Boulanger Davézieux

Je suis passé au SAV pour un problème avec mes écouteurs, le personnel a été très agréable m’a pris en charge et a été à l’écoute. Je repars avec un échange à neuf. je conseille le magasin les yeux fermés!

En tant que client plutôt exigeant, nous sommes reçu par une équipe patiente et très professionnelle. Un large choix d'électroménager et hifi aux conditions sensiblement identiques aux boutiques en ligne, avec la satisfaction de faire travailler le commerce local.

Bonjour après avoir acheté des écouteurs valeur de 145 € et de la marque JBL le 28 février. Trois semaines après un dysfonctionnement apparaît au niveau de l'écouteur droite. Je ramène les écouteurs dans la boîte avec tout ce qui s'ensuit arriver au niveau du service après-vente je tombe sur une personne qui me dit tous les symptômes que j'avais ( apparemment bien connu le problème sur ses écouteurs JBL ) donc je lui le montre et il me dit c'est pas la peine que je les teste on envoie direct au service JBL. 10 jours après je reçois un sms en me disant que je pouvais récupérer que un échange avait été réalisé, arrivé en magasin 11h45 je prends la boîte des écouteurs et je rentre chez moi on ne verra rien car je pensais que c'était un échange standard comme me l'avait dit le vendeur ! Et la surprise non c'était bien ma boîte et ils m'ont soi-disant changer les écouteurs (en vrac )mais par du neuf bien sûr 😅 . De plus le petit caoutchouc qui se fixe sur mes écouteurs a été soigneusement mis dans un papier bulle surpris de voir ce papier bulle je l'ouvre je fais tomber ce qu'il y a dedans surprise c'était mes embouts caoutchouc qui se fixait sur mes écouteurs dont un coupé en deux !!!!!!!! Me revoilà à 14 h au service après-vente de Boulanger encore une fois ! Expliquant le problème le vendeur qui s'occupait de moi (Th.....t ) avec aucun sourire et aucune bonne humeur de vendeur limite m'accusant que c'était moi qui me suis amusé à les couper avec un air hautain et désagréable 😅.. donc je lui dis que quand on rend un produit d'occasion on est censé vérifier avec le client le bon fonctionnement et le bon état du produit ! Bref passons il fait soi-disant une commande de caoutchouc auprès de JBL et en attendant de me débrouiller avec la taille s ou L très agréable d'ailleurs et toujours sans avoir aucun délai de réception ( dans le flow total ! ) bref c'est pas grave je me dépanne avec mes autres caoutchouc taille S . Me voilà trois jours après que je me rends compte que l'écouteur qui avait été remplacé droite tenez la batterie maximum 3h alors que sur la boîte il est bien notifié 8 à 10 h sachant que cela faisait à peine 2 mois que j'avais acheté mes écouteurs JBL équipe passer toujours autant de temps au SAV. ( Il fond de reconditionné au sav attention) Sans réponse au bout de 10 jours je me permets d'appeler boulanger pour savoir où ça en était on me dit que maintenant il faut attendre entre trois semaines à un mois après la date d'envoi !! Les délais se rallongent ma patience diminue ! Je ne comprends pas que des écouteurs d'une valeur de ce prix-là une fois qu'on les a acheté boulanger renvoie tout la faute sur JBL.. le lendemain j'appelle directement boulanger via des numéros sur Google et j'arrive à remonter jusqu'à des gens compétents, en expliquant la situation et le service ils m'ont dit que c'était aberrant et que j'allais avoir des nouvelles assez rapidement effectivement le lendemain j'ai eu un coup de téléphone comme quoi mon produit était remplacé en échange standard ou en avoir. Donc bien sûr évidemment j'ai pris un avoir j'ai bien compris que le service JBL était assez compliqué mais boulanger n'avez pas à jeter la faute sur la marque JBL sachant que je suis passé par boulanger et nous en direct par JBL. Conclusion aujourd'hui on a meilleur compte d'acheter du chinois sur des sites comme Aliexpress ou autre car pour 2,99 j'avais des écouteurs sans fil pas de la marque JBL mais avec un service après-vente qui ne discute pas , ne se décharge pas et au pire des cas si c'est pour avoir des grésillements et des défauts de batterie on sait pourquoi !! Vendeur désagréable complètement à l'ouest je vous conseille pas du tout cette boutique !! À fuir malheureusement et aller sur valence ou chasse mais Davézieux attention !!!

