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MAGASIN D'AMEUBLEMENT ET DE DÉCORATION

BONENDROI Bordeaux

Magasin d'ameublement et de décoration · Bordeaux (33)

4,4 562 avis Fermé
BONENDROI Bordeaux — Magasin d'ameublement et de décoration

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Itinéraire Site web

À propos de BONENDROI Bordeaux

BONENDROI Bordeaux est un établissement de la catégorie « Magasin d'ameublement et de décoration » situé à Bordeaux (33000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 10:00 – 19:00
Mardi 10:00 – 19:00
Mercredi 10:00 – 19:00
Jeudi 10:00 – 19:00
Vendredi 10:00 – 19:00
Samedi 10:00 – 19:00
Dimanche 10:00 – 19:00

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Avis clients (562)

4,4
562 avis
5★359
4★137
3★25
2★12
1★29
A
A. Alberico

Super magasin ou l'on trouve plein d'idées originales. Bien plus grand que ce que la façade ne laisse penser.

౨ৎ

La boutique est vraiment très sympathique ! L’ambiance fait très bazar, et on y trouve de tout ! Il y a beaucoup d’articles à la mode, comme des knekki, des chaussettes pailletées, des trousses à motif, des peluches… il y a beaucoup de Jellycat qui sont vraiment TROP MIGNONS. D’autres peluches Miffy ou Monchichi sont aussi très chou, ou même des savons, stylos, porte clés… idéal aussi pour les cadeaux. Je recommande !!

Réponse du professionnel : Bonjour Toute l'équipe Bonendroi vous remercie pour votre visite et cette belle note ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau !
C
Célya Sourbé

Bonjour, Je n'avais jamais osé parler de cette expérience avant mais ayant vu les autres commentaires, je découvre ne pas être la seule à l'avoir vécu. Nous étions venus à trois dans le magasin un après midi pour chercher un cadeau pour la mère de l'un d'entre nous, mais l'accueil fut particulièrement froid dès notre entrée. Suite à cela, une vendeuse nous suit dans chaque coin magasin et nous propose plusieurs fois son aide, visiblement pour s'assurer que nous n'étions pas en train de voler. Je reste donc à proximité pendant que mes amis cherchent leur cadeau de façon à ce qu'elle puisse s'assurer que je ne vole rien pensant que ça la rassurerait peut être, car je comprends que vu le nombre de vols qu'il peut y avoir, elle doive avoir une vigilance accrue. Une fois arrivés à la caisse, elle continue de nous fixer en nous encaissant, mon ami paye son article mais quand nous nous apprêtons à quitter le magasin elle nous escorte bizarrement jusqu'à la sortie et le portique sonne. Elle se précipite alors pour nous demander à tous les trois d'ouvrir nos sacs et prouver que nous n'avions rien volé. Après avoir vu de ses propres yeux que nous avions bien payé l'article et rien volé du tout elle nous a laissés partir accompagnés d'un " au revoir " méfiant et désagréable tout en nous toisant. Je ne suis jamais retournée dans cette boutique suite à cet incident très désagréable. Belle journée

