Bois du Centre - Exploitation forestière, bois de chauffage et granulés

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience ne vous a pas apporté satisfaction. Nous vous confirmons que notre bois est de qualité et que nous le transformons dans notre dépôt après au minimum deux ans depuis son abattage. Un bois qui brûle mal est dans la majorité des cas lié aux conditions d’utilisation ou de stockage. Concernant les avis, nous tenons à préciser qu’ils proviennent de clients réels et reflètent leurs expériences personnelles. Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions échanger avec vous et vérifier votre commande. Cordialement. Bois du Centre

Réponse du professionnel : Bonjour M. HUET Michel, Pour répondre à votre commentaire, vous m’avez passé une commande le 15 janvier 2024 et comme je vous avais dit ayant beaucoup de commande que j’essaierai de vous livrer entre la fin du mois de janvier et le 10 février. Mais malheureusement, nous ne sommes pas à l’abri d’avoir quelques problèmes (météo ou mécanique) qui de ce fait nous oblige à décaler les livraisons. Comme vous le dites, je vous ai proposé une autre date de livraison pour la semaine du 10 février. Je ne vois pas pourquoi dire que je ne tiens pas mes engagements (à la suite de votre appel téléphonique et le post de votre avis au 08 février). Il me restait encore 2 jours pour vous la faire et c’est ce que j’essayais de vous dire. Votre livraison était notée soit pour le vendredi après-midi ou samedi matin suivant votre disponibilité. Pour info, quand nos clients passent une commande, nous donnons une estimation de la semaine de livraison (le jour et l’heure est fixée ensuite avec le client concerné a moment venu). D’ailleurs, j’ai déjà eu l’occasion de vous livrer. Vous connaissiez la procédure. Mon planning est établi par ordre de passation de commande, nous ne donnons pas la priorité aux commandes récentes. En ce qui concerne notre conversation téléphonique, je ne vous ai en aucun moment manqué de respect ou mal parlé contrairement à vous. Je vous ai écouté et j’ai voulu répondre à votre mécontentement, mais c’est vous qui avez raccroché sans vouloir m’écouter. Mes clients fidèles savent comment je suis et comment je fonctionne. Je ne me fiche certainement pas de mes clients. Cordialement. Bois du Centre