Boulanger Montevrain

Produit envoyé au service réparation pour un message d'erreur. Je recois un devis de la moitié du prix de l'article car il ne s'allumerais même pas (batterie) or quand je l'ai déposé la batterie et l'article s'allumaient sans soucis. Heureusement Elise du service réparation a évité que je n'explose en assurant un service client exceptionnel. Vous lui devez une augmentation. Prenez soin d'elle c'est une pépite!

je suis venue récupérer un retrait, dans les alentours de 18h30 une jeune m’accueille avec un air très aigri et hautaine et m’a limite balancer la boîte dans les mains, autant dire que ça m’a tendu, elle me dit toujours avec un air hautain la facture c’est par mail, oui fin peut-être que je la veux en papier du coup je lui demande en papier et elle me sort « euuu ouais vous l’avez par mail » bref ok ensuite j’ai besoin une carte SD donc je cherche quelqun dans le magasin bah deviner pas quoi il y avais pas un rat mais ils etaient tous entrain dû discuter au niveau des caisses. donc évidement je suis partie à la concurrence achèter ma carte sd

Passé un vendredi dans l’après midi pour se renseigner et acheter un appareil electro, pas un vendeur. On cherche donc un vendeur, ce n’est pas son rayon, « trouvez quelqu’un d’autre ». Ok on cherche. Personne. On attends. Personne. On s’en va. Et après ça va se plaindre que les commerces de détails sont bouffés par la concurrence en ligne. Oui parce que pourquoi payer plus cher pour le même service ?

Très bonne expérience avec Benjamin conseiller de vente de télé ! Il a été très serviable, à l’écoute de mes besoins et a pris le temps de bien m’expliquer les différences entre les modèles sans jamais me pousser à l’achat. Grâce à ses conseils, j’ai trouvé la télévision parfaitement adaptée à ce que je cherchais. Je recommande vivement ce vendeur pour son professionnalisme et sa disponibilité.

Cliente fidèle de l’enseigne Boulanger, je partage ici mon expérience au magasin de Montévrain, qui a été très décevante. J’ai contacté le SAV en amont, qui m’a indiqué que je pouvais rapporter mon appareil même sans la boîte, avec les accessoires. C’est sur cette base que je me suis déplacée le samedi 31 janvier, dans le cadre d’une offre commerciale permettant un retour jusqu’à cette date pour un appareil acheté plus de 550€. L’accueil au comptoir SAV a été, de mon ressenti, très peu à l’écoute, ce qui a rendu l’échange difficile. Une responsable commerciale est ensuite intervenue et m’a indiqué qu’une vérification serait faite et que je serais rappelée le lundi suivant. Je suis repartie en confiance. À ce jour (jeudi 5 février), je n’ai reçu aucun appel. J’ai donc dû me redéplacer. La responsable n’était pas présente et un autre responsable m’a alors indiqué de nouveaux éléments concernant l’état du produit. L’appareil avait été nettoyé de fond en comble. Il restait simplement quelques traces de poussière sous certaines parties, ce qui me semble difficile à éviter pour un appareil destiné à aspirer et laver les sols. J’aurais bien sûr pu les retirer si cela m’avait été demandé. En tant que cliente, il est difficile de comprendre qu’un produit puisse être accepté dans le cadre d’une offre permettant l’usage, mais que de légères traces d’utilisation deviennent ensuite un obstacle. Il est indiqué qu’un produit peut être rapporté en bon état, sans précision d’état neuf. Je m’étais déplacée pour trouver une solution, accepter une décote si nécessaire, et j’avais prévu d’effectuer d’autres achats importants ce jour-là (plus de 400€). Finalement, l’expérience vécue et le manque de suivi m’ont profondément refroidie. Je regrette sincèrement cette situation, car en tant que cliente régulière et abonnée au programme Infinity, je m’attendais à davantage de clarté, d’accompagnement et de considération. Cette situation me laisse également avec un fort sentiment d’injustice. En tant que cliente fidèle et abonnée Infinity, je m’attendais à un traitement cohérent et équitable. Or, à travers différents retours et situations observées, on a parfois l’impression que certaines demandes peuvent trouver des solutions rapides, alors que d’autres, comme la mienne, se heurtent à des refus successifs malgré ma bonne foi et ma volonté d’accepter une décote. En tant que cliente, il est difficile de comprendre cette différence de prise en charge. Je joins en photo un avis public illustrant qu’il peut exister, selon les situations, des solutions trouvées en magasin. Cela renforce mon incompréhension face au refus rencontré malgré ma bonne foi et ma fidélité en tant que cliente.

