Malgré deux rapports techniques concordants, Miele Portugal refuse aujourd’hui tout remboursement et considère le dossier “clos”. Une marque premium se juge sur la qualité de son service après-vente. Dans ce dossier, la gestion a été marquée par : – un refus de prise en responsabilité, – un renvoi entre Miele France et Miele Portugal, – et une négation de faits pourtant établis par leurs propres documents techniques. Très regrettable pour une marque positionnée sur la fiabilité et la longévité.

Fidèles à la marque, nous avons acheté deux réfrigérateurs Miele intégrables en décembre 2024 (encore sous garantie) et sommes très déçus. Le premier (~2500€) présentait des défauts à la livraison (plaque en verre rayée, tiroir Fresh Active qui se dégrade au contact d’un citron). Pièces remplacées, mais le même problème revient → nous ne pouvons plus mettre d’aliments en contact avec ce plastique. Le second (~1700€) a commencé à faire un bruit intermittent au bout d'un an. Un technicien est venu, a été très désagréable, a affirmé que le bruit était “normal” et a même menacé de nous facturer le déplacement. Entre qualité décevante, SAV difficile à joindre et service client non à la hauteur du prix, le rapport qualité-prix n'y est plus. Dommage pour une marque qui se positionne sur du premium.

Accueil téléphonique diligent et informé. Mais que Miele applique des frais pour la récupération en click&collect est absurde !

Merci beaucoup pour votre accueil, votre sourire et la qualité de votre service. C’est toujours un plaisir de venir !

Tip top, on apprend plein de choses dans le détail. Mention spéciale a la cheffe CAMILLE qui a régalé nos papilles et fait vivre les fours vapeur avec une grande dextérité. Bravo a toute l'équipe Miele.

Miele bénéficie d'une bonne réputation, hélas notre machine à laver le linge vieille de 11 ans est en fin de vie... Comme un équipement semblable acheté chez n'importe quel concurrent. Le SAV a changé les amortisseurs, mais cela n'a pas stoppé la fuite pour laquelle il était venu, la facture était de 329 €. Nous avons annulé un second SAV qui n'avait pas vu'' l'heure passer' ' et nous a téléphoné à 12h00 pour avertir qu' il ne serait pas chez nous avant 16h00...pour un créneau 10h00 /12h00. Le 3eme SAV était prévu le 31 juillet, : celui ci nous écrit par SMS qu'il ne viendrait que le lendemain, 1er août..... Le RdV est donc annulé, mais Miele nous envoie une facture datée... Du 31 juillet. Nous ne nous attarderons pas sur l'arrogance du Service Réclamations. Nous abandonnons donc le SAV Miele et nous tournons vers un fabricant moins prestigieux mais plus fiable.

En tant que clients fidèles de Miele depuis plus de 20 ans, nous avons toujours apprécié l’engagement de la marque envers la qualité et la fiabilité. Malheureusement, notre expérience récente s’est révélée très en deçà de ces attentes. Nous avons rencontré des problèmes répétés avec le même appareil, et malgré de nombreux appels au service clientèle, la réponse de Miele est restée inadéquate. Des promesses d’interventions et de suivi sont régulièrement faites, mais aucune action concrète ne s’ensuit. Le processus de réparation semble fragmenté et frustrant, sans réelle responsabilité ni sentiment d’urgence du côté de Miele. Pour une entreprise du standing de Miele, cela est profondément décevant. Nous les encourageons vivement à réévaluer leurs processus internes ainsi que leur approche du service clientèle, afin de respecter les standards qu’attendent des clients de longue date comme nous.

Ce magasin est une magasin sans valeurs, ATTENTION. Ils font des promesses mais traitent jamais. Le patron et les vendeurs sont pas sérieux - sans respect pour leurs clients. Ils prennent tous paiement en avance - mais la livraison est retardé et retardé et retardé - c’est absolument inacceptable pour des produits de haute gamme. Avec la livraison il y a des « techniciens » qui ne savent pas comment poser et brancher les machines. Ce magasin est un désastre !!!! Notre conseil , jamais poser votre pieds dans cette endroit des tricheurs et menteurs. Nul Nul Nul Nous avons discuté, sans réaction de votre part, alors juste un autre essaie de vous de gagner du temps et un autre preuve pour l'incompetence de ce magasin !!!

