Magasin.telMon compagnon et moi avons acheté une machine à laver de la marque Linarie, cette dernière à fonctionner durant 4-5 mois avant de se mettre à fuir par le DESSOUS (ce mot est important) inondant notre appartement. Nous avions contacter le service client afin de demander de l'aide et l'intervention d'un technicien, ces derniers nous ont demander une vidéos et des photos de la machine à laver, et selon eux c'était un mauvais débridage (sur l'ARRIERE) de l'appareil qui aurait causer la panne. Ce qui n'était pas possible car le débridage avait été fait en suivant les consignes de leur manuel dématérialisé, et ce qui restait, était les petit caches en caoutchouc qui ne touche absolument pas le tambour ! Dialogue de sourd durant 2 semaines ou chaque mails ressemblait au précédant "Suite au mauvais débridage de votre appareil etc etc" Nous avons eu l'impression de parler à une IA en boucle Pas moyen d'obtenir de l'aide car selon eux la responsabilité de la panne était sur nous alors même qu'ils n'ont pas fait venir d'expert pour pouvoir en attester la cause Nous avons donc envoyer un courrier recommander avec accusé de réception, courrier qui nous à été retourner aujourd'hui car l'entreprise à reçu l'avis de passage mais n'a JAMAIS été récupérer le courrier Nous avons bien compris que nous nous sommes fait avoir et que nous allons devoir nous racheter une autre machine à laver mais certainement pas chez eux !
Mykaaza.com
Magasin d'électroménager · Croissy-Beaubourg (77)
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Mykaaza.com est un établissement de la catégorie « Magasin d'électroménager » situé à Croissy-Beaubourg (77183). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 18:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 18:00 |
| Mercredi | 09:00 – 18:00 |
| Jeudi | 09:00 – 18:00 |
| Vendredi | 09:00 – 18:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (95)
Un service impeccable et une équipe vraiment à l’écoute. MyKaaza propose une expérience fluide, professionnelle et agréable du début à la fin. Les produits sont de qualité, les délais respectés, et on sent une vraie volonté de satisfaire le client. Je recommande sans hésiter.
Stephanie a ete d’un professionnalisme et d’une gentillesse incroyable. Tout s’est déroulé à la perfection. Mon réfrigérateur est arrivé en excellent état. Merci Mykaaza
Plusieurs commandes déjà passées chez eux et toujours la même qualité de produit et de service. Équipe très réactive, professionnelle et facilitante. Tout se passe simplement et efficacement à chaque fois. Une entreprise sérieuse à qui l’on peut faire confiance les yeux fermés. Service client au top. Je recommande sans hésiter !
Cela fait 4 mois que nous avons commandé une cave à vin, la première reçue était cassée ... la 2ème envoyée à été perdue ... pas de numéro de suivi à nous donner, toujours des promesses par téléphone mais rien ne bouge ! Plus de nouvelles par téléphone ou mail, nous ne savons plus quoi faire... je ne recommande pas le site pour vos futur commande, très mauvaise expérience
J’ai bien reçu ma machine à laver et tout se passe à merveille. Le service client est vraiment très bon : le personnel m’a appelée pour m’accompagner et m’expliquer les étapes de l’installation, tout en vérifiant que tout se passait bien pour moi. J’ai beaucoup apprécié ce suivi et cette attention. Pour l’instant, la machine fonctionne parfaitement et je suis très satisfaite de mon expérience.
Malgré un choc lors du transport le service après vente a été très efficace et a échangé notre lave vaisselle .
Expérience totalement inacceptable. J’ai acheté une machine à laver il y a 4 à 5 mois. À la livraison, j’ai signé sans vérifier immédiatement l’état du produit. En la déballant chez moi, j’ai découvert qu’elle était endommagée et inutilisable. J’ai contacté le service client le jour même pour demander un échange ou un remboursement. On m’a répondu que ce n’était « pas possible » parce que j’avais signé. Ensuite, on m’a promis l’intervention d’un technicien. Cela fait maintenant plusieurs mois que j’attends. Aucun technicien, aucun suivi sérieux, aucune solution concrète. Un service client qui promet sans agir, c’est un manque total de professionnalisme et de respect envers le client. Je déconseille fortement cette entreprise. Des criminels
Lave linge acheté via la plateforme Darty Personnel gentil, livraison rapide En attente de reprise de l'ancien lave lage
Ravie suite a l achat de mon lave vaisselle, très beau modulable au besoin , génial. Niveau livraison il est rare de trouver des livreurs aussi pro et gentil a la fois . N hésitez pas faites vos achats sans crainte.