Bonjour venu pour acheter un écran TV j'ai eu un vendeur disponible et de très bon conseil de l'accueil jusqu'à la livraison merci à Fabrice pour son professionnalisme. Je recommande. Gérald Metral

Livrée le 2 mai. 2 livreurs souriants, à l’heure prévue qui ont installé mon frigo, ont tout déballé, installé les clayettes en enlevant toutes les protections... De plus, ils ont emmené tous les déchets laissant la place propre. Livré debout, le FRIGO PEUT ETRE REBRANCHE 2 H PLUS TARD Une retraitée, handicapée très très satisfaite de BOULANGER

Cela fait plus d’un an que j’ai acheté une télé. Bon beaucoup de soucis dès le début (grésillement de l’écran dû à un branchement en multiprise mais ça me le fait toujours sur secteur et pas de reprise possible. J’ai voulu faire une solutiô de financement en passant par Oney car la vendeuse m’a dit "ouioui vous payez 0€ pas de frais blabla rien a payer. Rien expliqué en plus. Maintenant 1 an après on me prélève un coup 10€, un coup 5€, pour une carte Boulanger b+ que je n’ai pas gardé. Pour résilier il faut les numéros de carte. Sur Oney directement aucun lien fait avec Boulanger donc vous ne trouvez pas vos contrats. Sur Boulanger aucun onglet pour résilier clairement cette offre dont j’ignore les spécificités du contrat!! Service client injoignable bref. En colère contre la vendeuse qui n’a rien spécifié sur cette carte qui deviens certainement payante au bout de 1 an? Qu’en sais-je?? Impossible de résoudre ce problème. ....

Fideles clients nous n y retournerons certainement pas acheté en janvier 2023 un aspirateur robot a environ 800 euros car vendu comme le top du top, janvier 2026 probleme avec une piece , le sav me demande de payer pour le diagnostic de la panne en sachant que j ai celui ci via mon appli et me dit que de toute facon irobot serait en faillite donc a moi en gros de me debrouiller, pas de souci on a fait confiance pour les conseils mais tant pis on n y retournera pas, et on n en fera pas la pub non plus autour de nous. La prochaine fois nous ferons les achats sur internet le service est finalement le meme, 800 euros pour une durée de 2ans c est lamentable Idem que la solution proposée puisqu il n y en a pas finalement ...

Tout était parfait. L’accueil, les conseils, la livraison. Efficace et commercial. Merci à toute l’équipe mais mention spéciale pour notre conseiller qui aime le PSG. À bientôt

Un accueil chaleureux et de bons conseils autant pour la vente qu'un service après vente de qualité et très efficace...

Bonjour, Pour faire simple nous avons acheté une série de casseroles Tefal chez Boulanger Davézieux. Nous avons gardé une partie de la batterie et l'autre a été offerte à notre fils qui est loin de Davézieux. Lors de la première utilisation des casseroles que nous avions gardé, nous avons vu qu'une des casseroles que nous avions gardé avait déjà été utilisé, elle était rayé et avait encore des tâches de nourriture au fond. Retour avec ma casserole chez Boulanger Davézieux qui direct me dit 3011 car il est franchisé et donc a moi de me débrouiller. J'appelle le 3011 qui m'indique que je peux retourner dans le magasin pour échange de La casserole. Je retourne au magasin et la ...Même discours avec le sourire du responsable. 3011. Le 3011 essaie de les joindre, personne ne répond, je donne donc mon téléphone au responsable du magasin qui après 5mn de conversation avec le 3011 me redit''au revoir et 3011'' Après négo avec le 3011, il accepte que je retourne une seule casserole plutôt que toute la batterie. (Que je n'ai plus) J'attend toujours ma nouvelle casserole. Depuis mon fils a utilisé les autres qui présentent un défaut avec des traces au fond qui restent (type point de rouille) Je pense que l'on va tout faire revenir et renvoyer. Magasin franchisé Davézieux irrespectueux !!!! Marchandise de très mauvaise qualité !! Évité absolument ce magasin si achat via le net ou alors faîte vos achats directement dans le magasin pour éviter la galère en cas de problème. Je regrette sincèrement le magasin d'avant ''connexion''.