ELECTRO DEPOT LA ROCHE SUR YON

J'ai commandé des articles en click and collect. Très pratique et surtout très rapide. Qualité et prix au rdv aussi

Les services au clients sont nuls, les vendeurs ne connaissent pas leurs articles, ils ne disent rien de plus que ce qu'il y a sur l'étiquette. Un rayon totalement bloqué pendant plus de 30min car ils remplissaient le rayon. Venu pour un lave vaisselle, je demande de l'aide pour l'avoir, on me dit d'aller chercher un chariot et le mettre dessus seule et voir avec la caissière pour m'aider à le mettre dans le coffre, ce que j'ai fait, au final nous sommes passé, ils étaient 4 à parler en caisse et rigoler et nous nous sommes retrouvées 2 filles (ma copine et moi) à le mettre seules dans la voiture. Magasin à fuir.

Chose promise chose due, je viens relevé le SAV avec une agréable surprise. Je suis la cliente de la fameuse 12kg 😁 Merci à vous monsieur (je nai pas votre nom ou prénom) pour votre réactivité et sens du commerce ! Vraiment bravo 👏🏼 S'il y a eu d'autres personnes dans la boucle dont nous ignorons la participation vous avez également tout nos remerciements. J'étais un peu sceptique vu notre malchance mais vous avez, avec votre geste plus que commercial pour ma part, apportez une note de joie dans notre foyer. Pour vous ce n'est pas grand chose mais pour nous c'est beaucoup 🙏🏼 j'espère que vous serez félicité comme il se doit par votre direction parce que vous le méritez ! Continuez d'être comme vous êtes, agréable, compréhensible, bienveillant et courtois. Vous n'avez pas une place des plus faciles mais vous avez été parfait. Encore merci au SAV d' Electro Dépôt 😉 Nous remercions également les transporteurs car la tâche n'était pas simple 😊

Très déçue du service SAV, je viens de récupérer mon déshumidificateur VALBERG 30l que j'ai acheté le 11 octobre 2025 tombé en panne le 22 décembre 2025 et aussitôt apporté au SAV, j'ai reçu le mail comme quoi il était réparé le 13 janvier 2026 soit 23 jours après (alors que nous sommes en plein hiver) et suis allée le chercher aujourd'hui le 14 janvier 2026 (dommage que l'on ne puisse pas être remboursé de suite pour en racheter un ou bien échange immédiat). Je l'ai récupéré dans un emballage très sale, très abîmé avec des trous par endroit (à se demander si c'est bien le mien à l'intérieur), je trouve cela irrespectueux alors que je l'ai confié dans son emballage d'origine nickel car pour l'été je souhaite le stocker proprement (je ne pourrai même pas mettre ce carton dans un placard vu l'état déplorable!). C'était la carte électronique de puissance qui était défectueuse et a été changée. Une fois chez moi en le déballant de l'eau partout sur l'écran, les côtés tout ruisselants d'eau même pas un coup de chiffon, le bac avec de la poussière, au fonds du carton la demande de prise en charge trempée et déchirée et le comble un document d'un autre appareil d'un autre client pris en charge "ventilateur brumisateur VALBERG" rien à voir avec moi sur lequel il est noté "merci de retourner tous les produits dans leurs emballages d'origine ou un emballage validant une protection sûre et appropriée!!! C'est vraiment se moquer du monde quand on ne vous redonne pas votre emballage d'origine ni un carton en bon état! ... Il doit manquer ce document dans vos services je le garde à disposition! vous ne vérifiez pas la qualité du SAV? J'espère que mon appareil fonctionne au moins, il me tarde d'essayer...La personne que j'ai vue m'a dit que l'emballage c'était toujours comme ça on ne sait pas pourquoi le SAV ne remet pas celui d'origine...J'ai mis 2 étoiles juste pour le personnel sympa qui visiblement n'a aucun pouvoir ni sur la reprise (j'aurais aimé un échange ou remboursement) ni sur l'état de la réception et m'ont aidée à décharger et charger l'appareil très lourd dans ma voiture. Pour le SAV c'est vraiment à revoir ...

Achat en click&collect avec prise de rendez vous et mail de confirmation pour venir récupérer mon lave linge. Arrivé devant électro depot 17h, entrepot fermé. Aucun message sur le site, ni sur l'entrée du magasin. J'ai fait 40km allée pour rien... Pour une grande enseigne, je trouve dommage de ne pas avoir eu un message ou un appel pour me prévenir...

Bon magasin mais quand on demande un coup de main a un jeune homme pour soulever un lave vaisselle et qu il vous conseille d aller chercher un chariot et ne vous aide pas ensuite, on aurait envie de conseiller aux lecteurs de ne pas y aller seuls on ne pas y aller du tout.

