Boulanger Lognes

Bonjour à tous. De mon côté, j'ai acheté des plaques de cuisson à induction de la marque Electrolux SaphirMatt Sense boil début février chez Boulanger à Lognes. J'ai été livré avant-hier (le 25 février), mais j'ai eu la surprise de me retrouver avec un cordon d'alimentation trop court, alors que les 1,50m indiqué sur la fiche produit devaient correspondre, ou alors j'ai mal mesuré, mais ça m'étonne. Résultat, les livreurs/techniciens ont essayé de dépanner en faisant une "rallonge" mais ce n'était pas conforme, pas sécurisé. Et ils ont oublié de coller le joint qui était fourni avec les plaques. J'ai du payer 200€ pour faire intervenir un électricien pour refaire l'installation, et j'ai perdu du temps et de l'énergie en devant gérer le travail à côté. J'ai contacté le Service Client par chat mais il a fallu quasiment deux jours pour avoir comme réponse de devoir me rendre en magasin si je souhaitais un geste commercial. Mais je ne me vois pas aller mendier en magasin, c'est quand même gênant. Bref, je n'ai plus trop confiance en l'enseigne, pour mes prochains "gros" achats je me rendrai ailleurs. Très déçu. Mise à jour : j'ai pu avoir quelqu'un du service client en ligne sur un réseau social, j'attends un retour, et je modifierai ou supprimerai mon avis en fonction. Retour de Boulanger Lognes (le 28/02/2026) : Comme j'ai fait intervenir un électricien, je ne peux pas bénéficier de geste commercial, car leur SAV aurait pu intervenir. Mais même si le SAV était intervenu, il y aurait quand même eu un désagrément, je ne vois pas pourquoi cela aurait été contre un geste commercial pour la perte de temps, le stress, et être obligé de cuisiner autrement pour au moins un voire deux repas. Et je ne demandais pas 200€ de geste commercial, mais un geste seulement, ce qui me semblait normal, bref, je retiens… Conclusion : c'est la dernière fois que je fais un "gros" achat chez Boulanger, du moins sur un type de produit dont je ne maîtriserais pas moi-même l'installation. Mais même pour le reste, cela ne donne plus envie.

Magasin tres clair, très propre. Conseiller de vente au top, très souriant et professionnel. Conseils tres précis. Accès facile. Grand parking gratuit.

Ce magasin est plutôt bien situé et propose une large gamme de produits multimédias comme électroménager. Les vendeurs sont plutôt réactifs et de bon conseil. J’apprécie leur disponibilités. Je recommande.

Je voulais remercier Fabien et Amara, deux vendeurs qui m’ont accompagnée et conseillée pour l’achat d’électroménager et d’une télévision. Leur professionnalisme et leur bonne humeur m’ont permis d’équiper mon appartement avec des produits de qualité, au meilleur prix, tout en passant un moment agréable. Merci à eux.

Merci infiniment à Jacques du service informatique et console pour son grand professionnalisme. Excellents conseils, écoute active, très agréable et patient!!! Il cible très bien nos besoins, il a su nous orienter pour répondre entièrement nos attentes. MERCI BEAUCOUP pour son aide! Nous recommandons +++

Un grand merci à votre collaborateur Jacques qui a su répondre à notre demande. Merci pour son accueil, son sourire et sa patience (surtout pour un samedi). Nous recommandons !!

Nous avons été pris en charge par Fabien au rayon électroménager et Amara au rayon téléviseurs. Nous voulons les remercier pour leur conseil, leur professionnalisme et leur bonne humeur. Agréable moment passé dans le magasin sans pression.

Si je peut mettre 0 je le fait Un monsieur Asiatique avec un écharpe sur le cou parle trop! Je suis venu pour acheter un téléphone est quand j’ai besoin de quelque chose et lui il parle.il travaille autour ou il y a les téléphones je lui dit de venir gentiment et lui il parle. après il viens et me parle vraiment mal il dit on est pas des animaux c’est un fou lui c’est bon est parti on viens plus jamais!!!!!!

J ai déposer mon téléphone z flip 6 qui était intacte pas une rayure. Et la on m annonce que la garantie ne peut pas fonctionner car mon téléphone est tomber qu il a un impact, je leur explique que ce n est pas possible il m on envoyer la photo alors soit 1 ce n est pas mon tel il se trompe 2 c est eux qui l on fait tomber Je n est jamais eu de problème depuis 20 ans que j achète chez eux mais la je suis très en colère.