Depuis Mars, nous sommes toujours dans l’attente de notre commande pour un montant de 12 000€, entièrement payée !!!! Nous appelons le service client tous les jours depuis 2 mois, qui nous promet une livraison dans les jours qui suivent, mais jamais aucun retour. Cerise sur le gâteau, vendredi dernier, nous recevons un mail de votre part, non pas pour être enfin livré, mais pour nous informer qu’un technicien MasterCool devait faire une pré visite à nos frais soit 250€ supplémentaires !!! Jamais personne ne nous a prévenu de ces frais (que ce soit par téléphone ou en magasin). D’ailleurs, le directeur du magasin nous avait assuré qu’il n’y aurait pas de frais supplémentaires que ceux déjà inscrits sur la commande et que Miele assurerait la livraison et reprise de notre ancien Gaggneau équivalent. Aussi, le directeur du magasin nous avait assuré une livraison avant la pose de notre cuisine, mais Miele n’a pas tenu ses engagements. Voilà maintenant 2 mois que nous vivons sans frigo, sans nouvelles de Miele (sauf pour demander de l’argent supplémentaire) et avec 12000€ dans la nature. C’est une HONTE pour une marque comme Miele de traiter ses fidèles clients de la sorte. Nous avions l’habitude de nous équiper en Miele (famille également) mais cela est terminé ! Quel dégoût !!! Nous comptons bien porter plainte contre vous et demander une compensation pour les problèmes que vous nous avez causé. BERGER Guillaume et Lara

Vendeur acceuilant souriant et connaissant bien ses produits, merci à David, pour son écoute et ses précieux conseils concernant mes futurs achats d'appareils Miele pour mon futur appartement.

Magasin avec personnel absolut incompetent. Achats des 2 machines linge , service un désastre livraison pas complet . qpas des bonnes outils pour les traveaux. Machine deux semaines sans branchement ni fonctionnement. 2ieme pas livrées. Avec livraison le "technicien" sur place savait pas du tout comment faire les opérations correct. Encore quelques jours deux machines pas operationnel au centre de la bouanderie. Des appels en lagasin - oui oui nous occupent - nul nul nul. Finalement promis une geste commerciale - juste une promesse rien reçu, cette magasin fais absolument rien pour son clientele. Je conseil de jamais visiter pour acheter un produit Miele !!!

Très belle expérience ce jour. Les produits sont de qualité et il y a une grande partie de la gamme exposée. Très beau showroom.

J’ai commandé au service commercial pour une valeur de 2000 € une sèche-linge avec le tablier, on m’a affirmé que j’avais été livré et installé. À ce jour, je reçois par Chronopost un tablier qui est dans une état abominable que je dois aller chercher à la poste moi-même soi-disant, ils ont essayé de me livrer, sachant que j’ai quelqu’un à la maison du matin au soir, j’appelle le service, on m’affirme que j’avais le droit de refuser le colis, c’est comme que j’ai tout mon temps pour recevoir un produit je demande au service commercial de me rappeler, je suis toujours pas été appelé et je suis toujours pas été livré ni installé, donc j’ai perdu ma matinée aujourd’hui. pour aller récupérer à la poste le tablier maintenant elle me dit que c’est une autre société qui va me livrer la machine et que c’est une autre personne qui va venir faire l’installation c à vous de juger s’il faut commander dans ce magasin ou aller chez Darty qui vous livrent directement et qu’il vous installe