Très bon magasin , plusieurs achats effectué chez eux de bon employés au service des personnes je recommande

Pierre au rayon informatique m’a très bien renseigné sur un ordinateur portable et une télé de grande taille. Il a répondu à toutes mes questions et pris le temps pour bien expliquer. Je recommande.

Très satisfaite du service après-vente gentil et professionnel. Il a pris le temps de retrouver la facture et d’établir le bon de prise en charge pour le retour de ma chaise sous garantie. Un accueil chaleureux et un service efficace, merci à lui !

Magasin d'électroménager avec bon nombre de produits pour nous laisser le choix. Prix accessibles, marques diverses dont celle de l'enseigne. Il suffit de se servir. Personnel sympathique. À faire.

Je suis venu aujourd'hui pour acheter un aspirateur et un micro-onde. J'ai été renseigné par un jeune homme qui s'appelle azur. Il a été top. Il nous a bien expliqué les fonctions les modes. Il a pris son temps. Super expérience. Merci à lui

après moulte aller et venu suite a des problèmes de produit défectueux et un mauvais conseil pour un câble d'alimentation vis a vis d'une cuisinière électrique, nous avons finis par ramener la dite cuisinière est un jeune homme très agréable et compréhensif a remarquer la cause du problème : mauvais branchement du câble sur la cuisinière (faute du fabricant Valberg). Merci a lui pour avoir su détendre la situation et faire le nécessaire pour que l'on puisse avoir notre cuisinière en état de marche dans la foulé. TU as sauvé la note ;)

Service après vente déplorable ! Très mauvaise expérience sur un four Valberg acheté en juin qui présentait un défauts de fabrication (fond anti adhésif qui se désagrège à cause d'une soudure mal finie). Après un appel en août, on nous envoie chez Boulanger qui ne veut pas reprendre l'article malgré des photos à l'appuie. Aucunes nouvelles pendant deux mois malgré nos relances. Ce mois ci après un ras le bol, mon mari se déplace directement chez électro dépôt et se fait accueillir par un jeune homme qui l'a pris de haut et n'a pas accepté de le prendre en charge car le dossier avait été clôturé. Il a donc appelé boulanger et appris qu'Electo Dépôt avait refusé l'expertise du four. Un autre employé qui s'est excusé a enfin repris l'appareil défectueux pour nous rembourser. C'est la dernière fois chez vous car nous n'avons eu que des problèmes avec l'ectro ménagère de la marque du magasin : plaque à gaz qui fonctionne mal et un groupe filtrant qui aspire trop peu... Mise à jour du 27/10/2025 : Le responsable du magasin ma contacté pour avoir un retour de notre expérience au SAV et m'a assuré avoir fait le nécessaire en interne. Après discussion et explications de sa part, il nous a proposé d'ouvrir un dossier pour le groupe filtrant et la plaque à gaz après l'envoie de vidéos pour certifier les problèmes. Nous attendons un retour par mail pour savoir si l'ectro ménager sera repris. Mise à jour du 01/11/2025 : Tous l'électroménager Valberg a été repris et remboursé (groupe filtrant, plaque à gaz et four). Nous n'achèterons plus cette marque, trop déçu. Et nous mettons à jour ce commentaire à la demande du responsable du magasin de Mouilleron le Captif : "n'hésitez pas notifier votre satisfaction suite à votre remboursement". Eh bien nous ne sommes pas content car j'ai appris en venant sur place que c'était ce même monsieur qui avait manqué de respect à mon mari et qui m'a contacté par téléphone suite à ce commentaire en m'expliquant que mon mari n'avait pas compris qu'il fallait rappeler le SAV DE Boulanger ! Mais pour cela, il aurait fallu le préciser plutôt que de le prendre de haut ! Pour info, nous avons dû tout racheter ce jour dans un magasin concurrent sinon nous étions dans l'incapacité de nous faire à manger tous le weekend. Forcément, le remboursement prenant trois jours ouvrés avant d'arriver sur notre compte, il a fallut tout avancer. Une expérience vraiment déplorable !

Bonne qualité du produit mais le service client est à revoir, je suis venue chercher une télé assez volumineuse qui pèse un certain poids, on me l'a donne mais personne ne m'a proposé de l'aide ou même un diable pour la transporter vers ma voiture, j'ai du la traîner sur le sol jusqu'à ma voiture. Heureusement que la télé est bien protégé.

Très mauvaise expérience, j’ai acheter un réfrigérateur neuf il n’a pas été fonctionnel, j’appelle pour un échange, on me dis sois de le rapporter sois de payer les frais de livraison pour qu’il soit ramener, plus de 900€ d’achat chez eux le même jour aucun geste commercial, j’ai du appeler le réparateur, le réparateur est venu toujours pas de frigo a l’heure actuelle. Le problème: tuyaux de gaz boucher, et aucun gaz dedans.