Très bonne expérience ! Un large choix d’appareils et prix compétitifs. Commande passée facilement et livraison rapide. Produit conforme à la description. Je recommande sans hésiter !
J’ai commandé une plaque de cuisson livraison rapide, rapport qualité prix au top. Je suis ravie de mon achat. Je recommande merci !
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Avis très favorable – Table de cuisson aspirante Linarie Je suis très satisfaite de ma table de cuisson aspirante Linarie. La cuisson est rapide et précise, et l’aspiration intégrée est très efficace : les odeurs et vapeurs sont parfaitement éliminées. Le design est moderne et élégant, et l’utilisation est simple au quotidien. L’entretien est facile grâce aux filtres amovibles. Un vrai plus : le service après-vente est au top. Équipe réactive, professionnelle et à l’écoute, avec une prise en charge rapide et efficace. Je recommande sans hésitation pour la qualité du produit et le sérieux du service après-vente
J'ai reçu ma plaque induction, elle est trop belle et facile d'utilisation. Livraison ultra rapide le lendemain de ma commande! Merci je recommande.
j ai commandé une table ronde de salon couleur noir chez mykaaza, elle est trop belle je la recommande ! Elle a été livrée en 4 jours !
J ai acheté 2 appareils électroménagers chez mykaaza Ne changez rien service client à la hauteur, bienveillant et toujours été contente. MERCI
Très bon service après vente, malgré la fin de la garantie tout a été fait afin de pouvoir m'aider à régler mon soucis sur le réfrigérateur. Problème résolu. Merci
Lave linge parfaitement emballée et en parfait état. Le service client m’a contacté pour vérifier l’adresse et le jour de livraison. Le livreur a été courtois et attentif. Très satisfait !
Frigo vintage magnifique et livraison parfaite. Je recommande fortement, j’ai reçu un appel avec des conseils avisés, et mail de recommandations
Parfait! J'ai commandé un réfrigérateur congélateur Rose , il est magnifique 💕 Très bien emballé livraison au top .
Nous avons récemment commandé un réfrigérateur style vintage vert. L’article est superbe et conforme à la description. La livraison a été très rapide. De plus, nous avons été informés en amont de la livraison et des consignes à respecter lors de la livraison ce qui est très rare. Concernant l’emballage de l’article rien à redire tout était parfait. Nous recommandons mykaaza pour vos achats sans hésitation.
Très bonne expérience d’achat sur le site mykaaza J’ai été ravie de recevoir ma cave. Aussitôt la commande passée, le service client m’a appelée : nous avons vérifié ensemble l’adresse de livraison, ce qui est très rassurant. La livraison s’est ensuite déroulée parfaitement, sans aucun souci. Je suis très satisfaite de mon achat et du sérieux du service
Très contente de mon lave-linge. Livraison rapide et livreur très professionnel. Le SAV MyKaaza a été très réactif quand j’ai eu un doute sur le programme de lavage. Service client au top, je recommande !
Commande rapide et simple. Mon lave-linge est très performant et le service apres-vente a été très réactif quand j’ai eu une question sur l’installation.
Livraison rapide, service après-vente à l’écoute et réactif. Le livreur était aimable et professionnel. Très bonne expérience dans l’ensemble.
Achats d'un réfrigérateur et d'une cave à vin avec du style ! Merci à mykaaza et la team pour l'accompagnement de la réservation jusqu'au déballage des produits !
3 commandes passées chez eux en deux ans, 8 électroménagers différents et jamais aucun problème ! Du conseil, à la vente, en passant par le service de livraison, rien à dire ! Je recommande
J’ai commandé un lave-linge sur le site mykaaza.com et j’ai été très satisfaite du suivi. Le lendemain de ma commande, j’ai été appelé pour vérifier l’adresse de livraison. On m’a également conseillé de déballer entièrement l’appareil à la réception et de bien vérifier son état, en utilisant la case des réserves si nécessaire et en refusant le produit auprès du livreur en cas de problème. Heureusement que j’ai suivi ces conseils, car j’ai constaté que la machine était enfoncée à l’arrière. J’ai donc refusé la livraison et pris des photos que j’ai envoyées au service client Mykaaza. Ils m’ont remerciée pour ma réactivité et m’ont renvoyé un nouvel appareil seulement 2 jours après. Un service client sérieux, réactif et professionnel. Je recommande sans hésiter.
