Boulanger La Roche sur Yon

suite à votre réponse, magasin boulanger vous vous foutez du monde ????? mon appareil n'a jamais été rapporté chez vous ?? votre incompétence a juste conduit le sav ROWENTA à m'orienter chez Charrier electroménager où l'appareil a été déclaré non réparable 2 autres fois ! je dépose donc mon dossier auprès de la DGCCRF pour en obtenir le remboursement "SAV N°2192684143 clôturé Dossier clôturé 16/10/2025 sav ne veut rien savoir en ce qui concerne ma demande de remboursement. voici la lettre que j'ai envoyée à Rowenta et boulanger sans succès et la réponse du sav de la roche sur yon frole l'illégalité puisque dit on vous répare l'appareil qui est sous garantie, c'est tout !!!Demande de remboursement intégral (garantie légale de conformité) Objet : Demande de remboursement intégral – Aspirateur laveur ROWENTA X‑Clean 10 GZ7035WO – Garantie légale de conformité (articles L.217‑3 et suivants du Code de la consommation) Madame, Monsieur, Je vous contacte en votre qualité de vendeur concernant mon aspirateur laveur Rowenta X‑Clean 10 (référence GZ7035WO), acheté le 14 avril 2025 au magasin Boulanger La Roche‑sur‑Yon (facture n° F2192931179, montant 549,00 €). Cet appareil présente des pannes répétées malgré une utilisation normale, et ce depuis plusieurs mois, entraînant deux remplacements successifs et une nouvelle panne sur l’appareil de remplacement. Historique des pannes et interventions – 1ère panne (22 septembre 2025) : fuite importante. Demande de réparation auprès de votre magasin (dossier n° R801620438). – 2ème panne : orientée par Rowenta vers Charrier Électroménager (La Roche‑sur‑Yon). L’appareil est déclaré irréparable et remplacé en novembre 2025. – 3ème panne : nouvelles fuites + message indiquant un réservoir vide alors qu’il est plein. Retour chez Charrier Électroménager (dossier n° 17555). Pièces indisponibles → appareil remplacé en mai 2026. Je précise que lors de cette 3ᵉ panne, mon choix légal entre réparation, remplacement ou remboursement ne m’a pas été proposé, contrairement à l’article L.217‑9 du Code de la consommation. – 4ème panne (juillet 2026) : l’appareil de remplacement présente à son tour des dysfonctionnements (langue impossible à régler en français, traces d’eau). À ce jour, je ne dispose pas du justificatif de remplacement de novembre 2025. Charrier Électroménager possède l’intégralité du dossier ; je vous remercie de bien vouloir les contacter directement pour obtenir ces éléments. Fondement juridique de ma demande Ces défauts récurrents rendent le produit impropre à l’usage attendu et relèvent de la garantie légale de conformité (articles L.217‑3 et suivants). Conformément à l’article L.217‑14, lorsque la non‑conformité persiste malgré les tentatives de mise en conformité, le consommateur peut demander la résolution du contrat, c’est‑à‑dire le remboursement intégral. Deux remplacements successifs (novembre 2025 et mai 2026) n’ont pas permis de résoudre durablement les dysfonctionnements. La non‑conformité persiste, ce qui rend toute nouvelle tentative de réparation ou de remplacement inappropriée et disproportionnée. Je vous demande donc le remboursement intégral de 549,00 €, conformément aux articles L.217‑14 et L.217‑17 du Code de la consommation. Je vous remercie de me confirmer la procédure de remboursement ainsi que les modalités de restitution de l’appareil.

Superbe expérience dans ce magasin . Samuel qui nous a reçu du début à la fin de su nous satisfaire. Je recommande vivement . Je lui donne un 10/10. Très bon vendeur qui a su me fidéliser.

À se jour l’enseigne ne vaut plus rien. Personnel désagréable. Problème de lave vaisselle il faut appeler le SAV car je site « le magasin ne peu pas accueillir l’électroménager pour dépannage. » Je peu le comprendre… mais ticket SAV ouvert le 4 juin. Retour se jour pour me proposer un rendez vous le 15 juillet par mail bien entendu nous ne somme pas dispo le 15 juillet il faut encore parler à un robot qui comprend pas grand choses. L’époque de la proximité pour boulanger est fini. Quand le client est passé à la caisse il ne faut surtout pas avoir besoin du SAV. Expérience 0. Pour ma part les futurs achat se ferons dans d’autre enseigne.

