BOSS Store

Très déçu de mon expérience chez Hugo Boss à Bordeaux. Nous sommes arrivés à l’ouverture du magasin et, lorsque la vendeuse a ouvert, nous n’avons même pas eu l’impression d’être les bienvenus. Une fois à l’intérieur, l’accueil était plutôt froid. Une première vendeuse nous a redirigés vers une autre collègue, et nous avions clairement le sentiment de déranger. Avant de venir, nous avions appelé pour savoir s’il y avait des costumes dans des tons beiges. Au téléphone, on nous avait indiqué qu’il n’y en avait pas beaucoup, ce que nous avions bien compris. Malgré cela, nous souhaitions quand même venir voir les modèles disponibles. Lorsque nous l’avons expliqué en magasin, la vendeuse nous a répété plusieurs fois qu’elle nous avait déjà dit au téléphone qu’il n’y avait pas beaucoup de choix, comme si cela devait nous empêcher de regarder. Nous étions pourtant venus avec l’intention d’acheter si nous trouvions quelque chose qui nous plaisait. Malheureusement, nous n’avons pas eu le sentiment d’être écoutés ni considérés comme de véritables clients. C’est dommage, car l’accueil et l’attitude du personnel sont aussi importants que la qualité des produits. Je ressors de cette visite très déçu.

Je suis choqué 😱 par l'accueil que j'ai reçu dans ce magasin. Je n'ai jamais vu une personne se comporter de cette façon avec des clients. Le vendeur était arrogant, désagréable et parlait avec un manque total de respect. Son attitude fait fuir les clients. Au lieu de conseiller et d'accueillir les personnes correctement, il les met mal à l'aise dès les premiers échanges. Je voyage beaucoup et j'ai acheté chez Hugo Boss dans plusieurs pays. C'est la première fois que je vis une expérience aussi mauvaise dans une boutique de cette marque. À cause de cette expérience, je ne remettrai plus les pieds dans ce magasin. Les produits sont peut-être de qualité, mais le comportement de ce vendeur est totalement inacceptable et ne correspond pas à l'image que l'on attend d'une enseigne comme Hugo Boss.

Franchement très déçu de mon expérience au Zara de Bordeaux. On a attendu énormément de temps sans aucune prise en charge ni explication. Le nouveau système de caisse automatique est vraiment mal pensé et super désagréable à utiliser. En plus, on a dû monter jusqu’au deuxième étage juste pour payer, alors qu’il n’y avait quasiment personne pour nous aider ou nous orienter. Résultat : on a galéré du début à la fin pour quelque chose qui devrait être simple. L’organisation laisse vraiment à désirer et l’expérience globale était franchement pénible.

Très mauvais accueil ! On te fais fuir dès les premiers maux du vendeur. Vous cherchez quoi? Fallait le dire ! Ah non j’aurai pas… tu peux pas regarder les vêtements sans qu’on te fasse sentir de partir ou de passer pour un voleur

Très bonne expérience client grâce à Mathéo. Il a été de très bon conseil pour l’achat de mon pantalon, a su définir parfaitement ma taille et m’a proposé plusieurs options avec beaucoup de discrétion et de professionnalisme. Accueil agréable, écoute et efficacité : un service de grande qualité. Merci !