Clients MIELE depuis plus de 15 ans, toujours très satisfaits par les produits et l’accueil des anciens vendeurs expérimentés, mais quelle déconvenue avec le nouveau vendeur dont la prétention n’a d’égal que l’irrespect. Nous lui avons acheté pour environ 10 000 € de matériel et lors de notre visite quelques jours plus tard non seulement il ne se souvient pas de nous, ce qui en soit n’est pas grave, mais comme nous lui faisons remarquer il se met en furie, il recommence une seconde fois quand nous sommes venus acheter des produits, son argument choc « je suis le meilleur vendeur de chez MIELE » Bravo MP !, meilleur vendeur peut être mais certainement pas celui qui explique le mieux le fonctionnement, il cherche le chiffre coute que coute. Rien à voir avec le site du55 Bld Malesherbes où nous avons été accueillis par Sébastien GOULVESTRE très compétent qui nous a parfaitement expliqué le fonctionnement des appareils achetés av du Bac. Finalement nous lui avons acheté un lave vaisselle. Nous ne retournerons plus rue du Bac.

SAV déplorable ! Lave vaisselle acheté il y a un an, garanti pour 5 ans. En panne depuis le 20 décembre. Impossible d'obtenir une réparation avant le 6 janvier ! Mon premier et dernier achat MIELE !

Je no conseille pas la charge de une machine de cette marque, On a acheté lave vaisselle il y a cinq ans à 1000 € aujourd’hui on se retrouve avec une pane de la pompe qui coûte 400 € plus la main-d’œuvre a 150e . Je voulais faire le calcul = 550 cherchez plus d’avis car j’ai trouvé par Internet qu’il y avait cette problème avec ces machines-là plus souvent qu’on croient .

Je suis très satisfait de mon premier achat d'un produit Miele au Miele Experience Center Paris Rive Gauche. J'ai opté pour un four combiné vapeur DGC 7860 HCX Pro. Le personnel, très sympathique et disponible, a su fournir toutes les informations nécessaires sans être insistant pour conclure la vente. Les délais de livraison ont été respectés et la possibilité de payer en plusieurs fois sans frais est un vrai plus. Le four me donne entière satisfaction et est un plaisir à utiliser au quotidien. J'ai eu besoin de contacter le service après-vente pour un problème lié au haut-parleur intégré au four. Le technicien Miele est intervenu à mon domicile dans les 7 jours et a résolu le problème sans difficulté. Je suis en confiance pour de futurs achats chez Miele.

Clientele Miele depuis longtemps, j'ai été assez dépitée de devoir me séparer de mon lave linge agé d'une dizaine d'années donc pas si vieux que ça . La raison ? Une petite pièce qui s'appelle le croisillon de tambour. Complètement rongé "par la lessive' dixit le sav Miele. J'avais pourtant bon espoir de pouvoir la réparer quand après un fastidieux démontage (on attendrait un indice de réparabilité plus élevé vue le prix d'entrée mais bon passons) j'ai vite compris que cette pièce ne se vendait pas au détail -contrairement aux autres constructeur- mais avec le tambour , soit la modique somme de 800€. J'ai transmis le dossier au sav Miele ainsi qu'au magasin rue du bac mais sans succès. C.est pourtant semble t’il un problème connu , la corrosion de cette pièce en aluminium. Ceci s'est donc soldé par une liquidation de la machine flambant neuve parce que la petite pièce métallique (qui n'apparaît pas sur le plan constructeur - on se demande pourquoi puisqu'elle ne fait pas partie de la cuve mais est fixée par des tiges filetées ! ) était juste introuvable et une réparation à ce prix se met évidemment en concurrence avec le rachat d'une machine ( et encore c'est le prix de la pièce seule donc on imagine qu'avec une prestation de main d'oeuvre on approche le prix du neuf chez Miele). La conclusion que j'en ai faite est que je ne vois pas l'intérêt de payer 3, voire 4 fois le prix d'une machine à laver pour une durabilité au finale inférieure. Très déçue et franchement étonnée de trouver de l'obsolescence programmée bien planquée en fond de cuve (cf la photo). En revanche vous constaterez que la cuve est nickel, j'aurais pu la garder pour en faire une table basse ? A noter qu'à ma connaissance cette pièce en aluminium se trouve dans tous les lave- linge Miele. J'ai toujours mon sèche linge et mon lave vaisselle dont je suis très contente quand à la machine à laver, j'ai opté pour une s...g qui offre un meilleur indice de réparabilité, la possibilité d'acheter à l'unité le fameux croisillon (< 50€) et qui intègre un cycle automatique de lavage en profondeur du tambour pour enlever les résidus de détergent. Très contente de mon achat !

