Boulanger Agen - Boé

Mal conseillé , j’ai acheté un téléphone qui ne correspondait pas à mes attentes. Lors du retour de celui-ci 2 jours après ils m’ont décoté le téléphone à cause du carton d’emballage abîmé. (10€) . Ça fait cher le carton. Ils ont perdu deux clients pour 10€ . Et je me ferais un plaisir de faire savoir à mon entourage que cette enseigne n’est pas honnête.

Achat ce week end d une plaque induction. La vendeuse que l on semble deranger , n y connait rien et donc ne sait pas conseiller, que fait elle dans ce rayon??? L objectif c est vendre pour les details d utilisation, de livraison tout est a peine approximatif. Heureusement que je savais conseiller ma soeur pour cet achat. Attendons la livraison pour en savoir plus … c est desolant!!

Accueil parfait, j'ai été très bien conseillée et accompagnée tout au long de mon achat. Merci aux vendeurs Pierre et Amélie. Je les recommande vivement.

Bonjour Je suis devenu déçu de votre magasin car les prix ne sont pas mis à jour en fonction de la concurrence, il y a quelque Année vous étiez mon magasin de référence. Maintenant c’ est finit. Ne continuez pas dans cette direction… C’est dommage mais vous avez sûrement des obligations de faire du chiffre… Regardez les prix des centrale vapeur pour certaine le constructeur est moins cher. La yaourtière Seb les prix fond du yoyo et cela avant les soldes, le client captif c’est fini Mais quelle énergie il faut engager. Vous me fatiguez Darty est passé au dessus de vous, dommage.

Comme d'ab ! Vous arrivez et essayez de vous débrouiller par vous même, le cas échéant vous êtes obligé d’effectuer une demande a un vendeur (se) la cela se complique, c’est la course a celui qui n’est pas disponible pour vous. Une fois que vous détenez le produit. En avant vers les caisses et là comme chaque fois des clients en attentent et personne aux caisses ou au mieux un caissier qui effectue un encaissement interminable d’un pc. Demie heure d'attente pour passer à la caisse , il a fallut que j'interpelle fortement le personnel devant les écrans pour que cela bouge . Le propre du commerce c’est de faire rentrer de l'argent donc d'encaisser. ( nota pour votre patron) Chez vous c’est bizarre un grand magasin et personne en caisse , la prochaine fois je pars gratuitement et personne ne le verra !

J'ai acheté un Mac mini dans cette enseigne, la personne qui m'a venu le matériel m'a très bien conseillé. Au bout de quelques jours je suis retourné dans cette enseigne, car j'avais des difficultés de mise en route avec l'écran LED que j'avis acheté en même temps. Une autre personne m'a expliqué ce qu'il fallait faire et m'a fait voir sur un produit en démonstration. Je suis satisfait des explications apportées, de la patience des vendeurs car j'avais du mal à comprendre, mais aussi de leurs gentillesses. Je recommande cette enseigne en terme de qualité de service. A BIENTÔT

Suite a une commande avec livraison gratuite nous avons detecte une erreur dans l adresse de livraison pas le bon code postal. Nous avons fait la rectification. Un service d appel domicilie au maroc comme quoi la livraison est pas possible sachant que la nouvelle adresse de livraison est a 2km entre les 2 communes. Donc la livraison et mise en service est plus proche de 2 km du magasin. SVP gerer cela en local pas a des gens qui sont a des milliers de km et qui connaissent pas les communes.

Bonjour, Mésaventure ce matin dans votre magasin. Je suis à la recherche d'une enceinte JBL. Je parcours le rayon. En tête de gondole, enceinte JBL Xtreme4, 125€ au lieu de 349€. Évidemment, je saisis la bonne offre. Je me présente en caisse avec d'autres articles en soldes. Aucuns de mes achats ne passent aux bons prix, dont l'enceinte qui m'est facturée à 349€.... J'explique qu'elle n'est pas affichée en rayon à ce prix là, la vendeuse va voir et demande pour finir au responsable du rayon. En fait, à 125€ il s'agissait du prix d'un modèle d'expo qui a été vendu la veille ou l'avant veille, elle l'ignore... aucuns affichages en rayon précisant cela. Des modèles neufs disponibles en rayon mais uniquement aux prix de 349€... Désolé, vous là prenez ou pas?? Derniers mots échangés, pas d'autres propositions de ventes ou gestes commercials. Merci Boulanger.

