Boulanger

Très mauvaise expérience de ce jour avec une caissière. La premiere fois que cela m'arrive dans ce magasin. Très déçu. Nous somme le 21 octobre 2026 et il est 17h je voulais payer l'article que j'ai acheté et ayant en ma possession un article de chez dardy elle me demande avec arrogance et mépris sans aucune politesse le ticket pour preuve. Aucun sens commercial. Ni bonjour ni svp. Était elle consciente que c'est grâce au clients qu'elle est payée ? De telle personne ne devrait pas être en contact de la clientèle. Fuiyez ce magasin ya tant d'autres.

Magasin electro menager Boulanger Émile Zola Paris 15 Suite à mon achat d un micro onde, le vendeur m'a assuré que le livreur l installerait, vérifierait le bon fonctionnement et emporterait l ancien micro onde .En fait ,il a déposé le colis et est reparti aussitôt les mains vides .De plus ,j'ai bien précisé au vendeur que je ne prenais pas le club+ à 14,99 euros par an reconductible automatiquement chaque année. Or en vérifiant ma facture ,il me l'a imposé. Son attitude est malhonnête et je n achèterais plus dans un magasin qui n'est pas digne de confiance.

Une expérience client particulièrement décevante — si j'avais pu mettre 0 étoile, je l'aurais fait. J'ai acheté une hotte au magasin Boulanger de Beaugrenelle ainsi qu'un filtre à charbon auprès du service SAV le même jour. Sur place, on m'a clairement confirmé que la hotte serait livrée avec le filtre. J'ai même été rappelé par le service SAV pour me le confirmer. La première livraison était prévue le samedi 5 septembre au matin. Je me suis donc rendu disponible pour réceptionner la commande. N'ayant toujours pas reçu, après 13h, le SMS promis avec un créneau de 2 heures, j'ai contacté le service client. J'ai alors appris que la livraison avait été annulée parce que la hotte n'avait finalement pas été reçue en magasin. Personne ne m'avait prévenu de l'annulation. J'ai ensuite contacté le service client par chat, qui a reprogrammé une livraison au 9 septembre. Une nouvelle fois, on m'a confirmé que le filtre serait livré avec la hotte. Le 9 septembre, même problème : aucun SMS pour m'indiquer le créneau de livraison. Vers 7h30, le livreur m'appelle alors qu'il se trouve à environ 15 minutes de chez moi. N'étant pas sur place, j'ai dû partir à la hâte pour pouvoir réceptionner la hotte. Et là, nouvelle mauvaise surprise : le filtre à charbon n'était pas présent. J'ai donc contacté le service client aujourd'hui via le chat. Quatre conseillers se sont relayés pour finalement m'indiquer qu'ils ne pouvaient rien faire pour moi et que je devais me déplacer en magasin. Au final : plusieurs informations contradictoires, une première livraison annulée sans aucune information, aucun respect des créneaux de livraison annoncés, une deuxième livraison incomplète malgré plusieurs confirmations, et surtout aucune solution apportée par le service client. C'est une expérience client extrêmement décevante, particulièrement pour une enseigne de cette taille. Si Google permettait de mettre 0 étoile, c'est sans hésitation la note que j'aurais donnée.

Un grand remerciement à Damien, une très bonne écoute et un excellent service lors de la commande de mon frigo-congélateur encastrable. L'accrochage des portes n'était pas conventionnel, il a su me proposer le bon appareil, et a choisi un poseur expérimenté. Très bonne satisfaction pour ses conseils Petteni JB

Je déconseille vivement ce magasin. J’ai acheté un produit d’hygiène que j’avais commandé neuf, mais qui m’a été remis reconditionné et manifestement déjà utilisé, sans aucune information préalable ni réduction de prix. Je m’en suis aperçue avant même de quitter le magasin. J’aurais pu considérer cela comme une simple erreur. Cependant, lorsqu’un membre du personnel est intervenu dans la conversation, il a affirmé avec insistance que le produit n’avait jamais été utilisé, au motif que la case « déjà utilisé » n’était pas cochée sur l’étiquette. J’ai finalement ouvert l’emballage et constaté que le produit avait bien été utilisé.

