Boulanger Cannes-Mandelieu

Attention à l assurance Infiniti, c est de l anarque pour un abonnement mensuel. Elle ne fonctionne pas si le produit est sous garantie. Donc leur prise en charge en cas d exclusion dans les 5 ans, c est du pipo.

Je me déplace pour deux simples ampoules pour Four e14 25w et résultat, malgré ce qui est indiqué sur le site (en stock), il faut commander les articles par internet pour les prendre. Inadmissible pour cette enseigne qui vend de l’électroménager et qui n’est pas capable d’avoir deux ampoules.

Télé Hisense 189cm achetée le 9 février , direction poubelle via le service encombrant de ma ville le 22 février.. on me l'a livrée, pris en photo , puis je l ai accrochée au mur et enlever le film protecteur..En enlevant celui , j ai entendu un léger craquellement , puis en allumant j ai constater des rayures sur tout l écran.. le service technique Boulanger m'a appeler , je lui ai expliqué mon cas..il m'a dit qu effectivement dans le bénéfice du doute , on devrait me la remplacer..ni le magazin ni le SAV me l on changer.. ils mon dit que ça venait de la Dalle et que celle ci coûtait 500€ +150€ de main d'œuvre..le service technique m'a clairement dit que le livreur aurait dû me l installer , enlever le film et prendre une photo..Or c est moi qui enlever le film protecteur et du coup c est de ma responsabilité..Soit disant je l ai faite tomber ou autre..Ce qui na pas été le cas. Vraiment déçu d avoir effectué cet achat là bas...aucun geste commercial , ni même une ristourne pour en acheter une nouvelle..Dommage ayant 4 apparts à rénover de A à Z , j irai chercher le mobilier et l électroménager chez un concurrent..Une fois , pas deux...

Contrairement au mois de févier dernier, j'ai vraiment été satisfait par l'accueil et la clarté des explications et conseils donnés par notre interlocuteur de samedi dernier qui s'est montré très professionnel et à l'écoute... Je recommande (rien à voir avec UBALDI)...

Service client déplorable. Attention : si vous achetez un produit en livraison en magasin et que vous faites une commande groupée avec d’autres articles, vérifiez bien que les articles annexes ne proviennent pas de la Marketplace. Dans ce cas, en cas de problème de SAV, vous devrez vous débrouiller seul avec le sous-traitant. Ils sont là pour prendre leurs commissions, mais n’assurent aucun service après-vente. J’en suis furieux. J’ai 20 magasins, j’achète tout mon électroménager professionnel chez eux, et je suis traité comme un simple numéro de Sécurité sociale. C’est terminé. J’irai désormais à la concurrence. Tout ça pour un radiateur soufflant à 35 € : ils ont perdu un client.

Très mauvaise première expérience… commande lors des soldes réalisée sur internet avec livraison en magasin quelques jours plus tard. Jour J, aucun message pour nous dire de récupérer notre commande, nous appelons le magasin qui nous informe qu’ils n’ont plus de stock, tout a été vendu ! Ils sont « désolés » !!!! Pourquoi faire des offres alléchantes sur internet et ne pas être capable de gérer correctement les stocks en magasin ? On nous propose/impose uniquement une livraison, donc nous devons encore patienter et surtout cela nous oblige à être à la maison pour la réceptionner. Je n’aurai pas demandé une livraison en magasin si j’avais pu la gérer… mais si nous voulons notre commande, on doit forcément se plier à ce qu’on nous impose. Je ne suis pas prête de commander quoi que ce soit chez vous et si j’ai besoin de rien, je vous appelle.

Un immense merci à Prisca du SAV pour son implication et sa bienveillance. Malgré peu de marge de manœuvre et la pression que son équipe lui a mise, elle a tout fait pour trouver une solution et ne rien lâcher. C’est vraiment agréable de tomber sur une personne humaine, à l’écoute et investie. Si tout le monde pouvait être comme elle, le service client aurait une toute autre réputation. Bravo et encore merci ! En revanche bien déçue de mes achats chez boulanger qui ont toujours un problème… je crois que c’était la dernière fois que j’achetais quelque chose chez vous.

J'ai effectué un achat d'un téléphone à 170 euros en septembre ,le vendeur nous a forcé à prendre une assurance à 25 euros mensuel en nous faisant un geste commercial de 75 euros en nous assurant que l'on pourrait la résilier dans 3 mois et que c'était sans engagement.Il nous a menti je ne peux pas avant un an donc nous sommes volés de 225euros.Et la solution qui m'a été présentée en magasin est de faire une fausse déclaration pour résilier cette assurance! Donc ils ne font que mentir et considère que cela est normal!!! A fuir absolument