Je fais face à une situation aussi absurde qu’inadmissible. J’ai commandé et payé une montre connectée avec une date de disponibilité annoncée au 20/12, présentée comme une livraison avant Noël. Après n’avoir reçu aucune nouvelle, j’ai dû me déplacer une première fois en magasin pour comprendre pourquoi cette montre n’était toujours pas arrivée. Devant l’absence de réponse claire, je suis revenue une seconde fois, pour finalement apprendre que la montre n’avait jamais été commandée. En résumé : j’ai payé un produit, on m’a communiqué une date précise, mais personne n’a vérifié que la commande existait réellement. Face à cette faute qui est entièrement la vôtre, j’ai légitimement demandé un geste commercial. Celui-ci m’a été refusé, accompagné de la remarque particulièrement déplacée : « Si on devait faire ça à chaque client, on n’est pas sortis. » Outre le manque total de professionnalisme, cette réponse est méprisante et inacceptable, surtout au regard de la situation. Étudiante, je comptais sur cette montre comme cadeau de Noël. Résultat : aucun cadeau sous le sapin, uniquement à cause de votre erreur et de votre absence de considération. Contactée directement par Alexandre de boulanger agen/boé, nous avons pu discuter de ma mésaventure dans votre magasin. Nous avons échangé sur les différents points abordés ci dessus et avons trouvés un compromis. Suite aux excuses présentés par Alexandre et par son professionnalisme, j’ai finalement été satisfaite.

Insatisfaction concernant le service après-vente Boulanger Madame, Monsieur, Je souhaite exprimer mon mécontentement concernant l’achat d’une paire d’écouteurs Powerbeats Pro 2, effectué dans votre magasin Boulanger à Agen. Ces écouteurs, conçus pour la pratique sportive, ont toujours été utilisés exclusivement dans ce cadre et n’ont jamais été en contact avec de l’eau. Ils n’ont jamais quitté cet environnement sportif pour lequel ils ont été conçus. Après six mois d’utilisation, ils sont tombés en panne, et le service après-vente de Boulanger, agréé réparateur Apple, a détecté des traces d’oxydation, en invoquant un dommage lié à l’humidité, ce qui, selon eux, exclut la prise en charge. J’ai moi-même pris l’initiative de contacter directement l’Apple Store, la maison mère, qui a créé un dossier et confirmé que, dans le cadre d’une utilisation sportive normale, la prise en charge aurait dû être effectuée. Le responsable du magasin est intervenu sur le dossier pour informer le service technique de Boulanger de cette prise en charge possible par Apple. Cependant, malgré cette intervention et le dossier créé par Apple, le service technique de Boulanger a refusé la prise en charge. Je suis donc déçu par le manque de réactivité et de prise en charge de votre service après-vente. Dans l’espoir d’une résolution rapide et satisfaisante, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées. Patrick

Magasin d’électroménager avec un très large choix de produits. On y trouve des modèles neufs et d’occasion. De nombreux conseillers sont disponibles et vous aident rapidement. Plusieurs caisses ouvertes permettent de gagner du temps. Je recommande ce magasin.

Service inapproprié ! Nous sommes aller dans le rayon 'Connectique & HDMI' un vendeur nous a vu et nous a informer qu'il s'occupe de quelqu'un et reviendrais. Il nous a fait attendre 20 minutes pour rien car il a pris toutes les autres personnes. Nous sommes donc parti chez Electro Depot. Nous nous attendions à mieux venant d'une telle marque !