Une catastrophe. Un service client zéro. Un service apres vente médiocre. Carrément on a eu la proposition du remboursement sans proposer une solution. Merci a Darty d existé. Car boulanger c est finis pour moi et tous mes proches.

Un grand merci à Clément pour avoir pris en charge mon problème avec une efficacité remarquable et pour avoir sauvé le cadeau de Noël que je souhaitais offrir à ma bien-aimée. Il a parfaitement compris l’origine du souci et a su le résoudre rapidement. Résultat : un client satisfait, fidèle à Boulanger, et une dulcinée conquise ! Encore merci Clément pour ton professionnalisme et la qualité de ta prise en charge. Ce jeune homme mérite clairement une augmentation.

Excellente expérience chez Boulanger Lognes ! Un grand merci à Michael, vendeur au rayon télévision, pour ses très bons conseils et son professionnalisme. Il est très gentil, drôle et surtout il nous a accompagnés du début à la fin tout au long de notre processus d’achat d’un téléviseur. Rien à redire, un service au top ! Je recommande vivement. Merci encore pour cette expérience de qualité

Très mauvaise expérience. Je suis dans le magasin Boulanger de Lognes depuis plus de 25 minutes. On me dit d’« attendre », sans aucune explication, sans prise en charge, sans suivi. Je suis à errer devant l’ordinateur que je souhaiterais acheter Personne ne revient vers moi, aucun vendeur ne semble concerné. Jusqu’à ce qu’il est un qui a visiblement pitié de moi Un manque total de considération pour le client, une organisation déplorable et un service inexistant. Inacceptable pour une enseigne de cette taille. Je ne recommande absolument pas.

Une catastrophe ce magasin ! Ce ne sont pas des spécialistes dans leurs domaines les vendeurs qui travaillent là, ce sont des pousseurs de cartons. Vendre, voilà ce qu'ils savent faire ! ne leur demander surtout pas des conseils, ils n'y connaissent rien. Je m'y suis rendu pour voir les produits Amazon Echo et je voulais tester quelques barres de son. J'aurais mieux fait de rester chez moi. Sur place, les derniers produits Amazon sont en vente certes, mais aucun en démonstration, demande auprès du vendeur....pas possible d'ouvrir les boites, c'est compréhensible, mais pourquoi uniquement les vieux produits sont exposés et pas les tous derniers de chez Amazon ? Echo Show 8 (2025) ou Echo Studio (2025) Direction rayon télé et barre de son .. Catastrophique ! Je pense que le vendeur devait être au rayon électroménager avant d'être transférer là ! Il n'y connaissait absolument rien ! c'est a peine s'il savait quelle est la différence entre une HDMI ARC et eARC. Le rayon tellement mal agencé, qu'il était incapable de me faire écouter le rendu sonore des barres son, sauf bien sur, les BOSE, produit magnifique pour ceux qui n'y connaissent rien en audio. Conclusion, demain je me rendrait ailleurs que dans ce magasin qui fait peine à voir.

Achat d’un irobot roomba 705 combo le 11 novembre, retour magasin le 12 novembre pour remplacer le produit défectueux ( fuites) Refus du responsable sur motif que l’on a pas gardé l’emballage d’origine.le responsable nous renvoi à un classeur à l’entrée du magasin avec cette mention de carton. Sur le coup il etait tard nous laissons pour ce jour…après avoir lu les conditions générales de vente fourni avec la facture d’achat, aucune mention de carton…. Nous décidons donc le 13 novembre de faire valoir nos droits …. Refus de nouveau d’effectuer le remplacement j’ai donc récupéré mon robot défectueux. Le responsable applique ces propres CGV et ne tiens pas compte des CGV applicable…. Magasin à éviter…. Nous ferons le nécessaire pour faire appliquer nos droits en tant que consommateur

Commande en click et collect passée mais annulée 5 min avant la collecte, arrivé là-bas l’objet commandé était pourtant bel et bien présent en quantité en rayon. Pas capable de récupérer l’article dans le rayon mais pour débiter le compte ils sont efficaces. En revanche très bien conseillé par les vendeurs une fois arrivé.