Expérience à renouveler, livraison rapide et prix très abordables pour un petit budget. Je recommande vivement.
Nous avons passé une commande pour un réfrigérateur 4 portes. Tout s est très bien passé, commande rapide, envoi dans les délais prévus, le frigidaire était parfaitement emballé. Le livreur très sympa, a accepté sans problème qu on le déballe avant qu il ne reparte . Equipe au top. Je recommande +++ cette entreprise
Très pro ! Service client qui vous appel rapidement après avoir commandé pour confirmer l'adresse d'envoi. Puis le livreur qui vous demande vos disponibilités pour la livraison est très arrangeant ! Frigo arrivé hyper bien emballé !
Livraison en deux jours, bien plus rapide que celle estimée. Frigo très joli, emballage de protection soigné. Et livreur très gentil, il a été patient le temps que je contrôle mon colis Je recommanderai sans hésiter sur cette boutique !
Suite à l'achat d’une machine à laver, commande et expédition rapide! Content de mon achat et communicatrice téléphonique courtoise ! Très Bien
Carton impeccable à la livraison, mais le plastique était cassé sous le polystyrène. Malgré plusieurs contacts, le service après-vente est lent et inefficace, sans solution proposée. J’ai acheté cette machine à laver toute fière et je ne peux même pas l’utiliser. Très déçue par le SAV. Je ne recommande pas.
Cave à vin reçu cabossée avec des traces de rouille par le dessous. Le carton était nickel tout était caché avec le polystyrène. Nous avons appelé le soir après la livraison et ce n'est pas de leur faute !! Mail recommandé avec photo et aucune solution possible. Même pas un geste commercial. A lire les avis beaucoup de cas similaire. A fuir
⚒️ATTENTION PAS DE GARANTIE 🛠️ J’ai acheté une hotte toute neuve, et le SAV ne prend pas en charge le moteur qui fonctionne mal. Un bruit de fou à la vitesse 3. Inutilisable. 2 mois d’échange de mails avec le SAV et rien. Leurs appareils ne sont pas tous sous GARANTIE. Première et dernière fois pour moi🥴
A FUIR!! Très mauvaise expérience avec le vendeur Mykaaza via BUT. Produit non conforme, et impossibilité d’obtenir un échange ou un remboursement sans payer les frais de retour, contrairement aux obligations légales. Le service client ne respecte pas le Code de la consommation. Je déconseille fortement.
Service client très professionnel : j’ai été rappelé 10 minutes après ma commande pour vérification de mes coordonnées et me rappeler de bien vérifier le colis en présence du livreur. Livraison rapide en 48h, livreur ponctuel et arrangeant. Le frigo est arrivé en parfait état, fonctionne parfaitement, et le tout au meilleur prix. Je recommande vivement Mykaza !
Au début déçu car j'ai reçu ma plaque induction cassée qui était un cadeau...après plusieurs appels et envois des photo du colis . J'ai eu le plaisir de recevoir une nouvelle plaque une semaine après... En regardant divers avis j'ai crus que c'était foutu mais non ils ont assuré. Un grand merci
Livraison rapide Super produit, je ne m’attendais pas à une si belle qualité de plaque à induction avec hotte intégrer Installation facile, je recommande se site
Ravie d avoir connu mykaaza d un amie acheté un aspirateur 150w très commodes et léger J apprécié beaucoup l accompagnement téléphonique pour les renseignements un accueil très chaleureux je recommande oui sincèrement cette entreprise bien à vous ´´´un grand merci je recommanderais si besoin
Il en sera une épilogue . je suis enchanté de cette expérience sur l'achat de ma hotte de plasma auxquels je félicite Mykazza de sont service téléphonique ma séduit car je réside dans le Département 66. Un suivi relation clientèle exceptionnelle sérieux une écoute sur la recherche de mon produit pour vous conseiller avec expérience professionnelle judicieuse et fort bien sympathique .De plus reçu en parfait état donc une très bonne logistique de suivi de commande De cette formidable expérience j ai renouvelé mes achats. Oui je recommande Mykazza Bravo . Une magnifique hotte de plasma qui en général les professionnels de la restauration utilise a présent pour des particuliers qui de plus vous renvoie de l aíre pure dans votre cuisine ou maison..'le rêve quoi 👏👏👏👏