Bonjour, Arthur J'ai acheté un aspirateur Roborock f25 le 28 novembre. quinze jours plus tard (14/12/25) Je suis allé au boulanger parce que le rouleau de l'aspirateur ne tournait plus. Le vendeur artur a commencé à démonter le rouleau et et ensaye une autre rouleau, puis une pièce est tombée qui fait tourner le rouleau et a dit que c'était ma femme qui avait cassé la pièce. Puis un monsieur est venu qui a dit qu'il était le chef du boulanger et a dit que la pièce est cassée n'est pas un dysfonctionnement et a commencé à dire qu'il était plein de risques. et a dit que ma femme ne vaut pas la peine d'envoyer ceci à la garantie que l'aspirateur a une pièce cassée n'est pas un dysfonctionnement et qu'il a été tout rayé. Le document de garantie écrivait ce que je voulais dire que l'aspirateur était tout cassé et mal estimé que même ma femme n'avait pas signé cela était normal, parce qu'ils voulaient faire les lois du boulanger, parce que si l'aspirateur n'avait pas 15 jours, ils ne connaissaient pas le produit, le patron n'avait qu'à résoudre le problème, ne disait pas ce qu'il disait, parce que je ne conseille pas les gens aux gens d'acheter dans ce boulanger parce que la garantie est que ceux qui font les lois.

Bonjour, J'ai acheté un aspirateur Roborock le 28 novembre. Quinze jours plus tard(13/12/2025) , la brosse rotative a cessé de fonctionner. Je l'ai donc apporté en réparation sous garantie. L'homme qui m'a accueilli était très désagréable, affirmant que c'était moi qui l'avais cassé car l'aspirateur présentait quelques rayures dues à son utilisation. Très insatisfait de ce magasin.

Je suis très déçu de l'équipe aux caisses de Boulanger Agen car après un achat, j'ai oublié ma Carte bancaire à la caisse et ils ne m'ont pas appelé pour me rassurer alors que j'ai un compte client avec mon téléphone ! cela m'aurait évité la panique et l'effroi lorsque je m'en suis apperçu ! de retour chez eux, elle avait été mise dans un placard sans que personne soit au courant... très déçu de leur manque de réactivité !

Après avoir lu l'avis de Tom Val, un peu plus haut sur cette page , je suis parti à la recherche de ce fameux Jeff. Pour ma part, je cherchais un conseil avisé au sujet d'un vidéoprojecteur. Il était temps de remplacer mon vieux modèle de 2011 contre un modèle plus récent. Je n'ai pas été déçu moi non plus. Jeff a pris le temps de m'écouter et m'a orienté vers le produit qu'il me fallait avec un regard professionnel et une écoute attentive. On voit qu'il sait de quoi il parle et n'est pas là pour me "refiler sa camelote". Quelques jours plus tard, j'ai reçu un sms qui m'annonçait que mon produit était disponible en magasin. La qualité d'image est impeccable. Je ne regrette pas mon achat. Les promesses ont été tenues et je ne suis toujours pas redescendu de mon nuage. Merci Boulanger. Merci Jeff !!!!