Depuis quelque temps il est très difficile de trouver des vendeurs dans les rayons j'y suis allée pour acheter une télé et j'ai attendu tellement que finalement je suis allée chez Darty résultat ils ont perdu une vente de 2000 euros idem pour des amis à qui il est arrivé la même chose. Franchement c'est navrant de devoir changer d'enseigne parce que aucun vendeur n'est présent. Quand au SAV n'en parlons pas .. Allez boulanger faire un effort pour récupérer les clients qui vont chez le concurrent

Je me suis rendu au boulanger MONTEVRAIN le 27/01/2026 Pour acheter un pc avec mes parent mon père au look mexicain à été pris à son insu en photo par deux personne une femme fine et de petite taille brune cheveux long et un homme de même corpulence et dégarnie croyant être discret je l’ai pourtant remarqué car à notre arrivé ils était au niveau des caisse et on limite éclater de rire mais étant une personne bien élevé je suis sorti sans faire d’histoire je regrette sincèrement cet incident car les vendeur son très sympathique malheureusement je ne remettrai plus jamais les pieds là bas

Nous sommes clients Infinity et souci de SAV qui ne répare pas la résistance de notre grille pain Magimix à plus de 200€ car la réparation n'est pas viable économiquement... Nous venons récupérer l'appareil et faisons part de notre incompréhension. Immédiatement, le chef de rayon nous propose 50% de réduction ainsi que l'ajout d'un dédommagement de 32€ dû à la non réparation. Nous sommes repartis avec un appareil neuf pour 67€ alors que le nôtre avait quatre ans. Le deal est raisonnable et nous avons apprécié la proposition de solution.

Boulanger ça a bien changé..... Moi qui fréquente l enseigne depuis mon enfance. N hesitez pas a traverser la rue et vous rendre au Darty d en face. Vous serez bien mieux reçu. Des soit disant vendeurs.....qui ne savent que remplir des bons de commande....quand il y a un problème, tout le monde se renvoi la balle.... Et après ces mêmes personne se plaignent de la concurrence d internet... Essayez d abord de vous remettre en question ou changez de métier. Je reviendrai quand l'équipe aura changé.....

Visite en décembre : les rayons semblaient vides, moins de référence qu auparavant. les Conseillers de vente ne semblent pas très concernés par les clients. Commande d un produit annoncé en stock mais finalement en rupture ... Je ne suis pas certain de revenir. Dommage

J'y suis allé pour acheter du matériel Hi-Fi, je comptais dépenser une belle somme. Accueil inexistant, aucune personne n'est venu me demander si j'avais besoin d'un renseignement. J'ai attendu près de 20 minutes dans l'auditorium, rien n'était branché, donc je n'ai pas pus écouter de matériel. Les amplis étaient poussiéreux et entreposés de façon négligés, des fils partout qui traînaient au sol.... Pas tellement engageant. Certains employés ont remarqué ma présence mais étaient plus occupés sur leurs smartphone. J'ai attendu encore 15 minutes et finalement j'ai quitté le magasin et je suis allé chez un autre revendeur , ou j'ai été reçu cordialement et chaleureusement par des professionnels qui ont m'ont pris en charge rapidement.

Mon frigo est tombé en panne le 5 décembre et, après plusieurs problèmes et démarches, Joël et Mathieu ont su faire la différence par leur professionnalisme, leur gentillesse et surtout leur efficacité. Grâce à leurs propositions rapides et pertinentes auprès du SAV, une solution a enfin été trouvée, ce qui me permet d’avoir un nouveau frigo dès demain (ce qui est non négligeable juste avant les fêtes). Un grand merci à eux pour leur réactivité, leur écoute et leur sérieux. Un service client comme on aimerait en voir plus souvent.