J’ai commandé une machine à laver sur Mykaaza, et l’expérience a été catastrophique du début à la fin. Lors de la livraison, l’appareil était encore emballé, et le transporteur m’a indiqué que je devais procéder moi-même au déballage et à l’installation. À aucun moment, on ne m’a informé que je devais ouvrir et vérifier l’état du produit devant le livreur, ni par Mykaaza, ni par le transporteur. Une fois déballée, j’ai découvert une machine abîmée, avec des éraflures et des taches, ce qui est inacceptable pour un produit neuf. J’ai immédiatement contacté le service client pour signaler le problème et demander un échange ou un remboursement. Réponse ? Aucune prise en charge sous prétexte que je n’ai pas émis de réserve à la livraison, alors que cette information n’a jamais été clairement portée à ma connaissance avant l’achat. Mykaaza refuse d’assumer ses responsabilités et se cache derrière des CGV qui ne sont jamais clairement expliquées au client. Résultat : un appareil endommagé, une perte d’argent et un service client qui ne cherche absolument pas à trouver une solution. ⚠️ À fuir absolument ! Si vous commandez chez eux et que vous rencontrez le moindre problème, vous serez seul face à votre litige. Je déconseille fortement ce site et recommande d’acheter chez un commerçant plus sérieux qui respecte ses clients et ses obligations légales.
Accueil très agréable et efficace(Stéphanie). Commande et livraison très rapides pour un lave linge 10 kg. Produit conforme à la description et à mes attentes. Seconde expérience avec MyKaaza, un sans faute.
Nous avons acheté une plaque de cuisson, celle-ci est arrivé avec des griffes, le produit bien emballé, nous avons appelé le service clientèle, qui prétend avoir vérifié la marchandise avant son départ et avec le transporteur ce dernier était soi-disant sans défaut donc ils ne veulent pas tenir compte de nos réclamations. Nous ne recommandons pas ce site d’achat par rapport à son service client.
Service client très réactif et bienveillant, on nous appelle pour vérifier l adresse de livraison et nous conseille de bien déballer ma machine à laver totalement en présence du livreur et ne jamais signer avant le contrôle, tout s est bien passé à livraison. J' étais totalement satisfaite je recommande les yeux fermés ! Merci à l équipe mykaaza !
J’ai reçu mon frigo il y a près d’un mois. Il fonctionne super bien Le service client est super on m’a directement appeler pour valider mes informations etc. J’étais un peu retissante de ne pas passer par un gros « groupe » mais finalement c’était bien mieux 👍 livraison super rapide en plus. Je recommande
Joli réfrigérateur inox, livré en quelques jours seulement, merci au service client de Mykaaza qui m’avait prévenu de prévoir de l’aide lors de la livraison pour rentrer l’appareil chez moi, car livraison en pied d’immeuble sur palette, j’ai pu m’organiser et je suis ravie !
Il y a tout juste 1 an, j'ai commandé une cave à vin de la marque "sevenstars". Aucun soucis à ce jour si ce n'est que le besoin d'une deuxième s'est avérée nécessaire. Après la commande de celle ci, dès le lendemain j'ai été contacté par une opératrice fort aimable du site Mykaaza pour confirmer mon adresse de livraison ainsi que l'organisation de la société de transport. Très rapidement la livraison a eu lieu, celle ci c'est parfaitement déroulée. Bravo pour le professionnalisme du livreur 👏. Je suis ravi de ces achats, les caves à vin sont très peu bruyantes, esthétiquement de belles finitions et se qui ne gâche rien le tarif est super compétitif. Dans un futur proche j'envisage l'achat d'une troisième. Jean Luc.
Lamentable. Ils livrent un frigo qui n’est pas celui que j’ai commandé et dans un deuxième moment ils me livrent un frigo qui ne marche pas. Je conseil à personne de passer par eux pour quoi que ce soit. Le professionnalisme ? Faudrait ouvrir le dictionnaire pour que vous sachiez ce que ça veut dire. Je veux être contacter au plus vite pour la résolution du problème. Sinon tous les jours vous aurez un commentaire négatif de ma part. Je me retrouve avec 2 frigos. Et aucun que je peut utiliser.