Boulanger Bias

Excellente prise en charge par un conseiller très professionnel, fort sympathique et à l'écoute du client. Bravo👏 Comparatifs effectués avec d'autres marques "Boulanger", fiche technique, performance, rapport qualité prix, conseils et explications très claires👏 Je recommande vivement "Boulanger" de Villeneuve sur Lot/Bias👍 et toute l'équipe est souriante.

Laeticia nous à parfaitement conseillé pour une barre de son. Merci mille fois. C'est une personne très professionnelle, souriante avec une touche d'humour très appréciable

j'ai acheté hier mercredi 8/03 un robot lave vitre. j'ai été prise en charge par une vendeuse; Bernadette, avenante, prodigant des conseils, à mon ecoute, qui a pris le temps avec une vieille dame peu au fait de la modernité . merci. je reviendrai sûrement si j'ai un gros achat à faire

On m'a acheté un air fryer pour mon anniversaire au bout de 2 mois tout la peinture se décolle à l'intérieur au niveau de la cuve de cuisson...Je décide de le ramener au bout 5 mois car après tout je me dis c'est garantie. J'arrive donc chez Boulanger à bias et on me dit on peut pas vous le prendre en garantie.... C'est un défaut du produit mais pas de geste commercial ! A fuir ! Pas prête de revenir !

Bonjour j'ai eu un problème avec ma machine à grain , je n arrivais pas à faire le détartrage , j' ai amèné ma machine au magasin , avec beaucoup de patience Sarah a réussi à solutionner le problème , comme en décembre avec mon lave vaisselle . où elle m'a sorti d'une situation difficile au moment des fêtes Je note également l'aide précieuse de la directrice qui a bien aidé Sarah , bref je suis totalement satisfait de ce travail d équipe . Merci Gilles Busson

Boulanger à BIAS acceuil très froid , Vendeurs et vendeuses sans aucun sourire où même un semblant. Pour avoir acheté l'année dernière pour maman une machine à laver, un four encastrable et un micro onde le même jour , micro onde qui tombe en panne à peine trois mois de services, service après vente très très long , ont vous dit 3 semaines, ça à durée pratiquement 2 mois. Voilà pour ma part et ma famille très nombreuses et beaucoup d'amis pour nous BOULANGER C'EST TERMINÉ. Pour l'accueil et le dynamisme Darty est cent fois mieux. Laissons les grincheux entre eux 🤬😡

Dommage d’être obligé de mettre un avis aussi négatif sue le magasin BOULANGER Bias, mais là il faut que les clients soit au courant des pratiques de la personne en charge des SAV dans ce magasin. En effet nous avons acheté le 04/03/2023 un aspirateur robot IROBOT ROOMBA J7+ à BOULANGER Agen avec une extension de garantie de 3 ans. En novembre 2025 l’aspirateur ne fonctionnant plus, et étant encore sous garantie, nous l’emmenons au magasin BOULANGER de Bias (plus proche de notre domicile) N°SAV R801681430. Nous le rapportons dans son emballage d’origine, aspirateur et carton dans un parfait état. On nous demande de le sortir pour le tester et effectivement il ne fonctionne pas. Elle nous demande alors de le laisser mais sans le carton ! (Je me demande alors comment ils vont l’envoyer ?). Pour le délai elle me précise que se sera plus long car je suis sur l’extension de garantie et nplus sous la garantie des 2 ans (bizarre…). Le 16/12/2025 je reçois un SMS me précisant que l’aspirateur est revenu de réparation. Je me rends donc au magasin BOULANGER de Bias pour le récupérer et là surprise !!! L’aspirateur ainsi que sa base de charge est complètement rayé et cabossé !!!! Effectivement pour l’aspirateur il était déjà rayé sur le d’avant (usure normale d’utilisation) mais pas rayé sur le dessus comme il est revenue de SAV ! Pour ce qui est la base de charge elle est complètement rayé et cabossé !!!! Je rappelle que j’ai ramené mon aspirateur dans un état proche du neuf ! Et là on me renvoie un aspirateur et sa base dans un état déplorable. Suite à mon mécontentement, la personne du SAV (toujours la même) toute confiante et arrogante, me dit que de toute façon ils ont pris des photos avant l’envoie. Nous regardons ensemble les photos et là encore surprise ! La base de charge était en très bon état sur les photos et pour ce qui est de l’aspirateur, elle n’a pas pris en photos l’endroit où il est revenu rayé ! Donc ils sont en tort. Je refuse de reprendre mon aspirateur. Elle me dit qu’elle va faire une demande pour remplacement de la base de charge, mais pour l’aspirateur qu’elle ne peut rien faire !!! Là on marche sur la tête ! Je rapporte un aspirateur dans un parfait état et je récupère un produit dans un état pour la poubelle. Je laisse l’aspirateur et sa base au magasin et attends donc de ses nouvelles. Plusieurs semaines passent, où j’y reviens régulièrement, et à chaque fois elle me dit qu’elle me tient au courant. Puis le 10 janvier 2026 je décide de revenir au magasin BOULANGER de Bias pour enfin trouver une solution. Et là toujours la même réponse : « on vous tient au courant ». Je perds patience et quitte le magasin de Bias furieux et me rend immédiatement au magasin BOULANGER d’Agen. Pour information voyant un client mécontent depuis plusieurs semaines, aucun responsable (s’il y en a un ?) du magasin BOULANGER de Bias ne s’en est inquiétait ! J’arrive donc au magasin BOULANGER d’Agen, ce 10 janvier 2026, pour parler de mon problème. Et là je peux vous dire que l’accueil c’est autre chose !! De suite une certaine Axelle me demande d’expliquait mon problème et prend en charge immédiatement ma demande et va chercher son responsable. Tous les deux très professionnels me disent qu’ils vont appeler le magasin de Bias et s’occupait de mon problème. Dans tous les cas le magasin BOULANGER d’Agen m’a affirmé que dans ce cas-là ils auraient traité le problème immédiatement avec un remplacement ou une autre solution. Ils m’ont également expliqué que le magasin de Bias était un franchisé et pas un magasin de l’enseigne comme celui d’Agen ce qui change quand il s’agit de régler un problème de ce type. J’espère maintenant avoir une réponse positive. Juste pour préciser que je n’ai pas pour habitude de laisser des commentaires aussi négatifs mais pour moi il me semble important de signaler les pratiques commerciales plus que limites du BOULANGER Bias qui contraste avec le professionnalisme du magasin BOULANGER Agen. Pour résumer si vous le pouvez servez-vous uniquement au magasin BOULANGER d’Agen et pas celui de BIAS.

Nous avons été accueillis par Lucas, un vendeur extrêmement sérieux, compétent et toujours souriant. Il prend le temps de comprendre vos attentes et vos besoins, et n’hésite pas à faire des recherches pour vous apporter les meilleurs conseils possibles. Grâce à ses explications claires et précises, nous avons pu faire nos achats en toute confiance et repartir totalement satisfaits. J’aime parfois tester les connaissances des vendeurs en faisant comme si je ne connaissais pas le produit, et là, c’était évident que Lucas maîtrise parfaitement son domaine. Nous avons ainsi acheté un Mac mini, un clavier et tout le nécessaire, et nous sommes même revenus pour d’autres produits comme les AirPods, toujours accueillis avec la même attention. C’est grâce à des professionnels comme Lucas que l’on se sent bien dans un magasin et que l’on a envie de revenir. Un grand merci à lui pour son professionnalisme et sa gentillesse !