Boulanger Metz Metzanine

Ce samedi matin je commence un aspirateur sur le site Boulanger pour un retrait au magasin Mezzanine. On m'indique la disponibilité en retrait pour 12h30. A 14h30, lors du retrait, on me dit qu'il y a une erreur de stock et que le produit n'est pas disponible qu'il faut revenir lundi (super quand on travaille...). Vendeur qui s'en fiche complètement, pas très aimable, pas un mot d'excuse. Pas étonnant que les magasins ferment au profit d'internet avec un personnel aussi peu professionnel et peu respectueux des clients. Je ne reviendrai pas dans ce magasin

J’ai commandé un Mac avec un bonus de reprise de 200€ pour mon iPhone 11 sur le site de Boulanger. Au final j’arrive en magasin pour procéder à la reprise et récupérer mon Mac. Le vendeur me dit que ce n’est pas possible alors que m’a commande avait été validé et que j’avais déjà payé. Il m’a prise de haut en me disant "Vous imaginez si on faisait 200€ de reprise à chaque fois que quelqu’un ramené un iPhone 6" très mauvaise expérience. Sachant que j’ai patienté pas mal de temps car c’est moi qui devait trouver un vendeur toute seule pour la reprise…

Achat d un téléphone reconditionné et passage 3 semaine après au service après-vente, un peu peur au départ mais en fait tout c'est passé agréablement, Vendeur agréable, le monsieur de l'après-vente génial, super bien reçu et avec le sourire en plus. Une expérience hyper satisfaisante que je recommencerais les yeux fermés. Merci pour l'accueil et surtout pour le suivi après achat c'est très RARE . Merci

L’équipe de Boulanger Metzannine sont de vraie Amours et d’immenses professionnels…..du jamais vu dans le commerce ….ils sont la quintessence même de ce que devrait être le commerce partout dans le monde…Ils sont l’exemple à suivre, d’une gentillesse incroyable, de vraies Amours de trésors Hyper/-ultra-professionnels …Ils sont d’une perfection inégalable et je recommande tout ce qui à deux jambes d’aller porter leurs clientèle fidélisée chez eux à Boulanger Centre Commercial Metzanine, Av. Sébastopol, 57070 Metz Car ce sont eux sans conteste les MEILLEURS.. Un immense Merci à eux pour leurs accueil hyper-chaleureux et beaucoup de Gros Bisous qu’ils méritent tous…!!!! Merci à cette belle équipe…!

Bonjour, Nous sommes venus pour un conseil technique (transfert d'un handycam acheté chez vous il y a 15 ans). Nous avons été reçus par la responsable de l'accueil, très aimable, qui a même joint le responsable technique alors qu'il n'était plus en service. Nous sommes revenus le lendemain. Il nous a expliqué la procédure de façon très claire. Nous tenions à remercier ces deux personnes pour leur amabilité et leur compétence. Le nouveau magasin est très beau, fonctionnel et agréable à parcourir. Continuez ainsi. C'est la meilleure façon de fidéliser vos clients et d'en attirer de nouveaux.

J’ai contacté le magasin Boulanger mercredi soir à 18h45 pour une simple demande d’information. On m’a dit qu’un vendeur allait me répondre, ce même vendeur au bout de 2 minutes m’a raccroché au nez alors que je n’avais même pas fini d’expliquer ma situation. Ce manque total de professionnalisme est inacceptable. À cause de cette attitude, je ne reviendrai plus dans ce magasin : vous venez de perdre un client. J’espère que des mesures seront prises pour améliorer l’accueil téléphonique.

Gestion du stock déplorable ! Que ce soit pour un achat en magasin ou en click and collect, les vendeurs ne retrouvent pas la marchandise. Vous attendez 30 min. Par chance, le produit est retrouvé ou dans le cas contraire on vous demande de repasser. La prochaine fois, je commanderai sur Amazon !

Le nouvel éclairage après rénovation est très violent. Y a-t-il des heures ou juste des moments dans le mois où l’éclairage est baissé et les nombreux écrans LED non essentiel éteint ou cachés pour que les personnes photosensible puissent faire leurs courses sans risquer un malaise ? Le personnel (très sympathique et nombreux lorsque je suis venue) supporte-il bien l’éclairage ?