DARTY La Roche Sur Yon

Très bon magasin DARTY ! L’accueil est chaleureux et l’équipe est vraiment à l’écoute. J'ai eu à faire au SAV dernièrement : la prise en charge a été rapide, efficace et le personnel a su se montrer très professionnel. Je recommande à 100% !

Très bonne expérience das ce magasin. l'équipe est accueillante , professionnelle et toujours disponible pour renseigner les clients. Un grand merci a Emerick pour ses conseils, son écoute et son professionnalisme. Nous reviendrons avec plaisir.

Merci à Alexandre pour ses conseils, son professionnalisme et sa gentillesse. Qui a su répondre à nos questions et nous orienter vers le produit nous correspondant. Et aussi au équipe de caisse qui sont venues nous proposer de l'eau

J'aurais aimé être prévenue sur mon achat .j'ai acheté une platine disques. ,mais la personne qui m'a reçue aurait pu me prévenir que la platine n'était pas montée .,donc très surprise en ouvrant le carton ,je suis une personne âgée et je n'aie personne pour m'aider je fait comment ? Avez vous une solution à me proposer ? J'espère avoir une réponse de votre part .Merci .Cordialement Mme Harbonnet.

Excellent magasin ! J’ai été super bien accueilli et conseillé du début à la fin. On sent vraiment le professionnalisme et l’envie de satisfaire les clients. Je reviendrai avec plaisir !

Rien a dire sur le service en magasin, merci Lou , elle a ete trés professionnel . Par contre quand on a besoin de contacter le magasin, juste pour préciser que l 'enceinte acheter le matin meme ne fonctionne pas quoi et comment faire ? ...c'est un parcours du combattants avec un centre d'appel sympathique mais plus que limité dans les solutions . Ne pas savoir si je vais faire 2 heures de routes pour avoir ou pas un échange standard et si ils ont du stock ...ou pas galére !!! Il serait bien que l 'interaction entre les vendeurs et les clients se cultivent, arrêtez d'avoir peur des clients en aiguillant tout sur un centre d'appel qui n a pas les solutions et ne maitrise pas grand chose en local .

Expérience pitoyable. Achat d'un réfrigérateur avec livraison prevu 2 jours après. Le matin du jour de livraison appel "le réfrigérateur ne pourra pas vous être livré il est endommagé. On reprogramme une livraison". 4h après mail pour avertir d'une livraison 1 semaine après.... Soit 10 jours pour avoir une livraison; digne du pays du tiers monde. Aucun geste commercial. Commande annulée. FUYEZ !

Suite à mon expérience ce jour pour un achat de montre connectée je tenais à remercier Clément pour sa gentillesse sa disponibilité . Je recommande ce magasin .

Pour vendre, pas de problème ... Par contre le SAV n'est pas au rendez-vous ... Sur Darty en ligne, on vous met à dispo un chatbot peu fiable pour lequel vous n'aurez aucune réponse. Si vous déposez une demande de prise sous garantie, vous serez rappelés et sollicités pour adhérer à Darty max ($$$$), pour la ligne téléphonique pour joindre le magasin c'est un numéro surtaxé ($$$$). En résumé, cela reste du commerce, donc pour vendre ça va, pour le reste (SAV, prise en charge/suivi client ...) passez votre chemin ... Une première fois sur place avec l'élément défectueux pour un produit acheté en novembre 2024 (2 ans de garantie), on nous demande repasser avec la machine complète et de demander "Emma" au SAV. Pas de bol, le jour ou on passe avec la machine complète, "Emma" n'est pas présente. Du coup on nous demande 49,99€ pour la prise en charge, alors que l'appareil est toujours sous garantie, scandaleux. On nous a bien fait comprendre que Darty ne ferait rien, en gros c'est à nous de nous débrouiller avec Philips (Lol). C'est anormal, Darty en tant que vendeur doit assurer la liaison entre son fournisseur et son client, mais visiblement ce n'est pas la politique de Darty. Un bon conseil, achetez si vous le souhaitez à cette enseigne, si votre produit fonctionne, vous n'aurez pas de problème, pas contre en cas de défaillance produit, ne vous attendez pas à un SAV digne de ce nom, d'autres enseignes font beaucoup mieux, bonne journée.

Super expérience chez Darty ! Un grand merci à Clément Hébert pour ses précieux conseils dans le choix de mon électroménager pour aménager ma maison. Il m’a proposé plusieurs appareils parfaitement adaptés à mes besoins, à mon espace et à mon budget. Très professionnel, à l’écoute et patient, il a su me guider avec pertinence et efficacité. Grâce à lui, j’ai pu faire les bons choix en toute confiance.