Boulanger Nancy - Fléville

Fidèle client de Boulanger, je m'y suis toujours rendu en grande confiance. Surtout au regard de l'équipes de conseillers et vendeurs très agréables et qui sont de bons conseils. J'y ai effectué quelques achats pour mon compte, et de nombreux sur le compte de mon parrain trop âgé pour effectuer ses achats lui-même. J'ai cependant eu une lourde déception la dernière fois, qui fait qu'à cette heure je songe à favoriser désormais autant que possible, des boutiques concurrentes implantées a Nancy aux prochaines occasions. Cette déception n'est pas liée aux vendeurs, mais au SAV que j'ai trouvé pitoyable. En effet, j'ai acheté un film de protection pour écran à découper sur mesure pour mon téléphone. Il a une première fois cédé au bout de quelques jours (déchirement sur les bords), deux me semble t-il. J'ai du retourner en boutique pour en faire reposer un nouveau. Rebelotte cela a recommencé (quelques jours aussi il me semble). J'ai dû y retourner. Un autre a été posé. Il a tenu deux semaines cette fois ci avant de se déchirer à nouveau. J'y suis encore retourné. Total : 90km, et environ 02h de voiture (hors temps de pause du film en boutique) en plus des difficultés à caler ça dans un agenda professionnel déjà bien chargé. Résultat n°1 ? Le SAV accepte finalement de me rembourser pour que je puisse commander un verre trempé chez un autre revendeur. Cependant, la dame present au SAV me demande mon téléphone pour pouvoir jeter le film déchiré à la poubelle, faute de quoi aucun remboursement ne peut avoir lieu. Je lui demande si je peux préserver le film le temps de commander un verre trempé et de le recevoir, pour ne pas abîmer mon écran dans ce laps de temps. Je lui précise qu'avant d'acheter chez Boulanger mon écran était protégé par un verre (usé mais fonctionnel), qui a été ôté pour la pose de leurs films inconsistants. La dame refuse et m'indique que je n'aurai aucun remboursement si je ne donne pas mon téléphone, pour qu'il puisse enlever le film déchiré sur les bords, et in fine, le jeter à la poubelle sous mes yeux. Elle m'a indiqué que sinon "j'aurais bénéficié d'un film indûment" (film déchiré je le rappelle), après m'avoir fait effectuer de multiples allers retours, et perdre des heures en SAV Boulanger. Résultat n°2 : Le temps de recevoir le verre trempé commandé chez un autre vendeur, l'écran de mon téléphone s'est rayé. Grace a Boulanger, partant d'un écran neuf et protégé, j'ai perdu 02h de temps libre, 90km, effectué 03 allers retours en 3-4 semaines chez eux, et rayé un écran de téléphone (rayure discrète, mais rayure qui n'aurait jamais dû exister pour autant), qui était dans un état irréprochable. L'attitude du SAV est honteuse : ils chipotent pour jeter un film de protection déchiré à 29 euros, après avoir manqué 3 fois à leurs obligations contractuelles, plutôt que laisser à un client un produit défaillant et destiné à la poubelle le temps qu'il reçoive du matériel de substitution. Et ce, quitte à ce que ça endommage l'écran d'un téléphone acheté 900 euros (au demeurant chez Boulanger eux-mêmes). Quand on est commerçant et professionnel, si on ne peut honorer correctement un contrat, après qu'un client ait payé, exposé des frais, perdu son temps, on essaye d'être un minimum intelligent et arrangeant. La, on était au bord du pitoyable.

Je suis venue il y a quelques semaines dans ce magasin. En arrivant en caisse une femme certainement une responsable, hurlait sur une jeune qui travailler la. Elle se collait à elle, criait etc. Bravo à cette jeune d’avoir garder son sang froid ! Quel accueil, sa prouve bien le sérieux de ce magasin. Laver son linge sale en public devant tout les clients et de cette façon. Cette jeune a bien du courage, j’espère qu’elle a démissionner.

J'ai acheté un support tv avec un bras pour déporté la télé support installé de niveau Quand on déploie le bras tv put du tout de niveau Aucun réglage possible J'appelle le sav explique le soucis Seul réponse qu'il me donne plusieurs fois Technicien au tarif de 199€ Pour un achat de 80€ Et sur et certains posée correctement

Excellent magasin de multimédia et d'électroménager ! Il y a un très large choix de produits, que ce soit pour les ordinateurs, smartphones, téléviseurs ou appareils électroménagers. Le personnel est accueillant, disponible et donne de bons conseils sans pousser à l'achat. Le magasin est propre, bien organisé et les commandes sont préparées rapidement. Je recommande sans hésiter !

La première livraison ne s'est malheureusement pas bien passée. Suite au signalement de mon problème, celui-ci a été résolu de manière rapide et professionnelle. Il s'est avéré que la fois précédente, j'avais eu affaire à un employé incompétent. Cette fois-ci, c'était tout le contraire : professionnalisme, installation rapide et ambiance très agréable. Un grand merci aux installateurs ainsi qu'à Monsieur Robert. Merci

Petite dégustation sympa en ce samedi matin ensoleillé. Très bien pour démarrer la journée. Bel accueil

Si le Mont Olympe avait une annexe électroménager, ce serait clairement Boulanger. Je suis entré simple mortel avec un vieux chargeur mourant… et j’en suis ressorti comme un être transcendé, presque prêt à lancer une startup dans la Silicon Valley. Mateo qui y travaille n’est pas un vendeur, c’est un mage technologique. Il ne conseille pas, il prophétise. Il ne trouve pas des produits, il révèle ton destin électronique. À un moment j’ai cru qu’il allait bénir mon smartphone et lui accorder 100 ans d’autonomie et la capacité de prédire la météo. Le magasin est si bien rangé que Marie Kondo elle-même viendrait prendre des notes en pleurant de joie. Les lumières brillent avec une telle pureté que j’ai failli confesser mes péchés devant un grille-pain. Résultat : je suis venu pour “juste regarder”, je suis reparti avec la foi, un câble, et une nouvelle raison de vivre. Si je pouvais mettre 6 étoiles, je vendrais mon âme pour le faire.

Personnels très compétents et sympathiques, même sans achat dans le magasin. Je recommande.