Miele n est pas au niveau ! Fort mécontentement avec le SAV , 2 semaines d attente pour un rdv - je reste sans lave linge . Leur système d’être rappelé en cas d annulation par un autre client est fictif - pas de liste d attente, on n’est jamais rappelé, ce sont d autres nouveaux clients qui récupèrent les rdv pour une nouvelle panne, nul de ne pas avoir une alerte comme sur Doctolib par exemple. Et ils ont reporte par erreur mon rdv de 3 jours !

Société infernale. On m'a vendu des appareils a +€15.000 et avec une extension de garantie de +€700. Pendant +2ans leur service clientele/technique ignorent mes emails pour une demande d'info de comment enlever la partie haute de lave-linge-séchoir pour l'encastrer dans une niche de 82cm. Enfin ils m'informent qu'un technicien doive passer car ils ne peuvent pas communiquer ces infos par email. Ils me programment un rdvs deux semaines a l'avance. Le rdvs est annulé par Miele. On reprogramme un deuxieme rdvs une semaine plus tard. Encore aujourd'hui Miele m'appelle pour reprogrammer ce rdvs une deuxieme fois. + Trois semaines pour un rdvs et est ce qu'il viendra la semaine prochaine ou vont-ils annulée de nouveau? Et pour cela j'ai payé un supplement pour avoir un contrat d'extension de garantie. Quelle horrible société. J'aurais dû acheter V-Zug.

Le responsable du magasin de la rue du Bac est vraiment très serviable, il est venu un samedi fin de journée chez moi pour mettre en route mon four, l'initialisation n'avait pas été faite par les livreurs. Bravo au responsable Vente de la rue du Bac j'ai ainsi pu assurer mon dîner :) Je recommande ce magasin. Thibault

Lors de la prise de commande on nous annonce une disponibilité immédiate, cela fait un mois et demi et nous ne sommes toujours pas livrés ! Il nous faut rappeler systématiquement pour relancer car aucun suivi n est fait. Pour nous une expérience déplorable, nous pensions que nous pouvions faire confiance au sérieux de la marque il n en est rien ! Nous avons envoyé un courriel de réclamation, là encore, aucune réponse…..

Miele, comment dire.... Toute mon enfance avec des électroménager que ma mère achetait dans les années 80/90, increvable ! Aujourd'hui les accessoires sont d'une m#&}e finie ! Pour preuve, tout est réparable... Mais à quel prix ?? Vous faites de l'obsolescence programmée un business parallèle bien juteux, ça devrait être une honte quand on voit la différence qualité/prix (le prix n'a fait qu'augmenter) par rapport à il y a 30/40 ans ! Je n'achèterai plus chez vous c'est terminé !

Très satisfait des 2 entretiens en boutique avec suivi au téléphone que j’ai eus avec le conseiller Jonathan : explications claires des différences entre les modèles au sein des gammes, bien plus claires que les informations marketing confuses ( voir confusantes) que donne le site@ et même le comparateur du site. Une visite par le show room est éclairante.

Si je pouvais mettre 0 étoiles je le ferai. Commande machine pour 1500e le 26 octobre, livraison programmée le 3 novembre J'ai contacté plusieurs fois pour savoir où était la machine aucun retour du service client. J'ai donc déposé une réclamation qui a été 'traitée' sans que je sois contacté et je n'ai bien entendu toujours pas reçu la machine. Appel au service client, les personne me disent de patienter et me raccroche au nez. Aucun contact de miele, je dois les contacter tous les jours pour savoir quand je serai livré, je n'ai toujours pas eu de réponse à ce jour... plus de 2 semaines après la date supposée de livraison. Inadmissible, je vous déconseille fortement, privilégiez les distributeurs plutôt que miele qui ne daigne pas répondre à ses clients.

