Bleu Libellule Bègles

Un grand merci à Julia pour son accueil et son professionnalisme ! Elle a été de très bons conseils, à l’écoute de mes besoins et toujours avec le sourire. Sa gentillesse, sa disponibilité et ses recommandations m’ont vraiment aidée à faire le bon choix. C’est un vrai plaisir d’être accompagnée par une personne aussi compétente et souriante. Je recommande cette boutique Julia et l’équipe les yeux fermés !

Je suis venu lundi 22 juin à 14h pour la première fois pour trouver une décoloration sourcils. J’ai été bien accueilli et la conseillère qui m’a accompagné du début à la fin a été au top, création de compte ect et très souriante, je reviendrai et je recommande !

Top, j'ai acheté chez-eux un sérum barbe d'après les conseil de Marie, j'en suis très satisfait, ma barbe est soyeuse, brillante et plus douce au touché je recommande vivement.

Très décue et pas du tout satisfaite du service client. J'apelle mercredi matin pour informer que mon lisseur est défectueux. Il ne chauffe pas correctement , il met du temps pour chauffer. Il fonctionne de façon aléatoire. On me dit mercredi matin de passer en boutique avec mon produit et que l'on procèdera à l'échange vu que le produit est récent. Je passe en boutique mercredi soir après ma débauche à 19h30. Une vendeuse me reçoit , elle me demande de lui montrer mon lisseur. Il est vrai que les broches de la prise du lisseur sont rapprochés , je l'utilise tous jours.Elle me le fait constater , ce que je confirme. Elle me dit ensuite après de multiples tentatives fastidieuses qu'elle n'arrive pas à le brancher donc ça ve etre difficile de le tester. Tiens donc ! Je décide de prendre mon lisseur et de le brancher moi même , bizarrement cela rentre du 1er coup .. Le lisseur est donc en marche , on attend , je pose mes doigts sur les plaques pour lui faire comprendre que ça chauffe très peu. Elle pose aussi ses doigts. Elle commence à me demander si je l'ai fait tomber. Je lui explique que je fais attention à ce qu'il ne tombe mais que son usage reste régulier donc je connais le produit que j'utilise. Au bout de 8 min , le lisseur augmente en chauffe. Elle me le fait constater. Je lui réponds que oui mais sa chauffe est loin d'être maximale. Je connais mon produit vu que je l'utilise REGULIEREMENT et qu'il n'a jamais mis 8 min pour commençer à envoyer un peu de chaleur. Elle me repond que le produit fonctionne et qu'elle va apeller la marque du produit pour avoir des infos. Super quand on a couru après la débauche pour arriver avant la fermeture du magazin. Le lendemain , je reçois un appel de la vendeuse pour m'expliquer qu'il n y aura pas d'échange car il se met à chauffer " pas au maximum et au bout de 8 min ". Alors que d'habitude , il est au max au petit bip qui intervient au bout de quelques sec de charge. Je ré-utilise mon lisseur depuis. Soit il chauffe au bout de 10 min un peu , soit j'ai une plaque sur 2 qui chauffe et l'autre est froide, soit il fonctionne normalement. Bref, pas très fiable le lisseur ... Je repasse ce soir vers 19h15 pour lui demander plus d'explications . Cette fois - ci c'est la faute des broches rapprochées . Elle me rajoute que vu qu'il chauffe avec le temps , pas d'échange. On le re teste. Manque de chance , ce soir au magazin il a chauffé à son max et au bout de quelques secondes. Du coup la vendeuse n'a procédé à aucun échange, a accepté aucun compromis et a déclaré mon lisseur opérationnel ! Oui le même lisseur qui 2 jours avant a mis 8 min pour chauffer moyennement lors du 1er test magazin. Je soubaiter le re tester à nouveau mais vu qu'il était encore chaud , cela ne servait à rien et devant l'absence d'empathie de la vendeuse , j'ai préféré partir , de toute façon, j'ai bien sentie que pour rien au monde , elle m'aurait échanger mon produit. Je n'ai pas apprécié votre sens du service Madame . Pour nous vendre vos produits dès que l'on glisse un pied dans le magazin, il y a du monde mais après lorsque l'on rencontre un problème avec , il n y a plus personne pour nous dépanner,essayer de nous écouter et apporter des solutions lors du retour du produit. Cependant ce n'est pas grave , je ne viendrai plus j'irai à la boutique du coiffeur où il y a bien plus d'écoute et un sens du relationnel bien plus développé. Bonne soirée à vous.

Très déçue du magasin je n’y reviendrais plus. Achat d’un pinceau avec une étiquette à 1€ mais facturé 6,99, plus la proposition de la carte fidélité sois disant remboursé intégralement (sans explications des conditions) pour qu’au final je ne puisse pas bénéficier du remboursement de la carte (que j’ai prise justement pour cette raison) et aucun remboursement de produits. Vraiment la sensation de ce faire avoir malheureusement, dommage.

Toujours bien reçue à Bleu Libellule ! L'équipe est souriante et chaleureuse, le magasin toujours très propre et bien rangé et surtout, il y a un large choix dans l'intégralité des produits, mais aussi en couleurs, qu'elles soient naturelles ou bien plus vives (#Cyclamen) Je vous conseille d'y aller pour tous vos besoins capillaires. Les filles sauront vous conseiller parfaitement pour obtenir le meilleur résultat !

Merci à Marie particulièrement pour son approche et ses conseils avisés et justes. Merci également à l'ensemble de l'équipe pour votre accueil, votre écoute et vos conseils, votre bienveillance et votre authenticité. Il est très agréable d'être reçue et conseillée avec soin. Je recommande ce magasin pour l'équipe : ) Encore merci à Marie et à toute l'équipe ! Continuez sur cette voie. Bonne continuation à vous toutes et à bientôt ; )

Une vendeuse/responsable qui n’a pas pris le temps de m’expliquer ce qu’il fallait faire à mes cheveux et m’a vendu un ton sur ton alors que je voulais un shampoing violet. Pas de côté humain et n’a pas voulu me rembourser alors qu’à St Medard en Jalles elles l’ont fait avec compréhension et sans batailler. Sans compter le fait qu’elle a insisté à plusieurs reprises de me faire une carte client, j’ai donc accepter sans savoir qu’elle était payante.