A
Amandine Berthon

Bonjour, Je suis venue le dimanche après midi 15 juin pour acheter deux cadeaux à la boutique du 34 rue st james Je me permets de vous écrire car je suis très dubitative …et très blasée … En passant en caisse , J’ai clairement dit que j’avais besoin de 2 paquets cadeaux pour 2 anniversaires. On me montre un paquet rose et blanc , sympa , payant , mais elles m’avaient déjà encaissé . Puis ah non finalement si c’est pour deux petites filles différentes, Ok on va Séparer les cadeaux , Le Premier , une espèce d’enveloppe blanche transparente… la vendeuse s’en excuse , ok. Le deuxième est un mug dans un paquet carré , elle me sort une enveloppe kraft , met le paquet dedans -qui est trop grand pour la taille de l’enveloppe , coupe le haut me met une pastille . je suis perplexe … je me permets très honnêtement de lui dire : « bon c’est moyen , c’est pour un anniversaire d’une petite fille , ça ne fait pas très anniversaire et le paquet …est un peu moche quoi « …(sans méchanceté , avec un petit sourire , en penchant un peu la tête sur le côté et en l’invitant à réfléchir , ce genre d’attitude) Sur ce , elle , très vexée , me dit que je suis méchante , que ce n’est pas gentil du tout de ma part ….qu’elle se donne en plus de la peine pour me faire ce paquet et qu’elle n’est pas obligée de le faire … ( sans blague ??? aurai-je du m'extasier ???) Et En insistant bien plusieures fois , sans m’écouter que je n’ai pas envie d’offrir ça comme ça, ni devant d’autres mamans . A un moment je me suis agacée quand la demoiselle m’a rétorqué que , je site : «  généralement , les gens viennent chez nous , achètent un cadeau , puis vont chez h**a s’acheter des paquets et font eux mêmes leurs propres paquets » A ce moment là sa collègue est arrivée en prenant le relais ce que je trouve très bien , Mais a décidé de se ranger de son côté sans m’écouter non plus . Fatiguée,j’ai demandé «  remboursez moi » , Finalement elles m’ont donné le joli paquet du début , je suis partie avec mes enfants sous des «  bon dimanche « très agacés qui veulent tout dire …plus commentaires par derrière en partant … Très désagréable. Franchement , J’étais verte. Mon message au gérant ou à la gérante , et peut être à ces deux personnes qui n’ont pas compris où elles travaillaient C’est une suggestion…. Vous en ferez bien ce que vous voulez : Quand on est un magasin comme le votre , avec le nom que l’on veut se forger , une identité forte et reconnaissable , sur des choix pointus et lookés : OUI, les gens s’attendent à avoir un paquet cadeau de la part de votre boutique , et à l’image de votre boutique . L’état d’esprit de vos clients qui prennent la peine de venir chez vous , dans une rue annexe des grands axes , c’est ça : Je n’ai pas acheté un cadeau à la va-vite ailleurs entre deux courses en achetant le lait et la lessive . J’ai pris le temps pour ces petites filles , d’aller au bonendroi , De chercher des cadeaux pour elles , personnalisés , avec un beau paquet que je vais avoir plaisir à leur offrir . A travers ce cadeau, on montre qu’on n’est justement pas allé dans un magasin lambda. Et on paye un peu plus cher qu’ailleurs pour ça . Aussi : Qu’on va chez un commerçant du quartier , et pas chez une chaîne. Mais avant tout , quand on paye le prix plus fort d’un objet «  au dessus du panier » chez vous , OUI on s’attend à être écoutée et bien reçue bec un objet bien emballé . Quant à la demoiselle , ça serait bien d’éviter les commentaires d’aller voir chez le concurrent si j’y suis …et d’être honnête envers soi même . Je venais chez vous pour être reçue avec soin . Voilà , J’avais vraiment envie de vous expliquer l’effet d’une telle vente J’ai pris le temps de vous écrire ce message , Je mets une étoile pour cette mésaventure, Le magasin , lui, vaut 5 étoiles , Mais malgré tout, après cette expérience, ça donne : -message reçu 5 sur 5 - Prochains cadeaux d’anniversaires : Aller Chez h**a , eux ont des paquets cadeaux , 10 anniversaires par an x2 enfants - Bien cordialement , Et Bon jeudi .