Je suis dans le magasin. J'ai besoin d'un casque, d'un chauffage d'appoint et d' une lampe de luminothérapie. J'erre depuis 30 minutes. Pas assez de vendeurs pour renseigner. Je repose mon casque et je repars sans rien acheter. Trois interlocuteurs différents dont aucun n'était du rayon😭

Réfrigérateur combiné LIEBHERR CNSFD1853-2 .. Acheté en Octobre et après 1 Mois de fonctionnement, vraiment très content de ce modèle. Il ne fait pas de bruit après l'avoir mis en service deux trois jours après réception. Il faut le remplir pour que celui ci se stabilise .. C'est une Rolls Royce !! il est Super beau et fonctionnel. Un truc incroyable c'est la tenue en saveur des légumes et la salade toujours fraiche et pas ratatinée après 1 semaine. Bref NICKEL !

Je suis extrêmement mécontente de votre service et je ne reviendrais plus, j’avais déjà eu des mauvais retours et là tout ça ce confirme. J’ai confié mon ordinateur pour une réparation, vous me l’avez rendu sans mon chargeur, et en plus vous comptiez me laisser repartir sans rien ! On m’a prêté un chargeur en attendant, mais aujourd’hui je viens récupérer le mien et je découvre que ce n’est absolument pas le bon, pas le bon embout. Je travaille tous les jours avec mon ordinateur. Je ne peux pas me permettre de me retrouver sans chargeur, et visiblement, chez vous, c’est le genre de détail qui vous échappe complètement. On dirait que vous testez les limites de la patience de vos clients.

commande effectuée en magasin le 30 juillet le 2025 en magasin auprès d'un de vos conseillers avec qui j'ai passé beaucoup de temps. (Vente effectuée en ligne par le vendeur dans le magasin sur le site et NON une commande internet ) . J'ai commandé le Roborock S8 MaxV Ultra au prix de 799€ (promotion Boulanger). Lors de la récupération de ma commande en magasin le 1er septembre, il m’a été remis par erreur un Roborock Qrevo classique reconditionné, produit qui ne correspond pas à ma commande. La vendeuse avait validé le retrait, heureusement que le carton a été ouvert avant que je ne quitte le magasin. Après enquête, le responsable du magasin m’a indiqué qu’il s’agissait d’une erreur de préparation à l’entrepôt et que le produit commandé n’était plus disponible. Sans mon accord, un remboursement a été effectué via PayPal. Il me dit que le produit est INTERDIT à la vente... je me connecte sur le site de boulanger je le vois à 1100 euros revendu par un site revendeur, un marketplace... Le responsable me dit qu'il n'est plus référencé (donc pas interdit) Ce dernier m'a invité à regarder avec un vendeur un autre article au prix de 799 € qui ne correspond évidemment pas au performance du produit que j'ai initialement choisi puisqu'en promo (799€ au lieu de 1499€). Il m'a dit pouvoir me proposer une réduction de 15% seulement. Bien évidemment il n'y a pas d'équivalent au même prix avec les mêmes performances. Je rappelle le service commercial qui me dit que le vendeur du magasin va me contacter. Il me contacte le lendemain pour me dire qu'il ne peut rien faire. Il me dit je cite : "je ne vais tout de même pas vous donner un article plus cher au même montant..." je ne le fais jamais mais j'ai préféré raccroché plutôt que de m'emporter. Alors vous me direz ce n'est qu'un aspirateur robot mais pour une maman qui travaille à temps plein avec des enfants et qui a dû se faire opérer du poignet parce que syndrome du canal carpien ça m'aurait facilité la vie.. Je vais récupérer ma serpillière et mon dyson et ça va bien se passer 😞 Je suis cliente depuis 15 ans chez eux. Le service à toujours été parfait mais là s'en est trop !!!! À aucun moment quelqu'un ne m'a dit : "madame nous vous présentons nos excuses". On (mis à part au téléphone) m'a parlé avec un ton sec le vendeur du magasin ainsi que le responsable, avec un mépris sans nom comme si je quémander alors que j'ai qu'en même payé 799 euros. Vraiment un service commercial avec 0 attention pour le client.