Bleu Libellule Carcassonne

Tout simplement du vol. Je viens en boutique en janvier on me propose de faire la carte de fidélité on me dit que c’est 7€, qu’après je vais recevoir un mail qui va me donner un bon d’achat de 7€ pour rembourser la carte. Je la fais donc, jamais reçu ce fameux mail. Je reviens aujourd’hui on me parle de mes mails spam, sachez que je trie mes mails tous les jours plusieurs fois et mon cloud également ou j’ai toutes les copies de mes mails même ceux supprimés donc impossible de l’avoir loupé. Je ne l’ai tout simplement jamais eu, la responsable nous prend de haut en insinuant qu’on ment car pour elle comme elle l’a dit plusieurs fois impossible que la vendeuse ai oublié de me dire que le bon était valable deux mois et que le mail arrive une semaine après avoir souscrit la carte. Sauf que tout ça on ne me l’a pas dit au moment où j’ai fait la carte. Reconnaître une erreur une vendeuse ça ne tue personne et s’excuser auprès de la clientèle non plus. Faire qu’insister en disant que c’est impossible qu’il y ai eu un oubli dans leur discours et faire la moue comme si nous mentirons c’est extrêmement malpoli. La vendeuse elle a été normale et agréable, mais la responsable vraiment désagréable et soupçonneuse alors que je ne vois pas l’intérêt de mentir pour un programme fidélité que je n’aurais pas souscrit si on m’avait pas poussé à le faire en me vantant que les points positifs. Elle a également insinué qu’il y avait peut-être un soucis de compréhension, je comprends très bien quand on m’explique quelque chose, par contre si on oublie de me le dire je peux pas deviner les conditions, les erreurs arrivent vos vendeuses sont humaines elles peuvent oublier ça arrive à tout le monde mais bon vu que vous êtes parfaite… De plus avant que nous partions elle a précisé au dernier moment que le bon est valable qu’au bout de 30€ d’achat, chose qui n’a pas été dite non plus au moment de souscrire la carte sinon je ne l’aurais pas prise, faisant que très peu d’achats chez vous quand seulement j’ai besoin de quelque chose. Vanter les avantages sans les inconvénients, cacher les conditions du programme fidélité… quand on vend un programme on dit tout même ce qui peut ne pas donner envie au client de souscrire. Très mécontente je ne reviendrais plus mettre les pieds chez vous quand je vois comment les clients sont traités.

Toujours bien accueillie et bien conseillée jusqu'à présent. J'en profite également pour retirer mes commandes effectuées en ligne

Personnel agréable disponible et à l’écoute… Très bien conseillé

Je suis passée ce matin et je tenais à souligner l’accueil exceptionnel que j’ai reçu. La dame qui s’est occupée de moi a été d’un grand professionnalisme et d’une gentillesse remarquable. Elle a pris le temps de tout m’expliquer avec patience et bienveillance. Une vraie perle ! Je recommande vivement.

Très bon accueil et merci pour vos conseils

Conseil parfait que ça soit pour moi ou ma mère qui se refait une jeunesse avec ça nouvelle couleur Merci au professionnalisme de la manager

Superbe conseil ! Accueil avec un grand sourire qui fait plaisir. Il me semble qu’elle s’appelait Coralie ! Top vendeuse. Je reviendrai

Un personnel souriant et à l'écoute de mes besoins. Très bonnes conseillères

Coralie a été de supers conseils, vraiment top ! Équipe souriante ! Je recommande Bleu libellule à Carcassonne

Boutique au top conseil de qualité part de trep bonne vendeuse qualifié je recommande vivement