Réponse du professionnel : Bonjour, Pour commencer, nous tenons à vous présenter nos excuses pour ce malheureux malentendu. Nous sommes désolé·e·s de lire un récit aussi désarmant, si éloigné des compliments que nous recevons quotidiennement concernant notre accueil et le soin chaleureux que nous apportons à chacun de nos clients. Au-delà de ces excuses, nous aimerions revenir sur les faits relatés dans votre commentaire. Nous entendons votre ressenti, votre perception, et nous avons à cœur de partager notre version avec la même sincérité. Ce dimanche 15 juin, nous étions malheureusement en rupture de certains formats de paquets cadeaux gratuits que nous proposons habituellement. Cette situation, indépendante de notre volonté, vous a été expliquée avec calme et courtoisie. Bien qu’il nous restait quelques emballages « premium » au tarif symbolique de 30 centimes, les dimensions disponibles n’étaient pas adaptées aux objets que vous souhaitiez offrir séparément. Vous ayant déjà « fait régler » vos achats (comme vous l’avez souligné), nous avons préféré ne pas vous mettre dans une position où vous vous seriez sentie contrainte de les acheter, et avons choisi de faire de notre mieux avec les moyens restants. Nous avons donc pris le temps d'essayer d’adapter manuellement (tout en continuant à s'en excuser) chaque emballage à vos achats, à votre tasse notamment, malgré l’inadéquation du format. Si le résultat n’a pas été à la hauteur de vos attentes, nous le regrettons sincèrement. Cependant, lorsque vous avez qualifié l’emballage de « moche », sur un ton qui, tel que nous l’avons perçu, n’avait rien de léger ni de souriant, notre collègue s’est sentie blessée et incomprise dans son intention de bien faire. Il n’a jamais été question de vous manquer de respect. Lorsque notre vendeuse a évoqué d’autres enseignes qui proposent du papier cadeau, ce n’était ni un reproche, ni une invitation à aller ailleurs, mais une tentative – bien que maladroite – de désamorcer les « tensions montantes » et de vous proposer une solution, après plusieurs échanges où elle n’a pas senti que ses efforts étaient entendus. Il nous semble, avec du recul, que des maladresses se sont croisées ce jour-là. Et c’est sans doute cela qu’il faut retenir : clients comme commerçants, nous sommes avant tout des êtres humains, avec des sensibilités différentes. Parfois, deux bonnes volontés peuvent se heurter, surtout lorsque les attentes et les émotions montent de part et d’autre. Nous sommes sincèrement attristé·e·s que cette expérience ait généré autant d’incompréhensions. Notre boutique repose avant tout sur une relation de proximité, de confiance, que nous cultivons avec constance et bienveillance. Votre commentaire engage notre réputation, et il est dommage qu’un épisode isolé, teinté de malentendus réciproques, puisse remettre en question le travail que nous accomplissons chaque jour. Sachez enfin que nous ne gardons aucune rancune. Vous serez toujours la bienvenue chez nous. Et si vous repassez notre porte, sachez qu’avant même votre commentaire, nous avions déjà pris des mesures pour améliorer nos solutions d’emballages cadeaux afin de mieux répondre aux attentes de nos client·e·s. Nous serions donc ravi·e·s de vous accueillir à nouveau, avec toute l’attention et l'amabilité qui font l’âme de BONENDROI. Bien cordialement, L’équipe du 34 rue Saint James
H
Hind Deaf

Super magasin, Pas mal de choses pour les activités pour les enfants et les grands des savons super bons et les suspensions de savon rond surtout avec un design rustique et antan Ma maman est très contente d’en avoir trouvé enfin après tant d’années Et merci au vendeur et conseiller qui m’a informé sur les différents savons de France avec beaucoup de patience suite à ma surdité. La caissière peut être la patronne est très souriante, patiente et accueillante. Je recommande vivement d’y faire un tour.

Réponse du professionnel : Merci pour cette belle note et ce gentil commentaire Au plaisir de vous accueillir à nouveau chez Bonendroi L'Equipe Bonendroi
A
A.S. Cissé

C'est la taverne d'Ali Baba. On ne veut plus sortir de là une fois entré. Il y a des jeux de cartes vintages, des dominos, des accessoires de cuisines, de déco... C'est merveilleux 😀

J
J Andrea

Sonnettes pour les vélos, tube de colle Cléopâtre, eau de Cologne, carnet à dessins, savons, stylos, bijoux, chaussons, gourdes, sac à dos, livre de recettes.... Pour un cadeau, pour nous, pour le plaisir de passer un bon moment. Un passage incontournable.

O
Olivier BARRE

Magasin dans lequel vous pouvez trouver des articles sympas et originaux. Du petit gadget à l'objet décoratif, du stylo fantaisie à la pendule rétro. J'ai bien aimé les différentes sortes de sonnettes pour vélo (trompette, cloche, ou timbre classique), ou les cartes (plans) stylisés de Bordeaux ou du bassin d'Arcachon... D'ailleurs, le même magasin est installé à Arcachon. Pour faire plaisir, ou se faire plaisir...

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