Les vendeurs sont très désagréables. J’habite à côté donc je viens souvent je suis très souvent déçu des vendeurs. Par exemple: j’étais avec ma fille en train de regarder les iphones d’exposition quand un vendeur m’a dit de ne pas toucher aux téléphones. De manière générale je préfère quand même aller à Darty juste à côté qui eux sont bien plus agréables.

Je viens de sortir de chez Boulanger et je n'y retournerai plus jamais... J'ai acheté un écran de leur marque début février je suis revenu avec 2 jours plus tard à cause pixel morts sur l'écran j'ai voulu prendre un autre écran d'une autre marque et ils m'ont persuadé d'en prendre un autre neufs ce que j'ai fait le problème à recommencer j'ai voulu le changer aujourd'hui et en prendre un autre d'une autre marque en payant une différence et ils ont refusé en disant qu'ils préfèrent l'envoyer au sav pour un mois d'attente. Vous avez perdu un client

Très bonne expérience avec ce magasin. Notre premier achat chez cette enseigne. Ils ont été très compréhensif et très arrangeant. Le conseiller/vendeur (mr Garnier) a tout fait pour que tout se passe bien. Nous avons été d'ailleurs aussi bien conseiller par son collègue. Hâte de recevoir la télévision à la maison. Merci beaucoup !

Trop dommage… Quelle est la valeur ajoutée du magasin ? J’ai trouvé le produit me correspondant grâce aux recherches internet. Au lieu de commander en ligne, je prends le temps de me déplacer en magasin pour voir en vrai, accessoirement, et l’acheter en boutique au lieu de le prendre sur Amazon ou sur votre site internet. Pas de visuel en magasin donc même s’il est dispo, pas d’expo. Je demande à pouvoir l’acheter et souhaite bénéficier de la livraison… impossible car pour 250€ c’est non. Juste pour info : on a du mal à trouver un vendeur, il n’y a aucune valeur ajoutée en magasin et les produits ne sont ni exposés ni connus et il n’y a pas de service. J’avais une carte cadeau donc j’ai quand même procédé comme cela mais honnêtement il ne faudra pas se plaindre de la fin du commerce physique. J’ai beau chercher, je n’ai pas trouvé ce qui me vaudrait un déplacement. C’est un constat fait de plusieurs passages. Honnêtement, c’est juste triste. Après on nous dit que les gens vont sur internet et que l’on tue les commerces physiques. En plus j’aurais sans doute été livré par Darty avec ma carte Fnac+, déçue de ne pas y avoir pensé avant. Faut juste s’amuser à tester au coin de la rue. Vraiment sans carte cadeau, je ne m’amuserais clairement pas à ça… on a autre chose à faire. Par contre, les formations sont bien faites en interne et le message est passé chez vos vendeurs : vraiment l’abonnement d’assurance mensuelle, ils en veulent ! S’ils passaient moins de temps à vouloir nous vendre un abonnement peut-être aurait-on des vendeurs dispo en rayon…

Très satisfaite ! Rachid m'a très bien conseillé pour l'achat de la TV et de mon nouveau PC. Il m'a dirigé très rapidement vers ce qu'il y avait de mieux par rapport à mes besoins et mes envies en respectant mon budget. Mon PC a baissé de 100€ dans la nuit, Boulanger m'a remboursé la différence immédiatement. (Seule remarque attention les nouveaux PC n'ont pas forcément de chargeur inclus dans la boîte). La livraison s'est faite rapidement. Les livreurs ont eu l'amabilité de monter la TV et de l'installer. Tout s'est fait avec efficacité. Merci beaucoup à tous.