Client fidèle depuis plusieurs années, je pensais pouvoir accorder ma confiance au magasin Boulanger Agen – Boé. Mais après plusieurs expériences, toujours plus décevantes les unes que les autres, je dois reconnaître que ce magasin est devenu pour moi un cas d’école de ce qu’un service client ne doit pas être : 👉 2020 : achat d’une paire d’enceintes Triangle. Une seule enceinte livrée. Il m’a fallu six mois pour obtenir la seconde, sans aucune communication réelle, aucune prise en charge proactive, et avec l’impression d’être celui qui devait courir après une erreur pourtant évidente. 👉 2024 : balai vapeur défaillant. Appareil déposé au SAV. Résultat : dossier clôturé sans explication, sans appel, sans mail, comme si l’affaire n’avait jamais existé. Je découvre après coup que rien n’a été traité. Difficile de faire moins professionnel. 👉 2025 : achat d’un four Hisense. Livré sans son emballage d’origine, simplement posé sur du polystyrène et du papier bulle. Un produit vendu « neuf » qui arrive sans son carton : c’est la première fois que je vois cela. La réponse du magasin ? “Il est neuf : la preuve, vous n'avez pas constaté de rayures.” Argument surréaliste qui ne répond absolument pas au problème de fond : l’absence totale du carton d’usine et du respect des procédures de livraison. Un point commun à toutes ces expériences : une absence totale de suivi, de communication et de prise de responsabilité. À chaque problème, le même schéma : • pas de retour, • pas d’information, • pas de solution proposée spontanément, • un client laissé livré à lui-même. Lorsque trois incidents gravement mal gérés s’étalent sur quelques années, on ne peut plus parler d’un “cas isolé”, mais d’un véritable problème de sérieux, d’organisation et de considération du client. Conclusion : Entre erreurs répétées, dossiers “égarés”, produits livrés dans des conditions douteuses et service après-vente aux abonnés absents, ce magasin ne mérite malheureusement plus la confiance que je lui accordais. Je déconseille fortement ce point de vente tant que de véritables efforts de professionnalisation ne seront pas réalisés.

Toujours très bien accompagnés dans nos achats par Alexandre. A l'écoute, professionnel, et souriant, nous sommes ravis de ses conseils. Amélie également brille par son sourire et sa gentillesse, elle mets des paillettes dans nos vies.

Je voulais acheter une télé aujourd'hui et la financier à plusieurs fois. Ils m'ont demandé la pièce d'identité et ils m'ont refusé car je suis espagnole!!! Dans quel pays on vit, je travaille et je paie mes impôts et je suis partie sans pouvoir l'acheter. Première fois que ç m'arrive dans ma vie. Honteux!!!! Je n'achèterai plus rien dans cette entreprise.

Bonjour, venu pour acheter une TV et ensemble hifi (ampli + lecteur) mais ne sachant pas sur quels modèles aller, j’ai été accueilli par un vendeur nommé Jeff. Vraiment quel plaisir d’échanger avec un connaisseur et un passionné. Il m’a très bien conseillé et je suis reparti avec mes 3 articles. Un vendeur comme ça, une pépite. Si vous voulez de la hifi ou de la TV foncé le voir : connaissance des marques, des technologies, … Merci encore.

Nous avons vécu ici une expérience ubuesque presque amusante !!! Nous y sommes allés pour acheter une tablette et le monsieur qui nous a reçu , plein d'humour .... certes MAIS .... nous a dit n'avoir AUCUNE tablette dans nos prix en stock au magasin ! ? ! Nous avons donc acheté autre chose dont nous avions aussi besoin et sommes allés dans un autre magasin où nous avons acheté la dite tablette ... Donc ... environ 30 mn plus tard nous sommes retournés chez ce Boulanger pour acheter ....un support pour notre tablette ... nous avons alors été pris en charge par Monsieur Yassine qui nous a démontré qu'il y avait en stock ce jour là au moins 3 tablettes différentes dans nos prix contrairement à ce que l'on nous avait dit 30 mn avant ! ?????? ! Incroyable non ? ... Donc soit Monsieur Yassine est un magicien soit ...C'est un excellent vendeur qui a envie de vendre et pas de brasser de l'air en attendant la pause ! L'autre vendeur a fait perdre la vente d'une tablette à son magasin : pas bien !!!! Merci à Monsieur Yassine : nous reviendrons chez Boulanger car nous savons à qui nous adresser à présent : à lui directement ! Pour info : nous avons voulu profiter de notre passage pour acheter des filtres pour le Dyson précédemment acheté ici et .......Pas de filtres en stock : il faut les leur commander !!!!! Franchement nous ne comprenons pas cette politique de flux tendu à l'extrême car soit on commande et cela on peut le faire de chez soi sur le net sans se déranger , soit on essaie de faire travailler les magasins du coin en s'y rendant physiquement mais si on peut repartir avec son achat ; sinon aucun intérêt non ? ......