A éviter. Nous avons commandé et payé un four il y a deux mois. Livraison promise le 21 avril au plus tard. Pas de nouvelles, des appels et emails sans cesse, des promesses de livraison, puis des sms avec une adresse incorrecte, et un numéro à appeler pour fixer une livraison. Sauf que ça sonne dans le vide. Et quand on a (enfin!) quelqu'un au service centralisé Miele, des promesses de livraison dans la journée, qu'on sera rappelé sans faute, ... En gros, des mensonges sans cesse. Jamais de tels problèmes auprès des concurrents.

Une étoile pour le service après vente de Miele et encore C’est gentil 1 étoile ! 2 semaines pour réparer un sèche linge et C’est censé être une marque de qualité ! Le technicien planifie un rendez vous et le lendemain le SAV vous appelle pour vous annoncer que le rendez vous est décalé car ils ont donné votre rendez vous à quelqu’un d’autre ! Zéro pointé pour le SAV de Miele !

Super expérience client !! J’ai reçu un accueil très agréable de la part d’un vendeur, qui m’a donné de précieux conseils et à vraiment pris le temps de répondre à toutes mes questions. Je recommande chaleureusement cette boutique pour tout achat d’électroménager.

Miele ce n'est plus la marque que nos parents ont connus. Achat d'un ensemble Miele : lave-linge, sèche-linge, et lave-vaisselle, mon lave-vaisselle tombe en panne au bout de 2 ans 1/2.😭 Verdict du dépanneur de la marque, le réservoir, une pièce en plastique, fui. Le réparateur m'indique être déjà intervenu plusieurs fois pour le même problème sur d'autre lave-vaisselle. Replacement avec main d'oeuvre 600€, le prix d'un lave-vaisselle neuf d'autres marques 😵 Après intervention, pour la prise en charge hors garantie par Miele, il me faut contacter le sav par mail. Pas de réponses depuis 2 mois suite à mes mails et coup de téléphones 😡 Marque à éviter,

Expérience nous nous sommes déplacer le 12/12/2020 dans le magasin Miele paris rive gauche pour prospecte sur un sèche linge et un aspirateur balais étant déjà possesseur d'une machine à lave Miele. Nous finissons par faire l'achat d'un sèche linge et d'un aspirateur balais. Nous convenons d'un rendez-vous pour une livraison le 19/12/2020, le vendeur nous informe que le livreur nous contacte la veille pour un créneau horaire. Et là les ennuies commencent ! Le livreur nous contacte pas sms le 17/12/2020, et nous demande de le contacter pour une date de passage entre le 24/12/2020 et le 31/12/2020. Nous décidons le 18/12/2020 d' annuler la commande du sèche linge. Nous demandons le remboursement. On nous indique que le remboursement sera effectué sous 8 jours. Nous somme le 11/01/2021 et toujours rien !!! Je me demande si c'est de l'incompétence. De plus, on nous dit ; suite aux nombreux appellent : c'est de votre faute il ne fallait pas annuler la commande on nous dit votre RIB c'est égarer. J'en passe et des meilleurs ! Moi, je me demande si la marque Miele et vraiment à la hauteur du magasin paris rive gauche car si cela est le cas mieux vaux fuir la marque ! Ou si l'incompétence et une compétence chez Miele ! Pendant combien de temps vais-je devoir subir le non remboursement de ma commande ?!? Client n° 6140356. ps : je suis obligée de mettre une étoile pour publier, mais cette étoile n'est pas méritée !

J'ai été correct bien reçu vendredi de la semaine dernière dans ce magasin de Voisenon. Bien conseillé, bien orienté et j'attends la livraison de mon frigo qui est prévue pour demain. Tout est clair, ils expliquent le fonctionnement du produit et la garantie.