Expérience très décevante avec l’accueil du service après-vente. Je suis venue retourner un article dans son carton dans le cadre de la garantie. On s’est moqué de moi en m’expliquant qu’à Boulanger, le carton n’était plus nécessaire — information que j’ignorais. En revanche, la personne à l’accueil semblait avoir oublié son sourire et son amabilité. Je devais acheter un autre article dans le magasin, mais au vu de l’accueil j’ai préféré en rester là.

Expérience très très décevante !!! Produit recherché, un vidéo projecteur, budget 400/500,00€ Je préfère me déplacer en magasin plutôt qu’un achat sur le net. Peu de produits disponible en magasin !!! Je présélectionne 4 modèles, puis le vendeur me conseille. 1er, 2eme et 3eme modèle pas en stock. Le 4eme ne correspond pas à mon utilisation. Je commence à me rabattre sur un modèle supérieur, budget 1290,00 €, soit plus du double. Pas de stock non plus. On trouve un dernier modèle en expo, juste proposé depuis le 6 mai en expo (jour de foot). On ne veux pas me vendre le modèle d’expo car la boîte d’emballage est perdu. Résultat j’ai perdu 1h30 de mon temps, et je suis reparti sans rien, faute de solution. Pour les quelques clients qui privilégient les magasins plutôt que le net, je trouve cela très dommage. Je ne suis donc pas étonné que les magasins ferment.

Un grand merci à Estelle du rayon électroménager pour ses excellents conseils ! Elle a pris le temps de bien m'expliquer les différences entre les modèles d'aspirateurs laveurs. Grâce à son expertise et sa patience, j'ai pu trouver l'appareil parfaitement adapté à mes besoins. Je recommande vivement de solliciter Estelle si vous cherchez un conseil honnête et pro.

Sav catastrophique. J'ai acheté un téléphone en décembre 2025 J'ai fais posé une protection en gel sur l'écran 30€ et garantie 1 an. 3 mois plus tard une cloque et un pète sans aucune raison.je reviens en magasin pour le faire changer car garantie 1 an et la vendeuse a l'époque nous avait certifié que quoi qu'il arrive c'était bien garantie 1 an. Et j'ai la preuve sur la facture avec marqué réparation etc... Bref on me dit qu'en fait c'est garantie 30 jours,et que je dois payer 8€ pour le changement. Donc garantie mensongère,a ce prix là ça ne vaut pas le coup de le faire.

Je suis allé acheter une grosse télé ( grosse la télé😊) et j'ai eu à faire à Pierrot. Un conseil, quand vous allez dans le rayon vidéo, demandez-le 👍. Très, très bon relationnel et très bon conseiller. Bref, tout s'est bien passé, et ça a été convivial.

SAV inadmissible !!! Nous avons acheté en décembre 2025, deux aspirateurs laveurs Roborock sous les conseils du vendeur. Cependant un des deux ne fonctionne pas et le SAV est déplorable, ils ne font rien, à chaque fois ils nous disent qu’il fonctionne et nous demande de venir le chercher mais une fois de retour chez nous il ne fonctionne pas … cela fais 4 fois quand même que nous faisons des aller-retours pour rien. Vous rendez-vous compte ????? Après avoir lâché 700€ chez eux ??? Sérieusement ??? Une grande enseigne comme celle-ci ne peux rien faire ??

Jamais laisser d'avis nul pars mais là c'est insupportable, entre les vendeurs qui nous sautes dessus a peine rentrer pour absolument vendre rapidement et les retours en magasin... Ça fait plusieurs fois que je prends quelques choses et obligé d'y retourner desfois le lendemain même pour un problème, notamment une jbl partybox où une lumière ne fonctionnais pas, garder 3 semaines plutôt que de me l'échanger directement. Et cette semaine un lave vaisselle avec une façade tordu et un pied en plastique cassé... 40 minutes de route aller et 40min retour a chaque fois et jamais eu un geste commercial ou quoi que ce soit, entre le gasoil et le temps passer sachant que je fais toujours des achats assez conséquent, ce serait le minimum d'avoir droit a un geste commercial...